Y物業管理處1月1日至1月31日物業服務工作簡報

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年1月1日至20**年1月31日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年1月1日至20**年1月31日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、完成17#樓大廳地面破損地磚的修復工作。

　　2、對個別員工進行“入戶維修回訪”相關知識的培訓。

　　3、對全員進行《物業管理服務標準》的培訓。

　　4、完成小區路燈檢修。

　　5、完成1#深井泵電器啟動裝置改造工作。

　　6、完成P1底商安全用電檢查工作。

　　7、完成小區節日布置工作。

　　8、20**年1月18、19日組織管理處主管級以上人員及部門骨干人員前往華中園召開20**年度第一次封閉式行動學習。

　　二、內部管理

　　1、對管理處主管級以上及部分骨干人員進行公司內、外網開通使用的培訓。

　　2、完成管理處20--年度BI之星及優秀員工的評選、上報工作。

　　3、組織全員對公司12月份月報進行學習，并進行討論、分析、擬訂整改措施并實施。

　　4、添加業主/住戶檔案清單，整理停車管理協議。

　　5、對新入職員工進行崗位職責和紀律培訓工作。

　　6、組織部門領班以上人員對管理人員崗位職責進行了考核。

　　7、元旦節日期間，管理處綜合部組織部門員工進行了“慶元旦員工聯誼會”聯歡活動。

　　8、元旦期間為烘托節日氣氛對游泳館進行布置。

　　9、在游泳館大廳進行“攝影秀”活動展，供社區攝影愛好者、業主參觀,效果良好。

　　10、在20--年度工作中，由于JY物業管理處積極配合管莊鄉政府及社區居委會做了大量工作，為表示感謝，特向管理處贈送錦旗一面。

　　11、由于JY小區20--年在安全、消防管理中無任何事故發生，被管莊地區推薦為朝陽區“平安社區”，現已完成申報工作。

　　三、關系到小區/大廈業主的重大事項公告

　　1、本月共張貼重大事項公告18份，包括停水通知1份，購電通知10份，停電通知1份，查表通知1份，清潔公示1份，班車運行通知1份，滅蟑通知2份，養犬通知1份。

　　四、客戶服務

　　1、共辦理居住證明10份；

　　2、制止裝修擾民2戶；

　　3、辦理車證51個；

　　4、辦理更名14戶；

　　5、辦理出門條9個。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1.完成P1底商制冷機房頂棚吸音板改造加固工作。

　　2.完成制冷機房冷溫水管道、分水器、集水器粉刷工作。

　　3.完成1#冷卻泵檢修和過濾器清洗工作。

　　4.完成小區樓宇公共區域巡檢及檢修工作。

　　5.完成P1底商家具城消防泵故障分析及整改措施工作。

　　6.完成監控系統的全面調試工作。

　　7.完成小區標識系統及屋面巡檢工作。

　　8.完成16#-20#樓11#、14#、7#樓公共區域巡檢工作。

　　9.完成小區負一負二人防窗戶防凍保溫設施巡檢工作。

　　10.完成6#、11#、17#、19#、20#樓等重點易堵段污水井巡檢工作。

　　11.完成小區娛樂設施、園區指引標識檢修工作。

　　12.完成小區污水管網巡檢疏通工作。

　　13.完成地下室、車庫設施防凍保溫檢修工作。

　　14.完成1#樓伸縮縫防水滲漏維修工作。

　　六、裝修管理

　　項目　辦理裝修手續　正在裝修　驗收戶數

　　戶數　10　10　1

　　七、保潔服務/綠化服務

　　1、本月北京市降下第一場大雪，管理處按照掃雪應急預案，及時安排員工進行了清掃工作，由于清掃及時，沒有給小區內業主出行造成大的影響。

　　2、元旦節日前夕，管理處組織員工對園區公共區域、各衛生死角、大、小地庫進行了統一大掃除工作，為節日期間業主創造了良好的生活環境。

　　3、于元旦節日前夕組織保潔員對各樓統一蟑螂消殺工作。

　　4、完成小區內公共區域殘雪和各樓平臺雜物統一清理工作。

　　5、本月管理處安排保安、保潔員60余人完成小區暖氣跑水應急清掃工作。

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　　6、完成公共區域雨水井、雨罩內雜物統一清理和公共區域玻璃擦拭工作。

　　7、完成園區內綠地枯枝、葉統一清理工作。

　　八、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1、本月共收到19#樓業主對保安員表揚信1封，對電梯司機李愛英積極為業主服務的精神提出了表揚。

　　2、完成小區內公共區域滅火器統一檢查擦拭工作。

　　3、完成西門出入口道閘修理工作。

　　九、重要社區文化活動

　　時間　活動主題和情況描述　效果評估

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、做20**年度物業費、供暖費電子臺帳。

　　二、做好春節前的各項準備工作及園區布置。

　　JY物業管理處

　　20**年1月29日

篇2：小區3月份物業服務工作簡報

　　小區3月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（3月1日至3月31日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織jh園乒乓球友誼賽。

　　2、春節綠化補植工作。

　　3、管理部每周服務質量巡檢。

　　4、公共設備設施的維護、養護。

　　二、內部管理

　　1)組織前臺人員進行勞動紀律的培訓。

　　2)制定員工宿舍節電管理辦法，節能檢查小組，每月至少2次對公共區域、宿舍節能情況進行檢查。

　　3)組織進行管理部員工20**年第一季度績效考核及BI之星評選工作。

　　4)組織管理人員學習公司2月工作月報。

　　5）配合公司職能部門進行第一季度服務質量巡檢工作。

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費，請業主及時到A-01C財務室繳納。

　　2、春季風大，請廣大業主注意關窗，為了您和其他住戶的安全，請您注意檢查窗戶，發現問題及時聯系物業報修。

　　四、客戶服務

　　1）建設完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區老年人業余文化生活，現同時對園區青少年兒童開放。

　　2）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　3）整理上報關于會所投訴的報告，協助業主解決問題。

　　4）聯系部分業主入戶恢復空調冷凍泵。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)對紅外防跨越系統的進行情況進行檢查。

　　2)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　3)檢修可視對講系統。

　　4)檢修周界紅外探測設備。

　　5)檢修A、B座射像監控設備。

　　6)檢修C、D座樓內照明。

　　7)維修游樂場西側路面。

　　8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側鐵門。

　　9）園區羽毛球場地面清理膠做防滑處理。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層、車庫的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)參加AY村綜治辦召開的工作會。

　　4)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　5)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　6)配合工程對施工房間進行檢查。

　　7)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、預約入戶查水表工作。

　　四、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　五、繼續收取20**-20**年度供暖費。

篇3：小區四月份物業服務工作簡報

　　小區四月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（4月1日至4月30日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織春季消防演練；

　　2、園區綠化改造工作及迎“五一”園區花卉布置，突出AY主題;

　　3、空調換季工作展開；

　　4、組織突發交通事件應急處理預案演練。

　　二、內部管理

　　1)對部分員工進行《突發治安事件應急處理》方面的培訓；

　　2)組織員工自我安全保護專項培訓；

　　3)組織客服員工與工程員工的溝通會；

　　4)組織管理人員學習公司3月工作月報。

　　5）對新入職的客服人員進行培訓。

　　6）落實公司職能部門一季度巡檢發現的問題

　　7）組織管理部領班以上員工《**集團經理人守則》的學習

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、由于D座部分戶型主衛生間冬季供暖效果欠佳，經物業公司多次與發展商協調，確定對D座A、B、D、E戶型主衛生間暖氣進行改造，具體施工由發展商委托施工單位進行，并委托jh園物業管理部負責監管及具體安排。管理部將于近期向D座A、B、D、E戶型發放《改造意見征詢單》，以上戶型業主如確定對主衛暖氣進行改造，請在《改造意見征詢單》上簽字確認，并反饋給jh園物業管理部客戶接待中心（A座1C）備案，物業將提前致電預約具體改造時間。

　　2、管理部經研究決定07年夏季空調換季工作提前一個月進行，于4月9日正式開始，本次換季工作將持續進行到20**年6月15日，請您至少提前一天預約換季時間。

　　四、客戶服務

　　1）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　2）聯系業主預約空調換季。

　　3）組織物業員工“五一”勞動節前集中粉刷園區圍墻及欄桿，讓業主在一個嶄新的環境中過節。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)A/F座B1層粉刷及圍墻墻面粉刷。

　　2)粉刷園區外圍圍墻及欄桿。

　　3)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　4)檢修可視對講系統。

　　5)檢修周界紅外探測設備。

　　6)檢修A、B、C、D、E、F座攝像監控設備。

　　7)各樓座高水箱間紫外線消毒器更換。

　　8)設備層減壓閥、節門、管道檢查保養。

　　9)污水泵保養檢修。

　　10)E、F座電話系統組線箱檢修。

　　11）各樓座B2、車庫B3清掏污水井。

　　12）安裝、調試園區水池循環泵。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　9)清理各樓座4層平臺上的雜物；

　　10)刮拭各樓座2米以下玻璃。

　　11)為各樓座辦公區域打藥、滅蟑螂。

　　12)擦拭各樓座大廳玻璃門。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　4)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　5)配

合工程對施工房間進行檢查。

　　6)對供方保安工作進行評估。

　　7)對保安員進行案例分析、情景模擬培訓。

　　8)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　9)組織春季消防演練

　　10)組織突發交通事件應急處理預案演練

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　四、繼續進行查水表的預約工作。

　　五、開展以“綠色環保、鄰里和諧”的社區文化活動。