終端銷售技巧

　　1)分析顧客的需求

　　2)了解它真正關心的問題

　　3)站在顧客的立場幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節奏中去

　　直銷員銷售及顧客購買產品的心理過程

　　1、安裝問題(尺寸大小、墻體、安裝進度)

　　2、容量問題(人數、淋浴器、出水量)

　　3、功能、外觀、節能

　　注意環境的變化:當環境發生變化時,要及時調整自己的目標、讓自己適應環境的變化。

　　分解目標：使大變小工作起來就會輕松

　　容忍別人的缺點、看清問題的實質

　　推銷語言要精煉、通俗易懂、減少語言上的失誤，讓其感覺你是家電專業行家

　　銷售結果決定于銷售態度銷售產品時一定要突出品牌之間的性價比及差距性

　　1)金錢：所有人都會對錢感興趣，省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣

　　2)贊美：每個人都喜歡聽好聽的，顧客也一樣，善于贊美可以拉近顧客與你之間的距離

　　3)利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產品本身的特點一起顧客的好奇心，解答時技巧性地將產品介紹給顧客

　　4)信息：銷售時提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子

　　5)提出問題：直接向顧客提出問題來引起顧客的注意與興趣--注：所提的問題必須是顧客感興趣的和關心的問題

　　6)向顧客提供信息：如：市場的、企業的、產品技術、功能

　　7)演示：銷售使產品的演示最能引起顧客的興趣

　　8)強調與眾不同：創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意,創新方法、創造需求

　　9)利用贈品：利用“人”貪小便宜的心態，贈品就是利用人性的這一弱點來進行對產品的推銷的，顧客不會拒絕免費的東西，利用贈品作敲門磚

篇2：分公司終端收銀員工作職責

　　分公司終端收銀員工作職責

　　1、接受公司出納和主辦會計的指導和監督；

　　2、嚴格根據營業員開具的單據收取款項，并在單據加蓋收訖章，然后將單據的客戶聯交給客戶。若單據上的單價低于零售價，應核查是否有公司被授權人的審批，否則應要求營業員將單據交給公司授權人審批；

　　3、每日下班前半個小時應根據相關收款單據，登記日記賬，計算當班銷售額，并把當日銷售款項全額存入公司指定賬戶，并電話通知出納查收。白班收銀員應在下班前將營業款存入公司指定賬戶，夜班應在次日上午9點前將當班營業款存入公司指定賬戶；

　　4、及時整理相關單據，并于每月3號前將上月單據寄給公司主辦會計，否則，拖延一天，罰款30元；

　　5、認真完成公司交給的其他工作。

篇3：公司品牌終端建設措施

　　公司品牌終端建設措施

　　1、建立動態終端報表，每月對區域市場所屬終端的數量、變化、質量等變動情況進行匯總，根據報表制定改進、提升措施。

　　2、制定統一的終端位置、終端形象、產品陳列、促銷品擺放等執行標準，每月不定期機動監測，并制定獎罰政策。

　　3、制定終端導購員評審管理體系建立導購員檔案，記錄個人基本資料、培訓情況、考核結果、導購技巧評定級別、每月業績、產品陳列及促銷品擺放打分等

　　4、終端分級：根據各終端所處位置、營業面積、家電區營業面積、社區經濟條件、營業額、外在形象、知名度、信譽度、客流量、**月均銷量等情況，將零售終端分為A、B、C三級。

　　項目等級 位置 營業面積 客流量 電子產品區域營業面積 年營業額 商場外在形象 知名度 信譽度 **月銷量

　　A 商業街道或交通干道 3000平米以上 大 200平米以上 6000萬以上 好 高 高 50臺以上

　　B 商業街道或交通干道 2000平米以上 較大 100平米以上 4000萬以上 好 較高 較高 30臺以上

　　C 交通干道或規模較大小區的小區 2000平米以上 一般 100平米以上 2000萬以上 一般 一般 一般 15臺以上

　　對不同級別的終端制定相應的投入政策和拜訪巡察周期

　　A類終端：必須設立專職導購人員，優先投放演示臺和形象柜等大型固定POP，保證貨源充足。經銷商人員至少每周拜訪巡察一次。

　　B類終端：由經銷商提出申請，根據需要投放演示臺和形象柜等大型固定POP，優先供貨。經銷商人員每周拜訪巡察一次。

　　C類終端：不再設立專職導購人員，原則上不再投放演示臺和形象柜等大型固定POP。

　　5、終端拜訪巡察：終端巡察指**市場專員與經銷商拜訪終端工作人員和在賣場觀察消費者購買活動及工作管理行為。內容如下：

　　A、**產品的陳列和POP的擺放是否符合規范，并填寫零售終端工作考核表，如燈箱照明;

　　B、各競爭產品廠家的終端市場促銷活動，收集信息，及時反饋至公司;

　　C、英語學習電子產品市場情況。收集信息，及時反饋至公司;

　　D、詢問導購員所面臨的工作困難，解決導購員所面臨的問題。觀察到購員的工作干勁，精神風貌，考核其績效。

　　E、根據需要拜訪賣場的管理人員。

　　6、賣場公關：有效利用公關手段，建立良好的賣場關系，不但能夠取得賣場對我們工作的支持，甚至還能打擊競爭對手的氣焰和阻擊競爭對手進入，提高賣場壁壘。

　　A、培養經銷商的賣場公關意識，轉變觀念尤為重要，公關投入非常值得，是一種非常必要的投資。要尋求時機，利用一切機會，加強公關，獲取好的產品位置和結款帳期支持最重要。

　　B、導購員m.airporthotelslisboa.com負責賣場營業員和柜組長等基層人員的公關工作;經銷商負責電子產品經理等中高層管理人員的公關工作;必要時市場專員協助經銷商做好公關工作。對經銷商和導購員反映的問題，要給予高度重視，調查情況后盡快應對解決。

　　C、公關談判要求及技巧：

　　C1要保持不卑不亢，熱情大方的態度;

　　C2做好準備工作，如材料，需要到達時間;

　　C3用過去的成功經驗鼓勵自己;

　　C4不要讓自己無止境的等待;

　　C5用握手來表達誠意;

　　C6坐立的姿態要從容不迫;

　　C7用確切的手勢，加強說服力;

　　C8用適當的笑容化解危機;

　　C9預防為主，遇到問題，及時匯報，及時處理。

　　C10具有處理緊急事件的思想準備。

　　D、公關大忌：有事有人，沒事沒人;平時不拜佛，用時燒高香。

　　7、終端銷售人員的培訓與管理(培訓、激勵、控制)

　　i. 制定導購人員的培訓、考核、獎勵等制度

　　ii. 制定導購員培訓手冊，做到人手一冊。內容包括：產品性能、功能、使用方法、賣點及如何回答顧客相關問題和導購技巧、溝通技巧、商場公關、禮儀、著裝等培訓內容。

　　iii. 考核主要以銷售量為主，同時考察其出勤、工作態度、對本產的熟悉程度等，月底以書面形式進行考試，綜合評定。

　　iv. 制訂銷售提成制度，對于銷售業績突出的個人在基本提成 的基礎上，實行額外獎勵。如：在完成基本銷售任務的基礎上，對超額部分進行高額獎勵，或在月底進行實物獎勵。