新接管小區物業管理服務承諾

　　深圳市**物業管理有限公司鄭重承諾，在接管**小區后一年內客戶滿意率達到 98%以上。 管理承諾要求達到的最終效果

　　序 號 指標名稱 承諾指標 完成承諾指標的措施

　　1 房屋及配套 設施完好率 99％以上 采用分工負責制，責任到人。建立完善的巡查制度，健 全檔案記錄，每半年進行一次房屋完好率檢查。

　　2 房屋零修、 急修及時率 99％以上 維修人員24 小時待命，接到維修通知立即組織維修，十 五分鐘內到達現場。零修工程及時完成，急修工程不過 夜，并建立回訪制度和回訪記錄。 3 綠化完好率 99% 專人負責綠化養護、保潔工作

　　4 保潔率 100％ 保潔員十二小時保潔工作，按保潔標準進行操作，保潔 工作落實到人，監督檢查得力，嚴格考核。

　　5 維修工程質 量合格率 100％ 維修全程控制、監督檢查，并按規定及時回訪。

　　6 公共照明完 好率 96％ 落實責任人，堅持對公共照明等公用設施進行日常巡視 檢修和定期維護保養，并健全檔案記錄。

　　7 區內治安案 件發生率 1?6?8以下 實行24 小時監察制度，明確保安員職責，層層防衛。 8 火災發生率 1?6?8以下 全員義務消防員制，定期培訓和演習，加大宣傳力度， 由主任負責組織進行日常巡視，發現隱患及時處理確保 安全。

　　9 客戶有效投 訴率 2?6?8以下 采取措施,加強與客戶溝通,定期走訪客戶,征求管理意 見,強化服務意識,及時為客戶排憂解難。做到投訴處理 有結果，有記錄和回訪。 客戶投訴處 理率 100％ 投訴回訪率 100％

　　10 客戶對管理 服務滿意率 95％以上 實行人性化管理，增強服務意識，加強與客戶溝通，完 善社區服務。在日常工作中注意廣泛收集客戶意見。

　　11 公共設施設 備完好率 99％ 制定嚴格的設備操作和保養規程，落實崗位責任制，實 行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養計劃。

篇2：物業管理項目附加服務承諾

　　物業管理項目附加服務承諾

　　本著真誠合作的精神，**物業公司鄭重承諾：

　　1、zz廣場項目一旦中標，**物業管理有限公司即按照"附件二"的合同文本與**房地產開發有限公司簽訂《zz廣場物業管理委托合同》，同時向江蘇中住房地產開發有限公司提供《前期物業管理服務協議》（參照附件二），并協助開發商與業主簽訂該協議。

　　2、自zz廣場物業全部接管入住一年內，達到市級優秀物業的管理標準并通過ISO9000質量管理體系認證；第二年達到省級優秀物業的管理標準；第三年達到國家示范物業標準，并經政府主管部門認可。

　　3、zz廣場的前期設施設備投入人民幣貳拾肆萬壹千貳佰捌拾肆元整，籌備期人工費及服裝費共人民幣壹拾肆萬貳千玖百貳拾叁元整，均由**物業管理有限公司自籌資金，在三年的物業管理費用中攤銷。

　　4、zz廣場項目一旦中標，即與**房地產開發有限公司簽訂莫愁東路項目的物業管理委托協議，使用**物業品牌并按統一管理、服務標準向業主提供物業管理服務，其物業管理費收費標準不高于周邊同類型、同檔次物業收費標準。

篇3：物業管理公司服務承諾范本

　　物業管理公司服務承諾范本

　　____物業管理公司受____房地產公司委托全權負責管理本小區。物業管理公司下設____小區管理處，對本小區依法實施保安、清潔、綠化、設施設備維護、公共事務全方位的物業管理服務。

　　物業管理本著“________”的工作原則，將物業管理服務經驗融合于日常管理活動中，“想業主之所想，急業主之所急”，力求將管理服務工作的每一個細節做到盡善盡美。在工作中，物業管理公司將嚴格推行服務工作時效制、回訪制和服務承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。

　　特別服務承諾與服務紀律：

　　一、歡迎您對我們的物業管理服務工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一個合理的投訴和問題。

　　二、對您的任何一項服務工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內得到解決。

　　三、物業管理公司禁止員工對住戶進行私人性的服務的交易，禁止員工接受住戶的經濟賞賜和其他利益。

　　四、歡迎您撥打我們的熱線服務電話：________