法院項目相關應急預案

　　1、停電的應急預案

　?。?）預先接到供電局通知的停電

　?、倭⒓磳⒃敿毲闆r和有關通知呈交服務中心主任。

　?、诜罩行臅嫱ㄖ獦I主方。

　?、酃こ滩堪凑胀ｋ姂兲幚矸桨柑幚?，提前切換電源。

　?、芄こ滩勘Ｕ蠎闭彰魍旰?。

　?、莓敶髽枪╇娀謴驼r，工程部應檢查大樓設備的運作情況，如有損壞，須立即報告服務中心主任，安排處理。

　　2）如未接到供電局通知

　?、傺杆俨榭词莾H為本大樓斷電，還是周圍物業都是如此。

　?、诠こ倘藛T應立即檢查大樓的電源總開關設施，并判斷是全部斷電，還是部分斷電，如果是一路電源斷電，應及時切換至另一電源。

　?、廴鐑陕冯娫慈繑嚯?，立即致電電力公司，告之正確地址和線路。

　?、艽_認所有電梯降至底樓并且沒有人員困在電梯中。如有，按電梯困人應急程序救人。

　?、莅才疟０苍谥饕鋈肟诰S持秩序，通知監控中心注意監控，防范治安問題。

　?、奕绻A計斷電范圍將擴大，應再次通知用戶，以便他們決定是否繼續開展其業務。

　?、咴诮鉀Q問題，恢復電力后，應盡快恢復正常運行。

　?、嗦摻j電力公司，以便找到斷電的原因，并及時告知用戶斷電原因和恢復情況。

　?、崽幚韱栴}時應耐心有禮貌，接待客人詢問和疏導客人。

　　○10記錄斷電情況，并向業主方匯報事故處理全過程。

　　2、停水應急預案

　?。?）停水的應急措施

　?、佼斀拥綀笮薹从硵嗨F象后，服務中心立即通知工程部前往現場觀察，核查是否為突然斷水。

　?、诠こ滩繂T工抵達現場，經察看確認為突然斷水。

　?、鄯治鰯嗨?，并且根據查找確認的原因采取針對性的方法進行維修解決。

　?、芤话阈怨收瞎緦⒁宰羁焖俣冉鉀Q。

　?、莨收显螂y以判斷或維修難度較大情況下，公司將積極聯系專業單位進行維修。

　?、抟蚬╇?、供水等職能部門原因致使斷水的，公司將積極與主管部門聯系維修事宜。

　?、咭驍嗨?，造成業主生活不便的，公司將積極協助用戶采取臨時性措施進行彌補。

　　3、給排水漏水、堵塞的應急措施

　　1）當接到業主報修反映給排水存在漏水、阻塞現象后，服務中心即通知工程維修人員前往現場觀察、處理。

　　2）給水管漏水，工程人員將以最快速度查找出水點，關閉水閥，分析故障原因，并根據原因進行維修，維修完畢后打開水閥進行檢查，合格后交付用戶使用。

　　3）排水管堵塞應分析堵塞原因，并根據原因采用皮泵、疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　4）進入業主室內維修同時做好相應保護措施，防止損壞室內物品及地面，維修完成清理完現場后返回。

　　5）給排水漏水、阻塞可能產生流水外溢現象，工程人員在維修同時防止外溢現象擴大，減少用戶損失。

　　6）觀察現場附近的電源或電梯，如有浸水危險則立即切斷電源，以防水浸漏電傷人，電梯停至事故樓層的上層。

　　4、電梯故障的應急措施

　?。?）日常的準備工作：

　?、匐娞菔褂糜脩舯仨氂袑Ｈ素撠熾娞莸倪\行管理，電梯管理人員（包括保安電梯崗位人員及負責人）必須對電梯的各種功能熟悉，并能熟練操作。

　?、诒３蛛娞輰娱T至消防通道的暢通，標識清晰，值班室（消控中心）至轎箱、機房的通話裝置良好。

　?、壑贫娞菥S保、檢修周期計劃，制定定期巡視檢查制度。

　?、芘c專業的電梯維修保養單位簽定維修保養合同，明確電梯維修保養單位的責任。

　?、萜綍r注意機房門窗關閉，防止突然降雨；汛期、臺風季節如不使用電梯，應將電梯停在頂層，關好門窗并切斷電梯電源。

　?。?）緊急情況的應急措施和救援預案

　?、匐娞葸M水

　　電梯（指轎箱、井道、機房等一切電梯設備安裝、使用到的區域）一旦發生進水情況，應立即使電梯轎箱停于進水層的上二層，疏導電梯內乘客離開電梯，切斷電梯內運行及照明開關，保持電梯停止的狀態，在電梯層門口設置"電梯故障、禁止使用"的警示牌，并迅速到電梯機房切斷該電梯的動力電源和照明電源，同時通過電梯維修人員或通知電梯維修保養單位進行維修。維修后確認無異常后，方可恢復使用。

　?、诎l生火警

　　物業內一旦發生火警，應立即撥打"119"，同時立即疏散物業內的人員，通過消防通道離開，而不要乘坐電梯，立即啟動電梯的消防迫降運行功能：

　　A．通過消防控制室啟動樓內所有電梯的消防迫降，待電梯迫降至基站立即疏散電梯內乘客離開。

　　B．立即按下基站處的消防迫降按紐開關，待電梯迫降至基站立即疏散電梯內乘客離開。

　?、郯l生地震

　　如果得到將有地震發生的預報，應將電梯停在基站，關閉電梯門并切斷電梯電源：一旦突發地震災害，應立即使電梯就近平層開門。

　　具有地震感應功能的電梯以內感通過裝置指導電梯內乘客，當電梯就近平層開門后立即離開電梯，不得再進入電梯，當確認電梯內無人后立即切斷電梯電源。

　　沒有地震感應功能的電梯應通過通話裝置指導電梯內乘客使電梯就近平層，開門后立即離開電梯，不得再進入電梯，當確認電梯內無人后立即切斷電梯電源。

　?、芾司仍?/P>

　　電梯因發生故障而停在非平層區域時，應迅速至機房切斷電梯電源，同時通知電梯維修人員盡快至機房使用盤車裝置手動將轎箱移至平層區，打開電梯門救出乘客，在整個過程中應使用通話裝置與轎箱內乘客通話，對被困乘客進行安撫，穩定其情緒，消除其恐慌感。

　?、萜渌赖K電梯正常運行的情況

　　一旦發現電梯運行不正常，應立即停止電梯運行，同時通知電梯專業維修人員進行檢查。

　?。?）緊急情況消除后的處理

　?、匐娞莶辉龠M水后，應對電梯作干燥處理，完成后應由電梯專業維修人員對電梯進行全面檢查，更換損壞部件，確認沒有問題后方可投入使用。

　?、谧匀粸暮Γㄈ缁馂?、地震等）警報解除后，應由電梯專業維修人員對電梯進行全面檢查，更換損壞部件，確認沒有問題后方可投入使用。

　?、垭娞堇司仍Y束后，由電梯專業維修人員對電梯進行全面檢查，排除故障后方可投入使用。

　?、芷渌赖K電梯正常運行的情況排除后，電梯方可投入使用。

　　5、消防應急預案、義務消防組織管理制度

　?。?）消防應急預案

　?、僖坏┐_定發生火災，由消控中心在第一時間內同時做到：

　　A．通知應急分隊和當值有關人員準備救火。

　　B．向消防報警中心報警，講清公司/單位名稱、區域及門牌、起火部位、燃燒部位、火勢大小及聯系電話。

　　C．向用戶通報，保持鎮靜、不要驚慌。

　　D．激活消防設施準備滅火自救。

　　E．通過消防廣播指導現場用戶進行疏散、自救，進入避難層或到其它安全地方。

　　F．保持現場通訊聯絡，以便于疏散搶救。

　　G．進行火情監控，隨時通知消防搶救人員。

　?、谙缿狈株牻拥綀缶?，在轄區范圍五分鐘內趕赴現場，特殊情況下，直接調消防電梯到所需樓層；到現場后，迅速偵察火災起因及火勢情況

　　A．電器起火，應立即通知消防中心或工程人員關閉起火區域的電源；冷暖器設備系統起火，應立即通知消防中心或工程人員關閉起火區域的電源；物質起火，立即轉移易燃物品。

　　B．迅速向消控中心

轉告火勢大小、面積及燃燒程度。

　　C．同時組織疏散。

　　D．打開消防栓，擰開閥門，進行滅火。

　　E．運用滅火器對不同的火警進行滅火。

　　F．關閉防火分區滅火門。

　　G．撲救火災時，迅速排除易燃因素，如不能迅速滅火，要盡最大努力控制火勢，以待增援人員和消防人員的到來。

　　H．消防人員到后，協同撲救火災。

　　I．火災撲滅后，迅速協助清理現場。

　　J．協助調查火災原因。

　?、刍馂默F場必須有負責人，原則上由現場沃爾瑪、酒店、服務中心最高職務人員擔任，負責人到場后立即指揮義務消防隊、大樓員工進行滅火救人工作。

　　A．到現場即到著火區域組織指揮滅火救人工作。

　　B．通過火情偵察，掌握火勢發展情況，確定火場起火的主要原因，及時召集力量。

　　C．根據救火救人需要，確定通報人員疏散和報告消防隊。

　　D．向各部門布置救人、疏散物資或滅火等措施，并檢查執行情況。

　　E．布置人員對消監控中心、配電、供水等部位的安全警戒工作。

　　F．消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統一指揮，按照統一布置帶領員工貫徹執行。

　?、芰x務消防隊員、當值保安員接到火災通知后，不得隨意離開崗位，迅速進行安全警戒。

　　A．外圍警戒任務是：

　　清除路障，疏導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持整個外圍的秩序，接應消防隊，為消防隊滅火創造有利條件。

　　B．所有出入口警戒任務是：

　　無關人員不準進入警戒區域，指導疏散人員離開，看管疏散物資，保證消防電梯為消防人員專用，指引消防人員進入著火區和消控中心，為消防隊隊員滅火戰斗維持好秩序。

　　C．巡樓人員著火區警戒任務：

　　不要讓疏散人員再次進入著火區，防止他人趁火打劫，制造混亂，保護好消防器材，指導疏散人員往安全區域撤離。

　?、莨こ滩吭诮拥交馂膱缶?，在火災現場指揮的指令下

　　A．根據不同的火災情況采取區域斷電等措施協助滅火。

　　B．保障消防設施的正常運行。

　　C．保障電力、水力設備的正常運行。

　　D．如有危急，通知負責人調動人員對主要設備進行疏散。

　?、薨l生火警后，除現場執勤保安人員外，義務消防員應全部趕赴現場。

　　A．義務消防隊員迅速成立兩個梯隊，進入著火區進行搶救受傷、受困人員，同時疏散人員和轉移主要物資。

　　B．義務消防隊第一梯隊在組長帶領下攜帶滅火器材到現場進行滅火，疏散組疏散現場人員。

　　C．義務消防隊第二梯隊在組長帶領下鋪設水帶路線和水槍的設置地點，利用滅火劑進行滅火，疏散組迅速疏散重要物資、設備到安全地點。

　　D．義務消防醫療搶救組在組長帶領下趕赴現場后積極做好救護準備，對救火中的受傷人員進行現場急救和處理。

　?、咂渌写髽菃T工到達火災現場后，積極協助撲救火災。

　　A．協助工程人員保證水電供應不間斷。

　　B．協助救火人員保證滅火器材和運輸車輛。

　　C．積極協助作戰單位提供要求支持項目，保障器材的供應。

　?、喙蚕廊藛T到現場后，大樓員工應積極配合。

　　A．一律服從火場總指揮指令和調度，消防中心配合現場指揮工作。

　　B．工程人員確保水電設施和消防設施能夠正常運作。

　　C．應急分隊和消防人員并肩作戰進行滅火。

　　D．義務消防隊員積極疏散人員和物資。

　　E．醫療救護隊與其它趕來的醫療人員一起進行火場傷病員搶救。

　　F．外圍人員配合地方警察人員進行嚴密安全警戒。

　　G．做好記錄火災調查、聯系保險公司等善后工作。

　?。?）義務消防組織管理制度

　?、倭x務消防組織是群眾性的組織，是做好防火工作、撲救初起火災、保障正常營業安全的一支重要力量，各級領導都要帶頭積極支持義務消防組織的各項活動，由大樓內各用戶和物業服務中心相關人員組成。

　?、诹x務消防組織由大樓防火負責人具體組織、培訓、教育、演練。

　?、鄹鲉挝?、各防火區域要建立義務消防組織。

　?、芰x務消防隊伍訓練教育內容：

　　A．學習上級有關文件、報刊、指示和消防法規、條例及物業消防規定。

　　B．學習掌握各種消防器材的使用方法，熟悉其性能及維修保養等，監督他人不準亂動和損壞，發現后及時報告保安負責人。

　　C．根據各單位營業性質進行實際演練。

　　D．協助有關部門查明火災、火警原因。

　　E．對本單位的消防事宜有權監督檢查和向有關部門反映情況。

　?、萘x務消防隊的職責

　　A．義務消防隊員接警后，立即趕到一樓消防電梯口集中聽從義務消防隊長統一指揮，分配救火任務。

　　B．隊員攜帶滅火器乘消防電梯到達著火層的下一層，確認火場無危險再由消防樓梯趕赴現場滅火。

　　C．隊員根據指揮中心指令，負責對火災區域用戶和客人的疏散及救護工作。

　　D．實施滅火同時，并將火災情況及時報告。

　　E．積極配合消防隊的滅火工作。

　　6、突發治安事件的應急措施

　　1）常見可疑情況的處理

　　保安在站崗或巡邏時，經常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據其嚴重程度采取相應的措施，下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。

　　在轄區內游蕩的可疑人員，密切觀察其舉動，必要時勸其離開。

　?、侔l現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具詢問核查其攜帶工具的用途，如用途不明的帶到保安值班室處理，或者送當地派出所。

　?、谠谄?、隱蔽地方清理皮包或錢包的人，立即設法攔截詢問驗證如屬盜竊搶。劫財物的送交公安機關處理。

　?、圩孕熊?、摩托車有撬損痕跡的或沒開鎖的自行車背來或拖走的，當即扣車留人待查明情況后再放行。

　?、軝C動車拿不出行駛證說不出車牌號，立即聯系停車場保安，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的送公安機關查處。

　?、萦龅奖０矄T即轉身遠離或逃跑的人沒法攔截（用對講機向其他保安員通告）擒獲并帶到保安值班室處理查明原因后根據情況放人或送公安機關處理。

　　2）常見的治安、刑事案件處理

　?、侔l生打架、斗毆的處理方法

　　A．積極果斷勸阻雙方離開現場，緩解矛盾，防止事態擴大，不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領班報告。

　　B．如事態嚴重有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的通知，當地公安機關前來處理或將行為人扭送公安機關處理。

　　C．提高警惕防止壞人利用混亂偷竊財物。

　　D．服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內的正常治安秩序。

　?、诎l生盜竊案件的處理

　　A．發現盜竊分子正在作案應立即當場抓獲并報告服務中心及公安機關連同證物送公安機關處理。

　　B．如果是盜竊案發生后才發現的，立即報告服務中心及公安機關，同時保護好案發現場，重點是犯罪分子經過的通道，爬越的窗戶、撬開的箱柜抽屜等不能擅自讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。

　　C．對重大案發現場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細報告。

　?、郯l生兇殺案件的處理

　　A．如發現歹徒及在作案的應設法制服阻攔歹徒并召集各崗位保安配合，同時迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫院救治。

　　B．如事后接到報告，則保護案發現場禁止無關人員進入，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現場，收集證物和線索。

　　C．案發時，轄區所有重要通道加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。

　　D．登記發現人和事主的情況，抓緊時間向發現人和周圍群眾了解案件，事故發生發現經過并做好記錄。

　　E．案發時的現場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。

　　F

．向到現場的公安人員匯報案情，協助破案。

　?、苡龅椒缸锓肿訐尳俚奶幚?/P>

　　A．在執勤中遇到犯罪分子使用暴力進行打、砸、搶、拖、行奪取他人錢財時，應迅速制止呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪并立即報警。

　　B．如劫匪逃離現場要向目擊者問清劫匪的人數、衣著、顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截如駕車逃跑的的應記下車牌號碼、并報警及攔車追堵。

　　C．保護搶劫現場，不要讓群眾進入現場，如現場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。

　　D．訪問目擊群眾收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。

　　E．事主或在場群眾有受傷的要立即送醫院并作報告。

　　7、各級領導的接待

　　作為政府辦公大樓，各級領導的來訪應該比較常見，而現場的接待工作又顯得尤為重要，因此領導接待也是我們日常工作的重點之一。

　　1）及時和業主方作好溝通，對領導的來訪做到提前知道、提前準備。

　　2）預留車位，保證領導車輛停放。

　　3）按禮儀要求，接待保安戴白手套，開車門時護住車門頂部，以防止頭部碰撞車門頂。

篇2：電梯困人救援應急預案

　　電梯困人救援應急預案

　　一、目的

　　本預案適用于發生電梯困人事故時，電梯工應采取的援救應急處理措施，指導電梯困人時的解救工作，保證妥善、及時處理故障，確保人員和設備的安全。

　　二、應急援救小組及職責

　　1、應急小組組成：

　　組長：項目負責人

　　副組長：工程部負責人

　　組員：電梯工、電工、當班安管、客服人員等

　　其他人員：電梯保養單位專業維修人員。

　　2、職責：

　　1）應急小組組長負責組織落實電梯故障的處理，并對電梯故障預案的適宜性進行審核，同時負責緊急狀態的應急準備與響應的組織、監督工作。

　　2）工程部負責人實施本預案的培訓。

　　3）電梯故障困人緊急情況發生期間，由應急小組組長擔任現場總指揮并負責對項目人員及應急物資統一調配，項目各部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。

　　4）安管部門負責緊急狀態下現場的秩序維護和事故處理配合。

　　5）工程部門負責緊急狀態下設備設施的臨時處理、控制與恢復工作。

　　6）客服部門負責緊急狀態下對客通知與溝通及現場人員的安撫工作。

　　三、應急預案

　　1、員工在物業管理區域內發現電梯發生異常情況，應及時準確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時通過對講通訊設備同轎箱內被困人員聯系，安慰乘客(被困人員)，并說明情況，等候解救。

　　2、報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發生異常的樓層、電梯號及發現人的部門、姓名。

　　3、接警值班人員應及時將故障情況通知工程部門電梯值班人員，并視事故發生情況通報應急小組組長。

　　4、應急小組組長接到電梯困人事故通報后，立即通知應急小組成員按照《電梯困人電梯救援應急預案》實施救援行動。

　　5、客服部接到通知后，應立即指派客服人員趕到電梯故障現場，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。

　　6、安管部門接到通知后，應立即指派專人趕到電梯故障現場，進行現場秩序的維護，保證電梯值班人員的應急處理不受干擾。

　　7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應立即攜帶應急燈、對講機、電梯機房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。

　　8、電梯工到達現場后，了解現場情況，與被困人員取得聯系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。

　　9、切斷對應梯號的電梯總動力電源。目的是為了防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標識牌；

　　10、接通電梯控制柜內的門區檢測蜂鳴開關，當電梯停在門區位置時，蜂鳴器不會鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門區位置。

　　11、當電梯轎廂處于門區位置時，可以在該平層的廳門外用廳門鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。

　　12、確認電梯轎廂停在非門區位置時，可以用機械方式（盤車）移動轎廂到門區位置，然后按照下述的做法，協助乘客安全撤離轎廂。

　　注意：在用機械方式移動轎廂前，必須確認轎廂的位置、廳門及轎門關閉。

　　1）、救援人員配備及分工。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點動方式）釋放制動器。負責盤車的2人應把持盤車手輪，做好盤車的充分準備后，再指令負責釋放抱閘的人操作，負責釋放抱閘的人應隨時做好將抱閘復位，使抱閘處于可靠制動狀態的準備；負責釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。

　　注意：嚴禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負責釋放人員用手動撬動操控處于釋放狀態。

　　2）在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎廂內，不要亂動，并向他們再次確認轎門已關閉。

　　3）將盤車手輪從掛鉤上取下同時掛鉤上的插銷開關斷開，安全回路斷開。

　　4）安裝盤車裝置：

　　A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉軸上，并用2個M16的內六角螺栓緊固。

　　B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個滾動軸承朝外。

　　C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個M16的內六角螺栓緊固。

　　D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過調整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤車過程中脫出鏈輪。

　　E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來。

　　此支撐臂用于支撐整個盤車裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導軌壓碼固定在主機承重梁上的。

　　5、安裝盤車手輪：

　　6、安裝制動器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過人手分別擰入左右兩個制動器中（禁止使用任何工具安裝及金庫釋放螺栓），手動擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準備松抱閘操作(小心預防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。

　　注意：進行制動器釋放桿安裝作業，嚴禁使用非配發的專用釋放螺栓；嚴禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴禁裝反；嚴禁在制動器松閘撬桿、釋放螺栓和盤車手輪未拆除的情況下通電運行。

　　7、根據1）點的要求，盤動轎廂直至門區檢測蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當轎廂超出頂層（底層）平層時，應向下（向上）方向移動電梯。

　　8、確認制動器處于正常狀態（制動狀態），然后再轎廂停層位置的層門外用專用機械鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。

　　9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現場，把盤車手輪、制動器釋放桿、盤車裝置、釋放螺栓、內六角螺栓等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認電梯能否正常運行。

　　注意：當按照上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止上述救援操作，并及時撥打電梯公司24小時服務熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。

　　10）處理完畢后，應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規運行，工程部門電梯專業人員應及時填寫《事故分析調查報告》。

篇3：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。