小區20**年節日期間應急預案

　　為有效預防、及時控制和消除節日期間XX小區突發事件及其危害，結合我處實際情況特制定預案方案如下。

　　一、物業管理處組織機構與職責

　　1.成立物業管理小區突發事件應急處置工作小組，小區項目經理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。

　　2.應急處置工作小組的主要職責:

　　2.1制訂本企業物業管理突發事件應急預案;

　　2.2收集、分析小區突發事件應急管理信息;

　　2.3組織、協調、指導、檢查小區各類突發事件預防和應急處置工作;

　　2.4組織人員開展相關的搶險或實施救援工作;

　　2.5及時向上級主管領導及相關機構報告情況，請求必要的支援。

　　二、宣傳、培訓、演練、預防

　　1.1充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進小區工作，增加企業員工、業主的防范意識。

　　1.2定期對各部門員工進行物業管理突發事件的預防、應急處置及協調等相關知識的培訓，增強物業人員對突發事件的處置能力。

　　1.3定期組織應對物業管理突發事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結三個階段，培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協調和處置程序，檢驗預案的可行性、完善應急預案。

　　1.4應加強小區的日常管理，保持各種設施設備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類突發事件的發生。

　　三、各類應急處置預案

　　1.1電梯困人應急處置預案

　　1.1.1獲知有人被困在電梯內，應立即通知電梯維修公司派人到現場處置，同時通知其他相關工作人員。

　　1.1.2到場人員應了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。

　　1.1.3電梯維修救援人員應按特種設備有關規定迅速到達現場并及時、安全解救被困人員。

　　1.1.4在解救過程中，若發現被困者有發病、昏迷癥狀，應立即通知醫護人員到場，以便及時搶救。

　　1.1.5被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　2.2突發停電應急處置預案

　　責任人：XX，責任部門：工程部

　　2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應將停電線路、區域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區住戶和商戶，并在各主要出入口發布通告。

　　2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大;若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況告知小區住戶和商戶。

　　2.2.3管理范圍內如有備用電源的，應盡快啟用。

　　2.2.4檢查所有電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。

　　2.2.5夜間停電，安排員工到小區各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現治安事件。

　　2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作。

　　3.3燃氣泄漏應急處置預案

　　責任人：XX，責任部門：工程部

　　3.3.1接報或發現燃氣泄漏后，疏散人員，并根據本小區氣源使用情況(管道燃氣或瓶裝氣)，及時通知相應的燃氣供應商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。

　　3.3.2設立現場警戒線，疏散人群;警戒線內，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備，嚴禁開關電器設備。

　　3.3.3施救人員應當采取有效防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具時，應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學合理，避免盲目冒險。

　　3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風。根據泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應商到來處理：

　　3.3.4.1燃氣具泄漏時，關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。

　　3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：

　　a.泄漏若為氣體泄漏，關閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。

　　b.泄漏若為液體泄漏，關閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻(扭)轉,使泄漏處變為氣體泄漏，再按a方法進行進行處理。

　　3.3.4.3氣瓶角閥無法關緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風處。

　　3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：

　　a.用戶戶內燃氣泄漏，迅速關閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風。若無法關閉入戶主閥門，應迅速關閉樓棟立管閥門。

　　b.當戶外管道的泄漏發生在樓棟立管閥門之后時，迅速關閉樓棟立管閥門。

　　c.當戶外管道的泄漏發生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設立現場警戒線、疏散人群，嚴禁無關人員進入警戒線范圍。

　　按上述辦法處理完后，等候燃氣供應商處理。

　　3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發生燃氣泄漏爆炸著火時，應先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。

　　3.3.7發現有中毒、受傷者，協助中毒、受傷人員逆風脫離現場，等待醫療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。

　　四、 盜竊和破壞事件應急處置預案

　　責任人：XX、XX 責任部門：秩序維護部

　　4.1發現盜竊和破壞事件，立即報警。

　　4.2秩序維護員到達案發現場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

　　4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

　　4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，秩序維護員應注意保護現場，不得觸動現場任何物品，并阻止任何人員進入現場，等候警方前來處理。

　　4.5如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　四、意外傷亡應急處置預案

　　責任人： 責任部門：秩序維護部

　　4.1小區內出現人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現場，查明情況，立即報警。

　　4.2若傷者尚未死亡，應當保護現場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。

　　4.3若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。

　　4.4若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。

　　4.5若系設備故障或設施損壞引發傷亡事故，應立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。

　　4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

　　4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄像，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。

　　4.8若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起，相關部門應當在事發4小時內寫出書面報告送交公司總經理，以便公司查找原因、落實責任、上報情況。

　　五、水浸的處理

　　責任人： 責任部門：秩序維護部

　　5.1組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包;

　　5.2及時通知車主開走水浸區域的車輛;

　　5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護;

　　5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統;

　　5.5發現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、 切斷電源，處理電井房水浸問題;

　　5.6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛生。

　　六、火災應急處置預案

　　責任人： 責任部門：秩序維護部

　　6.1發現火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關部門報告，請其派人查明真相，并做好應急準備;

　　6.2確認火災后，立即報警，并組織相關人員趕赴現場;

　　6.3到達現場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作：

　　6.3.1切斷火場電源;

　　6.3.2疏散火場被困人員;

　　6.3.3設立警戒線，疏導圍觀群眾;

　　6.3.4指派專人引導消防車;

　　6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等;

　　6.4火災撲滅后，在經消防部門同意情況下，組織人員協助業主清理現場，對受災業主做好安慰工作。

　　以上節日突發事件預案，請各部門人員認真執行。

篇2：保潔重大活動、重要節日應急預案

　　保潔重大活動、重要節日應急預案

　　重大活動應急預案

　　1)活動前準備

　　(1)制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工;

　　(2)檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位;

　　(3)檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件;

　　(4)儲備候補隊伍，準備迎接突發保潔任務;

　　(5)召開動員會，引起思想上的重視。

　　2)活動期間

　　(1)制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工;

　　(2)保持聯絡通暢，同主管部門加強聯系，掌握保潔動態信息;

　　(3)明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理速度;

　　(4)明確保潔分工，單班保潔人數可增加二分之一，以此提高保潔作業速度;

　　(5)可調用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度;

　　(6)做好后勤保障工作。

　　3)活動過后

　　(1)總結經驗和教訓;

　　(2)做好記錄存檔。

　　重要節日應急預案

　　重要節日主要是指春節、國慶、圣誕、元旦、五一等，這些節假日同于放假時間長，人流量大，會產生比平時更多的垃圾，整個路面要求保潔的程度更高、垃圾清運量會大增。

　　有針對性的制定了春節期間的工作計劃，在確保人員輪休的前提下科學合理的安排節目值班。并制定了節目期間應急措施，做到隨有隨清，實行全天巡查督導，加大清掃保潔力度、增加清運次數以及公廁清洗的頻率。

　　為了強化節日期間人車流量增加造成的污染，提高道路的保潔力度，清掃保潔隊合理安排作業時間的作業人員，在中心繁華路段增加清掃保潔人員。夜間保潔人員提前1小時上路保潔，同時增加了一臺夜班清掃車。在節假日后第一天為及時清理污染的路面的綠化帶，項目及時組織了清掃保潔人員及應急處理小分隊及時進行了集中突擊清理，確保節后有一個良好的道路市容環境。

　　垃圾桶清擦保潔員全日上崗，對垃圾桶桶體周圍衛生進行了巡回保潔，確保了街道垃圾桶的亮麗整潔，有效地維護節日期間良好的衛生秩序。節假日期間增加垃圾清運的次數，以免垃圾過多堆積對周圍環境影響。節假日期間維修部值班人員堅守在工作崗位，做好隨時搶修的準備，確保了一線車輛的正常運轉。

　　綜合部從根本上做好服務工作，對配件和燃油的領用，做到了正常供應。針對節日期間車輛燃油耗用情況不定的現象，更是做到隨叫隨到，確保了車輛的運行和一線部門正常工作。

　　為此針對節假日需要采取以下措施：

　　(1)制定節假期間專項方案

　　將成立專門質量考核隊伍，在節假日前對公司所有項目作一次全面巡查，發現問題提前整治;各項目都安排項目經理或管理員交換值班，公司各基層單位全面履行24小時值班制，主管領導保持全天24小時電話暢通，設立道路清掃保潔和應急處理專線。

　　(2)節假日期間，為保三個重點

　　A. 重點抓好道路清掃保潔

　　對人流量過大的路段和區域加強保潔力度，增加中午、晚間的保潔頻率，延長保潔時間。針對影響環境較多的現狀，結合天氣情況，專門開展對要路段集中沖水清洗，降低塵土，提高空氣清潔質量。

　　B. 重點抓好垃圾收集

　　對人流量較大的道路設置臨時廢物箱，便于流動人員投放垃圾;對居民區的垃圾收集點增加垃圾收集次數，在原有收集時間的基礎上，增加上下的巡回收集，對大年夜晚、元旦前晚、平安夜等晚上不間斷地收集，保證垃圾

　　不堆積，確保垃圾日產日清，不過夜。

　　C. 確保垃圾及時清運

　　組織力量對轄區重點道路進行巡查，發現問題及時解決，確保節假日鄉鎮垃圾日產日清，垃圾桶內的垃圾不滿溢，周圍無散落垃圾，清掃保潔垃圾及時收集、及時運出，不積壓。