辦公區域清潔作業指導書（五）
1.0目的
規范保潔員作業程序，提高工作效率，保證工作質量。
2.0適用范圍
辦公大樓、售樓大廳、示范單位的清潔工作。
3.0管理內容
3.1辦公室清潔
3.1.1工作準備
--工具：干濕抹布、拖把、掃帚、水桶、撮箕、排拖。
--清潔劑：靜電吸塵液、酒精、棉簽、海能量。
3.1.2操作程序
a)收拾各辦公室、會議室和接待室的桌、茶幾、椅子上的物品（注意：凡桌面上有文字的任何紙張不得作廢紙扔掉）。
b)倒茶杯內遺留茶水，倒煙灰缸，清洗擦干，放回原處。
c)清掃地面（注意：有電腦、復印機等重要設備的辦公室避免灰塵飛揚）。
d)倒垃圾并換垃圾袋，垃圾簍放回原處。
e)擦抹所有桌面、臺面及臺面上的物品（注意：電器設備不得用濕抹布擦拭，電話、電腦鍵盤應用棉簽蘸上酒精進行擦拭，桌面或白板上若有清潔劑不能處理的頑漬或膠痕，應用海能量擦拭），操作時注意安全。
f)擦拭售樓大廳內的展板、模型、字牌等，若有必要，需對模型吸塵。
g)樣板間的地毯每隔1日需吸塵一次。
h)拖地，不同地面采取不同方法。室內大理石地面、地磚地面和木地板地面保潔，應該使用排拖噴靜電除塵液進行保潔。
i)沖洗各門口腳踏地墊，水滴盡后晾干，放回原處。
j)抹門窗及玻璃，每周一至二次。
k)中班做完清潔后，辦公室無人時應關上所有不使用的電源開關和鎖閉門窗。
3.1.3清潔標準：
a）物品整潔桌面無塵。
b）地面無塵、無紙屑、無水跡、無腳印。
c）門窗潔凈透明無污跡、無水跡、無斑點，窗簾整潔。
d）墻面天花無蛛網。
3.2玻璃門窗清潔
3.2.1準備工具
玻璃刮子、毛套、水桶、玻璃清潔劑（即玻璃水）、干濕抹布、小鏟刀、伸縮桿。
3.2.2操作程序
a)用毛套或抹布蘸上清潔劑溶液，擦拭鏡面或窗框；
b)用玻璃刮從上至下將殘留水跡刮去，并用抹布將玻璃刮上的水跡擦拭干凈。
c)用抹布把窗、門框、把手等擦干（玻璃上斑漬用小鏟刀清除）。
3.2.3清潔標準：玻璃明凈、光亮、無紋路，門、窗框潔凈無塵。
3.3洗手間清潔
3.3.1準備工具
拖把、廁刷、紙巾、抹布、水桶、潔廁精、殺菌清潔劑。
3.3.2操作程序
a)將腳墊沖洗后在指定地方掛晾干后再鋪墊在原處。
b)更換垃圾袋、拖地面。
c)將潔廁精噴灑于小便池和大便桶內，并用球形刷沖洗小便池和便桶，然后放水沖凈。
d)將殺菌清潔劑噴灑于小便池和馬桶周圍的地面和隔板上（不必擦干，因殺菌清潔劑自然干后仍有藥效）。
e)將殺菌清潔劑噴在洗手池上。
f)用紙巾把鏡子擦凈（洗手池不擦，因殺菌劑仍有效）。
g)將殺菌清潔劑噴在墻面上，然后擦干。
h)將殺菌清潔劑噴到洗手池下的管道和墻面上。
i)將殺菌清潔劑噴到地面上，再用干凈地拖擦拭。同時應保持地拖的清潔。
j)檢查并補充香皂、衛生紙等，并保持洗手間的香蕈。
3.3.3清潔標準
洗手間內無異味，地面無水跡污物，臺面、玻璃光亮無水跡，水閥、不銹鋼管無污漬，配用物品齊備。
3.3.4注意事項
若洗手間內便池發生堵塞、燈具不亮、水閥水箱漏水等，應在5分鐘內向客戶服務中心的當值人員報事或報修。
3.4遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質量標準》要求的內容，完成每項工作后在相應區域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。
4.0相關記錄
4.1 《保潔工作巡視表》
5.0附錄
5.1《保潔員崗位表》
5.2《清潔質量標準》
編寫：zz審批：zz
篇2：物業清潔劑使用方法作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--物業清潔劑使用方法作業指導書
1.目的
為保潔員正確使用清潔劑提供指引。
2.范圍
適用于公司及各業務部門。
3.方法和過程控制
主要清潔用品的適用范圍和使用方法:
名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項
碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。
蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。
潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。
應盡量減少使用次數。
家政服務時禁止使用。
去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。
玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。
威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。
電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。
草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。
不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。
銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。
潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。
篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書
1.目的
為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。
2.范圍
適用于公司本部及各業務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養。
3.方法和過程控制
3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養
3.1.1清潔次數的要求
3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。
3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養。
3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養。
3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。
3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。
3.1.2 清潔方法
3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。
3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。
3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。
3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。
3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。
3.2公用煙灰盅的清潔
3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。
3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。
3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。
3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。
3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。
3.3 玻璃門、墻的清潔與保養
3.3.1平面玻璃門、墻的清潔
3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。
3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。
3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。
3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。
3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔
3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。
3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。
3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除
3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。
3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。
3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。
3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。
3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。
3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。
3.4.7汗漬用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。
3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。
3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節水刷洗。
3.5 家私物品的清潔與保養
3.5.1 木質家私的保養
3.5.1.1先用半干抹布除塵。
3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。
3.5.2 皮具家私的保養
3.5.2.1先用半干抹布除塵。
3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。
3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。
3.6布制品的清潔與保養
3.6.1一般用雞毛撣除塵。
3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。
3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。
3.7 塑料制品的清潔與保養
3.7.1用抹布除塵。
3.7.2用洗潔精刷洗。
3.7.3起蠟水擦拭。
3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。