物業經理人

商務大廈保安作業標準

3213

  商務大廈保安作業標準

  1.門崗服務標準

  1.1在指定位置上、指定面向立崗,嚴禁脫崗。

  1.2立綱姿勢端正,身體挺直,雙手背后,雙腿呈跨立狀,不準稍息呈依狀或其他姿勢,面帶微笑行注目禮,遇領導敬禮。

  1.3物業管理區域實行全天24小時立崗保安服務。

  1.4物業管理區域的大門5:00~24:00實行開啟服務;0:00~次日5:00關閉時,如有車輛出入,當班保安人員應即使提供開門、關門服務。

  1.5不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。

  1.6雨天為業戶提供方便傘或傘套等便民服務。

  1.7對進出物業管理區域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準所在地物價局規定執行)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域。

  1.8阻止四噸及四噸以上大型汽車進入物業管理區域(特種車輛和搬場車輛除外)。

  1.9交接崗時按規范操作。

  1.10在指定處休息,對備用鑰匙使用進行登記,做好休息處清潔工作。

  2.巡視服務作業標準

  2.1物業管理區域內實行全年365天24小時全天候保安巡視服務。

  2.2為防盜、防火、防災和維持物業管理區域的公共秩序,按制定的巡視路線,確保每小時巡遍全部公共區域。

  2.3物業管理區域內制止占用公共場所任意施工的行為。

  2.4付對突發事件,制定相應的應急預案并定期演習(每年1~2次)。

  2.5巡邏中遇到業戶的要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場處理。

  2.6當接到監控中心對講機呼叫時,應立即趕到現場盡心處理,并向上級報告,將處理結果反饋監控中心。遇到緊急情況按應急預案執行。

  2.7巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證,必要時可帶到管理處處理。

  3.監控作業標準

  3.1物業管理區域內實行監控系統24小時開通,由專人值班,定點監控錄像,對可以情況跟蹤監視,同步錄像。

  3.2監控值班人員應堅守崗位,思想集中,嚴禁脫崗、離崗,嚴格遵守各項規章制度,堅決服從各項領導指揮,充分發揮監控室作用。密切注意設備運行情況,對發現情況和處理辦法做好詳細記錄。

  3.3控保安員在當班期間應認真、準確、如實的填寫《中控室設備運行記錄表》。當監視屏顯示異常情況應立即報告當班班長。

  3.4嚴禁無關人員進入監控室,外訪者必須做好登記手續。對有時進出機房人員,按要求如實填寫《設備機房進出登記表》。

  3.5負責對講機、應急電筒的充電、保管、借用手續。監控室物品保管完好,交接班無差錯,未經同意不得私自外借。凡外借物品應做好登記、簽收工作。

  3.6發現監控設備、室內空調有故障時應及時保修。

  3.7保持監控室的清潔、衛生。

  4.車管作業標準

  4.1地面

  4.1.1引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車門,貴重物品不留放車內。

  4.1.2按管理處規定對車輛實行收費服務。

  4.1.3督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在廣場上學習駕駛和洗車。

  4.1.4發生事故應保持現場,立即報告管理處。

  4.2車庫

  4.2.1車輛憑管理處發放《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。

  4.2.2無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進車庫,但不得占用業戶的車位。

  4.3.3督促進車庫車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。

  4.3.4提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。

  4.3.5勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。

  4.3.6保持車庫入口暢通。

  4.3.7經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向班長報告。

  4.3.8車庫內發生事故應保持現場,立即向管理處報告。

  4.3.9環衛車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保潔工作,設備人員開啟垃圾房排風機。

  5.安全防范作業標準

  5.1固定崗位保安員每日當值工作應符合保安部《物品及人員出入管理作業規程》中的各項工作要求。

  5.2巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安《報案巡視作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理作業規程》、《交通管理作業規程》中的各項工作要求。

  5.3保安員在每日工作交接班時,必須依照《保安部交接班管理作業規程》要求進行接班。

  5.4停車場保安員(車管員)每日當值工作必須符合保安部《停車場管理作業規程》中的各項工作要求。

  5.5當大樓發生突發事件時,保安部《突發時間處理作業規程》中要求參與工作的保安部員工,必須一規程盡職盡責。

  5.6保安的內務、作息標準應達到保安部《保安部、消防管理中心內

務管理作業規程》的各項要求。

  5.7保安員每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務管理作業規程》的各項要求。

  5.8保安員在使用警用機械、機動車時應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理作業規程》和《保安警用器械管理作業規程》的各項要強。

  5.9保安部管理人員的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗作業規程》的程序和考核要求。

  5.10保安部員工必須按《保安部員工培訓作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求,培訓合格后上崗。

  5.11保安部各級干部均應按上述各項標準作業履行自己的職責,符合標準作業規程要求。

  5.12保安部各級員工除應嚴格按保安部的標準作業規程進行工作外,還需要嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

  6.消防管理作業標準

  員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員。本單位或外單位在管理處區域內因施工需動火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動火作業手續。施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施,管理處應派人監督,待動火后立刻清查現場。對私自動火作業的,一經發現,對施工單位除責成其補辦動火作業手續外,還要對施工個人及負責人處以罰款;一旦造成事故,除加重出發外,還應追究其法律責任。在重點部位、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發電機房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處)必須經管理處主任批準方能動火;違者按有關規定罰款。動火必須做到"七不、四要、一請",動火后要認真檢查現場,防止留下火種引來火災。

  6.1動火前"七不"

  6.1.1防火、滅火設施不落實不動火。

  6.1.2周圍的易燃物不清除不動火。

  6.1.3附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。

  6.1.4凡盛裝過油等易燃物品的容器,未經排除易燃物品的不動火。

  6.1.5凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經排除易燃物品的不動火。

  6.1.6在高空進行焊接或切割作業時,下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。

  6.1.7未配備相應滅火器材的不動火。

  6.2動火中的"四要":

  6.2.1動火前要指定現場安全負責人;

  6.2.2現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況,發現不安全苗頭,要立即停止動火。

  6.2.3發生火災爆炸事故時,要及時處理。

  6.2.4動火人員要嚴格執行安全操作規程。

  6.3動火后的"一請":動火人員和現場負責人愛動火后,應徹底清理現場火種,然后才現場離開。

  6.4配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準對方任何雜物。

  6.5各走道、樓梯口等部位經常保持暢通,疏散標志和安全指示燈保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾筒旁焚香、燒紙。

  6.6大廈所有人員必須遵守《國家消防法律、法規》和公司有關消防管理的規定。

  6.7嚴格維護消防設備,按公司規定定期進行測試檢查,保證設備完好。

篇2:保安隊列指揮訓練標準要求講義

  保安隊列指揮訓練標準要求講義

  以下隊列指揮基本要求摘自《中華人民解放軍隊列條令》:

  第四條 隊列指揮位置

  指揮位置應便于指揮和通視全體。通常是:停止間,在隊列中央前;行進間,縱隊時在左側中央前,必要時在中央前,橫隊、并隊縱隊時在左側前或左側,必要時在右側前或右側。變換指揮位置通常用跑步(5步以內用齊步),進到預定的位置后,成立正姿勢下達口令??v隊行進時,可在行進間下達口令。

  第五條 指揮員在隊列指揮時必須:

  (一)姿態端正,精神振作,動作準確;

  (二)清點人數,檢查著裝;

  (三)嚴格要求,認真維護隊列紀律;

  (四)正確選擇指揮位置;

  (五)口令要準確、清楚、洪亮。

  第六條 軍人在隊列生活中必須:

  (一)堅決執行命令,做到令行禁止;

  (二)按規定的順序列隊,牢記自己的位置,姿態端正,精神振作;

  (三)集中精力聽指揮員的口令,動作要迅速、準確、協調一致;

  (四)保持隊列整齊、肅靜、自覺遵守隊列紀律;

  (五)將學到的隊列動作,自覺地用于訓練、執勤和日常生活中。

  第三章 單個軍人的隊列動作

  第七條 立正

  立正是軍人的基本姿勢,是隊列動作的基礎。

  口令:立正。

  要領:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。

  第八條 跨立(即跨步站立)

  跨立主要用于軍體操,執勤和艦艇上站立等場合,可與立正互換。

  口令:跨立。

  要領:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。

  第九條 稍息

  口令:稍息。

  要領:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久,可自行換腳。

  第十條 停止間轉法

  (一)向右(左)轉

  口令:向右(左)--轉

  要領:以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動和靠腳時,兩腿挺直,上身保持立正姿勢。

  半面向左(左)轉,按向右(左)轉的要領轉45度。

  (二)向后轉

  口令:向后--轉。

  要領:按向右轉的要領向后轉180度。

  第十一條 行進

  行進的基本步法分為齊步、正步和跑步,輔助步法分為便步、踏步和移步。

  (一)齊步

  齊步是軍人進行的常用步法。

  口令:齊步--走。

  要領:左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高,離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。

  (二)正步

  正步主要用于分列式和其它禮節性場合。

  口令:正步--走。

  要領:左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米)約75厘米,適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;向前擺臂時,肘部變屈,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處,離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。

  (三)跑步

  跑步主要用于快速行進。

  口令:跑步--走。

  要領:聽到領令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關節和中指第二節上),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內,肘部稍向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此法動作;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內側各距衣扣線約5厘米;向后擺臂時,拳貼于腰際。行進速度每分鐘170-180步。

  第十二條 立定

  口令:立--定。

  要領:齊步和正步時,聽到口令,左腳再向前大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。跑步時,聽到口令,再跑2步,(來自:體會,后以班為單位進行練習。

  四、常犯毛病及糾正的方法

  1、舉手時畫弧,禮畢時先下肘 。

  糾正方法:要求手從胸前直接抬起,手取捷徑;禮畢時強調先下手,后下肘。

  2、偏頭,右手腕伸不直,弓手背。

  糾正方法:強調上體正直、頭不動;手腕不得彎曲,稍用力;五指自然并攏伸直。

  3、手心外張過大或過小。

  糾正方法:手扶糾正外張的角度。

篇3:保安隊列軍訓標準講義

  保安隊列軍訓標準講義

  1、隊列紀律,堅決聽從命令,做到令行禁止;姿態端正,軍容嚴整,精神振作,嚴肅認真;按照規定位置列隊,集中精力聽指揮,動作迅速、準確協調一致;保持隊列整齊,出、入列應當報告并經允許。

  2、隊列指揮位置方法要求。

 ?。?)指揮位置應當便于指揮和通視全體。通常是:停止間,在隊列中央前,距離保持:單列時2-3步,多列5-7步;行進間,縱隊時在左側中央前,橫隊、并列縱隊時在左側前或者左側,必要時在右側前或者左(右)側后。

 ?。?)隊列指揮通常用口令。行進間,動令除向左轉走和齊、正步互換時落在左腳,其他均落在右腳。變換指揮位置通常用跑步(五步以內用齊步),進到預定的位置后,成立正姿勢下達口令??v隊行進時可以在行進間下達口令。

 ?。?)指揮位置要正確;姿態端正,精神振作,動作準確;口令準確、清楚、洪亮;清點人數檢查著裝;嚴格要求,維護隊列紀律。

  3、隊列隊形。隊列的基本隊形為橫隊、縱隊并列橫隊和并列縱隊。隊列人員之間的間隔(兩肘之間)通常約10厘米,距離(前一名腳跟至后一名腳尖)75厘米必要時,可以調整隊列人員之間的間隔和距離。

  4、隊列動作。

 ?。?)立正。立正是軍訓員工的基本姿勢,是隊列動作的基礎。

  口令:立正。要領:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直,小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然微曲,拇指尖貼于食指第二節,中指貼于褲縫,頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。

 ?。?)跨立:(即跨步站立)。主要用于保安執勤,可以與立正互換。

  口令:跨立。要領:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿挺直,上體保持正常姿勢,身體重心落于兩腿之間。兩手后背,左手握右手腕,拇指根部與外腰帶下沿(內腰帶上沿)同高;右手指并攏自然彎曲,手心向后。

 ?。?)稍息。

  口令:稍息。要領:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳。

 ?。?)向右(左)轉、向后轉。

  口令:向右(左)-轉。半面向右(左)-轉。向后-轉。要領:以右(左)腳跟為軸,右(右)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體協調一致向右(左)轉90度體重落在右(左)腳,右(左)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動和靠腳時,兩腿挺直,上體保持立正姿勢。半面向右(左)轉,按照向右(左)轉的要領轉45度。向后轉按照向右轉的要領向后轉180度。

 ?。?)齊步。

  口令;齊步-走。要領:左腳向正前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節;兩臂自然向里合,手心向內稍向下,拇指根部對正衣扣線,并于最下方衣扣同高。行進速度每分鐘116-122步。

 ?。?)正步。

  口令:正步-走。要領:左腳向正前方踢出約75厘米(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面25厘米),適當用力,使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指伸直貼于食指第二節;向前擺臂時,肘部彎曲,小臂略成水平,手心向內稍向下,手腕下沿擺到于最下方衣扣約10厘米處時約于第三衣扣同高;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左)手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。

 ?。?)跑步。

  口令:跑步--走。要領:聽到預令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼于食指第一關節和中指第二關節)提到腰際。約于腰帶同高,拳心向內,肘部向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳的蹬力,躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此法動作,兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內側各距衣扣線約5厘米,向后擺臂時,拳貼于腰際。行進速度每分鐘170-180步。

 ?。?)移步。

  口令:右(左)跨×步--走。向前×步--走。后退×步--走。要領:上體保持正直,每跨1步并腳一次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數停止;向前移步時,按照齊步走的要領進行;向后退時,從左腳開始,每退一步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數為止。

 ?。?)立定

  口令:立一定。要領:齊步和正步時。聽到口令,左腳再向前大半步著地(腳尖向外約30度),兩腿挺直,右腳取捷經迅速靠擾左腳,同時將手放下,成立正姿勢。跑步時,聽到口令,再跑2步,然后左腳向前大半步(兩拳于腰際,停止擺動)著地,右腳靠擾左腳,原地成立正姿勢。

 ?。?0)坐下(坐姿)。

  口令:坐下。要領:左小腿在右腳后交叉,迅速坐下,左腳向左分開一腳之長,手指自然并攏放在兩膝上,上體保持正直。

 ?。?1)蹲下。

  要領:右腳后退半步,前腳掌著地,臀部坐在腳跟上(膝蓋不著地),兩腿分開約60度,手指自然并攏,放在兩膝上,上體保持正直。蹲下不久可以自行換腳。

 ?。?2)起立。

  口令:起立。要領:全身協力迅速起立,成立正姿勢

 ?。?3)看齊。

  口令: 向右(左)看齊。向前--看。要領:基準員工不動,其他員工向右(左)轉頭,眼睛看右(左)鄰員工腮部,以能通視到本人以右(左)第三人為度。后列人員,先向前對正,后向右(左)看齊。聽到向前--看的口令,迅速將頭轉正,恢復立正姿勢。

  口令:以×××為準,向中看--齊。向前--看。要領:當指揮員指定以×××為準(或者以第幾名為準)時,基準員工答“到”,同時左手握拳高舉,大臂前伸為肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右。聽到“向中看--齊”的口令后,其他員工按照向左(右)看齊的要領實施。聽到向前--看的口令后,基準員工迅速將手放下,其他員工迅速將頭轉正,恢復立正姿勢。

 ?。?4)出列、入列。

  出列??诹睿骸痢痢粒ɑ蛘叩趲酌┏隽?。要領:出列員工聽到呼點自己姓名或者序號后應當答 “到”,聽到出列的口令后,應答“是”并取捷徑出列。

  入列??诹睿?/p>

  入列。要領:聽到“入列”口令后,應當答“是”,然后,按照出列的相反程序入列。

 ?。?5)集合:離散。

  口令:成班隊(二列橫隊)-集合。要領:基準員工迅速到班長左前方適當位置,成立正姿勢,其他員工以基準員工為準,依次向左排列,自行看齊。

  口令:解散。要領:隊列人員迅速離開原列隊位置。

 ?。?6)敬禮

  1、舉手禮??诹睿壕炊Y。

  要領:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(無檐帽或不戴帽應微接太陽穴,與眉同高)手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲與右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者??诹睿憾Y畢,應迅速成立正姿勢。2、 注目禮。

  要領:面向受禮者成立正姿勢,同時注重受禮者并目迎目送(左右轉頭角度不超過45度)。

  3、單個員工敬舉手禮或者注目禮,應當在距受禮者5-7步處;分隊敬禮,當首長(領導)進行距本分隊適當距離時,指揮員下達“立正”的口令,跑步到首長(領導)前5-7步處敬禮,待首長(領導)還禮后禮畢,再向首長(領導)報告。例如:××領導,××單位正在進行隊列訓練,請指示,班長×××。報告完畢,待首長(領導)指示后,答“是”,再敬禮。待首長(領導)還禮后禮畢,爾后跑步回到原來的位置,下達“稍息”口令或者繼續進行操練。

 ?。?7)口令

  口令是隊列訓練和日常列隊時指揮員下達的口頭命令,根據下達方法不同可以分為下列四種:

 ?。?)短促口令。其特點是:幾個字中間不拖音,不停頓通常按音節(字數)平均分配時間,有時最后一個字稍長,發音短促有力。如:“?!?、“報數”、“禮畢”等。

 ?。?)斷續口令。其特點是:預令和動令之間有停頓。如:第×名,出列等。

 ?。?)連續口令。其特點是:預令的拖音與動令相連,有時預令與動令之間有微歇。預令拖音稍長,其長短視隊伍大小而定;動令短促有力。如“立-定”?!跋蛴?轉”等。有的口令,預令和動令都有拖音。如:“向軍旗-敬禮-”等。

 ?。?)復合口令兼有斷續口令和連續口令的特點。如:“××為準,“向中看-齊”,“向右轉彎,齊步-走”等。

  下達口令的基本要領:

 ?。?)發音部位要正確。下達口令用胸音或者腹音。胸音(即胸膈膜音)多用于下達短促口令;腹音(即由小腹向上提氣的丹田音)多用于下達帶拖音的口令。

 ?。?)掌握好音節,下達口令要有節拍,預令、動令和微歇有明顯的節奏,使隊列人員聽的清晰。

 ?。?)注意音色,音量不要平均分配。下達口令一般起音要低,由低向高拔音。如:“向右看-一齊”“齊”字發音要高。

 ?。?)突出主音,下達口令時,把重點字的音量加大。如:“向后-轉”,要突出“后”字,“向前×步-走”,要突出數字。

  2、報告詞

  報告詞要簡明、扼要,其內容通常包括報告單位正在進行的工作或活動,報告人的職務和姓名。對直接首長(領導)不報告報告人的職務和姓名等。示例如下:

 ?。?)對直接首長(領導)的報告?!痢琳谶M行隊列訓練時向直接首長(領導)的報告詞:“××同志,××單位正在進行隊列訓練,“請指示”。

 ?。?)對非直接首長(領導)的報告。直呼對方職務,呈述報告詞,然后報告自己職務姓名。

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