商業房地產運作節點控制--市場運營期

　　運營期日常的工作內容包括市場各部門的運作。其核心部門是市場部。市場部主要的工作分為招商部即：商戶的進出管理、市場商戶優化管理和二次招商。企劃部即：市場的推廣和節慶日活動及企業形象宣傳。樓面部即：對商戶的日常管理，如考勤、銷售款、產品、導購管理等?？头?、保安部、保潔部、行政、工程部等也要注意各部門之間工作的配合。

　　度過養市期后，市場便步入了正常運營期，這段時間是較輕松的時光，每年收租穩定，麻煩也少。

　　1.在正常運營期要處理：

　?。?）商戶的進出入制度，即對商戶的轉讓進行管理，使轉讓費處于一個上升趨勢，不要輕易破壞市場的穩定性，對此可收過戶費和過戶審核費。

　?。?）過戶審核實際是對產品的審核，使新入市的商戶產品比老商戶的產品好，吸引優秀商戶、優秀產品入市，不斷提升市場檔次。此產品審核需有專人把控。

　?。?）對于轉借、聯營合作等轉租商戶，原則上要求取締，但也不能完全取締。特殊情況在1年期限內，市場方可收取一定的管理費，具體比例是其差價的10%。

　?。?）商戶產品銷售管理，包括貨品的陳列、定價、新舊款上貨、促銷等細節管理。

　?。?）物業的日常管理要做到及時，切不可因物業的管理問題影響收租，物業問題與收租金問題要分開，二者不可混淆。二次收租出問題，很大成分都是因為物業人員服務不到位而引發的矛盾。

　?。?）物業管理中保潔、保安、維修等制度明了，責任到人，賞罰分明。

　?。?）在商場逢節慶日的促銷活動要及時。

　?。?）有關小事件，如拾金不昧、對災區捐款、參加商戶評選等要積極對外推廣，突出市場的優秀面。

　　2.對特殊事件處理

　?。?）在市場運營中，尤其產生競爭者后，除了市場本身不斷追求的管理到位、產品上升、市場硬件完善、規模不斷擴大外，還要使之永遠處在競爭前列，無論是硬件、規模還是服務都要強于對手。

　?。?）對于出現突發事件：如火災、水災、商戶鬧事等，需要及時處理，不可釀成大禍。尤其對于火災，要運用危機公關，要想辦法使資源保存下來，就要快速恢復，使市場能正常營業，并對公眾進行形象宣傳。如女人街萊太花卉市場火災后，市場方對保護環境者的社會公益贈送鮮花活動，挽回了不良形象。同時對內積極處理，或采用另開臨時攤位或免租金等方式，把商戶的心留住，保持穩定性。因為市場是老市場，短期內商戶的慣性思維還在，因此如果事件一拖，司法部門介入，則危機會釀成大禍。此外危機的時效性尤為重要，切記不可拖延。

篇2：商業房地產運作節點控制:市場運營期

　　商業房地產運作節點控制--市場運營期

　　運營期日常的工作內容包括市場各部門的運作。其核心部門是市場部。市場部主要的工作分為招商部即：商戶的進出管理、市場商戶優化管理和二次招商。企劃部即：市場的推廣和節慶日活動及企業形象宣傳。樓面部即：對商戶的日常管理，如考勤、銷售款、產品、導購管理等?？头?、保安部、保潔部、行政、工程部等也要注意各部門之間工作的配合。

　　度過養市期后，市場便步入了正常運營期，這段時間是較輕松的時光，每年收租穩定，麻煩也少。

　　1.在正常運營期要處理：

　?。?）商戶的進出入制度，即對商戶的轉讓進行管理，使轉讓費處于一個上升趨勢，不要輕易破壞市場的穩定性，對此可收過戶費和過戶審核費。

　?。?）過戶審核實際是對產品的審核，使新入市的商戶產品比老商戶的產品好，吸引優秀商戶、優秀產品入市，不斷提升市場檔次。此產品審核需有專人把控。

　?。?）對于轉借、聯營合作等轉租商戶，原則上要求取締，但也不能完全取締。特殊情況在1年期限內，市場方可收取一定的管理費，具體比例是其差價的10%。

　?。?）商戶產品銷售管理，包括貨品的陳列、定價、新舊款上貨、促銷等細節管理。

　?。?）物業的日常管理要做到及時，切不可因物業的管理問題影響收租，物業問題與收租金問題要分開，二者不可混淆。二次收租出問題，很大成分都是因為物業人員服務不到位而引發的矛盾。

　?。?）物業管理中保潔、保安、維修等制度明了，責任到人，賞罰分明。

　?。?）在商場逢節慶日的促銷活動要及時。

　?。?）有關小事件，如拾金不昧、對災區捐款、參加商戶評選等要積極對外推廣，突出市場的優秀面。

　　2.對特殊事件處理

　?。?）在市場運營中，尤其產生競爭者后，除了市場本身不斷追求的管理到位、產品上升、市場硬件完善、規模不斷擴大外，還要使之永遠處在競爭前列，無論是硬件、規模還是服務都要強于對手。

　?。?）對于出現突發事件：如火災、水災、商戶鬧事等，需要及時處理，不可釀成大禍。尤其對于火災，要運用危機公關，要想辦法使資源保存下來，就要快速恢復，使市場能正常營業，并對公眾進行形象宣傳。如女人街萊太花卉市場火災后，市場方對保護環境者的社會公益贈送鮮花活動，挽回了不良形象。同時對內積極處理，或采用另開臨時攤位或免租金等方式，把商戶的心留住，保持穩定性。因為市場是老市場，短期內商戶的慣性思維還在，因此如果事件一拖，司法部門介入，則危機會釀成大禍。此外危機的時效性尤為重要，切記不可拖延。

篇3：酒店采購部案例:市場-你不了解一面

　　酒店采購部案例：市場-你不了解的一面

　　昨晚打開電視，我從深視《第一現場》看到一則新聞：寶安農貿批發市場門口幾名菜販連續３次遭眾多男子刀棍毆打，３名菜販不同程度受傷，其中一人左手小指被砍掉，左腿膝關節斷裂，搶救了８小時才撿回一條命。市場方稱，此次打斗與某菜販的霸市行為有關，他們已掌握某菜販欺行霸市的部分證據，正積極配合派出所力爭早日抓獲案犯。

　　其實，對一個每天出入市場的采購員而言，上述事件并不是什么新聞，目前，深圳的水產及農貿市場基本上為潮州人的市場，外地人很難插足，其中的各利益團伙為了操縱市場，經常上演刀光血影的一幕，為了生存，選擇報案的只是少數。黑惡勢力的霸市行為，通常通過控制批發的手段進行，各商販只能在他們指定的批發點進貨，才允許進行銷售，否則，輕則打砸、重則進行人身傷害。以目前的深圳水產市場，生魚、東風螺等多種水產品的上貨渠道仍然在不法勢力的控制之中。在上面的案例中，菜販通過控制香菜和大蔥的批發，每天可獲得非法利潤上萬元，事發之后，該市場的香菜價格已由之前的每斤六元下降到每斤三元。

　　當大家漫步于熱鬧的市場，有誰知道看似平靜的市場下面競然暗藏著并不那么平靜的一幕。

　　點評：

　　商場如戰場，為了生存有的人不擇手段，鋌而走險，采用極端的方式獲取非法暴利。在市場環境逐漸好轉的當今，只有依法經商、誠信經營，才能在市場中立足一席之地。

　　撰寫：z 點評：采購部