大廈管理處物業管理創優迎檢資料目錄之一

　　第一部分 基礎管理

　　1.按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用

　　1.1立項報告 1.2報建審批表 1.3規劃設計要點 1.4建設規劃許可證 1.4.1建設工程規劃許可證 1.4.2建設用地規劃許可證

　　1.5建設施工許可證 1.6建設項目環境影響報告 1.7消防設計方案審核意見、驗收證明 1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

　　1.9土地使用權出讓合同書 1.10規劃驗收許可證 1.11建筑工程驗收證明書(包括分部分項工程驗收證明) 1.12總設計平面圖

　　1.13產品合格證、校驗證明 1.14報價表(所有材料、設備)

　　2.已辦理接管驗收手續

　　2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統技術資料) 2.2移交圖紙目錄(建筑設計、施工、竣工、修改圖) 2.3固定資產交接證明

　　2.4辦公(商品)用房驗收交接表 2.5驗收總結報告

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　3.1物業管理有限公司簡介 3.2物業管理有限公司組織機構 3.3物業管理有限公司營業執照 3.4物業管理有限公司稅務登記

　　3.5物業管理有限公司法人代碼書 3.6物業管理有限公司資質證書 3.7管理處組織機構及人員分布圖

　　3.8管理處辦公場所產權證明(業主蓋章)

　　4.建設單位在租售大廈前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確

　　4.1物業管理合同(開發建設單位與選聘的物業管理企業簽訂管理合同)

　　5.在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確

　　5.1前期物業管理協議(2000年3月以后售的房屋且物業管理企業介入前期管理的需簽訂)

　　6.建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定(包括專用基金、本體維修基金)

　　6.1大樓基金的管理(政府文件：管理規定、指導標準、管理辦法、使用申請表) 6.2基金的建立、管理使用規定(合同中相關條款)

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

　　7.1裝修管理規定等公眾管理制度(見附件一) 7.2房屋使用手冊 7.3業主公約 7.4業主公約簽名表

　　8.業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

　　8.1成立大廈業主委員會的報告 8.2關于成立大廈業主委員會的請示 8.3成立大廈業主委員會批復 8.4大廈業主委員會籌備會議程

　　8.5業委會籌備小組會議記錄 8.6會議簽到表 8.7大廈組建業委會的工作公告 8.8大廈業委會侯選人名單

　　8.9業主委員會成員登記表(附資質) 8.10業主委員會章程

　　8.11每年至少開一次業主大會(相關記錄：大會議題、議程，大會總結，簽到等)

　　9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確

　　10.物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

　　10.1創建“全國物業管理示范大廈”的請示(業主簽章) 10.2爭創“省、全國物業管理示范大廈”的規劃

　　10.3創建“全國物業管理示范大廈”實施方案 10.4實施情況記錄

　　11.大廈物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

　　11.1各項管理制度 11.1.1公眾管理制度(見附件) 11.1.2內部管理制度(見附件) 11.1.3行政管理制度(見附件)

　　11.1.4設備管理制度(見附件) 11.1.5設備服務質量標準(見作業指導書) 11.1.6設備巡視維護、維修保養規定(見作業指導書)

　　11.2各崗位工作標準 11.2.1管理處員工職責(見質量手冊) 11.3考核方法及落實措施 11.3.1考核制度(見附件)

　　11.3.2員工培訓管理程序文件(見程序文件) 11.3.3公司年度培訓實施計劃 11.3.4培訓大綱 11.3.5員工培訓記錄表

　　11.3.6員工培訓考核表 11.3.7公司(部門)年度員工培訓計劃 11.3.8培訓簽到表 11.3.9員工月考核評分表

　　11.3.10員工考核試卷 11.4管理工作流程圖 11.5物業管理服務工作程序(見程序文件)

　　12.物業管理企業的管理人員及專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹

　　12.1管理處人員資質情況登記表 12.2個人資料檔案(設立附件) 12.3物業管理崗位培訓證書(管理人員)

　　12.4管理處人員證件目錄(設立附件)(畢業證、等級職稱證、操作證復印件，迎檢時需原件)

　　12.5管理人員有明顯標志(工作牌及工作服，現場及復印件) 12.6職業道德規范(見內部管理制度) 12.7文明禮貌用語(見員工手冊)

　　13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

　　13.1物業管理系統簡介 13.2消防報警系統簡介 13.3通訊、機動能力簡介 13.4保安監控系統簡介

　　14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況

　　14.1財務管理制度(見行政管理制度) 14.2會計核算制度(見行政管理制度) 14.3 年上(下)半年財務收支情況表 14.4

　　年度財務明細表

　　15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　15.1房屋移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分) 15.2房屋移交資料目錄(把移交資料目錄細分)

　　15.3設備移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分) 15.4設備移交資料目錄(把移交資料目錄細分) 15.5設備臺帳 15.6大中修標準

　　15.7大中修記錄 15.8房屋數量、種類、用途分類統計表(每一戶均要統計并裝訂成冊)

　　16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

　　16.1用戶登記表(單位和個人用戶) 16.2入伙通知書 16.3購房合同(復印件) 16.4業主通訊表

　　16.5房屋及配套設施權屬清冊(業主簽章)

　　17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　17.1管理處值班制度(見內部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況) 17.2回訪制度(見內部管理制度)

　　17.3用戶投訴處理程序(見程序文件) 17.4災害事故應急處理方案及流程圖 17.5管理處值班記錄表 17.6應急情況處理記錄表

　　17.7用戶投訴登記表 17.8服務/投訴/應急處理維修報告單 17.9報修、維修服務工作規定(包含單據填寫規定) 17.10報修登記表

　　17.11回訪記錄表(回訪率見管理處回訪制度)(表格中要求業主填寫是否滿意并簽名) 17.12工程維修單 17.13管理處常用電話聯系表

　　17.14服務電話標簽(提醒牌)

　　18.定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上18.1用戶意見調查和分析程序文件(見程序文件)

　　18.2用戶意見調查表(每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施) 18.3用戶意見調查分析統計表

　　18.4用戶意見調查分析報告(要求報告要詳細)(每項統計出滿意率且≥95%，公司要求≥98%)

　　18.5用戶意見調查表發放率、回收率統計表(公司要求發放及回收率≥95%) 18.6意見處理措施及回訪記錄

　　19.建立并落實維修服務承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

　　19.1服務承諾(公布并有業主確認) 19.2零修及時率、零修合格率計算表(及時率及合格率=100%)

　　19.3返修率計算表(返修率≤1%) 19.4回訪記錄(與17.10同)

　　20.文件管理

　　20.1文件稿紙 20.2用戶文件清單 20.3用戶文件發放登記表 20.4文件閱處表 20.5外來文件登記表

　　20.6外來文件發放登記表(或往來文件收發登記表)

篇2：物業創優迎檢資料目錄

　　第一項 嘉州花城基礎管理資料

　　一、按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用(檔案1--001)

　　1、工程規劃許可證

　　2、施工許可證

　　3、工程總平面圖

　　4、建設工程規劃管理竣工驗收合格證

　　5、國有土地使用證

　　二、辦理接管驗收手續(檔案1--002)

　　1、委托物業管理合同

　　2、嘉州花城工程建設施工建檔移交清單

　?、?-12幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　?、扑?、電施、訊施、地下管網竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3、商品房質量保證書

　　4、嘉州花城房屋移交驗收資料

　　5、嘉州花城設施設備移交清單及檔案資料

　　三、由一家物業管理企業實施統一專業化管理(檔案1--003)

　　1、樂山花城物業管理有限公司企業法人營業執照(正副本)

　　2、樂山花城物業管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3、物管企業資質證書

　　4、樂山花城物業管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5、上級批文(文件)

　　四、建設單位在銷售房屋前與選聘的物業管理企業簽定物業管理合同,雙方的責、權、利分明(檔案1--004)

　　1、嘉州花城物業委托管理合同

　　2、嘉州花城前期物業管理方案

　　3、嘉州花城物業移交及實施意見

　　五、購房人與物業管理企業簽定物業管理合同,雙方責、權、利明確(檔案1--005)

　　嘉州花城1-4期總戶數為 1162 戶,入住 戶,入住率為 ,簽定的前期物業管理服務合同為 份。(文件柜放置于)

　　六、建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定(檔案1--006)

　　1、樂山花城物業管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a) 代管維修資金的使用范圍

　　b) 代管維修資金的來源和籌集方法

　　&

篇3：物管創優迎檢資料清單

　　管理處創優迎檢資料目錄

　　第一部分 基礎管理

　　1.按規劃要求建設,房屋及配套設施投入使用

　　1.1立項報告

　　1.2報建審批表

　　1.3規劃設計要點

　　1.4建設規劃許可證

　　1.4.1建設工程規劃許可證

　　1.4.2建設用地規劃許可證

　　1.5建設施工許可證

　　1.6建設項目環境影響報告

　　1.7消防設計方案審核意見、驗收證明

　　1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

　　1.9土地使用權出讓合同書

　　1.10規劃驗收許可證

　　1.11建筑工程驗收證明書(包括分部分項工程驗收證明)

　　1.12總設計平面圖

　　1.13產品合格證、校驗證明

　　1.14報價表(所有材料、設備)

　　2.已辦理接管驗收手續

　　2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統技術資料)

　　2.2移交圖紙目錄(建筑設計、施工、竣工、修改圖)

　　2.3固定資產交接證明

　　2.4辦公(商品)用房驗收交接表

　　2.5驗收總結報告

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　3.1物業管理有限公司簡介

　　3.2物業管理有限公司組織機構

　　3.3物業管理有限公司營業執照

　　3.4物業管理有限公司稅務登記

　　3.5物業管理有限公司法人代碼書

　　3.6物業管理有限公司資質證書

　　3.7管理處組織機構及人員分布圖

　　3.8管理處辦公場所產權證明(業主蓋章)

　　4.建設單位在租售大廈前,與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同,雙方責權利明確

　　4.1物業管理