小區四月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（4月1日至4月30日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織春季消防演練；

　　2、園區綠化改造工作及迎“五一”園區花卉布置，突出AY主題;

　　3、空調換季工作展開；

　　4、組織突發交通事件應急處理預案演練。

　　二、內部管理

　　1)對部分員工進行《突發治安事件應急處理》方面的培訓；

　　2)組織員工自我安全保護專項培訓；

　　3)組織客服員工與工程員工的溝通會；

　　4)組織管理人員學習公司3月工作月報。

　　5）對新入職的客服人員進行培訓。

　　6）落實公司職能部門一季度巡檢發現的問題

　　7）組織管理部領班以上員工《**集團經理人守則》的學習

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、由于D座部分戶型主衛生間冬季供暖效果欠佳，經物業公司多次與發展商協調，確定對D座A、B、D、E戶型主衛生間暖氣進行改造，具體施工由發展商委托施工單位進行，并委托jh園物業管理部負責監管及具體安排。管理部將于近期向D座A、B、D、E戶型發放《改造意見征詢單》，以上戶型業主如確定對主衛暖氣進行改造，請在《改造意見征詢單》上簽字確認，并反饋給jh園物業管理部客戶接待中心（A座1C）備案，物業將提前致電預約具體改造時間。

　　2、管理部經研究決定07年夏季空調換季工作提前一個月進行，于4月9日正式開始，本次換季工作將持續進行到20**年6月15日，請您至少提前一天預約換季時間。

　　四、客戶服務

　　1）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　2）聯系業主預約空調換季。

　　3）組織物業員工“五一”勞動節前集中粉刷園區圍墻及欄桿，讓業主在一個嶄新的環境中過節。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)A/F座B1層粉刷及圍墻墻面粉刷。

　　2)粉刷園區外圍圍墻及欄桿。

　　3)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　4)檢修可視對講系統。

　　5)檢修周界紅外探測設備。

　　6)檢修A、B、C、D、E、F座攝像監控設備。

　　7)各樓座高水箱間紫外線消毒器更換。

　　8)設備層減壓閥、節門、管道檢查保養。

　　9)污水泵保養檢修。

　　10)E、F座電話系統組線箱檢修。

　　11）各樓座B2、車庫B3清掏污水井。

　　12）安裝、調試園區水池循環泵。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　9)清理各樓座4層平臺上的雜物；

　　10)刮拭各樓座2米以下玻璃。

　　11)為各樓座辦公區域打藥、滅蟑螂。

　　12)擦拭各樓座大廳玻璃門。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　4)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　5)配

合工程對施工房間進行檢查。

　　6)對供方保安工作進行評估。

　　7)對保安員進行案例分析、情景模擬培訓。

　　8)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　9)組織春季消防演練

　　10)組織突發交通事件應急處理預案演練

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　四、繼續進行查水表的預約工作。

　　五、開展以“綠色環保、鄰里和諧”的社區文化活動。

篇2：花園小區物業管理和服務工作簡報

　　*市**物業管理有限公司物業管理和服務工作簡報

　?。?0**年1月份）

　　尊敬的小區業主/住用戶：

　　為了提高物業管理服務工作透明度，便于小區業主/住用戶了解和監督我們管理處的日常管理和服務工作，按照**物業公司統一安排，小區管理處將從20**年元月份起每月在小區公布我們的物業服務工作簡報，歡迎大家提出寶貴意見?，F將我們20**年1月份物業服務工作報告如下：

　　一、客戶服務

　　1、春節前對小區住戶進行了"一對一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、對小區春節氛圍的布置，并在節日期間正常開放；

　　3、統一發放公司新年賀詞，張貼總經理新年賀詞，喜迎新年；

　　4、繼續跟進滿意度后業主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調查后對業主的公開回復信；

　　5、發布裝修停工時間通知，規范節日期間的裝修行為，并對裝修單元進行了清場工作；

　　6、節前發布小區內禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；

　　7、繼續對觀湖居、豐樂居及其他小區公寓樓未發放信報箱鑰匙的統一發放工作；

　　8、做好綠化養護和清潔衛生等專業公司的服務質量的監管工作；

　　9、本月共為34戶業主／住戶提供便民服務。

　　二、安全管理

　　1.響應公司組織節前對小區的各類安全檢查工作，并及時將發現的問題進行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防設施、設備安檢以及使用功能測試，確保消防設備設施處于正常狀態；

　　3.對小區周界安防系統的進行檢測，確保周界系統處于正常狀況，保障小區的安全；

　　4.完善和加強車輛管理，南北大門各增加一個崗位設專人負責來訪登記；

　　5.配合小區警務室對出租屋進行了一次全面檢查；

　　6.本月小區停車場無交通意外事故發生，車場管理秩序井然；

　　7.完成小區新增1個治安崗亭的安裝工作。

　　8.增加外街治安崗亭與巡邏人員，有效維護外街安全；

　　三、環境管理

　　1.對小區各單元二樓平臺進行了清理；

　　2.對全區道路和人行道等公共地方及商鋪外街進行全面的沖洗；

　　3.全面對小區內業主自行擺放在樓頂或樓道內雜物進行了清理，維護公共區域的衛生和美觀；

　　4.對籃球場、小區內的所有沙井、污水池污泥積聚進行了清疏；

　　5.清理空置單元花園雜草及空置房室內雜物的清理；

　　6.組織清潔公司在節前對錦湖、噴泉進行全面清洗；

　　7.完成對全區39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導業務部在春節前對小區所有綠化進行修剪，并清理綠化內垃圾；

　　8.組織人員擦拭小區鳳8、9棟樓宇架空外墻；

　　9.做好年前的"四害"消殺工作，并對消殺效果進行驗證；

　　10.對全區缺損綠化進行補種，并對小區內茂盛樹木進行適量的疏剪，確保良好的綠化環境；

　　11.組織人員對小區主要路段植物進行修剪、造型，并對小區的棕櫚樹進行修剪，各單元花基內缺損植物進行了補種。

　　12、完成對錦湖的換藥清潔工作；

　　13、配合公司組織節前對小區的環境檢查工作，并結合小區的實際情況進行了大掃除。

　　四、共用設施設備管理

　　1.對小區陽臺護欄及防盜窗進行了一次全面安全檢查并將結果上報公司工程部；

　　2.完成對**苑南北大門及棕櫚園的節日氣氛布置工作；

　　3.對小區內松動的地磚進行修復；

　　4.協調處理工程整改項目3宗；

　　5.對小區紅外線周界報警系統進行測試，對存在的故障進行維修；

　　6.對小區路燈及各草地燈進行了檢測及維護；

　　7.組織人員對裝修單元進行監管，并對裝修過程中出現的相關存在問題進行整改；

　　8.全面保養各種電機設備；

　　9.做好節前小區公共部位照明系統的全面檢查，保證節日照明效果；

　　10.完成商鋪走廊燈的安裝工作。

　　五、社區文化活動

　　1.每天早上由專人負責開展晨運活動；

　　2.業主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦?？?、②春節?？?；

　　3.開展春節系列活動，內容豐富多彩，增添小區節日氣氛。

　　六、財務管理

　　1.將抄表時間提前至春節前，避免節日期間打擾業主正常生活；

　　2.提前收繳2月份水、電費及管理費；

　　3.本月未接到業主/住戶反映財務數據錯誤現象。

　　七、員工培訓

　　1.管理處接待班組組織了2次培訓，工程班組組織了1次突發事件操作規程專業培訓，安管班組分2批組織了4次培訓；

　　2.參加了公司組織的培訓2次，分別是客戶服務關系主任應用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓。

　　八、其他事項

　　1

.處理突發事件、協助緊急救助等緊急情況2宗；

　　2.解決小區業主鄰里糾紛1宗，已獲得妥善處理。

　　**苑管理處

　　二0一六年二月一日

　　管理處負責人：

篇3：小區管理處六月份(物管)服務工作簡報

　　小區管理處六月份（物管）服務工作簡報

　　尊敬的業主/住戶：

　　首先感謝您對zz城管理處物業服務工作的關心與支持，為更好地服務于廣大業主，現將管理處六月份的工作情況向您進行通報，歡迎您對物業服務工作進行監督和指導：

　　一、客戶服務：

　　1.為住戶提供日常家居服務、業務咨詢和處理需協調的有關事項。

　　2.擬定游泳池開放方案，并對游泳池進行開放前的清洗、準備工作；

　　3.為住戶提供空關房檢查服務，并對檢查情況及時聯系和跟進；

　　4.聯系良渚自來水廠將供水合同進行核對，并對水費代扣一事進行協商；

　　5.熱點關注：現小區仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現象，管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施，希望住戶能理解和配合該項工作，共同維護小區整潔優美的環境。

　　二、工程維修服務：

　　1.對園區電梯進行每月兩次的日常維護保養，確保住戶能安心使用電梯。

　　2.完成對雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統的節能改造，節約了小區能源消耗；

　　3.完成小區對生活水箱的清洗消毒工作，水質化驗結果符合食用水標準要求；

　　4.完成對會所中央空調的維保工作，確保能為住戶提供舒適的會所娛樂環境；

　　5.完成對生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級保養工作；

　　6.為防暴雨災害，對公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進行全面的檢查清理。

　　三、安全協管服務：

　　1.在廣大業主和安協人員的共同努力下，本月園區案件發案率為零，周界防衛系統正常運行，消防設施檢查中未發現異常。

　　2.進行了日常消防培訓、演練，加強對裝修現場的消防安全檢查；

　　3.對電梯困人應急事件處理進行模擬操演，請廠家進行業務培訓和指導，管理處員工進行了觀摩和學習；

　　4.對臺風季節的安全防范工作進行布置，對高空擺放物進行登記檢查和通知清理；

　　5.隨著高溫季節來臨，加強對小區夜間的安全巡邏，并加強了對安協人員在崗履職情況的檢查力度。

　　6.熱點關注：隨著小區入住業主的逐漸增多，小區養犬數量也越來越多，在給小區帶來生機活力和生活氣息的同時，希望各位養犬住戶能加強對愛犬的管理，避免將犬只散放，以免對小區其他住戶（特別是老人和小孩）造成驚嚇和傷害。

　　四、環境綠化、清潔消殺服務：

　　1.為保證居住環境的舒適，減少蚊蟲滋擾，進行每月2次的小區公共部位滅蚊消殺；

　　2.加強了中央水系的衛生清潔工作；

　　3.完成對小區綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作；

　　4.對園區衛生進行了一次全面集中清理，不斷加大對保潔工作質量的監督力度。

　　五、溫馨提示：

　　臺風季節已經來臨，近期天氣變化無常，請住戶朋友務必要留心天氣預報，做好應對災害天氣的準備，注意作好人身和財產安全的防范工作。

　　如需我們幫助，請致電管理處。

　　zz城管理處24小時服務電話：****。