總體來說，績效管理涉及到了人力資源管理的各個方面，包含了大量的管理技巧，企業的人力資源管理所最終要致力的就是提高企業員工的績效水平和企業管理員工績效的能力。因此，HR經理必須認真研究績效管理，努力推動績效管理在企業中實施，有效利用績效管理整合企業人力資源管理的方法、手段和水平，提升企業人力資源的核心競爭力。

　　一、什么是績效管理績效管理是一個完整的系統，在這個系統中，組織、經理和員工全部參與進來，經理和員工通過溝通的方式，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來，在持續不斷溝通的前提下，經理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。在績效管理這個概念中，有幾個值得特別注意的地方：

　　1. 系統性：績效管理是一個完整的系統，不是一個簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實踐當中，都會遇到這樣一個誤區：績效管理=績效考核，做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業在操作績效管理時，往往斷章取義地認為績效管理就是績效考核，企業做了績效考核表，量化了考核指標，年終實施了考核，就是做了績效管理了。這種誤區使得許多企業在操作績效管理時省略了極為重要的目標制定、溝通管理等過程，忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能，在實施績效管理中遇到了很多的困難和障礙，企業的績效管理的水平也處于低層次徘徊。所以，我們必須系統地戰略地看待績效管理。

　　2.目標性目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經理明確如何更好地通過員工的目標對員工進行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調目標管理，目標+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標明確了，經理和員工的努力才會有方向，才會更加地團結一致，共同致力于績效目標的實現，共同提高績效能力，更好地服務于企業的戰略規劃和遠景目標。

　　3.強調溝通溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現目標要溝通，年終評估要溝通，分析原因尋求進步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通的過程。離開了溝通，企業的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業的管理水平和管理者的管理素質。

　　二、績效管理的組成部分通常，績效管理由如下五個部分組成：1. 績效計劃2. 持續不斷的溝通3. 收集信息、做文檔記錄4. 年終績效評估5. 績效的診斷和提高一)績效計劃績效計劃是績效管理的開始。在這個階段，管理者和員工通過溝通主要完成以下任務：1. 員工的主要工作任務是什么;2. 如何衡量員工的工作(標準)?3. 每項工作的時間期限?4. 員工的權限?5. 員工需要的支持幫助?6. 經理如何幫助員工實現目標?7. 其他相關的問題：技能、知識、培訓、職業發展等;以上是制定績效管理目標的過程，最終結果是形成經理和員工共同簽字的文字記錄，我們稱之為績效管理目標。通常，一份有效的績效目標必須具備以下幾個條件：1. 服務于公司的戰略規劃和遠景目標;2. 基于員工的職務說明書而做;3. 目標具有一定的挑戰性，具有激勵作用;

　　4. 目標符合SMART原則，即Specific(明確的)，Measurable(可衡量的)， Aligned(相關的)， Realistic(現實的)， Timed(有截止期限的)。

　　二)持續不斷的溝通溝通是一切管理所必不可少的重要手段，我們在溝通的前面用“持續不斷”修飾，尤其強調績效溝通的關鍵性作用。一般，溝通應符合以下幾個原則：

　　1. 溝通應該真誠一切的溝通都是以真誠為前提的，都是為預防問題和解決問題而做。真誠的溝通才能盡可能地從員工那里獲得信息，進而幫助員工解決問題，提供幫助，不斷提高經理的溝通技能和溝通效率。

　　2.溝通應該及時績效管理具有前瞻性的作用，在問題出現時或之前就通過溝通講之消滅于無形中或及時得解決掉，所以及時性是溝通的又一個重要的原則。

　　3.溝通應該具體溝通應該具有針對性，具體事情具體對待，不能泛泛而談。泛泛的溝通既無效果，也不講效率。所以管理者必須珍惜溝通的機會，關注于具體問題的探討和解決。

　　4.溝通應該定期經理和員工要約定好溝通的時間和時間間隔，保持溝通的連續性。

　　5.溝通應該具有建設性溝通的結果應該是具有建設性的，給員工未來績效的改善和提高提供建設性的建議，幫助員工提高績效水平。

　　三)信息的收集、作文檔記錄績效目標最終要通過績效評估進行衡量，因此有關員工績效的信息資料的收集就顯得特別重要。在這個環節中，經理要注意觀察員工的行為表現，并做記錄，同時要注意保留與員工溝通的結果記錄，必要的時候，請員工簽字認可，避免在年終考評的時候出現意見分歧。做文檔的一個最大的好處是使績效評估時不出現以外，使評估的結果有據可察，更加地公平、公正。

　　四)績效評估績效評估一般在年底舉行。員工績效目標完成的怎么樣，企業績效管理的效果如何，通過績效評估可以一目了然?？冃гu估也是一個總結提高的過程，總結過去的結果，分析問題的原因，制定相應的對策，便于企業績效管理的提高和發展。同時，績效評估的結果也是企業薪酬分配、職務晉升、培訓發展等管理活動的重要依據。

　　五)績效的診斷和提高沒有完美的績效管理體系，任何的績效管理都需要不斷改善和提高。因此，在績效評估結束后，全面審視企業績效管理的政策、方法、手段及其他的細節進行診斷，不斷改進和提高企業的績效管理水平。

篇2：人力資源總監績效測評標準

　　人力資源總監績效測評標準

　　被測評人：測 評 人：

　　測評日期：測評時段：

　?。?業務工作

　　1. 在企業領導批示下組織制定人力資源部的方針、政策。

　　2. 定期召開例會，布置、檢查、總結工作，及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定。

　　3. 組織本部門員工的業務學習，提高管理水平和業務能力，調動每個人的工作積極性。

　　4. 定期進行考核、表揚先進，搞好本部門建設。

　　5．深入基層了解各部門員工的動向和反應，掌握情況，合理安排使用干部，發現人才，做好企業領導的參謀。

　　6．組織制定、修改、充實各項規章制度，做到管理規范化、科學化。

　　7. 根據用工計劃，合理調配、審核員工。

　　8. 制定企業工資、獎金、勞保福利標準，報領導審批，審核各類人力費用與津貼報表。

　　9. 合理調整內部人員，形成一個科學的、有層次的人員結構。

　　10. 制定部門員工教育、培訓計劃、培養管理人員，為企業發展儲備人才。

　　11. 編制部門預算計劃，并督促有效的執行。

　　12. 正確向下屬說明工作目標及其重要性。

　　13. 掌握企業動態，經常注意提高企業的方面能力。

　　14. 經常教育下屬，使其能在規定的時間內高效率地工作。

　　15. 制定部門管轄內的重要課題實施方案，聯絡、調整、助上司予以實施。

　　16. 遇到重大事務時，及時召集下屬通過會議的方式傳遞有關信息，并總結集體智慧，做出英明決策。

　　17. 擬定并推行部門的行動方針和目標。

　?。?管理監督

　　1. 領導上令行禁止，確保目標與計劃的實現。

　　2. 用人上發揮個人所長，調動各類人員的積極性，形成集體合理。

　　3. 有效地進行團隊管理工作，共同有效地完成各項任務。

　　4. 監督管理部門內的各項制度、細則的執行與實施。

　　5. 鼓勵下屬相互協作的精神。

　　6. 了解下屬人員的需求與動機，正確引導他們的行為。

　　7． 在人事安排上得體，無任何不滿和怨言。

　　8. 經?？紤]企業的發展，確認長期計劃，并努力貫徹落實。

　　9. 貫徹、執行咨詢式管理和維持良好的人際關系。

　　10. 設計和協調各種管理措施，使得下屬能及時發現問題并予以糾正。

　　11. 有效運用資源，發揮人力、物力的最大功效，提高工作效能。

　　12. 隨時掌握下屬的心理狀態，了解他們的需求、希望、問題與困難，并針對不同的需求實施不同的解決方案。

　?。?指導協調

　　1. 組織部門員工的政治學和業務學習，提高人力資源管理水平和業務能力。

　　2. 經常對部門員工進行思想教育，調動個人的工作積極性，保證各項任務的完成。

　　3. 協調好各部門間的人事調動工作，做到為各部門服務。

　　4. 以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關人員建立協調和諧的工作環境。

　　5. 正確、及時使用物質刺激和精神鼓勵兩種手段，有效地調動部下的工作積極性。

　　6. 客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

　　7. 教育部下了解企業各方面的政策和規章。

　　8. 致力維持良好的內外部人際關系，使工作順利進行。

　　9. 迅速地適應新的情況、新的趨勢和新的管理問題。

　　10. 在目標、政策、計劃、程序和日程等各項工作觀點上上下協調一致。

　　11. 核實下屬工作能力，并予以指導和幫助。

　　12. 注意與下屬人員進行溝通，溝通時有感情，體會下屬的感覺，但不失去理性。

　　13. 真誠地與下屬談其績效、工資報酬、升遷機會等員工關心的問題。

　　14. 當下屬提出合理的要求或需要幫助時，很樂意地運用自己的權限幫助下屬。

　　15. 在員工面前樹立良好的形象，在成員面前處處做出表率。

　　16. 經?？紤]到與其他有關部門的關系，使部門間的工作協調一致。

　?。?審查報告

　　1. 向總經理提出企業員工工資、資金、勞動福利標準報告。

　　2. 向總經理提出部門方針、政策、計劃和財務預算報告。

　　3. 提出部門費用控制計劃報告。

　　4. 提出企業人力資源計劃報告。

5. 提出企業人力資源發展和開發報告。

　　6. 提出企業培訓計劃和實施報告。

　　7. 提出企業員工績效考評計劃和實施報告。

　　8. 審查人力資源開發效果報告。

　　9. 審核培訓實施效果報告。

　　10. 審查企業人員流動狀況報告。

　　11. 工作總結報告及時、真實、準確。

篇3：人力資源信息系統管理員工作績效測評標準

　　人力資源信息系統管理員工作績效測評標準

　　被測評人:測 評 人：

　　測評日期：測評時段：

　?。?受命準備

　　1. 正確掌握人力資源信息管理的內容，并制定相應的工作計劃。

　　2. 正確安排人力資源信息管理的步驟，快速準備工作。

　　3. 接到信息系統輸入任務后，及時的與同事其他協作著取得聯系，協商一致，使工作順利進行。

　　4. 迅速、恰當的處理工作中的失敗與失誤，防止信息錯誤丟失。

　　5. 當接到人力資源信息管理工作任務后，能很快的分析其整體情況與結構，制定切實可行的計劃。

　?。?業務工作

　　1. 編制公司人力資源規劃。

　　2. 組織公司人員招聘活動。

　　3. 辦理公司員工人事變動事宜。

　　4. 建立健全公司人力資源管理制度。

　　5. 負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。

　　6. 制定員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施。

　　7. 組織制定公司考核制度，定期進行員工考核。

　　8. 負責公司員工考勤的匯總及整理工作。

　　9. 建立公司人力資源管理信息系統，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據。

　?。?工作效率

　　1. 正確確認工作目標，并踏實的執行完成。

　　2. 仔細檢查工作中的細節，并在工作中著重注意。

　　3. 預測可能發生的過失，并努力防范。

　　4. 注重每天的工作改進，使工作效率不斷提高。

　　5. 做好工作的準備，并有效地進行工作。

　　6. 在工作中能隨機應變，達到提高工作效率和成果的目的。

　?。?成果

　　1. 工作成果、成效達到人力資源信息系統預期的目的或計劃的要求。

　　2. 及時整理工作中的心得體會，為以后工作創造良好條件。

　　3. 工作總結報告及時、準確、真實。

　　4. 通過工作，大大提高了工作熟練度和技能。

　　5. 能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題。

　　6. 營造較強的公司凝聚力。