小區自行巡查管理工作流程
小區自自行巡查包括治安隱患的巡查。公共設施設備協管隊完好狀況的巡查。清潔衛生狀況的巡查。園林綠化維護狀況的巡查。裝修違章的巡查。消防違章的巡查。利用巡查機會與業主溝通。監督各個部門、各崗位工作情況。并利用巡查的機會與各崗位員工溝通，了解員工發現的問題
1、目的
規范小區巡查工作，保障小區正常和生活秩序。
2、適用范圍
適用于XX物業管理有限公司各管理處的小區巡查工作。
3、職責
(1)管理處主任負責小區巡查的組織、管理工作。
(2)管理處各主管負責依照本規程實施小區巡查工作。
(3)管理處行政主管負責落實巡查中發現問題的處理和協調工作。
4、程序要點
(1)管理處物業主管根據公司相關規定標準對小區進行巡查，前臺服務人員依照作業規程要點對小區進行巡查。
(2)小區巡查的內容
A 治安隱患的巡查。
B 公共設施設備協管隊完好狀況的巡查。
C 清潔衛生狀況的巡查。
D 園林綠化維護狀況的巡查。
E 裝修違章的巡查。
F 消防違章的巡查。
G 利用巡查機會與業主溝通。
H 管理處業主檔案、資料檔案、行政人事檔案管理。
I 監督各個部門、各崗位工作情況。
J 利用巡查的機會與各崗位員工溝通，了解員工發現的問題。
(3)小區巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
A “看”：通過觀察來發現小區管理服務中存在的問題。
B “聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
C “摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
D “調查了解”：向業主或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況和管理服務中存在的問題。
(4)房屋本體巡查的工作要領
A 檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該戶表的閘閥，預防水浸事故，并通知業主;當發現水、電表異常運轉(如倒轉、有盜電、水嫌疑)時，應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報物管員和工程主管。
B 巡查樓梯間：
▲檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態;
▲檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面交瓷片是否完整無損;
▲檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現象;防火門是否關閉;消防協管隊疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
▲檢查衛生狀況是否良好。
C 巡查逃生天臺：
▲檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
▲檢查天臺護欄是否完好;
▲檢查雨水管是否通暢;
▲檢查衛生狀況是否良好。
D 巡查電梯：
▲檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動;
▲檢查協管隊標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好;
▲檢查照明燈及協管隊監控設施是否完好;
▲檢查衛生狀況是否良好。
E 巡查大堂、門廳、走廊
▲檢查各類協管隊標識是否完好;
▲檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
▲檢查衛生狀況是否良好。
F 巡查中發現梯間彌漫著天燃氣、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知協管隊進行檢查。
(5)公共設施設備巡查的工作要領
A 巡查水、電、氣、通訊設施：
▲檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;
▲檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好;
▲檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
B 巡查公共文體設施：
▲檢查石山、小品是否完好，是否有協管隊隱患;
▲檢查兒童游樂設施是否完好，有無協管隊隱患;
▲檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。
C 巡查道路、廣場、公共集散地：
▲檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象;
▲檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
▲檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全;
▲檢查衛生狀況是否完好。
D 巡查停車庫：
▲檢查防盜設施是否完好;
▲檢查各類標識是否完好無損;
▲檢查衛生狀況是否良好。
E 巡查周邊環境
▲檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。
▲檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象;
▲檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象;
▲檢查衛生狀況是否良好。
(6)巡查違章裝修：詳見《裝修管理工作流程》。
(7)對巡查中發現問題的處理要領
A 前臺服務人員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報告給物管員解決。
B 物管員視情況按下列情況處理：
▲屬公共設施設備破損丟失的，按《報事管理流程》處理;
▲屬管理處其他部門員工工作不力造成的或因為管理服務中出現問題需改進的，應報告給管理處主任協調相關部門處理。巡查中發現的問題一般情況下應在三天內解決;特殊情況需經管理處主任同意后可適當延長;
屬業主違章造成的問題，應按相關規定處理。
C 對巡查中發現的重大問題，物管員應及時向管理處主任匯報，由管理處主任安排處理。
D 巡查中發現問題處理完畢后管理處前臺服務人員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。
(8)《巡查記錄表》每月底由管理處歸檔保存，保存期為兩年。
(9)本規程執行情況作為相關員工績效考評的依據之一。
篇2：樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
1.1物業中心（主管或領班）應建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對樣板房進行檢查，發現問題及時與相關部門取得聯系，發出整改通知單，并跟進落實。
1.2物業中心（主管或領班）應針對賓客的參觀需要，提出增減相應的服務措施。
1.3記錄樣板房存在的各種施工質量及使用功能方面的問題，提出整改意見。
1.4物業中心（主管或領班）每日應對樣板房的參觀人數、賓客的意見及建議進行記錄匯總，提出整改意見，上報主管領導審核。
1.5監督外委單位的工作質量，提出工作意見，跟進落實情況。
1.6接待賓客在參觀過程中對服務產生的投訴，協調并處理賓客投訴的問題，跟進并回訪賓客。
1.7協調各部門在接待服務工作中存在的問題，及時的進行跟進整改。
1.8提出消防整改意見，每周對消防器材的月檢情況及使用情況進行普查監督。
1.9對樣板間所需物品的申購統計，跟進落實情況。
篇3：飲食服務公司監控部巡查監控流程
飲食服務公司監控部日常巡查監控流程
為加強公司內部自律約束機制的建設，規范各餐廳生產、經營、安全、服務、管理等工作，特制訂本流程。
7：30-8：00，不定期到各校區餐廳巡查勞動紀律、規章制度、非在編員工宿舍管理制度的執行情況，以及早餐供應中主副食的花色品種、價格、質量、衛生、服務態度及學生就餐情況。
8：30-9：30，巡查餐廳日常操作規范情況：葷素菜的洗切加工程序、規格、質量、衛生;倉庫、冰箱各種物品的分類存放及防潮、防蠅、防鼠措施;進出庫物品手續、驗收索證等管理情況;飯菜的烹制、冷菜加工制作的質量、衛生及餐器具的清洗消毒情況和安全生產情況。
9：30-10：30，巡查餐廳窗口供應前的準備工作：服務員的儀容儀表、個人衛生、餐器具衛生、餐廳(包廂)室內外環境衛生;各種菜肴的花色品種，高、中、低檔菜搭配比例，明碼標價;內部員工的用餐標準等。
11：00-12：30，巡查餐廳窗口供應及學生就餐情況：窗口服務員的精神面貌、服務質量;主副食的質量和品種、數量;保溫保暖措施;學生就餐動態和秩序。糾正員工和學生的違規行為，現場接受和處理師生的投訴，主動征詢師生員工對伙食供應、服務管理工作的意見或建議。
13：00-13：30，巡查非在編員工宿舍室內外環境衛生、配備設施的使用情況及有無私拉亂接電線、違規使用大功率電器和留宿外來閑雜人員。
15：00--17：30，把上述巡查情況記錄在案，并把巡查中發現的各種違規違紀行為和存在的問題及時反饋給餐廳主任，在要求立即整改的同時，根據《監控條例》有關條款對違規違紀人員或單位做出處罰。