金地物業海岸華府創優迎檢實戰案例近日，廣西住建局公布了全區城市物業管理優秀住宅小區(大廈、工業園)評選結果，北海有兩個住宅小區上榜!業內人士表示，“廣西壯族自治區物業管理優秀示范住宅小區”稱號是省級榮譽，這代表了咱們北海物業管理水平的提升，也推動著北海的物管企業繼續為廣大業主創造文明、舒適、安全的居住環境而努力。

　　也許很多網友會疑惑，這個廣西區級的物業管理優秀示范小區是怎么評選出來的?含金量幾何?有什么標準和條件?為了揭開謎底，我們特地向其中的一位物業管理優秀生--海岸華府小區了解了一些情況。

　　北海海岸華府服務中心項目經理黃成主任告訴我們，“20**年，海岸華府就獲得了北海市優秀物業管理小區的榮譽稱號，在取得了‘市優’的基礎上，我們希望更上一層樓，因此主動申報20**年度的省級優秀物管小區。”

　　20**年11月26日廣西區評選專家組到海岸華府進行考評，20**年1月4日，海岸華府接到了來自廣西住房和城鄉建設廳的喜訊，小區成功榮獲廣西壯族自治區優秀物業管理示范范住宅小區(即省優)和廣西壯族自治區區優級物業管理單位兩項殊榮。

　　北海海岸華府服務中心項目經理黃成主任在給評優專家組作匯報

　　黃主任介紹，“評優專家組是根據《物業管理條例》要求，通過查閱迎檢資料、現場查看服務效果和聽取業主意見等形式確定獲獎單位的。雖然檢查過程只有短短的幾個小時，但是在這之前，海岸華府已經提前了大半年啟動創優工作，可以說是做足了準備。”

　　專家組檢查水井房

　　為了這次的區優評選，海岸華府物業中心在20**年3月就成立了創優領導小組，制定實施方案，組織自查自評，進而督促整改。

　　黃主任告訴我們，為了這次的“創區優”，各部門累計加班超500個小時。在資料室，厚厚的9冊迎檢資料令我們嘆為觀止!黃主任介紹說，這里包含了基礎管理、房屋管理與維修養護、公用設施設備管理、環境衛生和精神文明建設等的8個方面的內容供專家組檢查，從小區規劃平面圖、國有土地使用證到各個大項的竣工圖、水電合同等資料一一備齊。

　　黃主任說，秩序、消防、車輛管理等方面是專家組重點抽查的部分，黃主任隨手翻開了海岸華府進行安全演練的圖文資料。

　　至于如何總結海岸華府小區創優之路，黃主任認為，主要是做好兩個方面的工作：一是“硬件”的升級;二是“軟件”的維護。

　　第一、“硬件”升級

　　“平時我們都會按照公司制定的標準去進行例行的保養維護，并不是到了創優迎檢的關頭才臨時抱佛腳的。”黃主任說。

　　指引、警示、提示、綠化等等戶外標識每天要經歷風雨暴曬，是非常容易被磨蝕掉色的，海岸華府的戶外標識系統翻新維護原本是一年一次，但是為了這次創優迎檢，物業中心特地增加了一次翻新。另外，崗亭、欄桿、凳子、垃圾桶、地面警示線等的例行保養也得重視起來，定時進行重新刷漆翻新。

　　此外，還有路沿漆粉刷、增設擋鼠板、粘貼遮陽膜等等工作也不容忽視。“這些細節的東西，往往能帶給業主最深的直觀感受。”黃主任補充道。

　　迎檢工作剪影

　　海岸華府(一期)的綠化覆蓋率超40%，俗話說“三分種，七分管”，物業公司如果不重視，昔日的綠化宜人就會是“曇花一現”。黃主任說，綠化管理是技術性很強的工作，除了要熟悉普通的養護工作之外，海岸華府的園藝工人都會不定時地接受相關的在崗培訓。

　　據黃主任轉述，評優專家組在考察時對海岸華府的綠化管理和園藝水平大加贊賞，認為海岸華府的園林綠化是修剪規范美觀、治病除蟲有方。黃主任總結說，整改期間，小區共修補草坪328平方米，遷插綠籬樹苗720多平方米，加固樹木懸掛樹牌360多個。

　　園藝工人正在給樹木“穿上冬裝”，所謂“冬裝”其實是給樹干從根部到離地一定高度涂刷一層白色的涂料，涂料用水、生石灰、食鹽、石硫合劑等按比例調和而成。涂白后的樹干可以反射陽光，減弱樹木枝干吸熱，減少樹木因晝夜氣溫劇變受到的影響。

　　另一方面涂層能防止病菌侵入，消滅寄居在樹木上的越冬害蟲，減少越冬蟲源，提高樹木的抗病能力，而且還能破壞病蟲的越冬場所。

　　說到客戶滿意度，數據顯示，在過去的20**年，海岸華府的物管單位金地物業成績斐然，服務的全國近百個項目客戶滿意度為96%。黃主任說，“這一次海岸華府拿下區優物業獎，物業中心在‘軟件’方面也下了很大的功夫。”

　　第二、“軟件”維護

　　當前人們的居住結構和生活方式都發生了深刻變化，不要說住在一個小區，就是門挨門的鄰居也是相逢不相識。要打破這種冷漠現狀，就看物業公司對社區文化建設的重視和投入了。社區文化建設是一項“民心工程”，只有真真正正地落到實處，才能為業主創造更加豐富多彩的精神生活。

　　從20**年第一批業主入伙以來，海岸華府物業中心就一步一個腳印地開展社區文化建設，從節日的環境布置，到活動、晚會的組織實施都按時、認真落實。黃主任說，“少兒游泳比賽、端午節粽子DIY、中秋游園、圣誕節party......我們開展的每一個活動都有通知、有方案、有實施、有圖文記錄，還有對業主的調查反饋，再根據業主的滿意程度進行總結或改進。”

　　中秋游園燈謎會上的踩氣球有獎活動，業主在享受小家團圓的同時，又能感受到社會大家庭的中秋氛圍。

　　社區愛心便民日是最受業主好評的活動之一，有免費剪頭發、免費磨刀、免費縫補衣服、免費修理自行車等......

　　黃主任透露，評優的專家考察組還針對業主個性化檔案的建立健全，以及我們對業主的熟悉程度進行了抽檢。“跟業主成為朋友是我們一直在努力的方向，業主有訴求，我們盡力解決”

　　海岸華府業主楊小姐告訴我們，小區物業不僅在綠化、衛生、安保等方面做得很好，且人文關懷方面也很令業主滿意，“晚上開車回到，值班的保安看見我都會問候一聲，我沒有固定車位，他們還會耐心給我找，挺好的。”

　　除了贏得業主滿意之外，海岸華府還是該轄區派出所民警口中的“最省心的小區”、“零失竊小區”，外界也一直傳言海岸華府的安保很嚴。但是事實真的如此嗎?在海岸華府物業中心，黃主任就給我們生動的講述了海岸華府唯一的一起“偷盜事件”。

　　‘某個晚上，監控值班室發現，小區圍墻邊一個鮮有人去的地方，居然有人正在走動，而且看起來賊兮兮的，這不尋常的情況立即引起監控人員注意，仔細觀察發現，這個人正在往圍墻外偷運電車電瓶!監控人員立即通報安全部，收到通報后，安全部三五個保安立馬趕往現場!從監控畫面看到，這個人聽到腳步聲就躲在了一個花圃后面，還隨時移動，監控室立即給保安播報那人的“實時位置”，監控室和保安雙方配合終于把偷電瓶的人逮住了，精彩程度堪比警匪片，最后，小區一個電瓶都沒丟!至此之后，海岸華府就再沒有發生過偷盜事件了?！?/p>

　　黃主任總結說，海岸華府對人車出入管理的確比較嚴，外圍的圍墻也是加高了鐵絲網和亮燈的，并且都在監控范圍內，一期100多個攝像頭，路面區域無死角監控，還有固定崗和保安巡邏點面結合，人防+技防，為業主保駕護航。黃主任還告訴我們，“沒有門卡出入小區大門的，都會被保安亭攔下來進行登記，有的業主還會為此特地來對我們保安進行表揚咧!表揚我們工作到位，讓他們住得有面子!

　　小結：

　　一個好的住宅小區，需要有一個和諧、安全、溫馨、漂亮的居住環境，而物業就是為業主創造和諧舒適的社區環境而生，物業為此付出了幾分，社區生活就多圓滿了幾分。

篇2：物業創優迎檢資料目錄

　　第一項 嘉州花城基礎管理資料

　　一、按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用(檔案1--001)

　　1、工程規劃許可證

　　2、施工許可證

　　3、工程總平面圖

　　4、建設工程規劃管理竣工驗收合格證

　　5、國有土地使用證

　　二、辦理接管驗收手續(檔案1--002)

　　1、委托物業管理合同

　　2、嘉州花城工程建設施工建檔移交清單

　?、?-12幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　?、扑?、電施、訊施、地下管網竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3、商品房質量保證書

　　4、嘉州花城房屋移交驗收資料

　　5、嘉州花城設施設備移交清單及檔案資料

　　三、由一家物業管理企業實施統一專業化管理(檔案1--003)

　　1、樂山花城物業管理有限公司企業法人營業執照(正副本)

　　2、樂山花城物業管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3、物管企業資質證書

　　4、樂山花城物業管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5、上級批文(文件)

　　四、建設單位在銷售房屋前與選聘的物業管理企業簽定物業管理合同,雙方的責、權、利分明(檔案1--004)

　　1、嘉州花城物業委托管理合同

　　2、嘉州花城前期物業管理方案

　　3、嘉州花城物業移交及實施意見

　　五、購房人與物業管理企業簽定物業管理合同,雙方責、權、利明確(檔案1--005)

　　嘉州花城1-4期總戶數為 1162 戶,入住 戶,入住率為 ,簽定的前期物業管理服務合同為 份。(文件柜放置于)

　　六、建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定(檔案1--006)

　　1、樂山花城物業管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a) 代管維修資金的使用范圍

　　b) 代管維修資金的來源和籌集方法

　　&

篇3：物管創優迎檢資料清單

　　管理處創優迎檢資料目錄

　　第一部分 基礎管理

　　1.按規劃要求建設,房屋及配套設施投入使用

　　1.1立項報告

　　1.2報建審批表

　　1.3規劃設計要點

　　1.4建設規劃許可證

　　1.4.1建設工程規劃許可證

　　1.4.2建設用地規劃許可證

　　1.5建設施工許可證

　　1.6建設項目環境影響報告

　　1.7消防設計方案審核意見、驗收證明

　　1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

　　1.9土地使用權出讓合同書

　　1.10規劃驗收許可證

　　1.11建筑工程驗收證明書(包括分部分項工程驗收證明)

　　1.12總設計平面圖

　　1.13產品合格證、校驗證明

　　1.14報價表(所有材料、設備)

　　2.已辦理接管驗收手續

　　2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統技術資料)

　　2.2移交圖紙目錄(建筑設計、施工、竣工、修改圖)

　　2.3固定資產交接證明

　　2.4辦公(商品)用房驗收交接表

　　2.5驗收總結報告

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　3.1物業管理有限公司簡介

　　3.2物業管理有限公司組織機構

　　3.3物業管理有限公司營業執照

　　3.4物業管理有限公司稅務登記

　　3.5物業管理有限公司法人代碼書

　　3.6物業管理有限公司資質證書

　　3.7管理處組織機構及人員分布圖

　　3.8管理處辦公場所產權證明(業主蓋章)

　　4.建設單位在租售大廈前,與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同,雙方責權利明確

　　4.1物業管理