創優達標基礎管理項自檢說明

　　致 博盈**廣場是北京**集團為推動荊州招商引資及經濟發展的重要基礎項目，廣場從籌建到開業驗收，均得到市政府及各有關部門的大力支持和指導。

　　廣場以建立荊州首家以“綠色環?！睘橹黝}智能商務寫字樓為品牌目標，嚴格按政府各有關部門批準的規范方案組織施工建設，整體智能系統、綠化規劃方案圖、總平面圖、工程規劃、施工許可證均齊全，工程竣工后，經政府各主管部門驗收合格。

　　20**年9月，**廣場大廈驗收后，由業主方特聘荊州市**物業管理有限公司接管，并簽訂了物業管理委托合同協議，驗收圖紙、檔案、資料齊全。

　　物業管理的前期介入，早在20**年5月**廣場改造施工開始，廣場開發商業主軍沙商貿有限公司即與荊州市**物業管理有限公司簽訂了**廣場前期物業管理委托合同，對物業管理的項目、期限、雙方的權利及義務、服務質量和違約責任等方面作出了明確的規定。

　　荊州市**物業公司作為一家受聘于**廣場物業整體管理而組建成立的專業化實體，**廣場物業管理處從服務招商引資及打造招商服務商務中心，以追求業主和租戶滿意，遵循“業主至上、服務第一”之宗旨，努力把**廣場打造成為荊州一流的商務、文化、藝術、休閑之都。

　　物業公司與業主按建設部有關規定及時簽訂了**廣場維修基金籌集、管理及使用協議并嚴格執行《維修基金管理規定》。

　　大廈自修建運營以來，實行規范化物業管理，設置物管辦公室、招商服務中心、專業的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規范，不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準，配備專人管理物業檔案室，實行24小時值班服務制度，并配備專業的物業管理信息系統，廣場物管處在全力保障業主及各租戶的服務質量上，報業主批準成立了“業主、租戶代表大會”，定期舉行座談會，廣泛征集租戶物業服務意見，并定期發放《租戶意見征詢表》，廣泛了解業主及租戶意見，安全、維保和衛生等物業管理客戶滿意率達95%以上。

　　為全面配合市物管部門做好本次物業管理達標示范大廈爭創工作，提升整體服務管理水平及品牌實力，**物業管理有限公司將協同**廣場業主方就爭創工作，重點作好如下工作安排：

　　1、物業管理示范大廈爭創工作全員參與，公司于8月底就召開“爭創達標示范大廈”全體員工動員大會，對整個工作做出布署，并成立專班，全面負責爭創工作內外宣傳發動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;

　　2、成立新物管條例實施宣傳小組，公司先后組織員工學習新《物業管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規定》，為全員規范物業管理行為提供法律指導和實施依據;

　　3、公司積極做好內部宣傳發動工作，以“努力提高物業管理水平，積極打造物業管理強勢品牌“為目標，已作出如

篇2：物業創優達標自檢匯報

　　務實敬業、積極貫標

　　----爭創省優示范大廈

　　盛智物業**廣場管理處

　　**廣場大廈經業主荊州市**商貿有限公司以合同方式委托我公司進行物業管理。我公司是北京**集團下屬企業，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業和酒店管理經驗，在物業管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

　　該物業(**廣場)占地面積35畝，總建筑平面20000平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、2000平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀風格獨特。該物業配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現為政府**服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。

　　本著業主至上，服務第一的經營宗旨、以打造精品物業品牌為目的，在大廈的物業管理方面，我公司積極進取、銳意創新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業管理水平的優質服務計劃和管理方案。

　　在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監理公司代表業主方對整個裝修施工進行了監管，從物業管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業管理打下了良好的基礎。隨后的物業接收工作均符合國家物業管理條例法規規定、及時與業主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。

　　大廈竣工交付使用后，我公司集中優勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業主方進行了全面的物業資料、檔案及相關文件的交接，積極配合業主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關規范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續。

　　管理處在崗位設置、人員配備、各種制度與程序建設，運作管理及對客戶的服務規范方面秉承我公司一貫的優良作風，努力建立了標準化模式。公司在物業管理的每一環節都有章可循、有據可考。同時，我公司還積極探索IS9000國際質量管理與質量控制標準，不斷跟蹤國內外物業管理動態，提高大廈的物業管理與服務標準。

篇3：創優達標綠化管理項自檢說明

　　創優達標綠化管理項自檢說明

　　博盈**廣場總建筑面積為21200平方米，占地面積達18480平方米，設計整體綠化面積達11000平方米，綠化率達55%，綠化設計布局簡捷、明快，親近大自然，充分體現生態的自然美。走進廣場，成片的綠色草坪引人注目，讓人盡情享受地面上濃濃綠意的樂趣，體現“綠色環?！睘槔砟畹闹悄芑虅諏懽謽菑V場的現代氣息。

　　廣場綠化采取灌木、喬木、草坪相搭配方法，種植30余種優良花木，廣泛分布在內外花壇、走道、綠化中央廣場、寫字樓各區域，各種植物在園區路燈、地燈的的映照下交相輝映，各種鮮花四季常開。

　　廣場綠化管理工作由經驗豐富的專業綠化管理人員實施專業化養護，由中山公園常年技術顧問指導，確?；?、綠化帶、草坪生長旺盛，景色宜人。與此同時，我們還制定了一整套綠化管理規章制度，明確規定了綠化衛生工作的標準、工作日志、檢查及各租戶應遵守的規則，設立了愛護花木告示牌、警示牌及定期進行消殺病蟲害工作，保證了花草樹木茁壯成長，免受人為的踐踏和破壞，使廣場內整潔、美觀、綠意盎然。