北京市關于進一步做好物業服務工作的通知

　　京建發[20**]466號

　　各區縣住房城鄉建設委、房管局，經濟技術開發區房地局，市物業管理行業協會，市物業服務評估監理協會，各物業服務企業及相關建設單位：

　　為維護正常的物業管理秩序，促進和諧社區建設，現就進一步做好物業服務工作有關問題通知如下。

　　一、各物業服務企業要嚴格遵守國家及本市有關法律、法規、規章以及政策的規定，按照物業服務合同(含前期物業服務合同，以下同)的約定做好各項物業服務工作。

　　二、各物業服務企業要加強組織領導，建立健全各項管理制度，全面落實責任制，切實保障物業管理區域內廣大業主的正常工作和生活秩序。各物業服務企業要加強重點項目和重點部位的日常巡查，一旦發生突發事件，要本著“反應迅速，信息暢通，處置及時，事實清楚，善后穩妥”的原則及時進行處置。

　　三、各物業服務企業要按照以下要求，在物業管理區域內開展全面檢查。

　　(一)按照《物業管理條例》(國務院令第379號)的規定和物業服務合同的約定，對物業管理區域內治安、環保，停車、電梯及高壓水泵等共用部位、共用設施設備進行全面檢查，對發現的違規和違約行為要及時制止和報告。

　　(二)按照《北京市禁止違法建設若干規定》(市政府令第228號)的規定，檢查在物業管理區域內，是否有擅自新建、改建、擴建、翻建各類建筑物、構筑物的違法違規行為，對發現的違法建設行為要進行制止、登記，并向項目所在地的規劃、城管等政府有責部門書面報告。

　　(三)按照《北京市消防條例》的規定，確保共用消防設施、器材完好有效，組織安全巡查，發現火災隱患及時采取措施。保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為予以勸阻并督促改正;對拒不改正的，及時向公安機關消防機構或者公安派出所報告。

　　(四)按照《北京市綠化條例》的規定和物業服務合同的約定，對居住區內嚴重影響居住采光、通風、安全的樹木，按照有關技術規范及時組織修剪。

　　(五)按照《保安服務管理條例》(國務院令第564號)的規定和物業服務合同的約定，加強物業管理區域內的秩序維護管理，對保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄，不得刪改或者擴散，并自形成之日起至少留存30日備查。

　　(六)按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(建設部令第110號)的規定和住宅室內裝飾裝修管理服務協議的約定，對物業管理區域內的住宅室內裝飾裝修的裝修人和裝修企業，履行告知裝修禁止行為和注意事項，及時制止違法裝修行為;對已造成事實后果或者拒不改正的違法裝修行為，及時書面報告有責部門。對住宅室內裝飾裝修行為進行現場檢查;對違法和違約的行為，要求裝修人和裝飾裝修企業糾正，并將檢查記錄存檔。

　　(七)按照《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理辦法》(市政府令第152號)的規定，接受委托管理普通地下室的，要對普通地下室實施全面的安全檢查，對發現消防、衛生、用水、用電、通風、防汛、擅自改變地下空間工程的主體結構等安全隱患，要及時書面報告有責處理部門。

　　(八)按照《北京市電梯安全監督管理辦法》(市政府令第205號)的規定和物業服務合同的約定，接受委托實施電梯管理的，要對物業管理區域內的電梯進行全面的安全檢查，對發現的電梯故障、使用安全事故隱患要即時消除;對發現的電梯安全使用違法行為，要及時向項目所在地電梯安全監督管理部門等負有安全監督管理職責的部門書面報告。

　　(九)按照《北京市房屋建筑使用安全管理辦法》(市政府令第229號)的規定，對物業管理區域內的房屋建筑和共用部位、共用設施設備進行全面檢查，發現危及房屋建筑使用安全的問題，要及時制止危害房屋建筑使用安全的行為，并書面報告項目所在區縣住房城鄉建設行政主管部門。

　　(十)按照《北京市安全生產條例》和《關于進一步加強本市有限空間作業安全監管的意見》(京政辦發〔20**〕19號)的規定，認真開展隱患排查治理工作，確保安全生產條件符合各項規定。加強物業管理區域內的高空作業、有限空間(污水井、化糞池等)作業的管理和檢查，與承包單位簽署安全協議，明確各自安全管理責任，杜絕安全生產事故的發生。

　　(十一)各物業服務企業發現違法行為向政府有責部門的書面報告應留存副本備查。

　　(十二)政府部門工作人員持有效證件需要進入小區進行檢查的，各物業服務企業應當予以配合，不得阻攔。

　　四、物業管理區域內發生突發事件時的處置程序：

　　(一)物業服務企業有關人員要第一時間趕到現場，了解情況，并按照國家及本市有關規定和應急預案及時處置，確保不耽擱，不推諉。

　　(二)物業服務企業立即將事件發生情況報告項目所在區縣住房城鄉建設委、房管局和有責處理部門，區縣住房城鄉建設委、房管局將有關情況報市住房城鄉建設委。

　　(三)區縣住房城鄉建設委、房管局在接到報告后，要及時查清事件發生經過，區分管理責任，配合有關部門做好事件處理。

　　(四)事件處理完成后，物業服務企業要配合政府有關部門積極穩妥地做好善后工作。

　　五、各區縣住房城鄉建設委、房管局要加強組織領導，

　　加大檢查力度，認真指導和督促各物業服務企業進一步做好物業服務工作，對怠于履行法定和約定義務的物業服務企業和責任人，實行通報批評、罰款、信用記分等處罰，涉及刑事的，依法移送司法機關。 　　20**年10月29日

篇2：山西省關于規范物業服務收費管理的通知(2015)

　　山西省關于規范物業服務收費管理的通知(20**)

　　山西省物價局 山西省住房和城鄉建設廳關于規范物業服務收費管理的通知

　　晉價服字[20**]122號

　　各市物價局（發改委）、住建局、房產局：

　　為保障物業服務各方的合法權益，維護物業服務市場秩序，促進我省物業管理行業健康發展，貫徹落實*****屆三中全會精神，根據《國家發展改革委關于放開部分服務價格意見的通知》（發改價格[20**]2755號），以及國家、省物業管理法律、法規和相關政策等有關規定，結合我省實際，現就進一步規范物業服務收費管理工作通知如下：

　　一、本通知所稱物業服務收費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定,對物業管理區域內房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。

　　二、物業服務收費按照不同物業的性質和特點，分別執行政府指導價和市場調節價。

　　住宅小區前期物業和保障性住房小區物業服務收費實行政府指導價，物業服務等級基準價及浮動幅度由設區市價格主管部門會同同級物業管理主管部門根據各自職能結合當地實際情況統一制定,具體收費標準由建設單位或業主與物業服務企業根據規定的等級基準價和浮動幅度在物業服務合同中約定；其他物業管理服務收費實行市場調節價，收費標準由業主、物業使用人與物業服務企業在物業服務合同中約定執行。

　　保障性住房小區的認定由各市房地產行政主管部門根據當地實際情況確定。

　　三、物業服務費構成包括物業服務成本、法定稅費和利潤。其中，物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

　?。ㄒ唬┕芾矸杖藛T的工資、社會保險、住房公積金和按規定提取的福利費等；

　?。ǘ┪飿I共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用（不包括專項維修資金分攤費用）；

　?。ㄈ┪飿I管理區域清潔衛生費用；

　?。ㄋ模┪飿I管理區域綠化養護費用；

　?。ㄎ澹┪飿I管理區域秩序維護費用；

　?。┺k公費用；

　?。ㄆ撸┪飿I服務機構固定資產折舊；

　?。ò耍┪飿I共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

　?。ň牛┙洏I主大會（業主委員會）同意的其它費用。

　　四、制定調整政府指導價管理的物業服務收費標準，應按下列規定執行。

　?。ㄒ唬└魇幸诰C合考慮物業服務平均成本、人均可支配收入、最低工資標準以及居民消費價格指數等因素的基礎上，依據本地區物業服務等級標準制定相應的物業服務收費基準價與浮動幅度，并及時向社會公布。必要時可召開價格決策聽證會，征求業主和社會各方面的意見。要建立與市場經濟相適應的調價機制，加強物業服務成本調查和評估工作，一般應每三年對物業服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行一次成本調查和評估，并根據調查和評估結果決定是否進行調整。

　?。ǘ╇娞?/a>運行費和中央空調收費可以列入物業服務成本，在制定物業服務收費標準時一并考慮，也可以單獨制定收費標準，各市可結合當地實際情況確定執行。電梯運行費應區別不同樓層及使用情況，制定合理差價。

　?。ㄈ┪飿I服務采用IC卡等各種智能卡管理的，在同一小區內應盡可能采用一卡管理，一卡多用，智能卡費用均應包含在物業服務成本中，發卡時不得向業主或使用人收取卡費和押金。更不得通過采用多卡管理強制收費或變相亂收費。由于業主或使用人的原因造成智能卡丟失、損壞需要補卡的，可收取智能卡補卡工本費。各市可根據當地實際情況制定智能卡補卡工本費最高收費標準。

　?。ㄋ模┳≌M行裝修時收取的裝修押金、裝修服務費、裝修垃圾清運費等各市可根據當地實際情況進行規范。

　　五、物業服務收費按房屋建筑面積計費，按月、季、年計收，也可預收，但預收期限不得超過12個月。未辦理房產證的，可以房屋買賣合同記載的建筑面積為準；已辦理房產證的，以房產證記載的建筑面積為準。

　　六、物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，物業服務企業接受委托代收上述費用的，可以向委托單位收取手續費，但不得向業主收取手續費等額外費用。嚴禁通過代收費用強制捆綁收費。

　　七、實行市場調節價的住宅小區物業服務，制定調整收費標準時，應遵守《物業管理條例》有關規定，并在物業服務合同中約定。

　　八、物業服務收費實行明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示服務收費具體內容，包括：物業服務企業名稱、服務對象、服務內容、服務等級、服務標準、收費項目、計費方式、收費標準、收費依據、投訴舉報電話等，接受業主或物業使用人的監督，不得在標價之外收取任何未予標明的費用。

　　九、各地價格主管部門、物業主管部門要加強物業服務收費的監督管理，對違法、違規收費的，依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規定》和《物業管理條例》等法律、法規及有關規定予以處罰。

　　十、本通知自20**年7月1日起執行。山西省物價局、山西省建設廳《關于印發<山西省物業服務收費管理實施辦法>的通知》（晉價服字[20**]85號）同時廢止。

　　山西省物價局

　　山西省住房和城鄉建設廳

　　20**年5月7日

篇3：柳州市關于取消住宅小區物業服務收費核準備案的通知(2015)

　　柳州市關于取消住宅小區物業服務收費核準備案的通知(20**)

　　柳州市物價局 住建委關于取消住宅小區物業服務收費核準備案的通知

　　各有關單位：

　　為了規范物業服務收費行為，柳州市物價局和柳州市住建委于20**年聯合印發了《柳州市住宅小區物業服務收費管理實施細則》（柳價格〔20**〕99號，簡稱《實施細則》，下同）,現根據區物價局《關于柳州市物價局取消住宅小區物業服務收費核準備案的批復》（桂價格〔20**〕921號）等有關文件精神，通知如下：

　　一、修改《實施細則》第九條第一款為“實行政府指導價的物業服務收費，具體標準由物業服務企業在價格主管部門規定的指導價范圍內，根據實際提供的物業服務水平確定”。物業服務企業所執行的物業服務費標準不再報價格部門核準備案。

　　二、修改《實施細則》第十六條第三款為“建設單位通過招投標或者協議方式選聘物業服務企業。建設單位應根據房產行政主管部門核定的服務等級，在對應的物業服務等級收費基準價和浮動幅度內與物業服務企業約定具體收費標準。以招投標方式簽訂前期物業服務合同的，其物業服務等級不得低于中標等級，物業服務收費不得高于中標價格”。

　　三、《實施細則》第十六條增加以下內容：“縣級房產行政主管部門應建立日常及定期核查機制，對物業服務企業承諾提供的物業服務等級開展核定及核查。物業服務企業實際提供的物業服務水平與核定或核查服務等級不符的，可要求限期整改；拒不整改或整改不到位的，縣級房產行政主管部門應根據物業服務企業實際提供的物業服務水平出具《物業服務等級核查意見書》，報相關價格主管部門備查”。

　　四、刪去《實施細則》第十六條第一款。

　　五、各城區住建局、陽和規建局、柳東規建處作為物業管理主管部門，負責轄區內物業服務項目的物業服務等級核定及日常核查。

　　六、物業服務企業要落實物業服務收費標準的明碼標價公示，價格監督部門加強檢查和指導。本通知從20**年2月1日起執行。

　　柳州市物價局

　　柳州市住房和城鄉建設委員會

　　20**年1月30日