物業秩序維護部獎懲細則

　　1、無故不按規定時間遲到、早退，未經主管領導允許私自換班、換休、換崗者，負激勵10元;

　　2、不參加業務學習和技能訓練者，負激勵5元;

　　3、不按公司規定配戴工卡、著裝，儀表、儀容不整，當眾化妝、佩戴多余裝飾品造成不良影響者，負激勵5元;

　　4、不注意使用禮貌用語，對客人不尊重者，負激勵5元;

　　5、接班時不按要求相互敬舉手禮，糾正違章時不先敬手禮，遇見領導、同事、客人未主動問好者，負激勵5元;

　　6、未按照規定進行交接班和實行衛生值日制度及填寫記錄不規范者，負激勵5元;

　　7、就餐在職工餐廳(特殊崗位除外)以外地方進食或故意浪費飯菜者，負激勵5元;

　　8、外派工作時消極怠工，出崗不出力，受到其它單位工作人員的批評者，負激勵5元;

　　9、當班時收聽收音機、吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食、玩手機、玩電腦、聚崗、串崗、擅自脫崗、睡崗或接待私人來訪時間超過15分鐘者，負激勵5元;

　　10、當班時個人形象不整，坐、立、行未按規定執行者，負激勵5元;

　　11、未經允許使用公司設施設備(如電腦、電話、復印機、空調等)辦理私人事務者，按照雙倍賠付外，負激勵5元;

　　12、公司范圍內著工裝互相牽手、搭肩、3人以上聚堆等有損公司形象者，負激勵5元;

　　13、公司區域內擅自存放私人物品者，負激勵5元;

　　14、負責區域物品擺放凌亂，垃圾未及時處理者，負激勵5元;

　　15、小區樓梯間、天臺、車庫等地方隨地大小便者，負激勵5元;

　　16、拾遺不上交者，負激勵5元;

　　17、發現問題故意回避，不處理、不報告、消極怠工，知情不報，有意緩報者，負激勵5元;

　　18、遇到工作職責交叉或模糊事項時，推三阻四，不執行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責任者，負激勵5元;

　　19、不關心業務，不熟悉業務，業務重心管理失衡而產生不良影響的行為者，負激勵5元;

　　20、不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關系人員的利益合作或利益分配者，負激勵5元;

　　21、私自接受顧客贈送的物品者，原物上交外，負激勵50元;

　　22、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者，負激勵5元;

　　23、不使用禮貌用語，與顧客發生言語上的沖突者，負激勵50元;

　　24、不遵守安全作業規定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害的行為者，負激勵50元;

　　25、擅自給無關人員提供或查看任何公司領導、業主和管理處資料信息、撕毀公文者、遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業秘密、數據或擅自復制、轉讓或出售，擅自接待任何參觀人員者，立即開除;

　　26、不按規定使用工作配備工具、消防器材者，負激勵5元;

　　27、巡邏員未按規定巡查或巡查不到位造成公司小區內業主財務失竊、損壞、裝修垃圾亂扔等問題抓不到嫌疑人者，原價賠償或清理外，負激勵5元。

　　28、在交接記錄本上亂涂亂畫或不填寫或不認真填寫當班情況者，負激勵5元;

　　29、不遵守考勤規定遲到、早退、捏造事實騙取休假者，曠工處理;

　　30、對各級領導的批示或有限期的命令，不執行、無正當理由而未如期完成或處理不當，不匯報者，嚴重者立即開除，輕者負激勵50元;

　　31、因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或對業主投訴的處理不當或不及時，引致業主向上級部門領導投訴者，負激勵50元;

　　32、未經同意私自調班或擅離工作崗位者，負激勵5元;

　　33、不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監督、并在公共場合頂撞，背后議論領導者，嚴重者立即開除，輕者負激勵50元;

　　34、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者，負激勵50元;

　　35、將工作鑰匙帶走，影響正常工作者，負激勵5元;

　　36、職權范圍外擅自做主或無關本職事宜隨便作答造成損失者負激勵50元;

　　37、在公司范圍內吵鬧、打架、粗言穢語搬弄是非，誹謗他人，影響團結，影響聲譽，擾亂公司安定，嚴重者立即開除，輕者負激勵50元;

　　38、物業服務有限公司內售賣或兜售私人物品者，負激勵50元;

　　39、醉藥或*類藥物后當值者，負激勵50元;

　　40、私自配制海德物業服務有限公司鑰匙者，負激勵50元;

　　41、辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財物者，按開除處理;

　　42、違反保密守則或對外故意泄露安管部安全防范布控者，嚴重者立即開除，輕者負激勵50元;

　　43、當班期間對進出人員、車輛管理未按照規定登記、放行、停放，造成亂停亂放車輛秩序混亂者，負激勵5元;

　　44、利用工作之便吃、拿、卡、要，貪污舞弊，損害公司或業主/住戶利益(如私自到業主家做有償服務等)損公肥私者嚴重者立即開除，輕者負激勵50元。

篇2：物業公司秩序維護員獎懲制度(7)

　　物業公司秩序維護員獎懲制度（七）

　　為了秩序維護部工作的全面發展，完善秩序維護部獎懲制度，提高秩序維護員的自律性，促使員工嚴于律己，愛崗敬業及更好調動秩序維護員工作積極性。確保各項工作認真、仔細，以建立一支素質過硬、作風優良、紀律嚴明受住戶愛戴的秩序維護員隊伍。

　　適用范圍:

　　本獎懲制度僅適用于zz物業管理公司秩序維護部內部管理

　　一、處罰內容:

　　(一)以下違紀行為提出警告，并作出相應經濟處罰，類似違反行為三次以上、多次其它違紀行為或情節嚴重者將辭退處理。

　　1、上班遲到、早退在30分鐘以內罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資，并罰款50元。

　　2、未經主管領導批準私自調班、換班、頂班者罰款50元;不按規定進行統一集合上下班，崗位交接班時不按時接班，接班隊員未到擅自下班者，罰款50元。領班私自批準或知情不報視而不見者罰款100元。

　　3、當班其間儀容儀表不整(不按規定統一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領帶和穿制服時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;不染異色發質)罰款20元。

　　4、穿制服外出本轄區;穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者，罰款50元。

　　5、嚴禁在當值其間打接電話、手機，一次罰款100元。

　　6、值班期間，作風懶散，精神不振，站姿、坐姿不規范，哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。

　　7、當值期間，不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業主發生爭論等，罰款50元。

　　8、不按規定參加部門組織的會議、培訓、軍訓、學習、活動者，罰款30元。

　　9、當班期間做與工作無關的事，如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20元。

　　10、當班時私自接待親友的罰款50元。

　　11、當值期間無故走出崗位責任范圍和不寫當值日記，罰款50元;記錄不詳細、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。

　　12、當值期間利用通信工具講與工作無關的事情或不文明用語者，罰款50元;不按規定使用對講機，其它裝備及開啟關閉各種機電設施開關、不按程序操作造成非常規損壞，(損壞部分另照價培償)罰款20元。

　　13、門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記;對外來人員不詢問、不登記的罰款50元，有推銷而門崗不明確的罰款30元。

　　14、不按規定做巡邏記錄或發現有作弊行為者罰款30元，相關人員一齊并罰。

　　15、巡邏不到位，致使在本人管轄范圍內發生事件，罰款50元，直接領班罰款30元，。(情節嚴重另處)

　　16、違犯其它處罰內容(罰款金額依照事件大小裁定)

　　(二)領班處罰標準

　　一、領班除特殊情況或另規定內容之外、依然參照秩序維護員處罰標準，另增設如下幾點:

　　1、未能做到上傳下達工作，或有意延誤;罰款50元。

　　2、對工作中發生處理的事情未能如實記錄或不記錄罰款30元。

　　3、交接不清，至使工作無法到位罰款50元。

　　4、發生事件不上報或其它知情不報的罰款80元。

　　5、秩序維護班內管理混亂，人心潰散罰款100元;情節嚴重作革職處理。

　　6、本部門主管及公司經理發現違規情況的隊員罰款50元，領班負連帶責任罰款30元。

　　7、嚴格執行層次逐級制度，遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權限，有違反的罰款100元。

　　8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽的將革職或辭退處理。

　　(三)以下違紀行為作辭退處理:

　　1、隨身攜帶或擁有違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)。

　　2、在當班時扣留物品、錢財不登記、不上交:撿拾物品不報告、不上交者。

　　3、在突發事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

　　4、上班時間疏忽職守、濫用職權、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實者。

　　5、當班期間，未按規定巡查區域范圍，對發生事故和案件不及時報告和處理。

　　6、在當值區域責任范圍內發生重大案件。

　　7、利用工作之便私自進入辦公區域打私人電話，私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財物或無故進入公司領導辦公室翻閱資料者。

　　8、聽上級領導的指令有不同意見未說明或說明但未經采納而拒不執行者。

　　9、蓄意違抗上級合理指揮或侮辱上級的行為者，酗酒后上崗、當班期間抽煙、吃零食、聽收音機睡覺者。

　　10、無故曠工三天以上按自動離職處理;病假、事假不按公司規定填寫〈〈請假條〉〉或未經直屬部門領導批準的按曠工處理。(特殊情況除外)

　　11、利用職務之便謀取個人私利或盜竅公司、住戶財物及充當內線合伙者。在公司范圍內拉幫結派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團結者，聚眾賭博(包括圍觀不報者)、酗酒鬧事者。

　　12、每月領班對本班隊員考評，秩序維護主管審核，要做績效差或視情況調班仍不合格者;多次參加部門的業務知識考核不及格達不到公司要求者。

　　13、私自帶離職員工或其它閑雜人員進入員工宿舍者:非當班時間與社會無正當職業者密切交往的。

　　14、故意損壞警戒器具或公司、住戶財物者。

　　15、未經住戶允許私自進入其客戶公司范圍內。

　　16、利用工作之便，敲詐勒索收受賄賂者。

　　17、違反其它處罰規定的。

　　二、獎勵內容:

　　秩序維護員有下列業績之一者，進行50--500元的經濟獎勵。

　　1、對秩序維護工作或公司的建設提出合理化意見和建議，并經采納實施卓有成效者。

　　2、勇于負責、善于處理本公司內緊急事件，措施得力，圓滿完成任務者。

　　3、品行優良、為人誠實，工作認真負責，以良好的工作成績和優質的服務態度多次贏得公司領導、住戶口頭或書面表揚者。

　　4、為維護住戶安全、公司的財產能挺身而出，打擊犯罪，保護住戶及公司財產不受損壞者，視情節上報公司進行經濟獎勵。

　　5、當場抓獲正在本公司內作案或破壞的不法分子者。

　　6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現金、證件主動上交者，具有拾金不昧、樂于助人精神者。

　　7、對舉報秩序維護部隊員勾結他人監守自盜和重大違法亂紀事件，舉報屬實者(公司對舉報者及有關資料絕對保密)。

　　8、領班責任心強，愛崗敬業、以身作則，認真監督全班人員執勤情況。帶領全班人員圓滿完成緊急任務者。

　　9、每月領班對本班隊員工作考評，主管審核通過，工作成績突出或優秀者。

　　10、多次抓獲閑散人員在公共區域內大小便、翻越圍墻，破壞公共設施設備、綠化環境的。

　　11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節約資源的。

　　12、適合公司其它獎勵條件的。

　　以上規定如和公司制度相抵觸時，以公司制度為準。

　　物業管理公司秩序維護部