20**年度項目管理人員工作總結范本

　　一年來，本著“認真學習、扎實工作”的原則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、項目管理系統的維護與數據分析工作

　　恪盡職守，認真作好本職工作。

　　**年，中心全面推行項目管理。保障項目管理系統的正常運行，對系統進行全面學習和梳理，是我的崗位職責。系統運行一年來，較好的完成了系統的維護工作任務，確保了系統數據的完整、真實、及時更新。

　　一是對系統各項卡片的核對。包括各部門崗位系數逐月核查;項目立項卡標識、工作計劃卡標識、任務單的完整一致;任務進度的及時調整;財務收支數據的核對。

　　二是及時發現系統問題，解決問題。在系統運行過程中，實時觀察數據變化，通過細心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認真做好記錄工作，不能解決的及時與軟件開發部門溝通，需求解決的方法。

　　三是不斷完善系統數據。項目管理運行中，數據錄入存在差異，如收支類項目，對應的項目是否正確，經過不斷溝通和探討，確定了此類項目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對系統數據的更進一步的完整。

　　二、公文處理工作

　　認真嚴謹，保證公文處理的不遺不漏。

　　積極主動的完成了來文、發文、辦公文、簽報單的登記，及時對呈閱、傳閱文的回收和存檔。

　　三、其他工作

　　積極主動的完成了辦公室日常工作和領導交辦的其他工作任務。

　　四、今后計劃

　　今后工作的方向：隨著項目管理的實行，我們的工作要求將更高，需更細心全面的掌握系統知識。并進一步做好一下幾項工作：

　　1、對進度體系和質量考核體系的完善統一。

　　2、抓緊對企業全面納入系統的工作。

篇2：商業地產項目銷售人員守則

　　商業地產項目銷售人員守則

　　銷售人員必須關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德，做到文明、優質、高效的服務，維護公司形象和聲譽。努力學習、不斷提高業務技術和服務質量。

　　一、銷售人員儀表、儀容準則

　　1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結正領帶、衣袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;女士宜穿肉色絲襪;

　　2、 男士頭發要常修剪、發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發不宜超過肩部、且梳理整齊;

　　3、 女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好;不得涂指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;

　　4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食;

　　5、 在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅地為客戶服務，不得與客戶發生爭吵。

　　二、銷售人員的行為準則

　　1、 工作態度

　　(1) 切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　(2) 必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意;

　　(3) 如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為;

　　(4) 發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精;

　　2、 服務態度

　　(1) 友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處;

　　(2) 禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語;

　　(3) 熱情：工作中應主動為客人著想;

　　(4) 耐心：對客人的要求應認真的傾聽，耐心地介紹、解釋;

　　3、 銷售人員的舉止

　　(1)站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂;

　　(2)坐姿：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出聲響;接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背;落座時，(女)兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅;聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉;兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品;兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應兩腿并攏;

　　(3)工作時不得照鏡子、涂口紅等;

　　(4)不得將物品夾于腋下;

　　(5)不得隨地吐痰及亂丟雜物;

　　(6)交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內容;

　　(7)在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈;

　　(8)講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言;不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人;

　　(9)稱呼客人時，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士";

　　三、工作制度

　　1、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德;

　　2、準時上下班，不準遲到、早退或曠工;

　　3、上班時間，售樓處禁止吸煙、吃零食，不得大聲喧嘩、聊天;

　　4、主動打掃售樓處衛生，保持工作環境的整潔;

　　5、不得使用售樓處電話撥打聲訊臺或長途;

　　6、一切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　7、必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意;

　　8、如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙等不道德行為;

　　9、發揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認真、負責、精益求精;

　　10、遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德;

　　11、不得玩忽職守，違反工作紀律，影響售樓處正常秩序;

　　12、禁止利用不正當手段索取、收受客戶回扣;

　　13、未經公司批準不得兼職;

　　14、有義務保守公司的經營機密;

　　15、不得超越本職務和職權范圍開展銷售業務;

　　16、不得將本公司或發展商資產贈予、轉讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個人;

　　17、如員工親屬同事與公司利益發生沖突的業務時，應向公司申報，并提出職務上的回避;

　　18、對違反本制度的，本部門視其情節輕重給予批評、罰款、降職、開除處分;違反公司制度給公司造成損失的，公司將追索賠償。

　　19、負監督責任的主管疏于職守的，視情節輕重給予處分。

篇3：房地產公司項目征地動拆遷人員崗位職責

　　房地產公司項目征地動拆遷人員崗位職責

　　1負責主辦征動拆遷工作。

　　2負責調查基地有關情況，了解基地環境，理順各方面關系，訪問一些周圍有關單位。

　　3在規劃局發出確定用地范圍文件后，項目工作人員及時與城建接洽相應工作。

　　4配合有關部門做好人員安置工作。

　　5參與核查動遷土地上原財產補償項目，參加財產補償的談判，提出用款的數量和時間。

　　6管理好代征土地。

　　7參與向土地管理部門申請辦理土地使用證。

　　8提供所需動遷戶數和房屋面積及其要求。

　　9參與動遷方案的審定和委托動遷單位的協談。

　　10參與解決基地范圍內公房拆遷后產權補償事宜。

　　11動拆遷進度、獎勵、補償、測估等工作。