XH物業服務公司檔案管理制度

　　一、物業管理企業檔案負責人職責

　　1、 認真貫徹國家《中華人民共和國檔案》管理規定以及省、市有關檔案工作的法律法規。

　　2、遵守本單位、本部門物業檔案管理工作的各項規章制度。

　　3、檔案管理人員要模范遵守黨和國家的保密制度規定，嚴守機密。

　　4、檔案須科學管理，存放有序，查找方便。

　　5、經常檢查檔案的安全，發現問題及時向領導報告，認真處理。

　　6、做好防火、防水、防潮、防盜、防有害生物、防塵、防高溫等工作，定期檢查保管情況，確保檔案的安全做到無丟失、無霉變、 無蟲蛀、無差錯。

　　7、檔案管理工作人員，要求具有良好的職業道德素質和較高的檔案管理技能，并且對工作認真負責。

　　8、在調換工作時，對所管的檔案要辦理移交手續，離職后對所了解的機密情況，不得泄露。

　　9、物業檔案管理員努力學習并采用現代化管理手段，逐步提高物業檔案管理的科學化，現代化水平。

　　二、物業檔案歸檔要求

　　1、凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機聯系，并做到完整、準確、系統。

　　2、歸檔的文件材料應以原件為主，復制的文件必須注明來源單位及時間，字跡工整，圖表圖像清晰。不得用鉛筆、圓珠筆書寫與繪制。

　　3、形成物業檔案的部門負責整理，在向物業檔案管理部門移交時，須編制移交清單一式兩份，經檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。

　　三、物業檔案保管要求

　　1、物業檔案的保管要有專用庫房，符合防火、防盜、防塵、防潮濕、防高溫的保管要求。

　　2、接收檔案必須認真驗收，并辦理交接手續。

　　3、專柜、專架存放，排架合理，便于查找。

　　4、定期對庫存檔案進行清理核對，做到帳、物相符，每半年統計一次。

　　5、有專人負責檔案統計工作, 按要求填報檔案統計報表, 并做到迅速、真實、準確無誤

　　6、及時、準確地登記檔案的移交和接收,做到帳表相符。

　　四、物業檔案借閱制度

　　1、各部門借閱檔案須經物業檔案負責人同意，并辦理借閱登記手續，借閱人要愛護檔案原件，用后及時歸還。

　　2、外單位借閱利用檔案，須持有單位介紹信，注明利用目的，經檔案負責部門主管同意，才能借閱。

　　3、本公司員工均可查詢與其工作有關的物業檔案和企業檔案。但若復印，則必須填寫《檔案借閱登記簿》，并經檔案保管部門負責人批準。

篇2：客戶檔案管理制度

　　客戶檔案管理制度

　　1.0本部門的主要戶檔案管理任務

　　本部門的主要任務就是“服務”。只有健全客戶檔案才能準確、及時地為客戶服務。

　　2.0本部門客戶檔案管理的日常工作包括

　　2.1及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報、傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

　　2.2做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢跟進；

　　3.0客戶檔案管理

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。一般客戶檔案包括以下的資料：

　　3.1收集客戶資料

　　3.2客戶繳費記錄包括各樣應付押金

　　3.3客戶裝修工程文件

　　3.4客戶遷入時填具之資料

　　3.5客戶資料補充

　　3.5.1客戶證件資料

　　3.5.2客戶聯絡資料

　　3.5.3緊急事故聯絡人的資料

　　3.5.4管理人員在日常職務常與客戶人事變遷資料

　　3.6客戶與物業公司往來文件

　　3.7客戶違規事項與欠費記錄

　　3.8客戶報修記錄

篇3：公司會計檔案管理制度

　　公司會計檔案管理制度

　　1、公司的會計檔案是指會計憑證、會計帳簿（含備查帳簿）、財務報表、財務計劃、財務分析等會計核算專業的文字、圖表和電腦軟盤資料。它是記錄和反映經濟業務的重要資料和證據，必須切實加強對會計檔案的管理。

　　2、會計檔案由公司財務部負責管理，由主辦會計組織有關人員，嚴格按照《會計人員工作規則》要求，對會計檔案進行定期收集，審查核對，分類裝訂成冊或整理成卷、編制目錄及序號進行登記，嚴防毀損、散失和泄密。年度的會計資料歸檔時間為次年的2月底以前。

　　3、會計檔案由主辦會計負責保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲蛀等，財務部定期不定期檢查會計檔案保管情況，及時處理檔案保管中存在的問題。

　　4、會計檔案管理人員應將歸檔的會計資料，按年、季、月順序立卷登記存放。

　　5、財務人員因工作需要查閱檔案時必須向檔案管理人員打招呼，閱后近規定順序及時歸還原處。

　　6、公司各部門因公需要查閱會計檔案時，必須經財務部負責人同意，由檔案管理人員接待查閱。

　　7、外單位人員因公需要查閱會計檔案時，應持有單位介紹信及工作證，經公司領導批準，財務部負責人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細登記查閱會計檔案人的工作單位，查閱日期，會計檔案名稱及查閱事由。

　　8、會計檔案，原則上不對外借，如有特殊情況需要，須經公司領導或財務部負責人批準后方能外借或復印，并辦理有關手續，外借期間不得轉借他人，不得拆散原卷冊，要限期歸還。

　　9、會計檔案的保管期限，根據其特點和使用價值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。具體保管期限詳見附表。

　　10、會計檔案保管期滿需要銷毀時，由會計檔案管理人員提出銷毀意見，由公司領導、財務部負責人及有關人員共同簽定，嚴格審查，編制會計檔案銷毀清冊，報上級方管部門批準后執行銷毀。銷毀時應派人監毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應保存的資料，按上級有關規定執行。

　　11、由于單位人員的變動，會計檔案需要移交時，由移交人辦理交接手續，并由監交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

　　12、撤銷、合并單位和建設單位完工后，會計檔案應隨同單位的全部檔案一并移交指定單位，并按規定辦理交接手續。

　　13、公司分設新單位時，由老單位根據帳面數編制財務移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊的依據，原憑證、帳冊等會計資料必須留在老單位。