6大類39項寫字樓細節服務，中海物業客戶滿意度99%以上

　　中海國際中心，中海大廈，這些名稱涵蓋的不僅僅是一棟棟宏偉的高樓大廈，更是我們扎根中海，潛心服務的寄托。當獲得榮譽之時，當贏得超高客戶滿意度之時，除了感激，我們內心更多的是一份不斷前進，精益求精的決心。

　　“揚其波，越其限，職能轉換變觀念，市場推廣動全員，品牌服務塑亮點 ，精細管理抓重點。”

　　——中海物業(成都商業)總經理·王孟

　　成都中海國際中心F、G座近日被評定為成都市超甲級商務寫字樓，在一眾寫字樓候選名單中脫穎而出。截至目前，在中海物業成都商業接管的中海國際中心A-G、J八座寫字樓中已有七座入伙，五座獲評“超甲級”榮譽(A、B、E三座于2016年獲評超甲級商務寫字樓)，樹立了高端商務寫字樓之典范。商業項目的榮譽離不開物業背后的默默付出，物業配套、客戶服務、安全設施等都是“超甲級”寫字樓重要的評審依據。第三方調查機構的數據顯示，中海物業成都商業管理的客戶滿意度近幾年不斷攀升，滿意率最近兩年持續保持在99%以上。歷經幾載，中海物業成都商業不斷突破革新交出了一份份滿意的答卷，這條發展之路，他們是如何做到的?

　　一　前置服務，盡善盡美

　　入駐前的物業服務是行業的難點、痛點。針對客戶入駐事宜，成都商業設立了完善的服務流程，從入伙到裝修再到正式入駐，每個階段專人專務。

　　簽約客戶入伙前

　　發送歡迎短信及專屬服務介紹;獲得客戶允許后，電話告知接房所需手續及資料，并以郵件形式發至客戶;對所簽約房間及樓層進行檢查，確?？蛻繇樌臃?。

　　交樓當天

　　專屬客戶主任提前在大堂等待，為客戶預留停車位;客戶經理全程參與接待，并送上交樓流程介紹及時間表;提前介紹交樓流程與客戶注意事項，現場驗房人員提前等待客戶驗房;裝修負責人將裝修辦理所需資料告知客戶，介紹物業服務及配套。

　　裝修期

　　裝修前，客戶主任及裝修負責人協調召開三方協調會，派專人與客戶的裝修公司接洽，進行溝通和服務告知。

　　裝修期，每日客服、二次裝修小組兩次現場巡查及安管輪班制的現場巡查，主動與客戶溝通裝修期注意事項?？蛻糁魅沃鲃訉⑥k公所需網絡、戶內保潔、植物租擺、桶裝水、停車位位置、公共設施使用須知、特約服務等便民信息告知客戶，并為客戶辦理門禁卡及車卡。入駐前確保樓層環境衛生達到入駐要求。

　　入駐當日

　　大堂LED播放歡迎辭、大堂VIP接待服務，專用電梯服務，根據客戶需求鋪設紅地毯以及贈送花籃，項目經理進行入駐首訪和征集服務需求。

　　這樣全套完善的入駐服務安排，贏得了客戶們的高度評價，紛紛為中海物業的細心周到點贊。

　　二　客戶需求，及時收集、反饋

　　針對客戶的需求，管理處及時做好收集工作并迅速改善。

　　線上多渠道客戶意見收集：建立QQ群、微信群，客服人員一對一的在線溝通;遇到無法盡快處理的事宜，每周部門負責人例會上集中協調解決。

　　季度拜訪全體客戶：每季度實地拜訪全體負責的客戶企業，面對面了解客戶需求;為客戶送上服務評價邀請函，從物業服務質量、服務水準以及特色服務開展效果征求客戶意見，以便后續改進整頓。

　　每月訪客情況調查：每月抽查訪客進行二維碼線上調查問卷，從環境衛生、安保、客服、景觀設置、電梯等方面全面考評訪客意見，形成月度訪客情況調查報告，以便跟進問題的改進、修繕。

　　不定期的高層維護活動：項目經理帶隊，準備精美禮品拜訪企業高層，聯絡客情關系的同時也會安排環境清潔、空氣消殺等服務，在交流溝通中了解客戶的需求以及意見等。通過拜訪活動，讓客戶們感受到用心和真誠。

　　活動現場反饋意見收集：舉辦多種多樣的活動，在客戶參與的同時，做好反饋意見收集。通過線上、線下問卷調查，多渠道獲取客戶的意見，并及時解決給予客戶反饋。

　　三　商務聯誼，互通有無

　　商務聯誼活動，是針對企業高層領導所開展的定向服務活動。讓中海國際中心、中海大廈的企業精英們聚集在一起，互通有無，搭建交流合作的平臺。

　　四　精細化特色服務，百變創新

　　商業物業服務群體基本為企業，所能提供的服務相對有限，成都商業不斷揣摩客戶需求，創造出新穎、特色的服務項目，贏得客戶滿意：

　　花藝香氛·為伊心安

　　花香暖人心。在衛生間內，根據不同時令，不同節日，布置品種多樣，艷麗芬芳的花朵，為客戶帶去心意和暖意。

　　溫馨中海·夜行平安

　　加班到很晚，女性朋友總會擔心回家路上不安全。中海物業推出夜行平安服務，提前預約無論多晚都會有專人護送至臨近地鐵站、公交站或出租車上。

　　貼心閨蜜·專屬服務

　　女性總會遇到一些尷尬囧事，成都商業的閨蜜行動貼心上線。無論何時，只要有需求，工作人員會第一時間趕到，提供衛生用品、化妝品等急需物品，及時為女性客戶解決煩惱。

　　電腦管家·故障急修服務

　　寫字樓宇的客戶員工們時常會遇到電腦故障問題，臨時叫電腦維修耗時又花費高昂。為此，中海物業推出了電腦管家特色服務，只需一個電話，專業電腦維修專家15分鐘上門解決困難。

　　百寶箱·物品備用應有盡有

　　會議馬上開始，投影儀卻壞了?上班途中絲襪破了，白襯衫沾了污漬?老板來電手機電量顯示1%……別怕!中海物業百寶箱服務，化解你的商務辦公囧事，針線包、充電寶、雨傘、襯衫、領帶、投影儀……一切應有盡有。

　　雨中情：送傘服務

　　突發暴雨來臨，寫字樓大廳前臺，臨近的公交站、地鐵站出入口，都會有中海物業人貼心送傘的身影，持本樓出入門禁卡即可免費借取中海定制雨傘。

　　清理大師·辦公環境專項服務

　　中海物業隨時提供上門清潔服務：空氣消殺、配電箱包養、電話消毒……只需一個電話，清潔人員即刻上門服務，為客戶營造舒適、整潔的辦公空間。

　　紅十字·緊急醫療救助

　　身體抱恙、突發急癥，作為職場白領總會有緊急意外時刻，成都商業一刻不怠慢，不僅配備了完善的醫藥箱，同時有具備醫療急救資格證書人員隨時待命。

　　幸福食堂·營養午餐配送

　　價格低廉、飯菜豐富還可以團購的食堂營養午餐，嚴格按照ISO質量管理標準執行，只要客戶預定，即可迅速派送，還可以選定時間，定時定點配送餐食。

　　百果送·精美下午茶

　　為配合企業辦公下午茶需求，成都商業誠摯推出“百果送”服務，最省事的水果食用，最新鮮的切片包裝，質量新鮮、衛生潔凈、配送及時，給客戶忙碌的工作之余送去愜意。

　　五公益活動，溫暖人心

　　公益活動一直是成都商業重視的活動企劃部分，積極參與公益，承擔更多的社會責任也一直是中海的誠摯愿景。

　　七夕相親交友活動：與街道辦、總工會聯合舉辦的七夕大型相親活動，邀請單身客戶們齊聚一堂，品美食做游戲，交友聯誼。

　　五月世界無煙日：“香煙換糖果”、健康知識小科普、小游戲豐富串聯，為公益、為健康奉獻的一份愛心。

　　地球一小時節能活動：關閉所有公區照明、外樓光彩照一小時整，加強環保意識，宣傳節能減排。

　　關愛留守兒童：攜手成都電視臺來到青白江福洪鎮杏花村，組織了一場“寶貝不孤單”活動，為留守兒童帶去六一的溫暖。

　　愛心驛站：為一線勞動者提供了空調、飲水機、微波爐、急救藥箱等設備，及飲水、飯菜加熱、防暑降溫藥品等服務，營造“家”的氛圍。

　　除此之外，成都商業還積極響應集團號召，推出 “夢想跑”“清風跑”“幸福跑”系列運動，為夢奔跑，為愛助力，為“中海三峽希望小學”募集愛心資金。同時，樂跑行動也帶動了寫字樓運動風氣，鼓勵客戶更多地參與運動，健康辦公。

　　六　office100，引領商務服務標準

　　除了一直秉持高水準、高品質的服務以外，成都商業物業更是創新性地制定了中海物業獨特的商務服務標準—“office 100”，全面超越國家標準，引領主流行業標準：共梳理標準109條，其中國家標準20條;行業標準30條;中海專屬標準56條。

　　office100 中海商務標準節選

　　七　碩果累累，榮譽與共

　　多年來，成都商業以精誠服務贏得許多榮譽，備受行業內外認可：

　　2013年中海大廈榮獲“成都市物業管理優秀項目”“四川省物業管理優秀大廈”

　　2014中海國際中心A、B座(A區)榮獲“成都市物業管理優秀項目”“四川省物業管理優秀大廈”

　　2014-2015年連續獲得“成都市高新區優質服務企業”榮譽稱號

　　2016中海國際中心F、G座(B區)榮獲“成都市物業管理優秀項目”“四川省物業管理優秀大廈”

　　2016年成都市商務寫字樓等級評定中，中海國際中心A、B、E座獲評“超甲級商務寫字樓”，中海大廈獲評“甲級商務寫字樓”

　　2016年12月，被授予扶貧助困、綠色環保“公益愛心企業”榮譽稱號

　　2017年成都市商務寫字樓等級評定中，中海國際中心F、G座獲評“超甲級商務寫字樓”

　　八　他們，如是說

　　入駐企業蒙頂山茶葉交易所有限公司總裁

　　傅元森先生

　　中海物業一直是我們信賴的伙伴，從入駐中海國際中心至今已三年，期間中海物業一直保持著極高的服務水準，從入駐伊始就感受到了不一樣的貼心，這幾年他們也一直在突破創新，讓我們備受關懷，備感溫暖。無論是客服還是安保、環境清潔工人都十分親切，讓人安心放心。

　　入駐企業四川擎峰通信有限責任公司行政經理

　　趙秀珍女士

　　中海物業一直都保持著極高水準的服務，貼心周到是我們最大的感受。經常連自己都沒有注意到的問題，他們總會細心提醒，還有日常維修清潔以及很多商務服務都做得非常貼心，這也是我們一直選擇中海、信任中海的緣由。在此，我也要代表廣大客戶朋友向中海物業的工作人員說一聲：你們辛苦了!

　　中海國際中心B區項目負責人

　　楊丹女士

　　扎實的基礎服務，走心的創新服務，多維的客戶識別，多樣的特色活動，在我們客服部看來，好成績無非源于這四點?？蛻舻臐M意是第一位的，做好基礎服務才會有更多客戶的支持，創新的服務項目則為我們贏取更多客戶的青睞，全面完善的服務標準是我們時刻丈量自己的準繩，使我們時刻銘記自己的使命，為客戶創造更多的便利。

　　中海物業(成都商業)總經理

　　王孟先生

　　成都商業的客戶滿意度近幾年不斷攀升，滿意率從2012年的93%到13、14年的95.8%、97.4%以及最近兩年持續保持在99%以上，這些數字既代表我們工作的階段性成果，也展示了管理服務積累的過程。值得說明的一點是，之前行業一直注重考察滿意度或滿意率，但自成都商業成立之初，我們就重點關注并貫徹“非常滿意度”客戶服務指標要求，這是對商務服務標準更高的追求，2015年我們的非常滿意率高達96%。“山高人為峰”，或許正因如此，管理團隊始終保持一股沖勁，并取得了較好的成果。

　　成都商業享有客戶贊譽，首先依靠扎實的基礎服務，用專業贏得尊重，用形象贏得榮譽。例如與時俱進的專業培訓體系，用專業為客戶保駕護航;在精心打造的CD座高端商務服務中，以全新工作制服匹配高端尊貴的商務定位。其次善于洞悉客戶需求，不斷創新服務特色及商務活動，持續超越客戶期待，為客戶創造驚喜。最后重視品牌宣傳也是良好口碑的重要源泉，我們積極參與省優市優、超甲寫字樓宇的評定，以高標準嚴格要求自己，將最好的服務展現給公眾。

　　榮譽是我們辛勞付出的象征，好的口碑不僅僅面向社會，更需要行業內的認可，同行的建議評價也是我們前進的動力，為此我們積極向優秀項目學習，組織參觀拜訪，了解自身不足，汲取優秀項目之精華。同時重視創樣考評，做好樣板項目，起到模范作用才能更加鼓舞員工，激發動力，為開拓更大的市場，更好的口碑而不斷努力。

篇2：商業廣場寫字樓租賃及物業管理合同

　　商業廣場寫字樓租賃及物業管理合同

　　出租方(以下簡稱甲方)：ZJ市**有限公司

　　地 址 ：ZJ市**路288號

　　電 話 ：***;

　　傳 真 ：****;

　　承租方(以下簡稱乙方)：

　　法定代表 ：

　　法定地址 ：

　　電話(辦公室) ：

　　傳真(辦公室) ：

　　現甲、乙雙方根據中華人民共和國的有關法律、法規及有關房產管理規定，本著平等互利的原則，經過友好協商，簽訂本房產租賃及物業管理合同(以下簡稱“本合同”)，以便共同遵守。

　　一、定義：在本合同中，除文意另有所指外，以下用語具有如下含義：

　　1-1、“寫字樓”：指位于HB省ZJ市**路**號**商業廣場作為辦公室用途的樓層。

　　1-2、“租賃區”：指詳錄在本合同第一條之地方。

　　二、租賃區的位置、面積、租賃期限及現有設施：

　　2-1、甲方將其合法擁有的坐落于中國HB省ZJ市**商業廣場內的寫字樓第 十八、十九 層出租給乙方作為 辦公寫字間 使用。甲方出租給乙方的寫字樓建筑面積為 1070.75 平方米(以下簡稱“租賃區，見附件平面位置圖”)。

　　2-2、該寫字樓“租賃區”的租賃期為 壹 年，從貳零零_ 叁 _年_ _ 陸 月_ 玖 _日起至貳零零_ 肆 _年_ 陸 _月_ 捌 _日止，免費贈送 兩個月 裝修期，自貳零零_ 叁 _年__陸 月__玖 日起至貳零零_ 叁 _年_ 捌 _月_ 捌 _日止，租金從免費裝修期后開始計算。

　　2-3、該寫字樓的裝修及設施狀況由甲、乙雙方在合同附加條款及附件中加以說明。除甲、乙雙方另有約定外，該附加條款及附件作為甲方按本合同約定交付乙方使用和乙方在本合同租賃期滿交還該寫字樓的驗收依據，交還時需要保留的部分由雙方協商。

　　三、租賃用途：

　　3-1、乙方向甲方承諾，租賃該寫字樓作商務辦公使用，同時出具相關的有效證明，乙方不得用作與其商務辦公不相容的目的使用。乙方需要對租賃區進行再次裝修時，必須同物業公司簽訂裝修管理協議，并嚴格按《裝修管理規定》的規定執行。

　　3-2、在租賃期內，乙方未事先征得甲方的書面同意及按規定報經有關部門核準，不得擅自改變該寫字樓的使用用途。

　　四、租金、履約保證金、支付方式、退(續)租：

　　4-1、該寫字樓“租賃區”每日每建筑平方米(含公攤面積)租金及物業管理費用總額為人民幣 0.85 元，每月每建筑平方米(含公攤面積)租金及物業管理費用總額為人民幣 25.50 元。

　　根據本合同所確定的租賃面積為 1070.75 平米，全年租金及物業管理費用總額為人民幣 327649.5 元，大寫金額為： 叁拾貳萬柒仟陸佰肆拾玖元伍角整 。乙方應根據本合同于 正式入駐后一個月內 交清全年租金及物業管理費用 327649.5 元。

　　在租賃合同有效期內，如果乙方愿意購買租賃區，經雙方協商同意銷售價格為 3900元/㎡ 。根據確定的價格和面積，總銷售額為人民幣 4170000 元，大寫金額為： 肆佰壹拾柒萬元整 。甲方承諾乙方本合同的租金在合同期滿前可沖抵租賃區的銷售額。有關權利、義務甲乙雙方另行簽定銷售合同確定，在簽定銷售合同前，不影響本合同的效力。

　　租金不含乙方租賃區內的電費(傳真、復印、電視機、錄像機、電腦、照明用電等辦公用電)及電話費，寬帶網絡費用。

　　租金包含物業管理費用。物業管理費是甲方所指定的物業公司為租賃區提供中央空調，公共區域內的水、電、清潔衛生、保安等服務所產生之費用。物業管理的有關權利、義務需要乙方在本合同生效后同物業公司簽訂物業管理合同確定。

　　4-2、甲、乙雙方簽訂本合同后的第7個工作日內，乙方應向甲方交納2個月租金及物業管理費計人民幣 54608.25 元整，作為乙方忠實履行本合同的保證。合同期滿，乙方根據本合同辦完退租手續后，甲方需在15日內歸還保證金給乙方。

　　4-3、租賃期滿后，甲方有權收回全部出租寫字樓，乙方應如期交還。乙方如需續租，則必須在租賃期滿前2個月向甲方提出書面報告，并經甲方同意后，重新簽訂租賃合同。若乙方不再續租，也需提前2個月書面通知甲方。

　　4-4、在租賃期內，如甲方將出租部分產權出讓給第三方，甲方保證受讓方繼續執行本合同，乙方對此表示支持并積極配合辦理相關手續，同等條件下乙方有權優先購買。

　　五、滯納金：

　　5-1、乙方須每月按時繳付租金、物業管理費用、以及乙方使用租賃區有關的其它各種專項服務費用(以附加條款中說明的為準)。

　　5-2、乙方須每月依法按時繳付政府部門現在或將向乙方征收的一切費用。例如：稅收(以中華人民共和國相關的法律、法規為依據)

　　5-3、乙方延遲向甲方繳付租金、物業管理費及其它費用時，甲方將依延遲的時間向乙方加收每日千分之五的遲付滯納金。如乙方遲付租金超過40個工作日，甲方有權終止本租約，并從保證金中扣除租金與罰息。

　　六、寫字樓的修繕及日常維修工作：

　　6-1、在租賃期限內，甲方應保證出租寫字樓的使用安全。乙方應愛護并合理使用其所承租的寫字樓及附屬設施。如乙方因使用不當造成寫字樓或設施的損壞，應及時通知甲方，并由甲方負責派人維修，所發生的費用及損失由乙方承擔。如屬甲方寫字樓及附屬設施自然破損或本身質量問題，甲方將負責派人維修，所發生費用及損失由甲方承擔。

　　6-2、甲方對該寫字間及設備需進行正常的維修保養并同時應提前一天書面通知乙方，乙方應積極協助和配合。應急搶修或突發事件的處理除外。但無論何種形式的維護或搶修，都需在保護乙方正當權益下進行。

　　6-3、該寫字間的維修責任除雙方在本合同和本合同補充條款約定外，均由甲方負責。

　　6-4、如因不可抗力原因導致寫字間損壞或造成雙方損失的，雙方互不承擔責任。

　　七、變更和解除本合同的條件：

　　7-1、在租賃期限內，非下列情況之一的，不得變更或者解除本合同：

　　7-1-1、甲方或乙方因有特殊原因，經雙方協商一致，同意甲方提前收回或乙方提前退交部分或者全部該寫字間的;

　　7-1-2、因出現非甲方能及的情況影響該寫字間設施的正常運行，如水或電等正常供應中斷，且中斷期一次超過30天，乙方認為嚴重影響正常使用房屋的;

　　7-1-3、因乙方違反本合同的約定，且經甲方提出后的15天內，乙方未予以糾正的;

　　7-1-4、因不可抗力的因素致使該房屋及其附屬設施損壞，本合同不能繼續履行的。

　　7-1-5、變更或解除本合同的，要求變更或解除本合同的一方主動向另一方提出。因變更或解除本合同，使一方遭受損失的，除本合同或依法免除責任外，應由另一方負責賠償。

　　八、乙方的違約責任：

　　8-1、乙方必須遵守國家的有關法律、法規及甲方的規章制度，遵守及配合甲方的消防措施，并在租賃期內，乙方有下列行為之一的，甲方有權終止本合同，并收回該租賃房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應予以賠償;

　　8-1-1、未經甲方書面同意，擅自將該寫字間轉租、轉讓、轉借他人或調換使用的;

　　8-1-2、未經甲方書面同意，擅自拆改變動寫字間結構，不按《裝修管理規定》進行裝修或損壞寫字間內部設施，且經甲方書面通知，在限定時間內仍未糾正、并修復的;

　　8-1-3、擅自改變本合同規定的租賃用途或利用該房屋進行違法違章活動的;

　　8-1-4、 拖欠租金累計40天以上的;

　　8-1-5、因乙方的原因，根據法律、法規規定允許收回該房屋的其他情況。

　　8-2、在租賃期限內，乙方未經甲方同意，中途擅自退租的，預付保證金不退，若預付租金不足抵付甲方損失的，乙方應負責賠償。

　　九、甲方的違約責任：

　　9-1、甲方未按本合同約定的時間，交付該寫字間供乙方使用，每逾期一天，甲方應按月租金的千分之五向乙方償付違約金。逾期40天，則視甲方不履行本合同，乙方有權解除本合同。

　　9-2、在租賃期限內，甲方擅自解除本合同，提前收回該寫字間的，甲方支付相當于兩個月租金的違約金給乙方并賠償相應的損失。

　　十、其他條款：

　　10-1、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商一致，訂立補充條款及附件。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分。本合同與其補充條款及附件和該文本的內空格部分填寫的文字與鉛印文字具有同等法律效力。

　　10-2、甲、乙雙方在履行本合同過程中發生爭議，應協商解決。協商不成時，則可提請房屋租賃管理部門調解或人民法院裁判。

　　10-3、本合同一式六份。甲、乙雙方各執三份，均具有同等法律效力。

　　10-4、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章生效。

　　出租方(蓋章)： 承租方(蓋章)：

　　法定代表簽字： 法定代表簽字：

　　日 期： 日 期：

　　本合同附件：

　　1、 《物業管理合同》;《業主公約》;《裝修管理規定》。

　　2、 《平面位置圖》。

篇3：商業中心高級甲級寫字樓物業管理要求

　　商業中心高級甲級寫字樓物業管理要求

　　FB大廈作為商業中心系統綜合型高級甲級寫字樓，主要以商務、辦公為主，因此與住宅小區相比，該寫字樓必須具備高標準質量的管理服務，該物業現代化設備多，諸如自動控制的高檔電梯與升降機，電腦控制的自動化系統等都需要專業知識與技術的人員來操作與養護，特別是出入口、大堂、洗手間、公共區域的衛生，清潔要求很高，為保待樓宇外貌的美觀，樓宇的外墻也需要定期清洗，該寫字樓能否得到完善的管理，直接影響到物業的租售與經營，而且對樓宇本身的價值和管理者有著極大的聯帶影響。因此，對于FB大廈管理中心的管理應圍繞"安全、舒適、方便、快捷"的模式來全面展開，寫字樓對治安、消防的要求更高，而復雜的設備設施對維修保養的要求也較高。FB大廈向您分享相關管理經驗。

　　一、安全是指讓用戶在寫字樓里工作有安全感，包括：

　　1、人身安全：保證大樓內主要設備完好，不出意外事故，通過閉路電視監視大樓停車場，大堂、通道、電梯等人流量大的地方，加強定時巡查，不給犯罪分子可乘之機。

　　2、財產安全：通過安裝在大樓內的安保系統，及時掌握大樓內的情況，保安人員全天候在大樓內部及周圍指定地點，線路上為用戶服務，保證大樓安全防范萬無一失，不發生盜竊案、大件、貴重物品出入要辦理出入手續。

　　3、消防安全：消防安全既涉及人身安全又涉及財產安全，應重點加強，特別強調保證消防設備始終處于良好待用狀態，定期進行消防系統測試，并在條件許可的情況下組織消防演練，增加用戶防火和自救能力。

　　二、舒適是指創造優美的環境讓用戶在大樓內工作起來感到舒適，方便、確保大廈內的電梯、供電、供水服務處于正常運行狀態。

　　三、快捷是指用戶在大樓內工作能隨時與各地、各方面聯絡、交換信息、抓住商機、通訊聯絡好比人體神經系統，通訊聯系中斷，企業的各項業務就陷入癱瘓，因此必須配備和保持通訊，寬頻網絡等系統的正常使用。

　　四、必須樹立該物業和管理者的品牌形象，以高起點的管理理念及行之有效的管理服務技巧成就該物業的知名度和社會信譽，推動該物業的租售和經營業務的不斷發展。

　　五、必須按照高標準，高檔次和優秀示范大廈的標準對該物業進行管理，用最低的成本造就最好的服務效應，努力保證房屋本體，配套設備設施的良好運行和完好，保證管理范圍內不發生重大安全，刑事、消防事故、保證該物業內清潔衛生達到優秀示范大廈標準。