物業經理人

寫字樓物業主任的崗位職責

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  寫字樓物業主任的崗位職責

  1)負責對接管物業進行分析,編制預算。

  2)負責對各管理處物業部的日常工作實施監督和指導,對整改情況進行跟蹤。

  3)對客戶投訴的處理情況進行檢查,并通過回訪部分客戶了解對服務質量的滿意度。

  4)協助管理處對物業部人員的職業道德和業務的培訓,提高其技能。

  5)負責物業管理委托合同的鑒證工作。

  6)負責顧問物業的走訪工作,擬寫物業顧問報告。

  7)完成領導交辦的其它工作。

篇2:物業財務部主任職責說明書

  物業財務部主任職責說明書

  崗位名稱:物業公司財務部主任 部門編號:

  直屬上級:物業公司總經理所屬部門:z物業公司

  工作內容:

  1.負責物業公司會計核算工作,參與公司經濟發展計劃和編制與實施;

  2.參與研究財務管理中存在的問題,及時分析情況總結經驗,提出改進意見;

  3.積極做好各項經營收入經費收繳的監督工作,落實各項收費指標的完成率;

  4.負責審核各項開支,按規定的開支范圍和標準核報一切費用;會同各部門加強對資產的管理和監督,確保資金合理使用;

  5.根據特殊性,分門別類進行部門、小區建帳核算,使領導和各部門、各小區領導能及時掌握盈虧狀況,改善經營管理;

  6.負責每月與各部門、各小區對帳、做到公司與各部門、各小區的帳賬相符,并及時清理債權債務;

  7.負責會計檔案及各種票證的整理、立卷、歸檔工作,并妥善保管;

  8.按時、按質、按量的做好會計報表的編制工作,負責稅收及其他費用的解繳,為上級及相關部門及時準確提供有關資料。

  權限與責任:

  1.權限:

  1)對公司年度預算有建議權;

  2)審核公司年度決算;

  3)對小區各類經濟指標有考核權;

  4)審計公司各部門的財務管理工作。

  2.責任:

  1)依據公司制訂的年度預算計劃,制訂相關的工作標準;

  2)落實各小區經濟指標的完成情況;

  3)對小區的各項收費工作進行檢查、考核。

  所受上級或部門的指導: 物業公司總經理

  同級部門溝通:公司技保部、公司辦公室、各小區物業部

  所予下級部門的指導: 物業公司小區收費員

  崗位資格要求:

  教育背景:經濟、財務管理類相關專業大學??埔陨蠈W歷或相關初級以上職稱;

  經驗:3年以上類似職位的財務管理經驗;具有會計人員上崗證。

  崗位技能要求:

  專業知識:

  掌握財務管理知識。

  能力與技能:

  "較強的管理、分析能力和解決問題的能力;

篇3:物業管理處主任工作總結

  20**年物業管理處主任工作總結

  20**年度對zz花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。而作為zz花園管理處的主任,同時又是公司的一名老員工,我深有體會。正是在物業公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,zz花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度經濟指標。年末,順利完成了物業管理合同的續約。

  在10月份的市優考評中,全體員工積極準備,勤奮工作,熱情接待。最終通過大家的努力,以較高的成績,被評為“zz市優秀物業管理小區”。在完成對內管理的同時,積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下,經過周密的準備和計劃,十二月份在zz宿舍的招標中成功中標,為公司的更進一步發展,做出貢獻。

  在小區物業管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:

  1、本職工作,時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,對zz始終忠誠和熱愛。

  2、日常的管理中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各班組統一指揮、督導和協調,合理調配人員,盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規范和規程,主持每周、每月的例會,總結本周工作,發現不足,及時改正,制定下步工作方向,規定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃,并檢查落實。監督事務助理的日檢,做好管理處的周檢,協助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。

  3、保證正常工作順利開展和進行同時,嚴格控制費用支出,開源節流,提高利潤,完成預算。同時,開展各種服務項目:保潔家政服務,礦泉水送水服務,室內特約維修服務,電瓶充電服務等等,既為公司帶來了利潤,又給業主提供了服務。

  4、加強與業主的溝通和交流,經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業主之間的溝通加強了,由起初業主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發,從小事做起,為業主服務,和業主談心,發放業主意見調查表,并進行了兩次業主回訪,并召開了四次業主大會,及時了解業主的真實需求,對業主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據公寓的情況,設有日常維修服務和24小時服務電話,制定了24小時值班制度,對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。

  對于業主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業主的問題,做出相應的措施。對于業主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作,管理處在院內增設了養花澆灌的工具,方便的業主;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識,記錄每天的氣象預報,例如圈養寵物、防雷知識,夏季放火知識,養花小常識等等。既讓業主在第一時間知道公寓的情況,又豐富了業主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節為業主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節擺放圣誕樹、仲秋節猜字謎、消防安全演習等活動,活動取得了較好的效果,讓業主真正感覺到zz物業,滋潤人心。

  5、根據公司品質保障部年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。

  6、關心員工的生活,經常和他們談心交流,及時了解員工的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到zz大家庭的溫暖。為此,管理處經常組織員工茶話會,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節假日為員工送溫暖,一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛,有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,加強了管理處的團隊合作精神。

  7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀,管理處的全體員工積極準備,熱情接待,把zz物業最好的一面展現出來,為公司贏得了榮譽,得到了考察參觀人員的認可和好評。

  20**年度,在各方面的工作中取得了一定的成績,同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創新,做好各項管理工作,不斷總結經驗和教訓,不斷的進取,做一命真正的zz品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

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