星級酒店首席禮賓司崗位職責

　　JOB RESPONSIBILITY OF CHIEF CONCIERGE

　　一、崗位名稱：首席禮賓司

　　Job Name : Chief Concierge

　　二、崗位級別：督導

　　Job Title : Captain

　　三、直接上司：前廳部經理

　　Immediate Superior: F&O Dept.Manager

　　四、下屬對象：迎賓員、行李員

　　Immediate Subordinate:Doorman、Bellman

　　五：崗位概要：

　　Job Description:

　　負責監督禮賓部員工的服務工作，為客人提供應接、搬運行李、代訂出租車以及代

　　辦客人提出的其它雜項服務。

　　六、主要職責：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 主持每日班前會，布置當班需特別注意的事項。

　　2、 班前檢查迎賓員、行李員的儀容儀表及各類用具的準備。

　　3、 檢查行李員在樓層服務時的工作狀況，保證客人得到滿意的服務，并且督促行李員的服務水準達到酒店規定的要求。

　　4、 與前臺接待、團隊聯絡及時聯系，保證散客及團隊客人的行李運送及時、準確。

　　5、 檢查行李標簽等用品是否準備充足。

　　6、 檢查所有寄存行李是否均有行李牌并且已經登記。

　　7、 按宴會預訂提供的信息，調整大廳告示牌上的信息。

　　8、 檢查工作區域環境衛生情況，分派員工值日。

　　9、 做好培訓計劃，定期培訓本班組實習生。

　　10、接受呼喚找人服務。

　　11、記錄行李員對客服務的內容，建立完整的檔案。

　　七、任職條件：

　　Qualifications:

　　基本素質：年齡19歲至27歲，身高1.73米以上，工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

　　文化程度：高中學歷或同等文化程度。

　　語言能力：能進行英語日常會話，開展對客服務。

　　工作經驗：具有兩年以上從事大廳服務工作經歷。

篇2：招租禮賓司管理規定

　　招租禮賓司管理規定

　　1、禮賓司必須站立在售樓部正門內側，按規定姿勢站立；

　　2、當顧客進入或離開招租處時，必須協助顧客打開大門；

　　3、上班時間必須統一著裝，不得閑坐在其他座位上；

　　4、待客必須文明、禮貌，不得有粗魯的言行舉止；

　　5、突發事件發生時，必須及時協助有關人員處理；

篇3：星級酒店首席禮賓司崗位職責

　　星級酒店首席禮賓司崗位職責

　　JOB RESPONSIBILITY OF CHIEF CONCIERGE

　　一、崗位名稱：首席禮賓司

　　Job Name : Chief Concierge

　　二、崗位級別：督導

　　Job Title : Captain

　　三、直接上司：前廳部經理

　　Immediate Superior: F&O Dept.Manager

　　四、下屬對象：迎賓員、行李員

　　Immediate Subordinate:Doorman、Bellman

　　五：崗位概要：

　　Job Description:

　　負責監督禮賓部員工的服務工作，為客人提供應接、搬運行李、代訂出租車以及代

　　辦客人提出的其它雜項服務。

　　六、主要職責：

　　Primary Rsponsibilites:

　　1、 主持每日班前會，布置當班需特別注意的事項。

　　2、 班前檢查迎賓員、行李員的儀容儀表及各類用具的準備。

　　3、 檢查行李員在樓層服務時的工作狀況，保證客人得到滿意的服務，并且督促行李員的服務水準達到酒店規定的要求。

　　4、 與前臺接待、團隊聯絡及時聯系，保證散客及團隊客人的行李運送及時、準確。

　　5、 檢查行李標簽等用品是否準備充足。

　　6、 檢查所有寄存行李是否均有行李牌并且已經登記。

　　7、 按宴會預訂提供的信息，調整大廳告示牌上的信息。

　　8、 檢查工作區域環境衛生情況，分派員工值日。

　　9、 做好培訓計劃，定期培訓本班組實習生。

　　10、接受呼喚找人服務。

　　11、記錄行李員對客服務的內容，建立完整的檔案。

　　七、任職條件：

　　Qualifications:

　　基本素質：年齡19歲至27歲，身高1.73米以上，工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

　　文化程度：高中學歷或同等文化程度。

　　語言能力：能進行英語日常會話，開展對客服務。

　　工作經驗：具有兩年以上從事大廳服務工作經歷。