收費員崗位說明書范例

　　一、基本信息

　　崗位名稱

　　收費員

　　崗位編號

　　所屬部門

　　財務部

　　崗位編制

　　直接上級

　　財務經理

　　直接下級

　　編制者簽字

　　審核者簽字

　　二、崗位概述

　　及時準確收取現金，并登記金額，日清日結。

　　三、職責與任務

　　職責一

　　職責表述：公司各項業務款項的收付

　　工作任務

　　1.及時準確向客戶收取現金

　　2.及時登記收銀金額

　　3.每天盤點收款，做到日清日結

　　職責二

　　職責表述：負責辦理銀行結算業務，管理銀行存款

　　工作任務

　　1.負責及時與公司出納定期對賬

　　2.管理轉賬支票與發票

　　職責五

　　職責表述：完成上級交辦的其他任務

　　四、權力

　　業務權

　　對會計制作的憑證或相關報表有異議時，有監督的權力

　　五、工作協調關系

　　內部關系

　　總經理、財務經理、主管會計

　　外部關系

　　銀行及其他業務往來單位

　　六、任職資格

　　教育水平

　　大專以上學歷

　　專業及職稱

　　會計、財務及經營管理類相關專業

　　培訓

　　受過經濟法基礎知識、知識等方面的培訓

　　工作經驗

　　2年以上企業出納工作經驗

　　所需知識

　　熟悉國家財務政策、會計法規，了解稅務法規和相關稅收政策;

　　熟悉銀行結算業務和保稅流程;

　　良好的口頭及書面表達能力;

　　熟練使用財務軟件和辦公軟件

　　能力素質

　　工作認真細心、責任心強、為人正直、敢于堅持原則

　　具有良好的團隊協作精神、良好的溝通能力和服務意識

　　具備相應的出納流程操作能力

　　七、工作特征

　　工作環境

　　場地環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦

　　噪音環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦

　　高溫環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦

　　塵毒環境：t較好 ¨一般 ¨艱苦

　　工作時間特征

　　正常工作時間： 小時/周

　　平均加班時間： 小時/周

　　平均出差時間： 小時/周

　　班制形式：¨長白班 ¨長夜班 ¨兩班倒 ¨其他

　　使用工具/設備

　　計算機、電話、辦公桌、保險柜

　　備注

篇2：物業客服收費員職責說明書

　　物業客服收費員職責說明書

　　1.協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務管理部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率完成公司指標。

　　2.根據業戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

　　3.對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

　　4.完成項目經理交辦的其他任務。

　　5.負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。

　　[上崗條件]

　　●中專以上文化程度，身體健康、有一年以上相關物業管理經驗；

　　●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力；

　　●能應用計算機辦公軟件；

　　●工作認真、負責、具有可親近性

　　●人際與公共關系良好；

篇3：物業客服收費員崗位職務說明書

　　物業客戶服務收費員崗位職務說明書

　　崗位名稱：客戶服務收費員所屬部門：客戶中心

　　職務等級：直接主管：管理中心助理

　　職責：

　　1、負責管理處物管費及其他各項費用的收取和統計工作。

　　2、負責裝修押金的收取、退還和統計。

　　3、協助公司財務部做好帳務的核算工作。

　　4、每日根據原始單據編制現金日報表。

　　5、負責管理處財務資料的裝訂、保管、存檔。

　　6、每月對欠費用戶作溝通工作，并作好相關記錄，定期向客戶中心助理及公司財務通報催繳結果，保證繳費率。

　　7、日常電話接聽、客戶接待、派工等。

　　職權：

　　1、審核、檢查是否可退裝修押金。

　　2、決定對拖欠物管費的業主是否進行催繳收費。

　　3、對其他人員收費情況進行核對統計。

　　4、審核各小區車庫管理員車位租賃登記情況。

　　5、校核會所收費明細。

　　6、制定個人月工作計劃(五周滾動計劃)

　　資格要求：

　　1、學歷要求：財務專業或相關經濟類專業，大專以上學歷。

　　2、資格要求：熟悉物業管理行業及其相關法律、法規文件。

　　3、技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，會使用相關的財務管理軟件。

　　4、工作經驗要求：具有2年以上行業客戶服務經驗，有較強的組織協調溝通能力。

　　5、健康要求：身體健康，無不良嗜好。

　　實施者簽字： 日期：