物業員工星級考評方案

　　一、考核目的

　　1、為了能夠對員工的工作態度和工作業績做出科學的評價;

　　2、為員工的職業晉升和薪資調整等人事決策提供依據。

　　二、 適用范圍

　　物業部所有員工。

　　三、評定標準

　　(一)星級考評分為A、B、C三種等級。

　　(二)新員工轉正后級別即為C級，C級員工經過公司的考核升至B后，在參加公司下一次星級員工評定時，即可以報名A級考試，以上B、A級別以此類推。

　　(三)經過公司考核評估通過并晉級的員工，在晉級后的工作中工作態度消極，不能按時完成工作任務，在下一次星級評估時，經過公司領導同意，將恢復原職并享受晉級前原職務薪資待遇。

　　(四)如員工通過積極努力工作，取得星級及獎項者可以享受公司提供的不同獎勵與崗位晉升。

　　1、星級員工

　　a、A星：在公司重大項目中表現突出，且有較大貢獻;工作中及時發現問題，找出解決問題的方法，為公司避免損失;

　　b、B星：堅持原則，認真負責，杜絕違紀違規事件的發生;

　　c、C星：認真履行職責，在保證工作質量和工作進度的同時，做到無差錯。

　　2、其他單項獎：

　　a、金點子獎：對公司管理、經營、業務技能等方面提出合理化建議或方案，并得到公司實際運用的員工;

　　b、委屈獎：積極開展本職工作，遇到突發事件、緊急事件以維護公司信譽，以利譽、榮譽為原則，做到打不還手，罵不還口的員工;

　　c、節能獎：為公司各項能耗的降低做出突出貢獻的員工。

　　3、獎項設置與崗位晉升標準

　　獎項名稱獎勵標準崗位晉升標準

　　A星300元--500元在原職基礎上晉升一級

　　B星100元--200元在原職基礎上晉升一級

　　C星50元

　　金點子300元/次

　　委屈獎300元/次

　　節能獎300元/次

　　(五)考評方式：工作表現評估、筆試;

　　1、考評條件：入職2個月及以上員工有資格參加星級員工考評，每季度由人事部進行組織員工考評一次，由各部門將參加考評員工個人資料統一報公司人事部，由人事部對報名人員資料及條件進行審核;

　　2、考評內容：筆試(專業知識、職業技能)、工作表現評估、衛生檢查，答客問。

　　四、星級考評通用標準

　　1、熟知公司各項規章制度，執行規范條例;

　　2、思想積極、進步，刻苦鉆研業務、服從領導、團結同事、愛崗敬業，一心為司，經所在部門考核，思想政治表現優秀。

　　3、遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、不曠工。勞動紀律全年未受到公司通報批評或行政警告以上處分。

　　4、工作積極負責認真，在日常工作中吃苦耐勞勤勤懇懇任勞任怨，環境衛生及區域衛生做到標準的。

　　5、配合部門工作，服從工作安排，在服務接待中達到服務標準的。

　　四、考評標準評定辦法：

　　(一)通用考評方式即為筆試與工作表現評估。但考慮部分基層員工文化水平有限，不能參加筆試，采取口試與工作表現評估相結合。保潔員可以根據自身的條件任選以上其中一種考評方式。

　　(二)筆試試卷由人事部進行封閉式出題，考試范圍《員工手冊》、企業文化、專業知識、職業技能;口試試卷考試范圍除以上范圍外，另加口述與突發事件的處理。

　　(三)工作表現評估

　　1、基本條件：入職2個月以上(含2個月);

　　2、遲到、早退一次扣2分;

　　3、忘記打卡每月3次以上，每次扣除2分;

　　4、每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分;

　　5、曠工半天每次扣除5分;

　　6、無故不參加部門舉行的會議、活動、培訓者每次扣除3分;

　　7、受公司通報批評、口頭警告、書面警告、最后警告處分，每次分別扣除5分、10分、20分、30分;

　　8、拾金不昧、見義勇為、擒獲盜賊每次分別加分10、20、30，其他受公司嘉獎的一次加5分;

　　9、提出合理化建議并被公司采納證明確實有效者，每次加20分;

　　10、受表揚的一次分別加分2分、5分。

　　11、工作表現評估總分為100分。

　　(四)考評人員：

　　由公司總經理、副總經理、物業經理助理、人事部組成的評定小組，直接對考評過程及結果進行監督、考評。

　　(五)評選結果

　　評選結果將在考評結束一周后以《通知》形式公布，崗位工資將計入當月工資計算中，考試成績與晉升結果將歸入員工個人檔案。

　　六、星級員工崗位工資標準表(單位：元)

　　星級C級B級A級

　　級別1C2C3C1B2B3B1A2A3A

　　崗位工資標準轉正工資(原工資)+50+100+150+200+300+400+500

篇2：XL酒店星級員工考評辦法

　　星級員工考評辦法

　　為鼓勵員工提高服務技能和服務水平，獎勵有利于公司經營和管理的行為，特制定本辦法。

　　一.考評組織

　　一)管理機構

　　人力資源部作為公司進行星級員工考評的管理機構，具體負責考評辦法的制定，修訂和解釋，考評標準的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進工作。

　　二)執行機構

　　公司下轄各公司或部門作為星級員工考評的執行機構，具體負責本單位員工的考評工作。

　　二.考評原則

　　一)獎勵先進原則

　　二)考評標準采用絕對值原則

　　三)公開，共同參與原則

　　四)動態原則

　　五)無限制額度原則

　　三.考評對象

　　1.對象為各單位領班以下直接對客服務員

　　2.不含領班，PA，廚師，技師，試用試工人員，臨時用工人員

　　四.考評周期

　　每三個月進行一次考評

　　五.考評辦法

　　一)設星級員工

　　1.星級員工分三級，分別為：三星員工，四星員工，五星員工。

　　2.三星員工及津貼標準

　　符合條件的普通員工在考評周期內參與考評，對照考評標準達到三星員工考評分值，即可由本單位向人力資源部申報三星員工，人力資源部審批后即可享受為期三個月的三星津貼，標準為每月50元。

　　3.四星員工及津貼標準

　　三星員工在享受三星員工津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的，即可由本單位申報四星員工，人力資源部審批后可享受三個月四星津貼，標準為每月100元，未達到三星員工考評分值的，降為普通員工。

　　4.五星員工及津貼標準

　　四星員工在享受四星津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的，即可由本單位申報五星員工，人力資源部審批后可享受三個月五星津貼，標準為每月200元，未達到三星員工考評分值的，降為普通員工。

　　5.五星員工在享受五星津貼期間，仍按規定參與當期星級員工考評的，并且對照考評標準，仍達到三星員工考評分值的，繼續享受為期三個月的五星津貼，未達到三星員工考評分值的，先降為三星員工，繼續享受三個月三星津貼。

　　6.終身服務獎連續享受五星津貼達一年后，由總經理授予“終身服務獎”，不再參與星級員工評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出現重大違紀，造成重大損失，服務質量嚴重下滑或調出原單位才可取消。終身服務獎的審批權歸公司獎懲委員會。

　　二)考評標準

　　1.參加培訓情況，占總分比例為10%。人力資源部和部門組織的必選培訓項目全部參加并合格。

　　2.參加考試情況，占總分比例為10%。每三個月由人力資源部和各部門組織一次考試，考試分理論考試和技能演練競賽

　　3.日常表現情況，占總分比例為80%。由人力資源部和各部門總結提煉員工優秀表現行為，此類行為應符合以下標準：

　　1)可有效衡量，不受主觀意識左右

　　2)可區別，顯著區別于一般表現

　　3)可正向驅動，能有效促進公司績效提升

　　4)可達到，員工經過努力就能做到

　　三)公示

　　人力資源審批通過的星級員工名單及相關內容應在其所在單位固定部位張榜公示。公示期為5天，公示期無異議者即可生效執行。

　　四)違紀影響

　　1.設立違紀稀釋期。即員工因違紀而被禁止參與星級評定的周期。過失提醒，稀釋期為一個星評周期;違紀提醒及以上，m.airporthotelslisboa.com稀釋期為兩個星評周期。

　　2.星級員工直降機制。即星級員工在工作中出現違紀提醒(不含)以上違紀行為，自違紀當月起直降為普通員工，自當月起取消相應星級員工津貼，同時按稀釋期規定，禁止參與二個星評周期的考評。

　　3.星級員工出現過失提醒，違紀提醒，當期星級員工津貼繼續享受，直至周期結束。

　　六.考評輔助措施

　　一)投訴反饋措施

　　人力資源部在各單位設投訴反饋箱，接受任何員工關于本單位星評及其他事項的投訴反饋意見和建議，以保證星評的公開和真實，促進星評的改進和提高。

　　二)設專用員工牌

　　為星級員工設計專用工號牌，以彰顯區別

　　三)設星級員工展示欄

　　在各單位設星級員工展示欄，宣傳星級員工的形象，事跡，格言及企業文化。

　　七.星級員工掛鉤措施

　　星級員工除了享受相應津貼外，還可享受如下優先權。

　　一)評選各種先進

　　各單位評選各種先進，星級員工或曾獲星級員工的有優先被評選權

　　二)晉級員工晉級升職應優先考慮星級員工

　　三)培訓機會星級員工有優先參加各種內外培訓的權利

　　四)內部消費折扣

　　星級員工本人或本人攜家人，朋友等在賓館及其下屬各單位消費，可享受內部消費折扣。具體標準另定。

　　五)獎勵年功

　　星級員工或曾獲四星員工津貼的員工均可享受除正常年功工資以外的獎勵年功，具體標準另定。

　　八.其他

　　一)人力資源部根據各單位具體情況，另行制

　　訂各單位《考評標準細則》。

　　二)本辦法自頒布之日起生效執行，各單位執行時間由《考評標準細則》規定。

篇3：五星級酒店業績考評規定

　　五星級酒店業績考評規定

　　ChaptersevenTheachievementcheckingandrate

　　第一條 員工工作表現考評

　　1、員工月累積扣分達10分及以上，三個月內取消調薪資格;

　　2、員工連續兩個月，月累積扣分均達10分及以上，工資下調一級，三個月后，由所在部門及人力資源部對其工作表現再做評估，確定是否可調回原級別;

　　3、員工連續三個月，月累積扣分均達10分及以上，作為達不到工作要求，辭退處理;

　　4、員工連續三個月，月累積獎分均達10分及以上，工資上調一級(行政級別不變)。

　　第二條 管理人員管理責任考評(領班及以上級)

　　1、管理人員月累積扣分達10分及以上，三個月內取消調薪資格;

　　2、管理人員月累積扣分達20分及以上，或連續兩個月，月累積扣分均達10分及以上，工資下調一級(行政級別維持不變)，三個月后，由其上級主管領導對其工作表現再做評估，確定是否可調回原級別，報總經理批準同意后執行;

　　3、管理人員連續二個月，月累積扣分均達20分及以上，或連續三個月，月累積扣分均達10分以上，作為達不到工作要求，降級降薪調職;

　　4、管理人員連續三個月，月累積獎分均達10分及以上，工資上調一級(行政級別不變)。