XX物業管理公司規章制度

　　一、 目的：規范全體員工行為，加強公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

　　二、 適用范圍：XX物業管理有限責任公司所有工作人員。

　　三、 職責：各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　印章使用管理規定(未修改)

　　印章是公司對外工作的官方代表，是企業法人權利的集中表現。管理用好印章是保證企業利益的重要措施。為了準確用印服務于工作，制定如下制度：

　　一、印章管理

　　1、公司級印章(包括受控章)由總經理辦公室負責保管，總經辦主任掌握監督使用，并對公司總經理負責。

　　2、部門印章由各部門指定專人負責保管，并監督使用，各部門領導對本部門印章負責。

　　二、印章的使用

　　1、凡以公司名義行文或開展公務活動中形成的協議、合同、文書等一律使用公司印章。

　　2、公司的受控體系文件必須加蓋受控章。

　　3、公司印章使用批準權限。

　　(1)、重要文書(涉及政策、法規、或財務問題的)用印，須經公司總經理批準。物業管理委托合同、一般業務合同、協議等，一經公司總經理簽署，即視為同意用印，可由總經辦主任審核執行。一般性文書(介紹信、例行報表等)用印可由主管副總經理核準。制發公文時，公司領導在發文稿紙簽發后，即視為同意用印，可不再辦理用印審批手續。

　　(2)、因公需帶公司印章外出使用，須請示公司總經理批準。

　　(3)、因公需帶蓋章的空白介紹信，必須由公司總經理批準。

　　(4)、用印必須嚴格履行登記、審批手續，總經辦要留存復印件以備查考。

　　(5)、下列情況，禁止用印。

　　1違反國家政策、法令和本規章制度的。

　　2無登記、審批手續的。

　　公文管理規定(未修改)

　　1 、 為進一步提高北京xx物業管理有限責任公司(以下簡稱公司)公文處理工作的效率和質量，促進物業經營管理工作，實現公文處理工作的科學化、制度化和規范化，特制定本辦法。

　　2 、 本辦法適用于公司及公司各部門公文處理工作。

　　3 、 公文處理是包括公文擬制、辦理、管理、立卷、歸檔在內的一系列銜接有序的工作，應按照行文要求和公文處理的規定進行，做到準確、及時、安全、保密。

　　4 、 公司總經辦管理公司公文處理工作并負責指導公司各部門公文處理工作。

　　5、 公文處理要堅持實事求是的原則，力戒形式主義和文牘主義，行文要少而精，注重實效。

　　第一章公文種類

　　6 、 公司涉及行政、黨務的公文種類主要有：決定、規定、通知、通告、請示、報告、函、會議紀要等。

　　第二章 公文的主要制發型式及適用范圍

　　7公司設《北京xx物業管理有限責任公司》公文首頁紙，適用范圍如下：1、《北京xx物業管理有限責任公司文件》主要用于公司決定、規定、年度工作計劃、總結;部署全局性重要工作;向各部門通知重要事項;轉發上級有關文件等。2、《北京xx物業管理有限責任公司》主要用于向上級報告、請示工作;批復請示;同不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項;轉發公司領導的重要報告、講話等。

　　第三章 公文格式

　　8、公文一般由標題、公文編號、簽發人、密級、緊急程度、主送單位、正文、附件、附件名稱、印章、發文時間、發文字號、印發傳送范圍、主題詞、抄送(報)單位、印發單位和印發日期等部分組成。如有附件，附件應在正文之后，成文日期之前注明附件名稱和順序。

　　9 、 公文的標題應當準確、簡要地概括公文的主要內容，并標明發文機關名稱和公文種類。在標題內除法規、規章名稱加書名號外，一般不使用或少使用標點符號，在標題最后則不宜使用。

　　10有關說明

　　10.1《北京xx物業管理有限責任公司文件》按“xx[200*]*字 第**號”統一編發，蓋公司印章;公司對外一般事項行文不編號，使用公司信函紙，如需蓋章，須履行用印登記手續。

　　10.2、聯合行文，只標明主辦單位發文字號。

　　10.3、上報的公文應當注明簽發人(按領導班子分工標注)、會簽人姓名。聯合上報的公文主辦單位簽發人姓名排列在前，其他單位簽發人姓名在主辦單位簽發人姓名之下，按發文單位順序依次排列。上報的請示性公文應當在印發單位名稱和印制日期之下注明聯系人的姓名和電話。

　　11.機密公文應當根據機密等級，分別由總經辦注明“絕密” “機密”“秘密”。

　　12.標引主題詞，應從《北京市人民政府公文主題詞表》中選擇與公文主題概念最直接相關的若干主題詞(一個文件一般不超過7個)進行標引。

　　13.上行文一般只寫一個主送單位，以公司名義發文視公文內容應當標明主送單位和抄送單位。除答復領導直接交辦或者指定的重要公文外，各種公文一般不寫報領導個人稱謂字樣。

　　14.成文日期以領導簽發日期為準;聯合行文以最后單位領導的簽發日期為準;會議通過的事項，以通過日期為準。

　　15.公文用紙一般采用A4型。

　　16.公文標題、主標詞等具體要求按(京政發[20**]12號文件)的有關規定執行。

　　第四章 行文規則

　　17.用公司名義行文的公文有：1、向上級報告、請示工作;2、與有關單位聯系重要事務;3、向各部門下達重要指示決定等。

　　18.以部門名義行文的公文有：1、在職權范圍內，下達計劃、制度、要求、指導業務、了解情況、向公司領導報告、請示工作。

　　19.請示性公文應一事一文。

　　20.請示與報告必須嚴格分開，不得在報告中夾帶請示事項。公文標題不得使用“請示報告”字樣。

　　21.凡可以由公司各職能部門行文或面談解決的問題一律不用公司名義行文。需要用公司名義的行文，到總經辦統一編號。

篇2：物業會計部規章制度

　　物業會計部規章制度

　　1.遵守國家有關財務政策、法令、法規。

　　2.遵守公司各項規章制度

　　3.服從領導，聽從指揮，不得頂撞上級。

　　4.按時上班，不遲到，不早退，有事、有病要提前一天請假，如遇到特殊情況要在當日10:00前電話請假。

　　5.著裝整齊，不披頭散發，著淡裝，上崗時要配帶胸卡，精神飽滿地投入工作。

　　6.加強團結，具有協作精神，共同搞好本部門工作。

　　7.工作時間不得串崗，不得聊天，在辦公場所不得大聲喧嘩，離開崗位要跟部門負責人打招呼。

　　8.樹立"為客戶服務第一"的思想，強化服務意識。

　　9.接待客戶語言要文明，態度和藹，提高辦事效率，縮短客戶等待時間。

　　10.耐心回答客戶的咨詢，接電話時要使用禮貌用語。

　　11.加強業務學習，不斷提高工作技能。

　　12.工作安排合理，有計劃性，按時完成本職任務。

　　13.當好領導的參謀，對往來款項要做到心中有數，同時保守公司財務秘密。

　　14.保護好部門公共財務，搞好公共衛生，保證有良好的工作環境，每日上班前十分鐘打掃環境衛生。

　　15.遵守防火制度，下班前檢查門窗，關燈關電源。

　　16.上班時間無故不得打私人電話。

篇3：物業管理規章制度和檔案建立管理

　　物業管理規章制度和檔案建立與管理

　　一、管理規章制度

　　科學管理、合理量化、健全制度是我們取得成功的重要保障，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO9000質量管理標準模式。在接管物業以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業化、規范化管理。制定出管理規章制度共計74條，其中公眾制度12條，內部崗位制度20條，運作管理制度32條，員工培訓考核制度10條。

　　1.公眾制度

　　(1)《業戶手冊》。

　　(2)《業主公約》。

　　(3)《精神文明公約》。

　　(4)《樓宇使用維護管理規定》。

　　(5)《二次裝修管理規定》。

　　(6)《二次裝修管理協議》。

　　(7)《裝修人員管理規定》。

　　(8)《出入物品管理規定》。

　　(9)《安全管理規定》。

　　(10)《消防管理規定》。

　　(11)《清潔衛生管理規定》。

　　(12)《園林綠化管理規定》。

　　2.崗位職責

　　(1)物業經理崗位職責。

　　(2)經理助理崗位職責。

　　(3)物業管理部經理崗位職責。

　　(4)物業管理文員崗位職責。

　　(5)物業管理員崗位職責。

　　(6)物業商務管理員崗位職責。

　　(7)物業清潔員崗位職責。

　　(8)工程管理部經理崗位職責。

　　(9)工程技術員崗位職責。

　　(10)強電技工崗位職責。

　　(11)弱電技工崗位職責。

　　(12)暖通工崗位職責。

　　(13)維修工崗位職責。

　　(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。

　　(15)安全經理崗位職責。

　　(16)安全管理員崗位職責。

　　(17)財務經理崗位職責。

　　(18)財務會計崗位職責。

　　(19)財務出納崗位職責。

　　(20)財務收費員崗位職責。

　　3.運作管理制度

　　(1)《員工手冊》。

　　(2)《管理人員文明服務準則》。

　　(3)《員工辦公制度》。

　　(4)《各部門月工作計劃及總結制度》。

　　(5)《物業管理工作廉潔制度》。

　　(6)《員工培訓制度》。

　　(7)《內部財務管理制度》。

　　(8)《檔案資料管理制度》。

　　(9)《值班管理制度》。

　　(10)《公用品申請、購買、領用制度》。

　　(11)《員工宿舍管理評比制度》。

　　(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

　　(13)《維修回訪制度》。

　　(14)《機電設備的編號方法》。

　　(15)《機電設備的統計制度》。

　　(16)《配電房管理制度》。

　　(17)《物業防火安全檢查制度》。

　　(18)《大廈應急滅火搶救方案》。

　　(19)《物業管理運作流程》。

　　(20)《業戶投訴處理程序》。

　　(21)《業戶入住工作程序》。

　　(22)《業戶入住裝修管理工作程序》。

　　(23)《物業管理檔案建立工作程序》。

　　(24)《物業管理檔案監督工作程序》。

　　(25)《物業資料控制工作程序》。

　　(26)《公共設施維修、養護工作程序》。

　　(27)《機電設備維修工作程序》。

　　(28)《安全管理工作程序》。

　　(29)《消防應急處理工作程序》。

　　(30)《園林綠化管理工作程序》。

　　(31)《清潔管理工作程序》。

　　(32)《社區文化開展工作程序》。

　　4.員工培訓考核制度

　　(1)《新員工入職培訓制度》。

　　(2)《在崗員工循環培訓制度》。

　　(3)《員工工作考核及獎罰制度》。

　　(4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。

　　(5)《經理助理崗位月工作考核表》。

　　(6)《部門經理崗位月工作考核表》。

　　(7)《部門員工崗位月工作考核表》。

　　(8)《業戶意見月*統計表》。

　　(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。

　　(10)《物業管理工作情況一覽表》。

　　二、物業檔案建立與管理

　　1.資料收集

　　資料的收集堅持內容豐富的原則，根據實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要和服務的角度出發，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料，從空間上講是指物業構成的全部，大到房屋本體公共設施，小到花草苗木都應有詳細的資料。

　　2.資料分類整理

　　(1)分辨真偽。

　　(2)分類排序。

　　(3)組編檔號。

　　(4)裝訂精美。

　　3.檔案資料管理

　　(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　　(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。

　　(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。

　　(4)建立健全的檔案外借管理規定，檔案管理必須專人負責，應做到保管、保密，工作細致；如有破損，應及時修補。

　　(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質的"三防"標準。