物業崗位職責篇(一)

　　一總經理崗位職責

　　負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發、公司人事、財務管理等。

　　1.主持公司全面工作。

　　2.負責決定公司組織構架，建立健全公司統一、高效的組織體系和管理體系。

　　3.負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。

　　4.負責審核財務報表、財務預算、核算、各類開支的審批。

　　5.負責一體化管理的內部審核、實施與保持。

　　6.負責公司經營決策、人事審批工作。

　　7.負責與開發企業的溝通與協調工作。

　　8.貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9.完成集團交給的其他工作任務。

　　二副總經理崗位職責

　　1.協助總經理做好公司的各項工作。

　　2.負責接管項目的物業管理工作。

　　3.負責督導、考核分管部門的工作。

　　4.接受業主的重大投訴，及時處理，及時向業主反饋結果。

　　5.做好業主的溝通、協調工作。

　　6.負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。

　　7.加強對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理;

　　8.貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　三　辦公室主任崗位職責

　　1.建立健全公司各項規章制度，并組織實施;不斷提高服務質量，落實獎懲制度。

　　2.負責員工年度培訓計劃的制定和監督實施工作，并組織培訓。

　　3.負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　4.負責撰寫、審核公司各類應用文稿。

　　5.負責對外宣傳、公關接待及聯絡工作。

　　6.負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議。

　　7.負責傳達公司文件、通知及會議精神。

　　8.負責公司微信公眾平臺、網站運行工作，做好公司形象宣傳。

　　9.負責員工考勤管理的記錄、審核工作。

　　10.負責員工招聘、離職及內部調動手續的辦理。

　　11.負責重大投訴的回訪工作，做好歸口處理;做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作;

　　12.負責業主特殊求助事件的安排、處理工作。

　　13.負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準。

　　14.檢查監督各項目年度目標完成情況，做好績效考核。

　　15.熟悉國家有關法規和物業管理規定，檢查督促各責任區管理的實際操作。

　　16.協助總經理處理日常事務、上傳下達協調部門工作;認真完成公司交給的其他任務。

　　四　品質管理部經理

　　崗位職責

　　1.在公司董事長的領導下，對公司管理和服務品質進行督查。

　　2.不定期檢查各部門質量活動的進展、計劃的落實、工作質量。

　　3.做好質量審核和質量檢查，對不合格項提出質量改進意見，糾正預防措施，并跟蹤驗證。

　　4.協助領導對公司內、對外事務的關注與分析;

　　5.督導各部門、項目的管理與服務品質工作。

　　五　文員崗位職責

　　1.根據主任的要求，協助起草公司業務報告、計劃、總結、決議及公文函件。

　　2.匯總各類報表，做好公司大事記和外事活動日志。

　　3.協助主任做好日常接待、來信來訪等工作。

　　4.做好保密工作，所保管的各種文件、資料，不得遺失，不得外漏，定期清理各種文件、資料。

　　5.在日常工作中注意收集和積累各種資料，指導各部門按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將各項目檔案材料整理立卷歸檔。

　　6.嚴格借檔手續，做好檔案、文件、資料的借閱，并做好登記工作。

　　7.做好檔案的安全防腐防霉工作。

　　8.負責各種公文的打印、復印，接聽電話、收發傳真、接待來訪人員。

　　9.負責公司報刊、信函的收發傳遞。

　　10.公司微信公眾平臺、網站更新、維護工作。

　　11.發現網站上對公司有不良影響的批評，及時上報辦公室主任。

　　12.公司人員招聘的跟進以及面試安排。

　　13.辦公設備的使用和基本維護。

　　14.辦公用品的采購、庫存、領用管理。

　　15.辦理公司員工的入職、離職、升職、調職等行政手續。

　　16.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。

　　六人事專員崗位職責

　　1.負責協調、安排、跟進公司員工培訓工作。

　　2.負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續簽及按規定辦理轉接、調檔等手續。

　　3.負責員工考勤統計，辦理員工工資、獎金、福利的發放審批手續。

　　4.辦理社會保險、公積金等繳納手續。

　　5.針對本地區同行業薪資水平制訂符合企業發展的可行薪資方案。

　　6.科學合理的提出符合崗位人員任用依據，為公司員工任用提供保障。

　　7.對ISO質量體系中出現的不合格項進行糾正、制定預防措施，并跟進驗證。

　　8.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　七　出納會計崗位職責

　　1.負責審核過的費用領用、簽發工作。

　　2.負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單。

　　3.負責物業公司相關費用的收繳與支出工作。

　　4.負責整理結算票據工作。

　　5.負責對每月的記賬憑證進行排序整理。

　　6.負責現金、存款、存單的管理。

　　7.負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。

　　8.不超限額保存現金，不私借、挪用公款。

　　9.負責填寫銀行結算票據和現金日記賬記載，字跡工整規范。

　　10.負責物業收費現金保管和入賬工作。

　　11.負責公司的賬務報銷工作。

　　12.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　八項目經理崗位職責

　　1.在公司總經理室領導下，做好所在項目的全面工作。

　　2.負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。

　　3.負責接管項目物業管理工作的運行。

　　4.負責接待轄區業主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業主反饋處理意見和結果。物業管理圈。

　　5.積極與業主溝通、協調，了解業主對物業服務的意見和建議。

　　6.負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。

　　7.組織對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理。

　　8.協助總經理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　9.領導交辦的其他工作。

　　九　客服主管崗位職責

　　1.負責制訂物業客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

　　2.負責物業客服員業務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

　　3.負責轄區內發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進、處理。

　　4.負責轄區內物業服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業戶進行跟進、處理。

　　5.負責組織收集業主意見，并對業主的意見進行調查、處理、回訪。

　　6.負責轄區內的社區文化及宣傳工作。

　　7.審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。

　　8.督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

　　9.負責小區所有商業廣告的管理和租賃。

　　十　客服員(客服經理)

　　崗位職責

　　1.負責區域內住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

　　2.負責各區域內物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。

　　3.負責責任區域內住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。

　　4.負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　5.及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。

　　6.接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪;做好各類資料的電子檔錄入工作

　　7.整理內務(包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。

　　8.每月按時間節點上交《業主感動的事》。

　　9.做好小區車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務卡的管理工作。

　　10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

篇2：物業會所棋牌室崗位職責及要求

　　物業會所棋牌室崗位職責及要求

　　1、按時上班，著裝符合要求，保持個人衛生及精神狀態。

　　2、熱情歡迎前來租用棋牌室的客人，積極、主動地提供服務。

　　3、嚴格按照工作程序接待每一位客人，盡可能熟悉貴賓、?？偷挠嘘P情況，以便做好接待的推銷工作。

　　4、打掃并保持棋牌室范圍內的衛生清潔，按時完成棋牌室的周、月計劃衛生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名稱、價格及存放位置，做到明碼標價。

　　6、每日及時查看是否有已過期或快過期的飲品、食品或酒水，及時更換。

　　7、保證棋牌室的設備、用具和財產完好無缺，定期清點和維修保養。

　　8、服從上級的工作安排，完成所交的份內的工作及額外任務。

　　9、注意保持與各班組及有關部門的良好關系。

　　10、遵守會所的各項規章制度。

　　11、做好交接班工作并及時完成棋牌室每日營業收入報表。

　　12、按時完成棋牌室每月的營業收入報表及所有商品的盤存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇3：物業公司人事崗位職責范例

　　物業公司人事崗位職責范例

　　一、目的

　　規定各級人員崗位職責,以便更好地發揮人事部門的協調、組織、監督、檢查職能。

　　二、組織機構

　　一般人事管理部門在經理的領導下需設置人事主管和培訓主管等編制。

　　三、職責

　　以××物業管理公司為例:

　　1.部門職責

　　1.1負責人力資源的招聘、使用、管理、開發和人力成本的控制。

　　1.2組織結構和人員編制的設定與控制。

　　1.3制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監督執行。

　　1.4負責人員的培訓,制訂及實施各項規章制度,并對員工進行考核、獎懲、任免、調整等工作。

　　1.5勞動合同、檔案資料的管理。

　　2.經理

　　2.1負責組織實施行政人事部的管理工作,對部門起到協調、指導、監督的作用,直接對總經理負責。

　　2.2協助總經理根據實際發展需求制定、掌握、控制各部門定員、定編。

　　2.3負責勞資福利、員工教育、員工大會主持以及員工培訓等工作。

　　2.4策劃員工培訓及公司大型活動。

　　2.5匯總月報表,進行分析,提出整改方案。

　　2.6接待同行來訪人員。

　　3.人事主管

　　3.1在部門經理的直接領導下,對本公司的人事管理工作進行監督檢查。

　　3.2每月審查各部考勤表及考勤卡,根據批示審查各部加班工時以及員工的各種獎罰報告,計算、編制員工工資表,在每月5號遞交總經理審批。

　　3.3具體辦理員工戶口遷入,購買社會勞動保險、工傷保險。

　　3.4辦理員工入職、離職及各種有關手續。

　　3.5做好員工外調工作。

　　3.6協助部門經理做好員工培訓工作。

　　3.7做好員工的個人資料建檔工作。

　　4.培訓主管

　　4.1按照公司管理的方針政策,負責計劃、組織各項培訓工作。

　　4.2負責編制各項培訓計劃的實施方案并組織實施。

　　4.3組織審校培訓教材及資料。

　　4.4協助經理組織舉辦各種培訓班,選用教材、聘請師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結培訓情況。