職工小區創優資料自檢說明匯總--基礎管理卷自檢說明
湖北電力zz小區是電力公司內部職工居住的新型住宅小區。由湖北鄂電物業管理有限公司負責管理。無論是硬件設施，還是區內環境，當居省內國有企業一流。
在工作中，公司本著"業主至上，服務第一、依法管理、穩步發展"的原則，對小區實施全方位、專業化、現代化、一體化的物業管理。
zz小區按規定程序籌備成立了業主委員會，于去年3月份召開第一屆業主代表大會，通過業主代表、各棟棟長選舉產生了為玉委員長會。并制訂了《業主公區》、《業主委員會章程》和《小區管理公約》。使小區實現 了業主自治管理與專業化物業管理相結合實際的管理體系，明確了物業公司與業主的責權利關系。
為了提高物業管理公司 的管理水平，公司在借鑒先進物業管理經驗的基礎上，結合自身實際情況，制定了全套物業管理規章制度。對服務工作程序、質量保證制度、財務管理制度、各崗位工作標準、員工守則、考勤制度、獎懲制度等均有明確的規定、落實措施和考核辦法。使公司物業管理更加專業化、規范化。
物業管理公司從一開始就十分重視人才，所有專業技術人員均須持證上崗。公司所在員工統一著裝上崗，統一佩帶胸牌。公司根據各部門工作性質、分別訂作不同類型夏裝、冬裝等制服，按照公司制定的標準進行行為語言規范、工作規范，嚴格按工作程序、操作規程進行工作。
小區硬件設施先進，配套齊全。主要設施包括閉路電視系統、紅外報警系統、電子巡更和樓宇對講組成的小區安防及供暖等系統。
公司制定 了檔案資料制度。全部工程有完整的資料。所有資料齊全，分類裝訂成冊，存于檔案柜，管理完善、查閱方便。
公司建立了客戶服務中心，實行24小時值班，設立投訴、報修電話，受理業主投訴，報修、咨詢、質疑、求助、建議。每次投訴有記錄、有處理，所有投訴、處理和回訪均記錄在錄。
公司制訂有"業主意見問卷調查表"，定期向業主發出調查，對業主合理建議及時整改。
近一年來，在各級政府的關懷和指導下，在廣大業主的參與和支持下，在鄂電物業公司員工的共同努力下，小區的基礎建設和管理工作取得了一定的成果。我們將為創造更優美、舒適的電力zz小區而繼續努力。
一、房屋管理及維修養護卷自檢說明
電力zz小區占地面積約70畝，建筑面積近8萬平方米。共有住宅樓12棟，1-6棟為條式樓、7-12棟為蝶式樓，底層（架空層）為一戶一間儲藏間，目前實際入住率達成100%。各樓棟建筑外觀造型美觀，線條清晰、流暢，色調一致，清潔明亮。給人以感覺亮麗、典雅之秀美。
小區主出入口設有小區平面示意圖，每幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。小區設施配套齊全、布局合理，無違反規劃亂搭亂建、無擅自改變房屋用途現象；房屋外觀完好 、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡、無亂貼亂畫、亂涂和亂懸掛現象。
小區內空調安裝設置統一設計，安裝規范，支架無銹蝕。封閉陽臺統一有序，色調一致。
小區內干凈、整潔、綠色植物擺放整齊無任何亂搭亂蓋、亂堆放現象?？屯庹信?、路燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損，保證了小區的整體形象。
此外，物業公司建立了一整套科學、嚴謹的報修、投訴管理規定以及考核辦法。為給業主提供方便，專門設立客戶服務中心和內線110，24小時為業主服務，對業主的投訴高度重視，急修隨叫隨到、零修不過夜，大修三天解決，使房屋的零修及時率和合格率均達到100%，沒有遺留安全隱患。
二、共用設施設備管理自檢說明
電力zz小區在規劃時，就已配備了大量齊備、完善的共用設施設備。
為規范小區共用設施設備管理，公司制定了全套設施設備崗位責任制女巡回檢查、定期檢測、維護保養、運行記錄等管理制度和操作規程。并嚴格執行，認真考核。
小區內共用配套設施設備完好，無隨意忙改變用途，共用設施設備運行、使用及維護規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范。
為方便小區業主郵寄通信，小區內設有郵政信報箱。還每戶業主設帶鎖信箱一個，使得業主收閱信件十分方便。
室外共用管線統一入地，無架空管線，無礙觀瞻。排水、排污管道暢通，無堵塞外溢現象。道路通暢，路面平整，井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。鍋爐供暖設備完好，運行正常，管道、閥門無跑、冒、漏現象及事故隱患。冬季供暖室內溫度不低于16攝氏度。
三、電力zz小區保安、消防、車輛管理自檢說明
小區保安及車輛管理設施完善，制度完備。為了小區更加規范的管理，湖北鄂電物業管理有限
公司聘請武漢市保安公司負責省電力zz小區的治安管理、消防管理及車輛管理。目前有十四名訓練有素的保安人員，對電力小區的安全進行周密規范的管理，秩序良好井然，業主安居樂業。
我們確立了"人防為主，技防為輔"，常規期"技防為主，人防為輔、全面防范"封閉化管理的整體治安管理思路。
小區四周建有圍欄，防止了外來人員的翻越，小區內主要路口、各出入口處安裝有監控器，物防和人防方面實現 了封閉化管理。
小區門衛有保安站崗，實行24小時輪值制，做好門前和小區內保衛巡邏工作，小區建立了來人來訪、物品出入、車輛出入、異常情況處理等方面的規章制度，保證了小區的安全。
小區消防設施齊備，各項制度及小區火災等應急處理程序完善，成立了全員義務消防隊，并進行了多次消防演習，至今小區未發生一起火災事件和重大刑事治安案件。
小區還建立了完善的機動車及非機動車輛管理制度，車輛管理規范有序，使小區保持了良好的車輛交通秩序。
省電力zz小區自1999年10月全面竣工并投入使用以來，未發生一起重大刑事案件及火災事件。
四、環境衛生管理自檢說明
為給業主提供一個清潔宜人的居住和休閑娛樂的環境，我公司全方位地加強環境衛生的管理。
為了做好這項日常性的基礎工作，公司一方面加強硬件建設，配套了齊全的環衛設施。如；垃圾清運車、33個垃圾桶以及32個果皮箱等。另一方面在軟件下功夫，嚴格按照"五定"的要求制定各項管理制度，使每一位保潔員工都知曉自己負責清掃保潔和范圍、時間、任務與質量等要求。
公司還建立了各項崗位責任制，制定有《保潔工作規范》、《小區清潔工作考核評定依據》、《員工行為準則》、《衛生檢查標準》等操作程序和考核標準，對員工工作和行為進行規范管理，此外，小區管理員每天對員工工作情況進行檢查、指導和考核，各項記錄完善。
通過努力，小區內基本上做到；責任區內干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物；垃圾桶干凈整潔；建筑垃圾在指定地點堆放；樓道地面無垃圾、堆積物、蜘蛛網、扶手干凈無塵；外墻等處無亂張貼；定期開展消殺滅害工作，無衛生死角；公共設施干凈；垃圾日產日清。良好的衛生環境，不但保持了小區容貌的整潔，而且促進了業主的身心健康。為業主創造了一個優美和諧、安靜舒適的生活環境。對電力zz小區的精神文明建設起到了推動作用。
五、綠化管理自檢說明
電力zz小區綠地布局合理，花草樹木與建筑小區配置得當，規劃設計以綠化為中心，綠化面積為14430平方米，綠地率為33。3%，綠化覆蓋率為18。1，人均綠化面積為10。4平方米。
根據業主對綠化的使用要求，按照集中與分散，重點與一般，點、線、面結合的原則，我們選擇擺放了易長、易管、少修剪、少蟲害、有特色的優良花木?？紤]到四季景色的變化，共種植了各類植物101341株，20**年又種植了263株大苗，并搭配組合，力求四季常青，鮮花常開，使業主享有優雅舒適的居住環境。
為搞好住宅區的綠化養護管理體制工作，公司設有綠化養護人員5人，負責澆水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病蟲害等養護工作，同時保潔員還協助發化管理員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個月清除一次，保證了無顯目的雜草。公司制定了綠化人員崗位職責，明確規定了綠化工工作標準及小區綠化公約，設立了愛護花木告示牌。
至今，小區綠化用地無破壞，無踐踏，無占用現象；綠化植物生長良好，整齊美觀，無病蟲害，無枯枝敗葉、無拆損，無斑禿現象；綠地區域無紙屑、煙頭、石塊等雜物，各種植物齊全。滿足了廣大業主的綠化要求，受到業主們的一致好評。
六、精神文明建設自檢說明
為開展社區文化、弘揚精神文明，使廣大業主享有文明、健康的生活環境，鄂電物業根據小區特點，常年開展棋類、球類比賽等豐富多彩的社區活動。將企業文化傳播給小區每位業主，加強與業主之間的感情溝通。增進業主之間鄰里友好合作關系，啟發業主的自律意識，使業主產生心靈歸屬感，營造溫馨家園。
一、建立社區文化宣傳廊
利用固定的宣傳欄，經常性地對業主進行以公德、安全、法制為中心內容的宣傳教育。
二、組織開展社區文化活動
社區文化活動是溝通物業公司和精度之間的橋梁。我們在對小區社區文化活動方面進行了積極的探索，并在有限的區域內為老年人提供早、餐間鍛煉的場所。為提高整個住宅區居民的文化層次而提供老少皆宜的活動場所，如：乒乓球室、臺球室和棋牌室等。為使小區孩子們的暑假過的更加豐富多彩，公司每年暑期配合工會為孩子們舉辦健康向上的各類文體活動。為了提高小區業主身體素質，公司組織并聘請教授蒞臨小區講授健康知識。
三、加強與業主進行信息交流的溝通
在小區開展業主咨詢活動，定期向業主發放業主意見調查表，以便在今后的工作中改進和提高我們的管理和服務質量。
由于精神文明建設的大力開展，物業開展企業與廣大業主之間關系融洽，各項工作開展順利，據20**年上半年業主意見調查活動總結，廣大業主對物業公司的各項管理工作和管理水平給予了較高的平價，滿意率達到98%。
七、管理效益自檢說明
電力zz小區是湖北省電公司的職工住宅區，整個小區有460戶住戶。根據《武漢市物價局關于湖率電力zz小區物業服務收費標準的批復》，結合本小區的實際情況，按1元/平方米月進行收費。
鄂電物業公司負責電力 zz小區的物業工作。公司建立財務管理公開監督制度，每年年底向業主公布財務收支情況，同時申報第二年的財務預算及資金運轉計劃。小區物業管理費用收繳率為100%。此外，公司還積極開展多種經營，為廣大業主提供更加方便、快捷的多元服務。
電力zz小區目前經營狀況良好，資金運轉正常。經濟效益處于保本微利狀況。
篇2：物業創優資料目錄（精神文明與管理效益）
第七項、精神文明建設
一、開展有意義、健康向上的社區文化活動
1、社區活動小組成員名單
2、社區文化活動計劃表
3、社區文化活動記錄表
4、宣傳欄(現場相片)
5、社區文化活動照片
6、各種活動宣傳記錄
二、創造條件,積極配合、支持并參與社區文化建設
1、社區文化活動照片
第八項、管理效益
一、物業管理服務費用收繳率98％以上
1、物業管理收費許可證
2、有償服務標準
3、業主當月欠款催收流程圖
4、業主欠費多月催款流程圖
5、管理費及滯納金減免權限流程圖
6、財務報表
7、物業管理處財務損益表
二、提供便民有償服務,開展多種經營
1、各種有償服務標準
2、服務承諾(公司網站資料)
三、本小區物業管理經營狀況
1、財務報表
2、物業管理處財務損益表
篇3：物業創優資料目錄（綠化管理）
一、小區內綠化布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長崗位職責
3、綠化工崗位職責
4、綠化養護安排表
5、小區綠化實景(現場相片)
二、綠地無改變使用用途和在此破壞、踐踏、占用現象
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長崗位職責
3、綠化工崗位職責
4、綠化養護安排表
5、小區綠化實景(現場相片)
三、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現象,無斑禿
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長崗位職責
3、綠化工崗位職責
4、綠化養護安排表
5、小區綠化實景(現場相片)
四、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物
1、綠化科目一覽表
2、綠化組長崗位職責
3、綠化工崗位職責
4、綠化養護安排表
5、小區綠化實景(現場相片)