崗位名稱:物業公司小區房管收費員
部門編號:
直屬上級:小區主任
所屬部門:
**物業公司工作內容:
1.接待住戶和來訪客人要熱情、主動,對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理;
2.嚴格執行公司財務制度,負責小區各項費用的收取、管理、記賬和公司財務結算工作;
3.熟悉小區房屋的平面布置和房屋的結構及物業管理代收代繳費用的收取標準和計算方法,所收費用及時準確,不漏收,收費率達100%;
4.熟練掌握小區收費所使用的票據及各種記賬原則和方法,建立、健全各種賬目,做到賬目清晰,帳表相符,準確無誤;
5.定期走訪住戶,向住戶宣傳小區的各項規章制度,加強小區業主與物業管理部的融洽關系,配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區的社區文化建設、安全防范及其它工作。
權限與責任:
1.權限:
1)對小區年初預算具有建議權;
2)對小區的各項管理工作具有參與權。
2.責任:
1)完成公司制訂的各項收費指標;
2)負責落實業主投訴問題的處理結果;
3)作好小區業主的回訪工作。
所受上級或部門的指導:物業公司小區、物業公司財務部
同級部門溝通:小區物業部所予下級部門的指導:
崗位資格要求:
教育背景:會計、經濟或相關專業中專以上學歷或相關初級以上職稱;
經驗:3年以上類似職位的管理經驗。
崗位技能要求:
專業知識:具備會計專業知識。
能力與技能:"較強的溝通、應變能力;
篇2：物業客戶服務中心收費員崗位說明書范文
物業客戶服務中心收費員崗位說明書范文
崗位名稱：客戶服務中心收費員
崗位編號KF004
所屬部門：管理處
直屬上級：客戶服務中心主任/主管
職責：
一、負責物業服務費的收取
二、負責有償服務費用的收取
三、負責各種應收費用的清理
四、負責收費單據的保管及帳務處理
五、負責管理處收費臺帳的建立
六、負責制作收費月報表
七、負責裝修保證金的清退
八、負責協助客戶助理處理業主的需求
九、對業主的投訴、求助及時進行處理
十、完成上級交辦的其他工作任務
十一、負責物管軟件的規范使用
任職要求：
1、性別不限，20-35歲，大專以上學歷。
2、性格開朗，責任心強，善于與人溝通，服務意識、團隊精神強，有物管企業工作經驗優先。
權限：
一、有權對管理處有異議的單據進行審核
二、有權對管理處不符合規定的收費項目要求復議
三、有權對各部門影響收費的工作提出整改建議
頒布日期：二0年一月一日
篇3：收費員崗位說明書范例
收費員崗位說明書范例
一、基本信息
崗位名稱
收費員
崗位編號
所屬部門
財務部
崗位編制
直接上級
財務經理
直接下級
編制者簽字
審核者簽字
二、崗位概述
及時準確收取現金，并登記金額，日清日結。
三、職責與任務
職責一
職責表述：公司各項業務款項的收付
工作任務
1.及時準確向客戶收取現金
2.及時登記收銀金額
3.每天盤點收款，做到日清日結
職責二
職責表述：負責辦理銀行結算業務，管理銀行存款
工作任務
1.負責及時與公司出納定期對賬
2.管理轉賬支票與發票
職責五
職責表述：完成上級交辦的其他任務
四、權力
業務權
對會計制作的憑證或相關報表有異議時，有監督的權力
五、工作協調關系
內部關系
總經理、財務經理、主管會計
外部關系
銀行及其他業務往來單位
六、任職資格
教育水平
大專以上學歷
專業及職稱
會計、財務及經營管理類相關專業
培訓
受過經濟法基礎知識、知識等方面的培訓
工作經驗
2年以上企業出納工作經驗
所需知識
熟悉國家財務政策、會計法規，了解稅務法規和相關稅收政策;
熟悉銀行結算業務和保稅流程;
良好的口頭及書面表達能力;
熟練使用財務軟件和辦公軟件
能力素質
工作認真細心、責任心強、為人正直、敢于堅持原則
具有良好的團隊協作精神、良好的溝通能力和服務意識
具備相應的出納流程操作能力
七、工作特征
工作環境
場地環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦
噪音環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦
高溫環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦
塵毒環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦
工作時間特征
正常工作時間： 小時/周
平均加班時間： 小時/周
平均出差時間： 小時/周
班制形式：¨長白班 ¨長夜班 ¨兩班倒 ¨其他
使用工具/設備
計算機、電話、辦公桌、保險柜
備注