社區停車場管理方案

　　1崗位配置和時間安排

　　2崗位職責

　　項目負責人職責

　　1. 在居委會及業委會授權下，進行停車場所有工作的管理;

　　2. 負責所管轄區內各停車場的前期調研工作，積極對接業委會(或物管會)、居委會及相關政府部門，匯報停車管理思路，聽取并分析相關意見形成記錄;

　　3. 組織收集業主服務需求及業主車輛信息，制定項目停車管理方案并報批公司領導審核、審批;

　　4. 協調物業、居委會、街道等部門，組織進行小區停車管理方案的說明并進行公示;

　　5. 組織業主按停車管理方案進行收費，并登記造冊，錄入系統;

　　6. 負責指導、培訓并監督車管員工作;

　　7. 遵守賬目“日清日結”原則，審核各項目資金收入情況，及時上報各項目收入數據;

　　8. 負責按照公司規定處理車場內各類突發情況;

　　9. 維持車場車輛出入順暢及停放有序等正常秩序;

　　10. 上級安排的其他工作。

　　停車管理主管/領班職責

　　1. 配合項目負責人嚴格執行項目經營計劃;

　　2. 組織實施項目經理負責人的現場工作安排;

　　3. 巡視地面車場發現問題及時矯正員工的錯誤;

　　4. 對突發事件按照規章制度處理;

　　5. 專業化表格的準確填寫以及員工的有效培訓;

　　6. 嚴格監管項目收費崗的收費流程;

　　7. 按時參加區域組織的管理層培訓以及到優秀項目參觀學習;

　　8. 培訓員工崗位職責;

　　9. 定期抽查員工技能，及公司下發的文件;

　　10. 發現問題及時向項目經理上報;

　　11.按照經理安排處理突發事件，并做好記錄向經理匯報。

　　巡視崗崗位職責

　　1. 負責對停車場內車輛的管理、服務和引導工作，檢查并提示車主鎖好車門窗;

　　2. 軍車、警車、重案組車輛、參觀車輛等特殊車輛停放車位應上報主管、經理;

　　3. 負責對區域內的月租車位看管，不得占用車位，亂停亂放;

　　4. 對出入車輛按規定和程序指揮放行;

　　5. 雨雪天氣及時上報經理并及時擺放沙袋;

　　6. 做好對停放車輛的監護及車場的安全巡邏工作;

　　7. 負責服務區域內車輛行駛和停放，維持停車場交通、停車秩序;

　　8. 發現突發事件，做好記錄向主管、經理上報;

　　9. 負責停車場內設施、設備的維護和巡檢工作，保持消防、照明、管線、標識等處于正常使用狀態，發現有損壞現象及時報告主管、經理，并做好記錄;

　　10. 與其他各崗聯系處理車輛進場問題，提高車位利用率;

　　11. 遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守;

　　12. 熟悉掌握車場及周邊環境的基本情況，為客戶提供問詢服務，指引客戶到達目的地。

　　收費崗位職責

　　1. 嚴格執行公司的各項規章制度，遵守工作紀律，按時上崗，不遲到早退，堅守工作崗位，不得無故脫崗、睡覺或做與工作無關的事情;

　　2. 嚴格按收費標準收費，保持良好的儀表儀容和精神面貌，文明服務、禮貌待人，未經批準，禁止任何人進入收費崗亭;

　　3. 所有收費情況必須與客戶當面結算，并且結算后，收費員應主動給予車主停車發票;

　　4. 負責當班期間的收費崗亭物品、備用金等的清點、交接和設備設施的管理及清潔工作，并做好相關記錄;

　　5. 負責當班期間的所有表格、票據、現金的整理、核對及上交，保障表格的真實有效性，做好交接班記錄;

　　6. 對過往行人進行勸阻，告知其走綠色通道，對逆行車輛進行阻攔，維護現場秩序，并與巡視崗車管員保持聯系;

　　7. 負責協助主管靈活處理各類突發事件，并做好相關記錄。

　　3　人員標準

　　停車場管理人員標準：年齡18-55歲，男性身高170厘米以上，女性身高162厘米以上，會說普通話，無犯罪記錄，無殘疾，品行端正，有責任心。

　　4　停車場運營所需要的相關需求

　　為做好進場后，停車場運營的服務工作，需要貴司能為我司提供以下協助：

　　(一)停車管理值勤辦公室、宿舍及廚房等相關的支持，以便于開展后期的管理服務工作;

　　(二)停車場進出口處需布有網絡寬帶，以備系統設備安裝調試;

　　5　停車場進場后的運營計劃

　　6　管理措施及收費標準

　　1、總體管理目標與服務承諾

　　1) 管理服務定位(服務口號)：安全通暢、優質高效

　　2) 五項管理目標

　　對各項制度的實施進行全程監控，保證管理與服務的專業化、規范化和有效性，確保在為“雙榆樹二區”所轄停車場提供管理服務的過程中實現如下：

　　2、八項服務承諾

　　1)服務態度——主動

　　運營管理服務屬服務性行業，服務的對象是人，所以我們在“雙榆樹二區”所轄停車場的服務中要一切從“以人為本”這個基本原則出發，員工應發自內心為客戶主動熱情服務，落實首問責任制、首看責任制，積極響應客戶需求，做到文明禮貌、語言規范、談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、動作雅觀、稱呼得當。

　　2)服務技能——嫻熟

　　服務技能是停車場工作的員工在服務過程中應該掌握和具備的必要技能，如秩序維護人員應具備規范的交通指揮手勢，消防器材使用技能，管理人員應具備豐富的管理知識和專業知識。

　　3)服務項目——齊全

　　在做好業主方委托我們的日常管理服務所包含必要內容之外，還應努力拓展服務的深度和廣度，根據客戶的要求，為客戶度身定做服務的項目，使客戶能享受到盡善盡美的服務。

　　4)服務方式——靈活

　　我們除了做到規范管理、依法管理外，還應設身處地地為客戶著想，努力為客戶提供各種靈活的服務方式，盡可能在辦事手續、服務時間、服務范圍等方面為客戶提供方便。

　　5)服務程序——規范

　　服務程序是指停車場客戶提供服務的先后秩序和步驟，如現金收費程序、保潔設備操作程序、應急處置程序等都要嚴格按規范實施。

　　6)服務標準——統一

　　服務標準是停車場提供高水平的具體體現。如對客禮儀標準、清潔標準等。從中體現公司員工待人接物和工作要求的一致性以及展現給客戶的專業形象。

　　7)服務制度——健全

　　我們將結合”雙榆樹二區”所轄停車場的管理服務特性，制定并健全一整套規范、系統、科學的運行保障制度，以確保為客戶提供穩定持續的服務。

　　8)服務效率——快速

　　服務效率是我們向客戶提供服務的時限，應急客戶所急，減少工作環節，縮短辦事時間，提高服務效率。

　　三十一項服務指標

　　序號　　指標名稱　保證措施

　　1　基礎管理

　　運營計劃制訂率

　　結合項目的實際情況，編制運營管理方案、年度管理計劃、年度費用預算和決算報告。

　　2　收費標準、管理規定公示

　　在出入口設置明顯的收費價目牌(表)和停車收費規則(收費價目牌(表)注明收費單位名稱、計費單位和收費標準、投訴電話)、停車庫管理規定，入口設必要的警示標識。

　　3　制度覆蓋率

　　建立完備的項目運作制度，包括但不限于財務控制、收費、車輛管理、秩序維護、保潔、設施設備、值班制度、應急預案等。

　　4　記錄完整率

　　按規定建立項目資料目錄并按目錄建立項目檔案，檔案材料由專人負責。按照標準格式裝訂，按類別儲藏放置，無破損、無污垢、無缺失。

　　5　員工培訓覆蓋率

　　制定項目《培訓計劃》，包含重點專項培訓，《培訓記錄》覆蓋所有崗位及人員，頻次不低于1月1次，達到預期效果。

　　6　工作檢查覆蓋率

　　根據檢查頻次有效實施，檢查發現問題能按時整改、有跟蹤、有驗證，得到閉環。

　　7　工作環境整潔率

　　工作環境整潔、現場管理有序、責任落實到人。

　　8　工作報告及時率

　　每周向業主方提交工作周報，每月向業主方提交工作月報。包括但不限于重點工作完成情況、突發事件、優秀事跡、下階段重點工作等。

　　9　首問責任制執行率

　　落實首問責任制培訓和檢查機制。

　　10　停車秩序維護管理

　　24小時運作

　　提供24小時全天候服務，保證在任何時間段 ，規定工作崗位上均有員工。

　　11　通暢指標

　　根據”雙榆樹二區”所轄的特點合理安排不同時段的人員投入，持續對員工進行培訓，對應急預案進行定期演練，確保服務過程流暢高效。

　　12　交通指揮規范率

　　員工正確使用交管部門規范的交通引導手勢疏導車輛，保證停車場/庫內車輛沿正確行駛順序行駛，及時制止車輛逆行。

　　13 現場巡視及時率

　　安排專人實施現場巡視，檢查車輛停放情況、車庫公共設施設備、停車設施設備、標識標牌等的完好情況，并做好檢查記錄，發現損壞及時上報。巡邏檢查間隔時間不超過1小時。

　　14　交通阻塞處理及時率

　　發現車輛故障造成交通阻塞時，組織人員快速到場疏導，同時通知故障牽引車到場。

　　15　車輛剮蹭處理及時率

　　車輛發生剮蹭時，員工在5分鐘內到達現場進行現場秩序維護和處理。

　　16 車輛安全

　　運用車輛識別系統核對出庫車輛;秩序維護設置橫向區域巡視崗覆蓋停車庫/場，配合縱向巡視崗提示車主規范停車，對安全隱患及時處置。

　　17　夜間停車管理

　　引導過夜車集中停放，向周邊小區積極推廣夜間停車。

　　18　標識管理覆蓋率

　　建立標識管理臺賬，標識清晰、有效、無明顯錯漏。

　　19　消防安全管理

　　消防管理及時率

　　消防安全責任人明確，項目無明顯安全隱患(消防通道暢通、停車區域無易燃易爆物品、消防器材完好)，消防點檢每月1次全覆蓋。

　　20 安全責任事故

　　通過對轄區危險源的評估和工作規程的設定，及定期的安全培訓、演練和檢查，確保無安全責任事故。

　　項目安全規程覆蓋崗位各項工作，員工書面確認。

　　21　停車收費

　　收費規范執行率

　　員工收費使用規范手勢歡迎和送別，使用規范用語唱收唱付，向車主提供足額發票。

　　22　收費速度

　　確保收費員培訓后測試收費速度后上崗，內部抽查收費速度并記錄、改善。定期對收費系統設備綜合性能進行檢測、跟進維護效果，確保設備性能。

　　23　票款安全

　　保證每天備用金、發票與臺賬相符率100%。停車收入足額入賬，不發生因收費系統、收費員問題或其他原因造成票款流失的現象。

　　24　款項確認

　　每日收取停車場/庫/庫臨時停車收入后全額繳交并確認。

　　25　收費報表及時率、完整率

　　每日完成收費日報，附收費系統報表、特殊情況說明等證明文件。每月完成收費月報，包括各項停車收入，分析收費變化情況。

　　26　停車管理設施設備

　　設施設備臺賬完整率

　　收費系統建立臺賬、保養計劃、維修保養記錄。

　　27　保潔

　　保潔覆蓋率

　　通過日常保潔工作單和專項保潔計劃的實施，確保服務區域全覆蓋、無盲點。

　　28　停車庫保潔KPI指標達標率

　　確保保潔人員投入充分，保障耗材供應及質量，建立項目內部自查機制，發現問題及時整改。

　　29　突發事件處理

　　應急預案完整率

　　通過合法有效的方式解決突發事件。編制并不斷完善各類突發事件應急預案，組織應急預案演練，其中消防類預案演練全年不少于1次。

　　30　突發事件通報率

　　及時處置和向業主方報告運營管理區域內的重大事項，確保停車庫管理范圍內安全有序。

　　31　投訴處理

　　投訴處理及時率

　　在收到與服務有關的投訴后，立即展開調查，并且在24小時內提交一份真實的報告，報告的內容包括投訴發生的時間、地點、具體情況及采取的措施，如已經處理，則包含處理結果。

　　3、機動車輛停車服務收費標準

　　項 目

　　收費標準

　　備 注

　　原住居民

　　優惠年租(第一輛)

　　2000元/年/輛

　　原則先確保一戶一輛

　　優惠年租(第二輛)

　　2500元/年/輛

　　租戶

　　優惠年租(第一輛)

　　2500元/年/輛

　　原則先確保原業主

　　優惠年租(第二輛)

　　3000元/年/輛

　　原則先確保原業主

　　說明：

　　1.車位使用采取先到先得原則。第一年停車服務費前50個車位車輛9折優惠。

　　2.停車服務費按年收取，不足半年或一年可按實際使用年限退還剩余服務費。(需提前一個月提出申請)

　　3.未交費車輛可自由停放于社區指定的區域，前提為先到先得，當社會車輛占用時，無法停用。遇突發情況，停車管理可協助進行查找。

　　4.停車管理團隊可參與社區的文明建設，發揚合作精神，包括綠化、垃圾分類及社區相關活動。

　　臨時

　　小型車6元/小時、大型車12元/小時，不足一個時間段不計費。

　　7　停車場特殊情況處理程序

　　1、發生偷車應急處理程序

　　1)如發現車場中有偷車情況，應立即通知收費崗予以攝像控制。

　　2)關閉停車場進出口閘門，以免竊賊逃逸。

　　3)盡快報警。

　　4)記錄被盜車輛牌號、顏色、型號，記下竊賊人數和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線;勿阻闖關車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協助警方人員處理，記錄到達警方人員情況，以備后查。

　　2、發生火警、火災處理

　　3、發生車輛被損壞處理

　　1)當管理人員發現停車場里的車輛發生損壞時,管理員應立即通知車主，并報告經理。

　　2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場做好記錄及拍照等工作。

　　3)發現樓上拋物砸車事故，管理員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

　　4)管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

　　5)發生事故后，被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。

　　6)管理員協助車主配合公安交警部門和保險公司做好調查處理。

　　4、停車場內交通事故

　　1)管理員發現有車輛在停車場內發生交通事故，導致設備損壞的，應立即通知經理，并于現場抄錄駕駛人詳細資料，登記車車牌號碼及駕駛執照等。

　　2)在駕駛者面前用照相機記錄現場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。經理安排員工疏通車輛，禁止任何人圍觀。

　　3)如被損壞之設施急需修理，須通知維修人員立即進行。

　　4)如有需要，向公安報警。

　　5)詳細記錄事情經過，上報公司。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影響處理

　　1)當收到暴雨將至的通知，清潔人員應及時清理各下水口之垃圾。若停車場經常發生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。同時準備相關停泊車輛車主之聯絡數據，以便突發情況之緊急聯絡之用。

　　2)管理員搬運沙包擺放于停車場出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。

　　3)經理根據雨勢情況，對上述程序進行監管。并及時跟進實際情況，調動人員清理積水、疏通水溝及開啟排水泵等工作，以免車庫內車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。

　　4)如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，在出入口收費處擺放 “暫停車輛出入”之告示牌，通知收費崗暫停車輛離場收費工作后即安排安裝防水閘。

　　5)暴雨過后，經理應及時調度指揮各項清理工作，通知收費崗免收因臨停車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。

　　8　專業化管理后帶來的實際效果

　　1、提升服務品質。在專業化運營管理模式下，專業的管理團隊、統一的形象和標準、高效優質的服務，嫁接智慧科技，有利提升停車場綜合服務水平和品牌形象。

　　2、規范車輛秩序。有助于避免停車場的混亂與擁堵，縮短停車時間，保證交通順暢，并可有效優化停車場的停車環境，規范靜態交通秩序。

　　3、保障停車場安全。專業化管理對于完善停車場管理制度，優化停車環境，提升停車場整體管理水平，以加強保障停車場安全與車輛安全。

　　4、提高停車效率?？筛鶕討B交通進行合理分流，充分利用區域停車資源，把車輛指引到就近就便停車位，達到渠化處理效果。確保地面及車庫進出口道路暢通。有助于提高整體交通系統的運行效率，盡快地疏散駛離的機動車流，確保動態交通通暢。

　　5、緩解交通擁堵。減少無效交通，改善交通環境;減少尾氣排放，節約能源消耗，實現良好的社會效益，充分體現園區停車管理的職能作用。

　　6、增加經營收益。借助于規模效應，能取得經濟利益同時，也能實現更多的社會效益。

　　7、減少收入流失。運用智能設備，對停車場進行收費管理，減少停車場人員成本。

篇2：安管部停車場管理規定

　　安管部停車場管理規定

　　1、車輛進入本停車場停泊，須按規定讀卡交費，并服從車場管理人員調度。

　　2、車況不良的或車輛漏油不得進入車場；不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。

　　3、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/每小時。

　　4、不得在停車場內加油、修車。

　　5、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設施設備，須照價賠償。

　　6、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。

　　7、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，請勿在車內存放貴重物品若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

　　8、不得在停車場內長時間停留或在車內睡覺。

　　9、車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該駕駛員負責。

　　10、駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證、駕駛執照和行駛證登記后方可離場。時租車輛電腦卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費，月租車須將失效卡收費處，并向發卡處聯系補辦。

篇3：廈門經濟特區機動車停車場管理條例(2014)

　　廈門經濟特區機動車停車場管理條例(20**)

　?。?0**年12月27日廈門市第十四屆人民代表大會常務委員會第十四次會議通過20**年12月31日廈門市人民代表大會常務委員會公告第10號公布自20**年4月1日起施行）

　　第一章 總則

　　第一條 為了規范機動車停車場的規劃、建設和使用，改善停車狀況，提升城市交通管理水平，遵循有關法律、行政法規的基本原則，結合本經濟特區實際，制定本條例。

　　第二條 本條例所稱機動車停車場（以下簡稱停車場），是指供機動車停放的露天或者室內場所。

　　停車場分為公共停車場和專用停車場。公共停車場，是指為社會車輛提供停車服務的場所，包括單獨建設的公共停車場、建設項目配建的公共停車場和依法在城市道路范圍內統一施劃的臨時停車泊位。專用停車場，是指為特定對象或者特定范圍的對象提供停車服務的場所，包括建設項目配建的專用停車場、建筑區劃內共有部位施劃的停車位等。

　　第三條 停車場的規劃、建設和使用應當遵循統籌規劃、配套建設、有效管理和方便使用的原則，引導機動車有序停放、提高停車場使用效率。

　　第四條 市、區人民政府應當建立停車場規劃、建設和使用的協調機制，研究、解決停車場管理工作中的重大問題。

　　第五條 市建設主管部門負責停車場的綜合協調和監督管理工作。區人民政府指定的行政管理部門（以下稱區停車場主管部門）按照規定職責負責本行政區域內停車場的管理工作。

　　市規劃主管部門負責停車場的規劃管理工作。

　　市公安機關交通管理部門負責城市道路臨時停車泊位的設置管理工作。

　　其他有關部門在各自職責范圍內負責停車場管理的相關工作。

　　第二章 規劃與建設

　　第六條 市建設主管部門會同市規劃主管部門根據城市規劃和交通需求狀況，組織編制停車場專項規劃，按照程序報市人民政府批準后實施。

　　經依法批準的停車場專項規劃不得擅自變更；因公共利益確需調整的，應當按照就近的原則確定調整方案，并將調整方案向社會公開征求意見后，按照原審批程序報批。

　　第七條 編制停車場專項規劃應當與城市綜合交通體系規劃相銜接，綜合考慮各種類型車輛的停車需求。

　　在城市交通樞紐和城市軌道交通換乘站、游客集散地等可以實現自駕車輛與公共交通換乘的地段，應當規劃配套建設公共停車場，鼓勵和引導駕車人換乘公共交通工具出行。

　　第八條 市建設主管部門應當根據停車場專項規劃，會同市發展改革、財政、規劃、國土房產、市政、公安交通等部門編制公共停車場年度建設計劃，報市人民政府批準后實施。

　　第九條 市規劃主管部門應當根據城市交通發展情況和停車需求變化，對建筑物停車位配建標準每二年組織一次評估，并根據評估結果制定并適時提高建筑物停車位配建標準。

　　前款的標準應當由市規劃主管部門征求市建設、公安交通等部門以及社會各界的意見，報市人民政府批準后實施。

　　市規劃主管部門應當根據建筑物停車位配建標準，確定具體建筑項目停車位配建指標。

　　第十條 新建商品住宅應當按照一戶不低于一車位的標準進行配建，其中建筑面積一百四十四平方米以上的戶型應當適當提高車位配建標準；其他新建住宅的停車位配建標準按照有關規定制定。

　　第十一條 新建、改建、擴建建筑物的，應當根據建筑物停車位配建指標、有關設計規范和周邊停車需求狀況配建停車場。

　　建筑物配建的停車場應當根據其使用功能，確定一定比例的停車位作為公共停車位，具體辦法由市規劃主管部門制定。

　　建筑物改變功能的，已配建停車場不得挪作他用；已配建停車場達不到改變功能后的配建停車位標準的，應當按照改變功能后的標準配建停車場或者增加停車位。

　　第十二條 停車場建設單位應當按照停車場設計圖紙組織施工，不得擅自改動；確需改動的，應當報原審批部門批準。改動后的停車位數量不得低于配建標準。

　　第十三條 房地產開發建設單位應當在房屋銷售時公布車位的出售或者出租方案。

　　建筑區劃內，規劃用于停放機動車的車位的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定，并應當優先滿足本建筑區劃內業主的需要。

　　房地產開發項目規劃的停車位不得單獨提前預售。

　　第十四條 公共停車場的建設用地采取國有土地出讓、租賃方式提供。

　　公共停車場的建設用地也可以采用下列方式提供:

　?。ㄒ唬┱顿Y單獨建設的公共停車場建設用地可以采用劃撥方式；

　?。ǘ┰诓桓淖冊恋厥褂眯再|的條件下，單位將其用地作為公共停車場建設用地；

　?。ㄈ┩恋貎錂C構將政府儲備土地作為臨時公共停車場建設用地；

　?。ㄋ模┘w經濟組織將其建設用地作為公共停車場建設用地。

　　在滿足交通出入、行人安全、消防、綠化覆土二米以上等要求前提下，可以利用廣場、公園、綠地等地下空間建設公共停車場。

　　城市建成區內農村集體所有的未利用地，經批準可以作為公共停車場建設用地。

　　第十五條 公共停車場實行多元化投資建設。

　　財政部門根據公共停車場年度建設計劃，安排資金建設公共停車場。

　　鼓勵社會投資建設、改造、經營公共停車場。具體措施由市建設主管部門會同有關部門制定，報市人民政府批準后公布實施。

　　第十六條 由政府投資建設的公共停車場按照公共資源市場配置的有關規定確定經營管理主體。

　　第十七條 停車場的建設應當設置符合國家相關標準、規范的標志標線等交通安全設施，并根據需要配建照明、通風、通訊、排水、消防、安全技術防范、智能化管理等設施。

　　建筑物配建的停車場，應當與建筑物同時設計、同時施工、同時驗收交付使用。

　　第十八條 建設單位規劃、建設停車場時，應當為電動汽車等新能源汽車的普及和推廣提供便利。

　　停車場應當在出入方便的位置設置殘疾人車輛專用車位和明顯標志，依照規定配備無障礙設施。停車場應當根據需要劃定適當區域供非機動車停放。

　　利用人防工程設置停車場，應當兼顧平戰結合，并不得影響應急避險功能。結合人防要求建設的地下公共停車場，可按規定申請人防建設補助。

　　第十九條 建筑區劃內規劃建設的停車場不能滿足業主停車需要的，經業主大會依法作出決定，可以對現有停車設施按照規定進行改造或者將建筑區劃內合適場地設置、改建為停車場，但應當遵循下列規定:

　?。ㄒ唬┎坏糜绊懡ㄖ^劃內交通的安全、暢通；

　?。ǘ┎坏谜加孟劳ǖ?、消防施救場地和人員疏散通道；

　?。ㄈ┎坏脺p少綠化面積；

　?。ㄋ模┓贤＼噲鲈O計標準和設計規范；

　?。ㄎ澹├贸鞘械缆芳t線外至建筑物退道路紅線之間的開放式場地設置臨時停車場，其車行通道、進出口占用城市道路的，設置單位應當事先征得公安交通、市政等部門的同意。

　　第三章 使用管理

　　第二十條 任何單位和個人不得擅自改變停車場使用功能、縮小停車場使用范圍或者將公共停車位改成專用停車位，確需改變的，應當公示征求意見后，征得市公安交通和市建設部門同意，報原審批部門批準。

　　第二十一條 從事停車場經營的，應當在取得商事主體登記之日起十五日內持下列材料向市建設主管部門備案:

　?。ㄒ唬┙洜I者營業執照及其法定代表人或者負責人的身份證明；

　?。ǘ┩＼噲鰴鄬僮C明；

　?。ㄈ┩＼噲隹⒐を炇蘸细褡C明；

　?。ㄋ模┩＼噲龇轿粓D、平面圖及設施清單；

　?。ㄎ澹┯嘘P停車位數量和服務時間的材料；

　?。┩＼噲龉芾碇贫?/a>。

　　備案材料齊全且符合法定形式的，市建設主管部門應當在二日內予以備案；對備案材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場一次性告知需要補正的材料。

　　備案內容發生變更的，應當將變更事項向市建設主管部門重新備案。

　　第二十二條 停車場經營者應當履行下列職責:

　?。ㄒ唬┰谕＼噲鋈肟诘娘@著位置公示經營者名稱、營業執照、收費標準和投訴電話；

　?。ǘ┩＼噲鲈O施設備整潔完好，通風、照明、排水防澇、消防等設施運行正常，交通標志標線準確清晰；

　?。ㄈ┕ぷ魅藛T佩戴明顯標志，負責車輛進出登記，指揮車輛有序進出和停放；

　?。ㄋ模┳袷毓餐＼囄幌鹊竭_先使用的規則；

　?。ㄎ澹┕餐＼噲鰬斕峁┒男r停車服務；

　?。┒ㄆ谇謇韴鰞溶囕v，發現長期停放的或者可疑的車輛，及時向公安機關報告；

　?。ㄆ撸┓?、法規規定的其他職責。

　　第二十三條 機動車停放者應當遵守下列規定:

　?。ㄒ唬┳袷赝＼噲龅墓芾碇贫?，服從工作人員的指揮，有序停放車輛；

　?。ǘ┰趧澏ǖ能囄粌劝凑諛耸就７跑囕v，不得在消防通道、人行通道、停車場出入口停放車輛；

　?。ㄈ┰谑召M停車場停放車輛的，按照規定支付停車費；

　?。ㄋ模┓?、法規規定的其他義務。

　　禁止載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及劇毒、放射性等危險物品的車輛在公共停車場停放。

　　第二十四條 停車場的停放服務收費實行政府定價、政府指導價和市場調節價。

　　實行政府定價、政府指導價的停車場，由市價格主管部門會同市建設部門制定分類收費標準，并按照停車需求情況適時進行評估和調整。

　　實行市場調節價的停車場收費標準，由經營者自主制定。

　　城市交通樞紐和城市軌道交通換乘站、游客集散地等可以實現自駕車輛與公共交通換乘地段的公共停車場實行較低收費。

　　提倡停車場實行半小時之內免費停車制度。

　　停車場收費辦法由市價格主管部門會同市建設部門制定，報市人民政府批準后公布實施。

　　第二十五條 停車場經營者收取停車費應當使用符合規定的收費票據。

　　停車場經營者不按照規定出具收費票據的，機動車停放者可以拒絕支付停車費。

　　市建設主管部門應當會同有關部門建立全市通用的停車費電子支付系統。

　　第二十六條 鼓勵停車場進行智能化停車系統建設。

　　市建設主管部門會同市公安交通、信息化等部門組織建設本市統一的停車信息系統，推廣應用停車誘導，實時向社會發布停車信息。

　　停車場經營者應當實時向停車信息系統傳輸準確停車數據。

　　停車信息系統的聯網管理規定由市建設主管部門會同有關部門制定。

　　第二十七條 鼓勵專用停車位向社會開放，實行錯時停放。專用停車位錯時停放信息可以利用停車信息系統向社會發布。

　　機關、事業單位專用停車位在滿足自用的條件下按照規定向社會開放，提供錯時停放。

　　第二十八條 公共停車場經營者確有特殊原因需要中止或者終止經營的，應當向市建設主管部門備案，并在中止或者終止經營的三十日前向社會公告。

　　第四章 城市道路臨時停車泊位

　　第二十九條 公安機關交通管理部門會同有關部門組織施劃城市道路臨時停車泊位（以下簡稱道路停車泊位），合理設定停車時段。其他任何單位和個人不得擅自設置、撤除道路停車泊位或者設置影響道路停車泊位使用的障礙物。

　　施劃道路停車泊位應當符合下列要求:

　?。ㄒ唬┓蠂覙藴?；

　?。ǘ┲苓呁＼囆枨筝^大；

　?。ㄈ┑缆吠ㄐ胁皇苡绊?；

　?。ㄋ模┓蠀^域道路車輛停放總量控制要求；

　?。ㄎ澹┡c區域內車輛通行條件和道路承載能力相適應；

　?。┩＼嚂r段設定合理。

　　第三十條 學校和醫院出入口，市區主干道和城市快速路，消防通道、消防施救場地、醫療救護通道和大型公共建筑附近的疏散通道，道路各類管網井蓋周邊一點五米、消防栓周邊三十米范圍內，以及公共停車場、公共交通站點附近的路段，不得施劃道路停車泊位。

　　嚴格限制在人行道上施劃道路停車泊位。確需施劃的，在不影響行人、車輛通行的情況下，公安機關交通管理部門可以在人行道上施劃停車泊位，并應當按照車行道的承載標準進行改造，施劃后人行道（含盲道）的凈寬不得小于二米。

　　第三十一條 道路停車泊位管理者由市人民政府按照有關規定確定。

　　道路停車泊位管理服務單位應當履行下列職責:

　?。ㄒ唬┰陲@著位置公示管理者名稱、收費標準和投訴電話；

　?。ǘ┩＼囋O施設備整潔完好、運行正常，交通標志標線準確清晰；

　?。ㄈ┕ぷ魅藛T佩戴明顯標志，文明管理，指揮車輛按序停放；

　?。ㄋ模┢渌氊?。

　　第三十二條 道路停車泊位可以采取按時或者按次方式計收停車費；采取按時方式計費的，可以根據道路交通狀況實行累進制收費。

　　采用電子收費方式的，道路停車泊位管理者應當在顯著位置公示電子收費設施的使用說明。

　　道路停車泊位停車費屬于非稅收入，全額上繳財政，實行收支兩條線管理。

　　第三十三條 機動車停放者應當服從工作人員的指揮，在劃定的停車泊位內按照標示停放車輛，按照規定支付停車費。

　　機動車停放者不得在非道路停車泊位或者在道路停車泊位的非停車時段停放車輛，不得影響道路停車泊位的使用功能或者占用道路停車泊位時間持續超過四十八小時。

　　第三十四條 舉行重大活動或者發生突發性公共事件時，道路停車泊位管理服務單位應當按照公安機關交通管理部門的要求，暫停使用道路停車泊位或者提供免費停車服務。

　　第三十五條 不按照規定交納道路停車泊位停車費的，公安機關交通管理部門在辦理機動車檢驗合格標志核發和機動車轉移、變更和注銷登記手續時，應當督促機動車所有者補交。

　　不按照規定交納道路停車泊位停車費的，道路停車泊位管理者有權督促其限期交納。

　　第三十六條 公安機關交通管理部門應當采取公開向社會征求意見等形式，根據道路交通狀況、停車位供求情況，每年組織對道路停車泊位的設置進行評估，并根據評估結果及時調整道路停車泊位。

　　經評估后，已設置的停車泊位有下列情形的，應予以撤除:

　?。ㄒ唬┩＼嚥次粚π腥?、車輛通行造成較大影響的；

　?。ǘ┑缆分苓叺耐＼噲瞿軌驖M足停車需求的。

　　道路停車泊位撤除的，應當及時將道路恢復原狀，并提前三十日向社會公告。

　　公共停車場經營者及有關單位可以向公安機關交通管理部門提出對道路停車泊位開展評估的申請。

　　第五章 法律責任

　　第三十七條 違反本條例第十一條第三款、第二十條規定，已配建停車場挪作他用以及擅自改變停車場使用功能、縮小停車場使用范圍或者將公共停車位改成專用停車位的，由建設主管部門責令限期改正，恢復原狀，并處以每停車位一萬元的罰款；逾期不改正的，處以每停車位二萬元以上十萬元以下的罰款，并應當依法申請人民法院強制執行恢復原狀。

　　第三十八條 違反本條例第十二條規定，未按照停車場配建標準配建停車場的，由城市管理行政執法部門責令限期補建。在規定期限內未補建的，處以應當配建停車場建設工程造價五倍的罰款。

　　第三十九條 停車場經營者有下列情形之一的，由建設主管部門責令限期改正；逾期不改正的，按照下列規定處罰:

　?。ㄒ唬┻`反本條例第二十一條規定，未按照規定備案的，處以一萬元的罰款；

　?。ǘ┻`反本條例第二十二條第一項、第二項規定，未履行相應職責的，處以一千元以上三千元以下的罰款；

　?。ㄈ┻`反本條例第二十二條第三項規定，未履行相應職責的，處以一千元的罰款；

　?。ㄋ模┻`反本條例第二十六條第三款規定，未按照規定實時向停車信息系統傳輸準確停車數據的，處以五千元的罰款。

　?。ㄎ澹┻`反本條例第二十八條規定，未在中止或者終止經營前向市建設主管部門備案并提前三十日向社會公告的，處以二千元的罰款。

　　第四十條 違反本條例第二十三條第二項規定，在消防通道停放車輛的，依照《中華人民共和國消防法》第六十條的規定處罰。

　　違反本條例第二十三條第二項規定，在人行通道、停車場出入口停放車輛的，物業管理單位或者停車場經營者應當及時予以制止，不聽勸阻的，物業管理單位或者停車場經營者應當向城市管理行政執法部門報告，由城市管理行政執法部門責令改正，并處以五百元的罰款。機動車停放者不在現場或者雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，城市管理行政執法部門可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者指定的地點停放，所發生的費用由違法行為人承擔。

　　第四十一條 機動車停放者違反本條例第三十三條第二款規定，占用道路停車泊位持續時間超過四十八小時的，由公安機關交通管理部門責令改正，并處以五百元的罰款。機動車停放者不在現場或者雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，公安機關交通管理部門可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者指定的地點停放，所發生的費用由違法行為人承擔。

　　第四十二條 建設、規劃、公安交通等有關部門的工作人員違反本條例規定的，由其所在單位、上級主管機關或者監察機關依法給予行政處分。

　　第六章 附則

　　第四十三條 用于停放裝載爆炸性、易燃性、放射性、腐蝕性、毒害性物品或者其他違禁物品車輛的停車場規劃、建設和使用，依照有關法律、法規和規章執行。

　　第四十四條 本條例自20**年4月1日起施行。20**年7月2日廈門市人民政府令第121號公布的《廈門市機動車停車場管理辦法》同時廢止。