當下，物業公司保安人員難招、招來后流動率極高的現象已不再是某個企業或某個城市的問題，而是當前中國物業管理行業的通病。有資料顯示，大陸物業管理企業的保安隊伍年度流動率高達到21.7%，遠遠超過現代企業人力資源指標規定的員工年度流動率不超過1.5%的標準。筆者計算了一下自己所在物業公司的保安人員流動率，竟高達32.4%，而且公司近年來也深為保安人員難招犯愁。那么，造成保安人員流動率高、招聘難這種“保安荒”現象的原因究竟何在?

　　有觀點認為，近年來中國宏觀經濟發展很快，特別是制造業和服務業等勞動密集性行業的崛起，推動了勞動力需求量的驟然增加，造成勞動力短缺。另外，農村經濟改善，農民的收入有了很大提高，許多農民青年不再愿意外出進城務工做物業保安。這都有一定道理，但更直接的原因，筆者認為在于以下兩方面，如能正確認識和對待，對解決物業管理企業的“保安荒”可能有所幫助。

　　一是物業行業對保安人員不必要的過度需求是造成“保安荒”最直接的原因。一般住宅小區的安全要不要專職保安人員來保護的問題十分值得商榷。小區既不是金融機構、國家重要機關，又不是珠寶商場或豪華飯店，用得著許多年輕力壯、有模有樣、又有專業資格的保安人員來守護嗎?能做到固然不錯，可那是需要成本的。目前富人可以這樣做，對一般老百姓來說未免有些太過奢侈、不切實際，畢竟保安費最終要分攤到每個住戶頭上。所以，不能一談到實施物業管理，就非得要使用大量專職保安人員不可。物業保安工作只是整個社會安全的輔助部分，不能也不必取代公安部門應履行的職責。在日本、新加坡以及我國香港地區，物業公司的治安工作主要是做好住區內各種技防設施的維護保養，其他居民安全防范問題全由警察管著。一般住區內見不到服裝整齊、腰系武裝帶的物業保安人員在巡視、站崗。反觀我們內地，對新建住宅物業、商住樓，不管是幾百戶甚至幾十戶，都要求實行“專業化”的物業管理。配備多少保安、至少多少人一個班、保安是否年輕力壯、服裝是否整齊一致等表面化指標成了考核物業管理是否上檔次、是否正規化、專業化的依據。加上近幾年來房地產開發業發展迅速，住宅小區、組團、單棟樓宇遍地開花，出現“保安荒”現象應屬正常，也是必然。筆者認為，住宅小區不能偏重于保安人員設置，把住戶交納的有限的物業管理費用花費在無謂的搞形式、做表面文章上，而忽略了向住戶提供他們更需要的各項物業綜合服務。另外，根據物業實際情況多安裝一些周界報警裝置、監控探頭等技防設施設備，也是壓縮保安人員數量的一種途徑。

　　造成“保安荒”的另一方面原因是當前對物業保安人員年輕化的要求取向?，F在許多物業管理企業、業主以及社會上的普通觀念，都把物業保安人員定位為年輕、身強力壯、形象好，最好是退伍軍人，會擒拿格斗，有專業資格證書。而現實中符合這種定位的人越來越少。筆者個人認為，物業保安畢竟不是舊時看家護院的打手，也不是小區的三軍儀仗隊，職責要求他們更多的是要有責任心、敬業心、較高的勤勉度和較強的為住戶綜合服務的能力。而具備這樣綜合素質的人應該是在中年人群中居多。從當前經濟水平、住戶實際承受能力來講，聘用年齡大一些、身體健康、有責任心的企業下崗人員代替年輕人擔任物業保安，是降低小區物業服務開支最有效、最實惠的做法，同時也有利于解決部分城市下崗職工的再就業問題。

　　事實上，讓年輕小伙去做物業保安也不現實。大部分物業保安是簡單勞動，薪酬少，加之物業管理行業利潤整體偏低，部分企業甚至處于虧損狀態，保安人員月工資水平只能處于450～1,200元左右，這對需要成家立業的年輕人來說顯然差距很大。加上生活條件較差，工作時間較長，工作簡單枯燥，物業公司想招進并長期留住年輕保安自然十分困難。再者，中國內地的保安職業規劃體系還沒有形成，保安人員專業性不強，很難受人尊重，甚至被稱為“看門...”什么的，被人瞧不起。一般物業公司也未針對保安這個職業做長期職業規劃，沒有真正為年輕保安著想。因此，保安這一職業便成了年輕人職業生涯中的一個跳板，一個臨時工作?，F實中能在保安崗位上工作3年以上的年輕人少之又少。許多物業公司不得不把大量的工作精力放在了招聘和培訓新聘保安上，增加了物管成本，更影響了企業的服務品質和健康發展。

　　所以，目前要解決物業管理企業的“保安荒”現象，當務之急是全社會一定要轉變觀念，特別是我們物業管理企業自身，要淡化自我拔高的“管理”意識和“面子”意識，多做實事，少講形式，適當壓縮年輕保安人員數量，多依靠技防設施加強物業安全管理，盡量吸收使用下崗職工參加物業保安、物業服務工作。從長遠來講，全社會要為保安的職業規劃做些實際的工作。我相信，有政府、社會、行業和每一個物業管理企業的共同努力，“保安荒”一定能逐步克服，我們物業管理企業的隊伍狀況會向更合理、更穩健的方向發展。

篇2：物業保安人員難招與高流動率原因分析

　　當下，物業公司保安人員難招、招來后流動率極高的現象已不再是某個企業或某個城市的問題，而是當前中國物業管理行業的通病。有資料顯示，大陸物業管理企業的保安隊伍年度流動率高達到21.7%，遠遠超過現代企業人力資源指標規定的員工年度流動率不超過1.5%的標準。筆者計算了一下自己所在物業公司的保安人員流動率，竟高達32.4%，而且公司近年來也深為保安人員難招犯愁。那么，造成保安人員流動率高、招聘難這種“保安荒”現象的原因究竟何在?

　　有觀點認為，近年來中國宏觀經濟發展很快，特別是制造業和服務業等勞動密集性行業的崛起，推動了勞動力需求量的驟然增加，造成勞動力短缺。另外，農村經濟改善，農民的收入有了很大提高，許多農民青年不再愿意外出進城務工做物業保安。這都有一定道理，但更直接的原因，筆者認為在于以下兩方面，如能正確認識和對待，對解決物業管理企業的“保安荒”可能有所幫助。

　　一是物業行業對保安人員不必要的過度需求是造成“保安荒”最直接的原因。一般住宅小區的安全要不要專職保安人員來保護的問題十分值得商榷。小區既不是金融機構、國家重要機關，又不是珠寶商場或豪華飯店，用得著許多年輕力壯、有模有樣、又有專業資格的保安人員來守護嗎?能做到固然不錯，可那是需要成本的。目前富人可以這樣做，對一般老百姓來說未免有些太過奢侈、不切實際，畢竟保安費最終要分攤到每個住戶頭上。所以，不能一談到實施物業管理，就非得要使用大量專職保安人員不可。物業保安工作只是整個社會安全的輔助部分，不能也不必取代公安部門應履行的職責。在日本、新加坡以及我國香港地區，物業公司的治安工作主要是做好住區內各種技防設施的維護保養，其他居民安全防范問題全由警察管著。一般住區內見不到服裝整齊、腰系武裝帶的物業保安人員在巡視、站崗。反觀我們內地，對新建住宅物業、商住樓，不管是幾百戶甚至幾十戶，都要求實行“專業化”的物業管理。配備多少保安、至少多少人一個班、保安是否年輕力壯、服裝是否整齊一致等表面化指標成了考核物業管理是否上檔次、是否正規化、專業化的依據。加上近幾年來房地產開發業發展迅速，住宅小區、組團、單棟樓宇遍地開花，出現“保安荒”現象應屬正常，也是必然。筆者認為，住宅小區不能偏重于保安人員設置，把住戶交納的有限的物業管理費用花費在無謂的搞形式、做表面文章上，而忽略了向住戶提供他們更需要的各項物業綜合服務。另外，根據物業實際情況多安裝一些周界報警裝置、監控探頭等技防設施設備，也是壓縮保安人員數量的一種途徑。

　　造成“保安荒”的另一方面原因是當前對物業保安人員年輕化的要求取向?，F在許多物業管理企業、業主以及社會上的普通觀念，都把物業保安人員定位為年輕、身強力壯、形象好，最好是退伍軍人，會擒拿格斗，有專業資格證書。而現實中符合這種定位的人越來越少。筆者個人認為，物業保安畢竟不是舊時看家護院的打手，也不是小區的三軍儀仗隊，職責要求他們更多的是要有責任心、敬業心、較高的勤勉度和較強的為住戶綜合服務的能力。而具備這樣綜合素質的人應該是在中年人群中居多。從當前經濟水平、住戶實際承受能力來講，聘用年齡大一些、身體健康、有責任心的企業下崗人員代替年輕人擔任物業保安，是降低小區物業服務開支最有效、最實惠的做法，同時也有利于解決部分城市下崗職工的再就業問題。

　　事實上，讓年輕小伙去做物業保安也不現實。大部分物業保安是簡單勞動，薪酬少，加之物業管理行業利潤整體偏低，部分企業甚至處于虧損狀態，保安人員月工資水平只能處于450～1,200元左右，這對需要成家立業的年輕人來說顯然差距很大。加上生活條件較差，工作時間較長，工作簡單枯燥，物業公司想招進并長期留住年輕保安自然十分困難。再者，中國內地的保安職業規劃體系還沒有形成，保安人員專業性不強，很難受人尊重，甚至被稱為“看門...”什么的，被人瞧不起。一般物業公司也未針對保安這個職業做長期職業規劃，沒有真正為年輕保安著想。因此，保安這一職業便成了年輕人職業生涯中的一個跳板，一個臨時工作?，F實中能在保安崗位上工作3年以上的年輕人少之又少。許多物業公司不得不把大量的工作精力放在了招聘和培訓新聘保安上，增加了物管成本，更影響了企業的服務品質和健康發展。

　　所以，目前要解決物業管理企業的“保安荒”現象，當務之急是全社會一定要轉變觀念，特別是我們物業管理企業自身，要淡化自我拔高的“管理”意識和“面子”意識，多做實事，少講形式，適當壓縮年輕保安人員數量，多依靠技防設施加強物業安全管理，盡量吸收使用下崗職工參加物業保安、物業服務工作。從長遠來講，全社會要為保安的職業規劃做些實際的工作。我相信，有政府、社會、行業和每一個物業管理企業的共同努力，“保安荒”一定能逐步克服，我們物業管理企業的隊伍狀況會向更合理、更穩健的方向發展。

篇3：項目管理處保安員培訓規程

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　項目管理處保安員培訓規程

　　1.目的

　　通過培訓，培養一支訓練有素、紀律嚴明、業務技能精、文化素養高的保安員隊伍。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處保安員。

　　3.職責

　　3.1保安班長負責本班保安員的培訓。

　　3.2保安隊長負責監督、指導保安隊全面培訓工作與培訓講評。

　　3.3安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。

　　4.內容

　　4.1培訓分類

　　4.1.1崗前培訓

　　新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓。

　　4.1.2經常性培訓

　　每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。

　　4.1.3軍體培訓

　　每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。

　　4.1.4消防演練

　　每月1次組織義務消防隊員進行一次小規模的消防演練(包括滅火器材的使用，火

　　災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。

　　4.2培訓內容

　　4.2.1崗前培訓

　　4.2.1.1了解公司現狀及公司之各項規章制度及ISO9000質量管理體系作業指導書的學習，入職部門環境情況介紹。

　　4.2.1.2保安管理的規章制度及有關政策、法令。

　　4.2.1.3保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。

　　4.2.1.4崗位的基礎知識。

　　4.2.1.5物業管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。

　　4.2.1.6消防的基礎知識。

　　4.2.1.7其它有關知識。

　　4.2.2經常性培訓

　　4.2.2.1保安知識，如在執勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。

　　4.2.2.2處理各類突發事件的原則和方法。

　　4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。

　　4.2.2.4消防理論知識。

　　4.2.2.5物業管理知識。如：服務意識的體現、二次裝修及動火作業、微笑服務及文明用語等。

　　4.2.2.6粵語知識的學習。

　　4.2.2.7崗位當值業務技能的經常性培訓。

　　4.2.3軍體培訓

　　4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉法、脫戴帽等)。

　　4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。

　　4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。

　　4.2.4消防演練

　　4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。

　　4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。

　　4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。

　　4.2.4.4消防綜合演練。

　　4.3培訓效果的追蹤及考核

　　4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。

　　5.記錄

　　5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。

　　5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。

　　6.附件

　　6.1《軍事體能考核表》

　　6.2《消防演練記錄表》