客服部內部檔案管理制度
A.文件資料的形成與歸檔
1]資料的形成：
各部工作中形成的具有保存價值的文件資料都必須歸檔;
B.資料的歸檔：
1]文件資料的歸檔范圍
?、傥飿I管理
●清潔衛生管理
●綠化管理
●值班記錄
●樓宇巡檢記錄
?、谄渌Y料
2]歸檔要求
?、贇w檔的文件資料在紙張、格式上符合公司要求，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍墨筆等書寫材料。
?、跉w檔的文件材料要完整、系統、準確、真實。
?、蹥w檔的文件必須是原件。
?、鼙９軞w檔文件資料之間的歷史聯系，并進行科學分類、立卷和編目編號。檔案目錄應編制總目錄、案卷目錄、卷內目錄。
?、莅妇眍}名應確切反映卷內文件的內容，并區分保管期限。
?、匏形募Y料必須及時歸檔。
3]每月底進行一次庫藏檔案清理，核對和保管質量的檢查工作，做到帳物相符。對破損或變質檔案，要及時修補和復制。
4]檔案的接收、轉移、外借必須履行登記手續，借出檔案須在規定時間內歸還。
C.檔案借閱
1]公司員工都應重視保護檔案，并按閱檔批準權限辦理手續后借閱有關檔案。
2]文書檔案只閱不借。
3]所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫。
4]服從管理人員的管理，在借閱范圍內借閱，保密檔案不供查閱。
5]借出與歸還檔案時，應辦理清點、簽名登記手續，由檔案管理人員和借閱者當面核對清楚。
6]檔案如有丟失、損壞或機密材料泄密，須立即寫出書面報告，按情節追究當事人的法律和行政責任?！ ?]調離公司的人員必須清理移交，歸還借閱檔案及該歸檔的資料，方可辦理調離手續。
D.檔案管理人員職責
1]忠于職守，嚴格遵守公司檔案管理制度及本細則，積極開展工作。
2]負責收集、接收本公司各業務、管理等檔案資料，做好職守、補充、配套、保管和提供查閱。
3]及時立卷歸檔，編制總目錄，卷內目錄，編排入檔。要熟悉管理的檔案，協助查閱檢索。
4]熟練掌握計算機數據庫軟件系統的操作和運用。
5]妥善管理檔案，嚴格執行檔案供閱制度，建立借閱登記，對供出資料按期催還。
6]定期清理，由次年初進行全部檔案的清理核對。核對后將公司所有檔案集中存放、保管。
7]嚴守機密，確保檔案安全;完成領導交辦的其它工作。
E.公司內外檔案文件管理：
1]公司內部的各種檔案應按照部門進行分開存檔。
2]公司對外部相關單位的文件應與公司內部文件分開，每個單位都應有一個獨立的檔案。
3]所有存入檔案應按照日期先后進行存檔，并做好檔
案目錄，以便查找。
4]相關檔案存放一年后，應統一放進檔案袋封存，以便日后復查。
F.檔案銷毀
1]如有任何文件無需繼續存放，需做銷毀處理，不可隨意亂丟。
2]保密文件(如租戶檔案等)應使用碎紙機處理，如是普通文件且文件較多，應撕毀后處理。
3]所有存檔的文件均應定期進行檢查，以避免文件受潮或有蛀蟲、腐蝕等問題出現。
篇2：辦公大樓客服部內部檔案管理規定
辦公大樓客服部內部檔案管理規定
為完整系統地保存公司的各類檔案，提高檔案管理水平，更好地為公司的各項工作服務，特制定本規定：
A．檔案管理范圍：
1]政府部門頒布的政策性、指令性文件；
2]政府部門、集團公司針對本公司的批復、指示、通知、要求等；
3]公司營業執照及其他相關資料；
4]公司文件；
5]物業的管理、維修、保養計劃、記錄等資料；
8]公司領導講話和年終總結；
9]其他經濟、外包合同；
10]音像、圖片資料；
11]其他要求歸檔的重要文件。
B．負責檔案管理的人員應對歸檔文件進行整理、分類、編號、編制索引和目錄。
C．借閱檔案時，必須遵守以下規定：
1]辦理登記手續，限期歸還，不得帶出公司；
2]愛護檔案，所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴禁涂寫、更改檔案；
3]借出和歸還檔案時，應辦理清點手續，由檔案管理人員和借閱者當面核對清楚；
4]檔案如有遺失、損壞、泄密，要追究當事人的責任；
5]檔案借閱按閱檔批準權限借閱；
D．調離公司的人員，必須清理、移交檔案文件后，方可辦理調離手續。
篇3：辦公大廈客服部內部檔案管理制度
辦公大廈客服部內部檔案管理制度
A．文件資料的形成與歸檔
1]資料的形成：
各部工作中形成的具有保存價值的文件資料都必須歸檔；
B．資料的歸檔：
1]文件資料的歸檔范圍
?、傥飿I管理
●清潔衛生管理
●綠化管理
●值班記錄
●樓宇巡檢記錄
?、谄渌Y料
2]歸檔要求
?、贇w檔的文件資料在紙張、格式上符合公司要求，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍墨筆等書寫材料。
?、跉w檔的文件材料要完整、系統、準確、真實。
?、蹥w檔的文件必須是原件。
?、鼙９軞w檔文件資料之間的歷史聯系，并進行科學分類、立卷和編目編號。檔
案目錄應編制總目錄、案卷目錄、卷內目錄。
?、莅妇眍}名應確切反映卷內文件的內容，并區分保管期限。
?、匏形募Y料必須及時歸檔。
3]每月底進行一次庫藏檔案清理，核對和保管質量的檢查工作，做到帳物相符。對破損或變質檔案，要及時修補和復制。
4]檔案的接收、轉移、外借必須履行登記手續，借出檔案須在規定時間內歸還。
C．檔案借閱
1]公司員工都應重視保護檔案，并按閱檔批準權限辦理手續后借閱有關檔案。
2]文書檔案只閱不借。
3]所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫。
4]服從管理人員的管理，在借閱范圍內借閱，保密檔案不供查閱。
5]借出與歸還檔案時，應辦理清點、簽名登記手續，由檔案管理人員和借閱者當面核對清楚。
6]檔案如有丟失、損壞或機密材料泄密，須立即寫出書面報告，按情節追究當事人的法律和行政責任。
7]調離公司的人員必須清理移交，歸還借閱檔案及該歸檔的資料，方可辦理調離手續。
D．檔案管理人員職責
1]忠于職守，嚴格遵守公司檔案管理制度及本細則，積極開展工作。
2]負責收集、接收本公司各業務、管理等檔案資料，做好職守、補充、配套、保管和提供查閱。
3]及時立卷歸檔，編制總目錄，卷內目錄，編排入檔。要熟悉管理的檔案，協助查閱檢索。
4]熟練掌握計算機數據庫軟件系統的操作和運用。
5]妥善管理檔案，嚴格執行檔案供閱制度，建立借閱登記，對供出資料按期催還。
6]定期清理，由次年初進行全部檔案的清理核對。核對后將公司所有檔案集中存放、保管。
7]嚴守機密，確保檔案安全；完成領導交辦的其它工作。
E．公司內外檔案文件管理：
1]公司內部的各種檔案應按照部門進行分開存檔。
2]公司對外部相關單位的文件應與公司內部文件分開，每個單位都應有一個獨立的檔案。
3]所有存入檔案應按照日期先后進行存檔，并做好檔案目錄，以便查找。
4]相關檔案存放一年后，應統一放進檔案袋封存，以便日后復查。
F．檔案銷毀
1]如有任何文件無需繼續存放，需做銷毀處理，不可隨意亂丟。
2]保密文件（如租戶檔案等）應使用碎紙機處理，如是普通文件且文件較多，應撕毀后處理。
3]所有存檔的文件均應定期進行檢查，以避免文件受潮或有蛀蟲、腐蝕等問題出現。