山東銀座商業城在蛻變中前行

　　“廣積糧、緩稱王”12年的積累，成就了今天的銀座，單店日進千萬；百貨經營如日中天，家居、汽車、地產、家電、健身多元化發展，雄踞資本市場潮頭浪尖，國外巨頭紛紛尋求合作，雄厚的財力支持使其濟南紅旗不倒，各地級市包括省外也彩旗飄飄，齊魯商業霸主地位，日益擬堅，在國內商業巨頭中也擁有了更多話語權。遙想當年銀座商城還要看貴和臉色，在業種組合以及經營定位上必須要在競爭關系中尋求差異化經營，但是今天看來，這種關系有點反過來的意思，銀座不但在濟南屢挫貴和，就是在很多地級市，貴和也難敵銀座；10年河東、10年河西，不由生出幾多市場變遷的感慨。

　　多點開花的擴張下，在考驗著銀座的自我消化和人員儲備能力！眾多競爭對手環伺左右，一著不慎都有滿盤皆輸的可能，畢竟敗于巔峰的例子不勝枚舉，深耕快進，才是突破的唯一選擇。

　　傳統商業出色的經營業績，主要是依靠以下幾個因素：物業位于商圈的位置、足夠多的有實力的品牌經營商戶、出色的合作條件和足夠多的經營面積。

　　現代零售企業已經從單純的物業經營上升到資本運營的層面，決定企業成功與否的只有兩個因素，資金和人才，由于資本市場的復雜性，運營層面的成功不一定等同于資本層面的成功，信息不對稱帶來的風險性提升。

　　探討銀座的成功，似乎是一種必然！不論企業還是歷史!

　　第一：背靠山東商業廳的金字招牌，大樹底下好乘涼，關于這一點我有切身體驗，為了購買限量版的黃鶴樓1916，轉遍了濟南的很多地方都沒有貨，最后在銀座商城買煙時，官方說法是：“我們有權限”，一個權限就讓資源分配不公，也就讓競爭對手遠遠的落在了后邊。

　　第二：成功轉型

　　多區域開花（1998年-20**年）

　　開業之初銀座對自己有很清醒的認識，雖然兩個項目都位于黃金地段，但卻都和傳統商圈有一定距離，在業種定位上銀座商城避開貴和，泉城銀廣高于普通超市，同時又都選擇了中高端客戶作為自己的主力客戶群，力爭做出時尚氣息，統一的企業形象，也為自己的品牌提升埋下了伏筆。由于定位準確，銀座以摧枯拉朽的態勢，對泉城商業布局進行了洗牌，一百、人民商場、大觀園等當時的零售企業經營每況愈下，萬家隆、世購等企業紛紛落馬。自我超越的積累，帶來雙子星座同耀光芒。

　　超過營業額50%以上的銀座卡的消費采用全省通用的經營理念，充分發掘了公款消費的龐大購買力，應該說這個階段銀座還是把自己的主要精力放在商業的經營層面上。濟南站穩腳跟之后，又在幾個距離濟南近，有購買力、相對商業不是很發達的旅游和工業城市布點。泰安銀座、東營銀座幾個樣板商城的成功，贏得了各地政府的信任，屢屢作為重點招商引資項目，享受優惠的招商政策；不但能夠拿到理想位置的物業，而且更是贏得了經營者的信任，通過和品牌商捆綁合作、對競爭對手招商采取封殺策略，有效的管理產生的“車輪效應”，使銀座在優越的市場環境和單純的競爭關系中迅速發生了質變。

　　多行業拓展（20**年-20**年）

　　“擊敗你的沒有別人，只有你自己”，這句話放在這一階段瘋狂的銀座身上，一點都不為過，借助雄厚的資金實力（上市和經營的現金流），利用早先成立的銀座地產，實行商業和地產組合， “齊頭并進”。

　　“跨行業發展，實施百店計劃”，濟南周邊200公里之內，銀座鮮有敵手（淄博除外）。為了阻止銀座進入德州，更是出現了德百員工在市政府*的局面，當然市場化的現實是不能阻擋的，消費者希望看到的是資本的勝利而不是地域保護的勝利。

　　和外企合作成立統一銀座，妄圖在自己的的大本營做大做強，其實這樣的發展模式并不新穎，中百在濰坊的幾百家24小時便利店，早就做得非常成功。銀座勝在有外來資本的投入，但曲高和寡的定位帶來的只有孤獨感，沒有中百的便利，更沒有深圳同類企業高質低價的特性，也許這和復雜的投資商有一定關系。

　　百店計劃的盲目仍在繼續，在進入縣級市的過程中，雖然銀座在可能出現的問題上做了一定的控制，比如只選擇城市核心，比如只做商場加超市的成熟模式，比如根據不同的市場選擇不同的品牌客戶，比如只開2萬平米，比如只開四層以下的物業，但都沒能掩蓋問題的出現，不論是管理層的人員不足，還是對于品牌經營戶的控制力，甚至與房東合作關系的潤滑程度，都是問題多多，在某個縣級市甚至出現銀座先經營后租房為租金扯皮的不正常狀態。

　　資本使銀座出現了不敢停步的輝煌！

　　夯實基礎（20**年至今）

　　一陣瘋狂之后，銀座意識到了自己的處境，眾多超市巨頭搶灘濟南，大潤發、沃爾瑪自不必說；百貨商場經營也是殺機四伏，大觀園、人民商場利用物業位于市中心的先天優勢，借助外資，力求鳳凰涅盤，重現昔日輝煌。就連一直扮演陪太子讀書角色的濟南華聯，也不聲不響的將自己的大本營扎的固若金湯。

　　銀座不敢懈怠，從過去以我為主的心態，重新跳脫出來，思考競爭關系，不選擇物業合不合適，只選擇這個區域有沒有占據的意義，不論是阻擋競爭對手進入還是搶奪競爭對手市場份額。于是我們看到了500米范圍內，東有魯商城市廣場、西有八一銀座；我們看到了魯能泰山廣場的孤立無援，貴和商廈、易初蓮花的慘淡經營。

　　銀座中心、館驛街銀座接近20萬自有物業的開發，英雄山路奧特萊斯的重裝開業，銀座輕輕松松就收復失地。哥要的不是業績，哥要的是信心，成功不是比別人強，而是比別人活的更久！可以說銀座的魄力讓競爭對手膽寒，前提是只要他能瞪起眼來！

　　其實，銀座要想真正的成為山東老大，不能僅在濟南防御，不能僅在某個合適的城市小試鋒芒，山東東部永遠是繞不開的一個結，青島、濰坊、淄博，不僅盤踞著利群、中百、淄博商廈這樣成功的本土企業，更是吸引著諸多世界零售巨頭，這里的競爭銀座必須面對，這里的相互滲透銀座也要適應，短兵相接不可避免。

　　“故天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其肌膚，增益其所不能”，應該說在經歷了地級市原有零售企業的阻擊戰、縣級市以及省外拓展的遭遇戰，濟南華聯商場加地下人防超市的游擊戰之后，銀座已經擁有了和中百、利群等巨無霸貼身肉搏的資本和實力，在爭做山東老大的司馬昭之心的慫恿下，面臨著絕佳的機遇；高調面對競爭，低調集中精力，戰戰兢兢的熟悉異地環境，把在青島的第一步走好，應該說銀座運營層面的華麗轉身指日可待。

　　但銀座身上有兩個死結。

　　第一：擴張之后的品牌提升，商標會不會出問題，是不是又是一個曠日持久的跨國官司，很難說！

　　第二：銀座的成功來源于他復雜的背景，這是企業起步和發展階段的助推劑，但在錯綜復雜的關系中能否實現分配上平穩過渡，是個問題！畢竟三聯和國美有過前車之鑒。

　　希望銀座，冷靜！走的更好!

篇2：P商業城保安隊工作總結報告

　　珠寶城保安隊工作總結報告

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

　　一、關于上半年的工作

　　我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

　　一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

　　半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

　　二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

　　三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是......”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

　　半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

　　一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從m.airporthotelslisboa.com客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教

　　育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

　　以上是我們保安隊20**年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

篇3：心中有愛天地寬:記商業城工商所干部先進事跡

　　心中有愛天地寬——記商業城工商所干部先進事跡

　　“國家有困難，我作為一名黨員，理應傾力回報社會?！边@是z工商分局商業城工商所干部z同志在5?12地震后將2000元“特殊黨費”捐給災區時說的一句話?；蛟S2000元對災區來講微不足道，或許外人以為z很有錢?？芍挥兄浪慕洑v和處境、了解他平凡的點點滴滴的人才知道，他有今天的舉動，絕不是偶然的，而是其幾十年來感恩社會、奉獻他人的思想境界所折射出的內在必然。

　　“許多的時候，常懷一顆感恩的心，盡自己所能給他人幫助，能讓我在生活安然時深深地回味而動情?！?這是z一直以來堅守的信念，而8年前的一件事，更堅定了他回報社會的決心。那年，鄭的妻子突然腦血管阻塞需要手術，這對本不富裕的鄭家無疑是雪上加霜，正當他彷徨無助的時候，同事們向他伸出了友愛之手，迅速發起了捐款為他湊齊了高昂的手術費，幫他渡過了人生最艱難的一程。這件事，對他來說，刻骨銘心。羊跪乳，鴉反哺，正是懷著感恩的心，鄭少峰在平凡的崗位上堅守一份不平凡的責任，以最平凡的方式實現人生的價值,用平凡催放出絢麗的生命之花，書寫出閃光的人生之路。

　　將愛融入工作那叫敬業

　　生活不能自理的妻子、年幼的兒子、高筑的債臺，這些別人可以拿來減輕工作負擔的借口，他從不掛在嘴上，相反，他比一般人更富有激情，更懂得奉獻。自進入工商以來，他曾先后在分局6個科室工作，后來又調到商業城工商所，無論在哪個崗位上，他都牢記如山的責任，以高度負責的態度做好每一份工作。在個私協會那會，他幾乎夜夜都在單位加班學習寫材料，那年的工作也得到了杭州、z兩級組織部門的肯定。20**年，他與寶潔公司聯合打假，在沒日沒夜忙活數天卻一無所獲、連公司方都已經放棄了的時候，他卻依然選擇堅持，在可疑倉庫連蹲兩天兩夜后，終于打破了嫌疑人的防線，現場查獲價值10萬余元的假冒“海飛絲”，此案后來成為z十大侵權案例。

　　豐富的辦案經驗和專業的職業嗅覺早已讓鄭明白錯時執法和“守株待兔”不失為破案的絕妙手段，而這又意味著常常要放棄很多休息的時間，但他認為值，只要掌握了線索，就算是在深夜，他也會一骨碌爬起來。假冒五糧液、威龍、茅臺……，每一樁大案都有他的身影。更難能可貴的是，鄭還是一把寫材料的好手，工作以來，他寫過的材料連他自己都算不清楚了，僅20**年就發表報道60余篇，其中國家級10余篇，這對于一個工作20余年的老工商來說實屬不易。在浮躁的社會心態下，如此孜孜不倦、持之以恒，是什么讓他從來不知道放棄？我想除了感恩，還是感恩。

　　把愛奉獻他人那叫無私

　　只有真正經歷過的人，才能對別人的困難和心情感同身受。在經歷了人生最艱難的苦痛后，許多平常的日子里，明靜的心常常會涌上莫名的感動，所以對親人、同事、消費者、甚至對處罰對象和路邊毫不相識的陌生人，他都會以寬廣的胸懷伸出友愛之手。20**年，z參與查處一起假冒乘風電扇案件，起初當事人對調查處理諸般阻撓，很不配合。鄭通過外圍了解到，當事人妻子患了癌癥，加上家境貧困，所以情緒很不穩定。于是他一面與其推心置腹地m.airporthotelslisboa.com談話，穩定其情緒，另一面馬上把情況報告給相關領導，爭取對當事人寬大處理。最終，分局對當事人在法律允許范圍內從輕處罰，而他本人在事后又將單位發的2張福利票和400元現金送給了當事人，不僅讓其感動萬分，更讓其在以后的經營中一直謹記他的教誨──“貧窮本身沒有錯，錯把貧窮當借口”。當一些人對乞討者麻木不仁的時候，他依然每次或多或少的給行乞者一些救助，在他認為人都有尊言，不是萬不得以，誰又會來乞討呢。想法有點絕對，卻是本性所致。

　　對人慷慨，對自己卻是小氣得可以。一輛“既防盜又健身”的自行車至今伴隨左右；一個公文包用了七八年，每次有人建議他換包的時候，他總是憨憨地笑笑“還能用用，還能用用?！?筆者在采訪時分明發現那個包已是“體無完膚”。

　　用愛詮釋作風那叫魅力

　　正因為他在任何一個崗位都懷著敬業負責的態度，所以無論在哪個崗位，他都能得到領導和同事的肯定，曾連續多年被評為優秀公務員、優秀黨員、辦案能手等，每季之星更是家常便飯。他時時告誡自己，這些榮譽是同事的信任、組織的肯定，絕不能因此自滿，絕不能掉以輕心。商業城工商所轄區很小，經營戶比較集中，z在這一待就是5年。時間長了，跟經營戶熟了，很多經營戶違法后，就托人說情，但他把工作和生活分得很清楚，違了法，該查就查，再熟也得處理。20**年，在辦理一商標侵權案時，當事人送了幾張消費卡過來想他幫幫忙，他苦口婆心地教育對方并讓其把卡拿回去，可對方還是堅持把卡扔下了，他就立刻交給了所領導?！爸挥欣习傩战o的工資，才拿得心安！”這是他常說的一句話。多年來，他從來沒有被人投訴過，在經營戶中樹立起了自己的人格魅力。

　　常言道：授人玫瑰，手有余香。作為一個普通干部，z對工作的熱愛和無私奉獻，體現的是純粹的、毫不做作的真實情感。他雖然沒有得到顯耀的地位和豐厚的財富，但他詮釋著自己的人生價值，生活是快樂的，精神是滿足的。他的這些事跡和精神大家已經耳熟能詳，但愈走近他，透過他的平凡事去感悟他的內心世界，愈讓我們有一種強烈的震撼。