我們身邊的好物業評選活動申報材料(7)
z物業是在z房地產開發業務中應運而生，伴隨z集團的成長，如今z物業已邁入第20個年頭。
多年來z物業秉承“全心全意全為您”的服務宗旨，堅持“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”質量方針，始終以客戶需求為導向，致力為客戶提供全面優質物業服務的同時不斷創新物業服務模式。近年來z物業以“懂生活、識品質、匯聚幸?！睘楹诵睦砟?，在“安全、環境、設備設施管理”等傳統物業服務工作基礎上，又推出“文化、健康、教娛、居家”等諸多創新服務內容。深耕客戶資源經營，通過會所、租售中心、社區食堂、長者服務中心、四點半學校等社區配套經營，為不同需求的客戶提供差異化的服務，從而使居住者因社區生活而產生持續的幸福感。引領健康生活方式的服務理念，深度洞悉客戶需求的服務內涵贏得客戶的廣泛贊譽，“物業服務”由此而成為75%客戶再推薦購買z房產的首選理由。
在“安心、參與、信任、共生”的理念下，未來z物業將致力于搭建一個幸福的平臺，這里有快樂工作的員工，有彼此信任的鄰里，有志同道合的合作伙伴，z物業不僅在提供服務，更在營造幸福。z物業將以至誠和創新行動成就百萬人的居住夢想，構筑社區幸福家園。
zz華府
zz華府項目共分四期開發，每一期都被規劃市政路完全分開，成為完全獨立的物業管理區域，每期都配套有獨立的共用設施設備。一期地塊東至規劃市政路，南至香樟東路，西至萬家麗路，北至湖南聯通公司，總占地面積約6.5萬㎡，規劃戶數5416戶，入住率達到70%。
1、小區綠化：分不同區域用綠籬圍擋，開成農家小院的氛圍;外包方分不同時間段，對小區綠化進行修剪。
2、小區安防：各出入主干道引用最先進的三輥閘設備，防止外來人員尾隨;三輥閘上面安裝“搖一搖”設備，業主通過認證，進入小區只要用手機打開藍牙搖一搖，三輥閘便會打開，給小區業主帶來了便捷;小區圍墻上裝著拉力刮刀，防止外來人員攀爬圍墻進入小區。
3、小區客戶觸點：電梯維保公司每日工作人員對小區分片區進行管理，每日進行巡查，采用EBA遠程監控系統對客戶的關鍵觸點，門、燈、梯，進行實時監控。
4、小區設施設備：電梯維保公司每季度對小區所有電梯進行一次維保，以確保電梯正常運行，不影響客戶的生活;“EBA”設備遠程監控系統，對小區電力及水泵系統進行全面監控，隨時監控設備動態并實時進行數據調取和分析。
zz花園
zz花園共分三期，第一期開發于20**年，共436戶，交房于20**年;第二期開發于20**年，共498戶，于20**年10月30日交房;第三期開發于20**年，共336戶，20**年12月交房。
前兩期設計原型為德國貝多芬園，簡約而不簡單，豐富而不復雜，以多層建筑為主，低密度住宅，綠化率高。第三期為z原創現代中式產品“合院別墅”，由6棟16層的電梯小高層和9個合院別墅組團組成，強調“村”“落”“院”，是對中國傳統建筑形態的繼承，也是對現代人居的發展。
三期的設計理念除沿續一、二期基本色調外，吸收了深圳z第五園的原創現代風格，并根據z當地情況進行優化和創新，詮釋更新穎、更加人性化。在規劃布置上，著重增強鄰里之間的交流，創造高品位的社區氛圍。
小區綠化：小區號稱“園林之家”園區內樹木茂盛，草皮經常更換;外包方分不同時間段，對小區綠化進行修剪。并定期對樓道衛生進行清洗，保證業主回到家中，地面清潔，樓道無異味;
小區社區文化：物業服務中心有設立專門社區文化專員，日常注意營造友好和諧的小區氛圍，小區業主之間已成立“鄰里公約”，且在各種節假日在小區內舉辦各種社區文化活動(如母親節送康乃馨、元宵節品湯圓)營造和諧的氛圍，且無m.airporthotelslisboa.com形中拉近業主和物業之間的距離。
小區安防：各出入主干道引用最先進的三輥閘設備，防止外來人員尾隨;三輥閘上面安裝“搖一搖”設備，業主通過認證，進入小區只要用手機打開藍牙搖一搖，三輥閘便會打開，給小區業主帶來了便捷;小區圍墻上裝著拉力刮刀，防止外來人員攀爬圍墻進入小區。
小區設施設備：因z屬老小區，我們的設施設備班組不定期對小區的設施設備進行巡檢，為排除z梅雨季節帶來的居家管理風險，我們逐戶對業主家水管爆裂風險進行排查。
小區的貼心管家：物業服務中心有專門樓棟管家，他們及時聽取業主的心聲為業主排憂解難。
z城際新苑
z城際新苑規劃分五期開發，預計在20**年年底竣工;截止到20**年12月30日，一期全部交付完畢，總計為8棟，占地面積約5.7萬平方米，建筑面積約15.8萬平方米，容積率為2.36，綠化率為40.6%，其中計容面積約11.9萬平方(住宅約5.58萬、公寓5.46萬)，總戶數1794戶，目前管理中心總計人數為31人，其中管理人員7人、客服:5人、安全16人、技術3人;
1、小區綠化：園區內樹木茂盛，草皮經常更換;外包方分不同時間段，對小區綠化進行修剪。并對樓道衛生進行清洗，保證業主回到家中，樓道里無異味、地面清潔;
2、小區安防：各出入主干道引用最先進的三輥閘設備，防止外來人員尾隨;三輥閘上面安裝“搖一搖”設備，業主通過認證，進入小區只要打開手機藍牙搖一搖，三輥閘
便會打開，給小區業主帶來了便捷;小區圍墻上裝著拉力刮刀，防止外來人員攀爬圍墻進入小區。3、小區客戶觸點：每日工作人員對小區分片區進行管理，每日進行巡查，對客戶的關鍵觸點，門、燈、梯，進行實時監控。
4、小區設施設備：電梯維保公司每季度對小區所有電梯進行一次維保，以確保電梯正常運行;對于日常的設施設備管理，技術員定期巡檢，發現問題立馬解決。
5、業主服務：豐富多彩的社區文化活動，不斷的拉近業主和物業之間的距離。
篇2：物業公司評選微笑大使實施方案
物業公司評選“微笑大使”實施方案
微笑要自然，因為業戶是上帝；
微笑要甜美，因為業戶是財神；
微笑要親切，因為業戶是朋友。
一、評選主題
在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業每個角落
二、評選目的
增進員工微笑服務意識，發揮微笑服務效果，全面提高物業服務新形象
三、適用范圍
zz物業服務有限公司全體員工
四、評選時間
20**年8月起的每月21日----次月20日
五、評選要求
本著評選主題及評選目的為原則，要求物業各部門員工以主動、熱情的態度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細致的服務方針為業戶、客人提供周全的服務，并能將微笑貫穿于服務始終
標準：主動、熱情、耐心、周到、細致
六、活動方案內容
1、20**年6月、7月為宣傳培訓月
1.1、由行政部外聯廣告設計單位設計制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區內地下室做上宣傳廣告，設計“微笑大使”評選卡，設計投票評選箱安裝在服務中心前臺、會所前臺、各單元首層以及銷售中心服務臺。
1.2、根據評選要求6月、7月由物業總經理對各部門領班級及以上管理人員就評選主題、目的、內容、方法和意義進行全面到位的專題培訓，再由各部門管理人員對本部門員工進行相關知識的培訓，使每位員工認識到“微笑服務”的重要性以及如何做好微笑服務，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業戶、客人展現z物業的職業微笑和真誠問候。培訓完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。
2、8月評選活動正式實施，每月21號評選。
3、所有員工的評選是由業戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現決定。
4、評選月度“微笑大使”：
4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據評選主題及目的，根據員工的日常工作表現，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）
4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進行觀察。
4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當月“微笑大使”;
七、評審組成員
物業總經理、物業經理、各部門第一負責人
八、獎勵辦法
1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進行公布
2、“微笑大使“獎勵200元/人民幣/人
3、被評為“微笑大使”的用工以后在晉升或調薪方面將獲得優先考慮
篇3：物業公司20XX年度優秀員工評選方案
20*年度是公司事業蓬勃發展的一年,公司所取得的每一點進步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻!為增強企業凝聚力,表彰先進樹立楷模,引導員工敬業愛崗,激勵員工奮發上進,形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍;真正達到鼓勵先進,鞭策后進的目的,展現我優秀員工的風采;公司決定開展評選年度“優秀員工”活動。為皮,特制定200*年度優秀員工評選辦法:
一、獎項設置和指標:
(一)優秀經理:一名。
(二)優秀主管:三名。
(三)優秀班長:五名。
(四)優秀員工:二十名。
二、參選人員條件:
(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無業主投訴,無事故發生。
(二)工作態度:遵守公司各項規章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務;熱愛本職工作。
(三)工作能力:具備適應其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對本部門職能的實現和工作目標的實現有較好的貢獻;正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達;精通崗位內容,掌握崗位要點,具備處理事務能力;能隨機應變,善于和客戶溝通,具說服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問題能力。
(四)團隊協作:具備團隊的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團隊合作精神;有為了完成目標向團隊其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實際工作成效;關心員工、團結同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴;具溝通能力,在工作中樂于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見相左的決定。
(五)學習創新:有為實現公司目標對新技術、新事物、新工具、新方法的學習及應用的能力;為公司的健康發展,無論是自己份內還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息;有進取心、決斷力,積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。
三、評選辦法:
(一)優秀經理、優秀主管由管理部依據評優指標評審確定。
(二)優秀班長、優秀員工由各物管處依據評優指標評審上報管理部審核確定。
1、物管處根據評優條件于200*年*月*日確定初評人選。
2、初評人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。
3、廣泛聽取員工意見后,確定上報人選,于明年1月*日上報管理部。
四、注意事項:
(一)各物管處要將本辦法傳達到每位員工,造成表彰先進樹立楷模、激勵員工奮發上進的氛圍。
(二)各物管處要以認真負責的態度,實事求是評價員工的工作表現和工作成果。
(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽取所有員工意見。認真和如實做好員工在評優過程中的各種意見。
(四)評優過程中,應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證,優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同。
(五)參選人員要認真務實的全面總結自己的工作,寫好工作總結;物管處推薦意見要參照評優條件逐條收集和驗證,嚴格填寫《20**年度優秀員工推薦表》;確保評優目的達成。
(六)評選過程中要保持各層級間進行充分溝通,各物管處要按照本辦法規定的時間進度,落實評優工作,按時上報管理部。
五、表彰和獎勵:
公司將于200*年1月*日召開200*年度總結表彰大會,被評選為200*年度優秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發證書和獎金。
優秀經理獎金:2000元
優秀主管獎金:1500元
優秀班長獎金:1000元
優秀員工獎金:500元
附件:《20**年度優秀員工推薦表》