我們身邊的好物業評選申報材料

　　近年來，隨著城市化進程的不斷加快和城市居民生活水平的快速提高，z市物業管理行業得到了高速發展。今年5月，z市物業管理協會、三湘都市報聯合啟動了“20**年度z市最美物業人”行業評選活動?；顒訉⒃u出最美保安員、最美保潔員、最美項目經理、最美物業小區和十強物業服務企業五個獎項。

　　活動啟動以來，在我市物業行業中挖掘出了一批優秀的物業企業及個人。為了更好宣傳展示身邊物業人的高尚情操、勤勞品質。營造理解物業人、尊重物業人、關愛物業人的社會氛圍，華聲在線熱點欄目將推出“z市最美物業人”展示專欄，連續刊播他們的優秀事跡。如您身邊有這樣優秀的物業人及鮮活的感人事跡，歡迎您登陸z市物業協會官網向我們推薦(聯系電話z)。

　　我們身邊的好物業--z物業

　　zz物業服務有限公司隸屬于世界五百強企業z總公司旗下的中國建筑第五工程局，目前擁有1000萬注冊資本金，公司管理與服務團隊2000多人，管理項目達25個，管理面積為1452萬平米。提供全部委托管理、OEM模式代管、顧問咨詢服務、房產中介服務及其他綜合性服務。

　　公司管理區域遍布zz、岳陽、湘潭、株洲、衡陽，山東濟南、煙臺等多個城市。代表項目有：以z大廈為代表的五A級智能化寫字樓；以z衡陽中心、z岳陽中心為代表項目的商業物業；以z仰天湖綠色養生示范城、z長清湖為代表的城市綜合體；以中日不二幕墻工業園為代表的工業廠房；以濟南z瀛園等為代表的高檔別墅；以煙臺z悅海和苑、z梅溪湖中心為代表的海(湖)景住宅；以z芙蓉和苑為代表的城市中心高檔純洋房小區；以z麓山和苑、z御山和苑、z芙蓉嘉苑為代表的高層住宅；以z木蓮工社、z芙蓉工社為代表的酒店式公寓；以z嘉苑、信和苑1-4區、天心苑、岳陽原z五局二七公司宿舍、湘潭建設路、易家灣、馬家河小區等為代表的保障性住房項目等多種物業類型。

　　zz物業自成立以來，始終秉承“以信為本、以和為貴”的核心價值觀；“創新、敬業、團隊、節儉”的企業精神；“服務社會、福利員工”的企業宗旨；“精致服務、致誠永遠”的服務理念，通過幾年時間的拼搏與歷煉，公司的企業資質從三級晉升為一級；人員從60多人凝聚到2000多人，項目從3個擴展至25個，短短幾年時間，獲獎近100多項，企業從最開始的虧損到年年營利，公司從默默無聞的小企業蝶變成為了z省物業企業中的佼佼者。

　　戰略創新

　　為實現又快又好的發展，公司通過反復研究，深思熟慮，在戰略發展研討會上，提出了今后的發展思路：即“抓住機遇，向外拓展，對內挖潛，擴大品牌美譽度，實現跨越式發展，充分擴大公司在z乃至全國各個地區的影響力，力爭在五年內讓公司成為全國物業管理行業中的知名品牌，著力為z信和房地產開發及在物管行業推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆”。在研討會上，公司還確定了“打造六個一工程”的總體目標，即實現一流的管理水平、提供一流的物業服務、力爭一級的企業資質、具有一定的品牌實力、實現10%的平均利潤、建設一流的企業文化。并將快速躋身“z前列、全國一流”確定為公司最高目標。

　　管理出新

　　服務品質是物業企業長遠發展的命脈。為提升管理服務水平，公司通過對管理制度及服務模式的銳意創新，實現了總部與項目的雙重升級。20**年，公司果斷引入質量體系ISO9000與環境體系14000的雙體系認證，并打破以往的循規蹈矩，將實用與認證相結合，通過兩年多的反復摸索與實踐，精準出臺了一套全面、實用的標準化工作手冊，規避了以往兩張皮m.airporthotelslisboa.com的現象。對于打造公司的服務產品，公司更是精心謀劃，推陳出新。通過3年的反復研究與實踐，公司在z物業行業中首開先河，于20**年精心研發了早期介入階段—“五星級酒店式物業服務標準”；前期物業服務階段—“信和貼心管家物業服務模式”；日常物業服務階段—“業主幸福生活指數測評體系”，全方位地滿足了業主對專業化、人性化、信息化等多種服務的需求。三個服務產品獲評“全國物業服務創新成果獎”、“信和貼心管家物業服務模式”獲評“z省直科技創新優秀項目”，成為z省物業行業中首個獲此榮譽的企業。

　　用人革新

　　20**年之前，阻礙公司發展的最大問題，就是人的問題，當時存在人員多，人才少，素質不高的現象，為改變這種狀態，公司大力推行了全新的用人制度，并確定zz物業用人之道為“廣收慎用、知人善任、量才器使、勤教嚴繩”，確定“四堅持、三不用、兩不提”為zz物業用人的標準，即：“四堅持”為“堅持品行為本，用靠得住的員工；堅持責任為重，用敢負責的員工；堅持務實為要，用肯實干的員工；堅持事業為先，用高水平的員工”?！癿.airporthotelslisboa.com三不用”為“有文憑沒水平的不用，有能力不盡力的不用，有干勁沒長

進的不用?！皟刹惶帷睘椤皼]有學習力的不提，沒有創新力的不提”。制度明確后，公司進行了大刀闊斧地改革，實行全員競聘上崗，通過革新，目前的人員均達到了人盡其才，人事相宜，形成了積極向上的良好工作氛圍。

　　效益翻新

　　20**年之前，公司因為規模小，人員多，經營手段單一，每年效益不是赤字就是最多十幾萬元。為突破這個瓶頸，公司通過拓寬經營渠道，堅持“老區項目保和諧，新區項目促品質，經營項目創效益”的指導思想，五年來，效益步步高，做到了年年翻新，企業與員工雙雙受益，公司20**年與20**年連續兩年被評為“z建筑最具成長性企業”。

　　成功升級

　　zz物業創建以來，通過不斷改革與創新，公司從傳統的“行政性福利型后勤機構”蛻變為“專業化市場型物業公司”，從業資質從原有的三級躍居為一級；公司服務品質快速提升，業主滿意度從原有的80%多到連續三年達到93%以上；公司與管理項目曾多次獲獎，其中國家級獎項4項，包括全國行業突出貢獻獎、服務創新成果獎、全國優秀示范大廈等。20**年10月，z物業客服部積極配合省總工會、省直工會舉辦“超英杯”首屆物業技能競賽，公司獲得團體第一名的好成績，公司員工翟慶姝、夏加良獲得客服員與保安員個人技能第一名的好成績，并摘得“z省五一勞動獎章”與“z省技術能手”兩項桂冠，首創z省競賽中同一家單位包攬全冠的歷史記錄。20**年3月，公司又成功的從全國人民大會堂捧回了含金量極高的“全國五一巾幗標兵崗”獎牌，為物業行業增光添彩。

　　“為業主提供優質的服務，為員工搭建表演的舞臺，為社會創造和諧的環境”是zz物業不變的企業使命。z物業人將加倍努力，牢記“沒有最好，只有更好”，把業主“滿意率百分之百、感動率百分之二十”作為檢驗工作的標準，不斷追求開拓創新，不斷提升服務品質。z物業人將永遠滿懷豪情，以“先人一步，勝人一籌，贏在眼光，勝在思路”為指針，按照規?；l展、專業化經營的宏偉藍圖，堅持不懈地為建設“z前列、全國一流”的物業企業而努力奮斗!

篇2：物業公司評選微笑大使實施方案

　　物業公司評選“微笑大使”實施方案

　　微笑要自然，因為業戶是上帝；

　　微笑要甜美，因為業戶是財神；

　　微笑要親切，因為業戶是朋友。

　　一、評選主題

　　在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業每個角落

　　二、評選目的

　　增進員工微笑服務意識，發揮微笑服務效果，全面提高物業服務新形象

　　三、適用范圍

　　zz物業服務有限公司全體員工

　　四、評選時間

　　20**年8月起的每月21日----次月20日

　　五、評選要求

　　本著評選主題及評選目的為原則，要求物業各部門員工以主動、熱情的態度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細致的服務方針為業戶、客人提供周全的服務，并能將微笑貫穿于服務始終

　　標準：主動、熱情、耐心、周到、細致

　　六、活動方案內容

　　1、20**年6月、7月為宣傳培訓月

　　1.1、由行政部外聯廣告設計單位設計制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區內地下室做上宣傳廣告，設計“微笑大使”評選卡，設計投票評選箱安裝在服務中心前臺、會所前臺、各單元首層以及銷售中心服務臺。

　　1.2、根據評選要求6月、7月由物業總經理對各部門領班級及以上管理人員就評選主題、目的、內容、方法和意義進行全面到位的專題培訓，再由各部門管理人員對本部門員工進行相關知識的培訓，使每位員工認識到“微笑服務”的重要性以及如何做好微笑服務，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業戶、客人展現z物業的職業微笑和真誠問候。培訓完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。

　　2、8月評選活動正式實施，每月21號評選。

　　3、所有員工的評選是由業戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現決定。

　　4、評選月度“微笑大使”：

　　4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據評選主題及目的，根據員工的日常工作表現，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）

　　4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進行觀察。

　　4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當月“微笑大使”;

　　七、評審組成員

　　物業總經理、物業經理、各部門第一負責人

　　八、獎勵辦法

　　1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進行公布

　　2、“微笑大使“獎勵200元/人民幣/人

　　3、被評為“微笑大使”的用工以后在晉升或調薪方面將獲得優先考慮

篇3：物業公司20XX年度優秀員工評選方案

　　20*年度是公司事業蓬勃發展的一年,公司所取得的每一點進步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻!為增強企業凝聚力,表彰先進樹立楷模,引導員工敬業愛崗,激勵員工奮發上進,形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍;真正達到鼓勵先進,鞭策后進的目的,展現我優秀員工的風采;公司決定開展評選年度“優秀員工”活動。為皮,特制定200*年度優秀員工評選辦法:

　　一、獎項設置和指標:

　　(一)優秀經理:一名。

　　(二)優秀主管:三名。

　　(三)優秀班長:五名。

　　(四)優秀員工:二十名。

　　二、參選人員條件:

　　(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無業主投訴,無事故發生。

　　(二)工作態度:遵守公司各項規章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務;熱愛本職工作。

　　(三)工作能力:具備適應其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對本部門職能的實現和工作目標的實現有較好的貢獻;正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達;精通崗位內容,掌握崗位要點,具備處理事務能力;能隨機應變,善于和客戶溝通,具說服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問題能力。

　　(四)團隊協作:具備團隊的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團隊合作精神;有為了完成目標向團隊其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實際工作成效;關心員工、團結同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴;具溝通能力,在工作中樂于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見相左的決定。

　　(五)學習創新:有為實現公司目標對新技術、新事物、新工具、新方法的學習及應用的能力;為公司的健康發展,無論是自己份內還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息;有進取心、決斷力,積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。

　　三、評選辦法:

　　(一)優秀經理、優秀主管由管理部依據評優指標評審確定。

　　(二)優秀班長、優秀員工由各物管處依據評優指標評審上報管理部審核確定。

　　1、物管處根據評優條件于200*年*月*日確定初評人選。

　　2、初評人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。

　　3、廣泛聽取員工意見后,確定上報人選,于明年1月*日上報管理部。

　　四、注意事項:

　　(一)各物管處要將本辦法傳達到每位員工,造成表彰先進樹立楷模、激勵員工奮發上進的氛圍。

　　(二)各物管處要以認真負責的態度,實事求是評價員工的工作表現和工作成果。

　　(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽取所有員工意見。認真和如實做好員工在評優過程中的各種意見。

　　(四)評優過程中,應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證,優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同。

　　(五)參選人員要認真務實的全面總結自己的工作,寫好工作總結;物管處推薦意見要參照評優條件逐條收集和驗證,嚴格填寫《20**年度優秀員工推薦表》;確保評優目的達成。

　　(六)評選過程中要保持各層級間進行充分溝通,各物管處要按照本辦法規定的時間進度,落實評優工作,按時上報管理部。

　　五、表彰和獎勵:

　　公司將于200*年1月*日召開200*年度總結表彰大會,被評選為200*年度優秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發證書和獎金。

　　優秀經理獎金:2000元

　　優秀主管獎金:1500元

　　優秀班長獎金:1000元

　　優秀員工獎金:500元

　　附件:《20**年度優秀員工推薦表》