物業服務有限公司總經理優秀事跡材料

　　物業公司的工作就是為用戶提供服務的，也許有人認為物業管理工作過程無足輕重，不會因為點滴工作的失誤，影響物業公司的大局。其實不然，很多物業公司與業主發生沖突的小區，都是因為點滴的服務失誤，經過長時間的磨合，聚在一起，產生的矛盾，從而發生不可收拾的局面。我認為物業服務點滴的事情在物業公司工作中起著舉足輕重的作用，它關系到物業公司的成敗、關系到物業公司是否持續經營發展。下面我就此淺談幾個方面我個人觀點。

　　一、保持一個堅持：

　　物業服務的職責，主要是負責管轄區內的物的管理，堅持這個原則，保持這個堅持的必要性就是保持物業生存的基本原則，讓業主明白物業服務的基本內容，物業管理分為兩個階段，一是業主的前期管理、前期比較好管理，用戶正在裝修，業主看到的是自己的入住范圍，用戶不會對物業公司產生反感，業主裝修過程中是拉近物業公司與業主的關系起著十分重要的因素；二是后期管理，業主裝修完畢，入住小區看到的是小區全部會對物業公司挑毛病，是理所當然的，所以保持物業服務的基本原則是物業生存的基本原則。

　　二、兩個轉變

　　一是對前期與后期的管理，必須持兩種不同的管理態度，前期用戶裝修期間需要物業公司的支持，后期是物業公司需要業主的支持來維持物業的生存，如何在業主需要物業公司支持的期間維持關系十分重要，為后期物業服務打下堅實基礎；

　　二是后期項目經理需要大量培訓員工的服務意識，培訓員工維修的及時率、修復完好率；培訓保安員的基本素質，讓業主全新的感覺保安員就是業主的“保護神”；培訓客服中心接受電話，信息分流的及時性、問題回答的正確性。一個細節做不到位就會讓業主產生反感。

　　三、兩個中心

　　一是 物業服務大部分過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化，由于業主理解、認識的方式不同，因此應該針對復雜的用戶群體，對癥下藥，專人有針對性地解決問題，由于業主已經成為物業公司固定的收費資源，業主就是物業公司生存的衣食父母，所以服務工作就是提高物業公司競爭力的一個重要組成部分。物業公司有一席之地，即在于市場的需求，又在于服務優勢，更在于服務質量的不斷提高。

　　二是項目經理需與各方關系的處理，在緩解與業主關系的同時，說服原有施工單位進行上門維修的及時性，讓業主感受到物業公司第一時間受理、第一時間上門、第一時間質量服務的感受，讓業主知道物業公司對業主提出的問題，m.airporthotelslisboa.com正在處理或者已經處理；業主需求無小事，小事、大事都是物業公司份內服務的概念認識。同時與開發商溝通協調，由于有的問題需要開發商協調處理，項目經理需懂工程，對小區的樓宇土建、水電、暖氣、門窗等等方面需要了解方能及時處理，及時回答業主的問題。

　　我個人認為物業小區業主都是可以說服的，前提是我們的服務好，我們時刻在為廣大業主做事并能讓業主感受到。對于重點用戶項目經理應逐戶上門進行溝通協調，了解情況及時解決。

　　與用戶交成朋友和用戶滿意率要達到100%，是物業公司高度和深度認識的概括。物業公司從基本的發展大局出發，把業主視作自己的親人，從而改變業主對物業公司的態度，以謙和的姿態投入到應該服務的過程中去，從細微之處著手，讓業主的滿意程度不斷提高。這樣物業公司的管理既全面又具體，既復雜又深奧。只要得到小區廣大業主的支持，這個物業公司就是最好的，這就是目前各個物業公司生存的基本法則。

篇2：優秀黨務：公司黨支部委員、副總經理先進事跡

優秀黨務工作者公司黨支部委員、副總經理先進事跡

　　z同志擔任公司副總經理的同時，長期擔任黨支部組織委員職務。該同志能一貫堅持黨的路線、方針、政策，重視政治理論和業務理論的學習，注重自身的政治和業務修養，具有較豐富的黨務管理經驗。在工作中有大局意識，能自覺執行上級黨委的工作部署和指示精神，以理論指導實踐，在貫徹上級院黨委工作部署、重大活動中，能嚴密組織，周密安排，使上級黨委工作精神能順利貫徹到基層，充分發揮了一名黨務工作者的作用，在黨員和群眾中有較高的威信。

　　該同志高度重視基層黨支部自身建設和預備黨員的發展工作。一方面加強現有黨員的管理，重視思想教育工作。及時部署上級安排的學習活動、讀書活動、傳統教育活動、政治學習活動等。在學習形式上，講究實際，重視實效。對長期出差在外的黨員，用郵件的形式，將學習重點和要求發到出差黨員手中。對收集的黨員學習心得，能利用黨支部設立的學習園地，公布學習成果，交流學習體會。

　　另一方面，該同志重視黨員的發展工作。定期召開支委會，研究和分析積極要求入黨同志的情況，確定發展目標和聯系人。對已具備入黨條件的同志，確定黨小組工作任務，指定聯系人，上報院黨委備案，嚴格遵守預備黨員的發展程序，完備必要的手續。近年來已發展預備黨員2名，辦理預備黨員手續13名。目前，已列入20**年新黨員發展對象的有5位同志，列入20**年入黨積極分子的有3位同志。

　　該同志在加強黨支部自身建設的同時，注意圍繞單位的中心工作開展黨的活動，充分發展黨員的先鋒模范作用和黨支部戰斗堡壘作用。在歷次測繪應急保障服務中，該同志都能根據國家測繪局和中國測繪科學研究院的統一部署，組織落實各項工作，積極調配力量，加班加點;在測繪創新基地數字地球廳演示系統制作中，在無人機裝備和產業化推廣應用等工作中，他配合領導，調配各部門技術力量，不辭辛苦和大家一起加班加點，使多項重大測繪保障工作圓滿完成，受到上級領導的一致好評。

　　該同志嚴于律已，寬以待人，處處以身作則，注意部門內部的協調，注意發揮管理部門員工的工作積極性。能配合支部書記抓支部工作的組織落實。同時注意抓好黨員和企業員工的文化體育活動，定期開展各類體育比賽，組織員工春游和秋游，受到大家的一致好評。針對個別思想不穩定或產生急躁情緒的年輕黨員、員工，與他們促膝談心，化解疑慮，增進團結，保證了公司隊伍的穩定。

　　在創先爭優活動中，該同志積極落實與國家測繪局直屬機關黨委黨支部開展的“攜手同心、結對共建、先鋒同行”支部共建活動，與北京超圖軟件股份公司簽署黨支部共建協議活動，充分發揮了一名優秀黨務工作者的作用。

篇3：發電分公司總經理事跡材料

發電分公司總經理事跡材料

　　“我們寧可聽到事前的罵聲，不要聽到事后的哭聲。大家不要介意我“黑包公”的罵聲，我在大新公司多年抓安全生產，長期唱“黑臉”慣了，批評人無數但不整人，請大家多多理解...”這是20**年9月z總經理到龍州發電分公司任職后坦誠對廣大員工說的話。

　　后來，在公司總經理辦公室和會議室，我們經常聽到梁總經理批評的罵聲，當時心里很不暢快。

　　罵聲之后他常常誠懇、和善地告訴我們：“企業管理需要鐵面無私的‘黑包公’批評，才能改進發展，一團和氣、不相互監督批評是非常危險的?！?/p>

　　漸漸地，大家對他“黑包公”的罵聲有了更深的認識，讀懂了他“黑臉無敵”的真誠善良。只要公司存在不合理的問題，員工都會主動訴忠言，找他評說，他都以“黑包公”的公平、公正態度坦然處理。

　　20**年12月召開的一次辦公會，討論20**年度主要工作目標考核完成情況，梁總經理對著考核細則如數家珍地一一落實到各電站、部門實施，并限期完成，否則扣各電站、部門的年度考核分，并通報批評。針對公司多年職教管理工作完不成年度職教培訓計劃與職教獎無緣的落后狀況，梁總經理特地以“黑臉”的罵聲再次強調各電站、部門務必限期完成各自的年度職教培訓計劃。

　　在梁總經理“黑臉”罵聲的嚴格督促下，各電站、部門管理人員緊鑼密鼓、認真地實施各自的年度職教培訓計劃，加班加點編寫職教培訓講義并抓緊開展培訓，20**年11月28日全部完成了公司年初制定的年度職教培訓計劃，比公司限定的日期提前7天。

　　在20**年評比中，龍州發電分公司榮獲20**年集團公司主要工作考核目標“二等獎”，比20**年的“三等獎”上了一臺階。同時榮獲集團公司20**年龍州發電分公司職教三等獎，告別了一直以來職教無獎的歷史，創造了公司第一次職教獲獎的記錄。

　　總經理真抓實干，動“黑包公”的真容，唱“黑臉”的罵聲，給企業帶來了新的生機和活力。

　　故事的哲理：俗話說“苦口良藥利于病，忠言逆耳利于行?！?企業管理需要逆耳的忠言批評，一把手唱“黑臉”的真抓實干，折射出企業管理的陽光?！昂诎睂κ虏粚θ说恼嫒菔瞧髽I及職工最需要的領導人格魅力。