金融大廈大堂安保工作規定
1、大堂值班員除遵守安保員崗位職責，還應遵守以下職責
1.1嚴守大堂，對出人大堂的人員實行嚴格的驗證和來訪登記；
1.2嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入大廈；
1.3對搬遷的業主，按照有關規定認真核準有關證件后放行；
1.4耐心解答業主提出的問題，及時反饋業主提出的意見和建議；
1.5在特殊情況下，如遇匪情、火災、報警等，要堅守崗位，把好大門關，協同其它安保人員共同作戰，直到警報解除。
2、準備工作
按《安保員儀容儀表規定》和《安保員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。
3、工作程序
3.1工作時間安排
3.1.1大堂崗安保工作實行長白班；
3.2來人來訪登記：
3.2.1對外來人員（業主或用戶親友，各類訪客，裝修等作業人員，員工親友等）一律實行進、出登記；
3.2.2必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉證等；
3.2.3認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予以登記和放人；
3.2.4來訪者必須說準所訪問業主（用戶）的姓名及樓、座等，必要時，須用對講機通話確認后方可登記進入；
3.2.5當接過來訪客人的任何證件時，應使用"謝謝"等文明用語；
3.2.6請客人認真填寫《江蘇蘇豪大廈出入證》，要求字跡清楚，項目全面準確；
3.2.7若遇不登記強行進人大廈的，按有關規定處理；
3.2.8當業主帶有親友或訪客時，應有禮貌的請其出示有效證件予以登記；并向業主做必要的解釋工作，以消除業主的不滿情緒；
3.2.9若遇公司領導陪同指導、參觀、學習的社會各界人士來大廈，應立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。
3.2.10當外來人員出大廈時，安保員應及時核準將所押證件退還給訪客，說："謝謝"等，并做好離開時間的登記工作。
3.3嚴密監視大堂和電梯
3.3.1提高警惕，嚴密注視進出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑立即通知巡邏和領班并做好值班記錄；
3.3.2發現電梯關人事件，應立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進行搶修，并報告領班及管理處，協助做好善后工作和值班記錄。
4、服務要求
4.1對大堂崗要求熟悉本大廈業主的基本情況，包括：業主姓名、樓座、人員、相貌特征、常規出人大廈時間等；
4.2遵守公司制定的"文明禮貌用語規范"；
4.3當業主出人大堂時，應主動點頭微笑以示問候；
4.4發現有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業主進出大門有困難時，要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階；
4.5當有業主搬遷時，應協助維護進出秩序，指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
相關質量記錄：
1.《安管值班交接班記錄》 ZC-11/B08
2.《江蘇蘇豪大廈出入證》GG-JR-03/B01
篇2：酒店大堂副理工作職責（10）
酒店大堂副理工作職責(十)
大堂副理是酒店的高級業務主管，應熟悉酒店的基本運作情況，具有較強的處理問題能力和較高的英語聽、說、寫水平。其主要工作內容包括：
1 每天當班前要認真閱讀營業部、房務部、餐飲部的有關資料，了解當天的貴賓到達情況，客房入住率情況、宴會預定情況或其它重要的信息，做好一切工作安排。
2 閱讀交班日志，跟辦上一班交完成的有關工作。
3 禮貌地接聽電話，處理客人提出的問題和其它部門需協調的有關工作。
4 處理客人的投訴。
5 對餐廳、客房、大堂、通道等公共場所進行必要的巡查，對酒店各工作崗位的服務質量進行必要的監督，發現問題要及時提出建議或意見，必要時應采取果斷的措施。
6 為客人提供必要的服務。
7 遇到重大問題要及時向酒店的當值領導匯報，并取得有關的工作指示。
8 完成上級分配的其它工作任務。
篇3：餐廳大堂副理工作職責
大學餐廳大堂副理崗位職責
總則：在公司的領導下，根據本餐廳的經營、工作范圍，全面負責餐廳的日常行政管理工作，協助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作，帶頭遵守公司有關規章制度并教育員工執行公司制定的各項規章制度。
1、檢查員工服務準則的執行情況;督促員工遵守高標準的儀容儀表要求。
2、經常檢查各營業點營業運轉情況，負責督導、檢查餐廳服務質量，廣泛征求師生意見和建議，并組織落實。
3、定期開展學生滿意率調查，處理學生對餐飲服務的投訴、意見及建議并及時給予反饋(當場解決或以電話、書面的形式回復)。
4、協助餐廳主任制定年度工作計劃，并且保證付諸實施。
5、監督員工貫徹執行各項規定，實施員工的月度考核。
6、指導員工的培訓，并檢查員工對餐廳有關消防安全、飲食衛生等各項規定的落實情況。
7、及時向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價菜、學生推薦菜等活動，提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業情況，采取有效措施，加強成本核算。
9、設立餐廳布告欄，及時傳達公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經理的領導，完成各項臨時交給的工作任務。