物業項目拓展控制程序
1.0目的
保證公司物業項目拓展工作的有序及正常進行，提高物業項目拓展工作效率。
2.0范圍
適用于公司內與物業項目拓展有關的組織及其組織行為。
3.0 職責
3.1 總經理負責批準公司物業項目拓展工作方針及公司年度物業項目拓展工作目標。
3.2商務部負責公司的物業項目拓展工作，在全國范圍內對外承接物業管理項目。
3.3商務部的片區負責人負責本片區內物業項目的拓展工作。
4.0 程序
4.1 物業項目拓展運作流程圖
物業項目信息獲取
有效聯絡 與發展商初步交涉 有效跟蹤及聯絡洽談
全權委托
物管方式的確定 顧問管理 擬定合同
咨詢服務
合同評審
簽 約
項目資料移交，協助其它單位做好項目跟進
辦理結案工作
4.2 物業項目信息獲取
4.2.1各部門及個人應協助商務部進行物業項目信息的搜集，對信息的識別由商務部負責。
1)物業項目信息的搜集有以下途徑：
A、實地收集新建、在建或已建物業的項目信息;
B、參觀各類房地產交易會;
C、收集項目在報刊雜志、網絡信息及電視、廣播等各類媒體上的廣告宣傳;
D、物業管理主管部門及政府相關機構的推介;
E、中介機構及房地產相關行業之各類企業單位的推介;
F、公私關系之熟人、朋友及已簽約發展商的推介;
G、主動上門聯絡的發展商;
H、參加項目的公開招投標或邀請招投標;
I、 其他途徑。
2)物業項目實地考察要素
A、物業類型、規模及定位(通過實地或模型、效果圖、銷售價格等了解項目檔次定位等);
B、所在區域及其地理位置;
C、開、竣工時間及其開盤、入伙時間;
D、發展商聯絡方式、背景資料及其物業管理合作意向;
E、對于新市場，須充分調查當地物管情況，包括配套法規、收費狀況、物管消費心理、發展前景等;
F、其它可于第一時間收集到的信息。
4.2.2商務部將搜集到的項目信息的各類要素進行整理分析，與發展商作進一步接洽，盡可能多接高檔次、大規模樓盤或較好的商業、寫字樓等能為公司帶來經濟效益及社會效益的項目。
4.3 有效聯絡及跟蹤洽談
4.3.1商務部項目跟蹤人員通過面談、電話、傳真、電子郵件、郵政速遞等方式與發展商銷售主管、發展商物管事宜主管、發展商決策高層人仕聯絡。
4.3.2聯絡洽談內容及有效記錄
1)了解項目具體情況，索取項目總平面圖及其相關圖紙、資料。
2)了解項目發展商的實力背景、以往業績，發展商對項目物業管理的合作意向等。
3)向發展商推介我司發展規模、實力背景、管理業績。
4)在項目跟蹤過程中如發生部門內部工作調整或公司人事變動等情況，原項目負責人及接手的員工必須認真做好項目移交工作，原項目負責人必須提供物業項目文字資料、完備的有效聯絡記錄等全套資料及發展商有效聯絡人員的聯絡方式，原項目負責人須安排接手人與該項目發展商有效聯絡人員面談一次。
4.4 物業管理方式的確定:
4.4.1根據公司提供的三種物業管理方式，分別為全權委托管理服務型、顧問管理服務型、咨詢策劃管理服務型，商務部應從為我司爭取最大利益的角度出發，并結合物業的實際情況、發展商的合作意向等確定建議發展商采納的物業管理方式。
4.5 合同評審
4.5.1合同評審日常工作程序
1)部門員工根據與發展商的洽談意見，根據標準合同范本擬制合同稿，編制版本號，經自審后與項目資料一并提交部門負責人。
2)部門負責人就與標準合同中有改動或可商談的條款進行審查(包括文字和內容)，簽字確認后提交公司主管領導進行審查。
3)公司主管領導就合同中有關重要條款進行審查(著重于內容)，簽字確認后返回。
4)準合同經公司主管領導審查后提交公司總經理、其他主管領導及相關部門對合同主要條款進行評審，填寫《合同評審記錄》并經評審人員簽字確認。
5)合同經評審后由部門員工根據批復意見修訂合同稿并負責及時報發展商。
4.6 簽約
4.6.1 簽約合同必須按照合同中約定的份數用公司統一的標書紙打印，并確保在每份合同的每頁右下角處蓋上公司小圓章，將此份合同隨對外經濟合同會簽單交公司領導簽字認可。
4.6.2 商務部準備簽約的前期準備工作，并負責通知相關出席人員。
4.6.3 簽約時甲、乙雙方須隨合同交換的文件：加蓋公司公章的營業執照復印件及法人代表證明書(如非本司法人簽署該合同，則需再準備法人代表授權委托書)。
4.6.4 甲、乙雙方按合同上約定份數保留合同原件。
4.7 項目資料移交
4.7.1與發展商的資料移交
1)商務部發函通知發展商關于我司工作移交事宜。需要的話，在發文中提醒發展商及時支付合同近期款，并告知我司銀行帳戶及財務部相關人員聯絡方法。
4.7.2與辦公室的資料移交
1)發函通知辦公室簽約事實。
2)把兩份簽約合同原件交辦公室，并由辦公室負責為財務部復印一份。
3)辦公室應將發展商的主要聯絡人及聯絡方式傳遞給財務部等有關部門。
4.7.3 與財務部的資料移交
1)發函通知財務部簽約事實。
2)要求財務部做好收款跟蹤事宜，并配合其工作。
4.8 辦理結案工作
4.8.1 項目負責人填寫《項目檔案交接清單》并向部門檔案管理責任人交接全套資料。
4.8.2 商務部應與相關部門及項目管理處負責人開會、交待工作。
5.0 相關文件與記錄
WI/T 《市場拓展工作手冊》
篇2：物業項目拓展控制程序
物業項目拓展控制程序
1.0目的
保證公司物業項目拓展工作的有序及正常進行，提高物業項目拓展工作效率。
2.0范圍
適用于公司內與物業項目拓展有關的組織及其組織行為。
3.0 職責
3.1 總經理負責批準公司物業項目拓展工作方針及公司年度物業項目拓展工作目標。
3.2商務部負責公司的物業項目拓展工作，在全國范圍內對外承接物業管理項目。
3.3商務部的片區負責人負責本片區內物業項目的拓展工作。
4.0 程序
4.1 物業項目拓展運作流程圖
物業項目信息獲取
有效聯絡 與發展商初步交涉 有效跟蹤及聯絡洽談
全權委托
物管方式的確定 顧問管理 擬定合同
咨詢服務
合同評審
簽 約
項目資料移交，協助其它單位做好項目跟進
辦理結案工作
4.2 物業項目信息獲取
4.2.1各部門及個人應協助商務部進行物業項目信息的搜集，對信息的識別由商務部負責。
1)物業項目信息的搜集有以下途徑：
A、實地收集新建、在建或已建物業的項目信息;
B、參觀各類房地產交易會;
C、收集項目在報刊雜志、網絡信息及電視、廣播等各類媒體上的廣告宣傳;
D、物業管理主管部門及政府相關機構的推介;
E、中介機構及房地產相關行業之各類企業單位的推介;
F、公私關系之熟人、朋友及已簽約發展商的推介;
G、主動上門聯絡的發展商;
H、參加項目的公開招投標或邀請招投標;
I、 其他途徑。
2)物業項目實地考察要素
A、物業類型、規模及定位(通過實地或模型、效果圖、銷售價格等了解項目檔次定位等);
B、所在區域及其地理位置;
C、開、竣工時間及其開盤、入伙時間;
D、發展商聯絡方式、背景資料及其物業管理合作意向;
E、對于新市場，須充分調查當地物管情況，包括配套法規、收費狀況、物管消費心理、發展前景等;
F、其它可于第一時間收集到的信息。
4.2.2商務部將搜集到的項目信息的各類要素進行整理分析，與發展商作進一步接洽，盡可能多接高檔次、大規模樓盤或較好的商業、寫字樓等能為公司帶來經濟效益及社會效益的項目。
4.3 有效聯絡及跟蹤洽談
4.3.1商務部項目跟蹤人員通過面談、電話、傳真、電子郵件、郵政速遞等方式與發展商銷售主管、發展商物管事宜主管、發展商決策高層人仕聯絡。
4.3.2聯絡洽談內容及有效記錄
1)了解項目具體情況，索取項目總平面圖及其相關圖紙、資料。
2)了解項目發展商的實力背景、以往業績，發展商對項目物業管理的合作意向等。
3)向發展商推介我司發展規模、實力背景、管理業績。
4)在項目跟蹤過程中如發生部門內部工作調整或公司人事變動等情況，原項目負責人及接手的員工必須認真做好項目移交工作，原項目負責人必須提供物業項目文字資料、完備的有效聯絡記錄等全套資料及發展商有效聯絡人員的聯絡方式，原項目負責人須安排接手人與該項目發展商有效聯絡人員面談一次。
4.4 物業管理方式的確定:
4.4.1根據公司提供的三種物業管理方式，分別為全權委托管理服務型、顧問管理服務型、咨詢策劃管理服務型，商務部應從為我司爭取最大利益的角度出發，并結合物業的實際情況、發展商的合作意向等確定建議發展商采納的物業管理方式。
4.5 合同評審
4.5.1合同評審日常工作程序
1)部門員工根據與發展商的洽談意見，根據標準合同范本擬制合同稿，編制版本號，經自審后與項目資料一并提交部門負責人。
2)部門負責人就與標準合同中有改動或可商談的條款進行審查(包括文字和內容)，簽字確認后提交公司主管領導進行審查。
3)公司主管領導就合同中有關重要條款進行審查(著重于內容)，簽字確認后返回。
4)準合同經公司主管領導審查后提交公司總經理、其他主管領導及相關部門對合同主要條款進行評審，填寫《合同評審記錄》并經評審人員簽字確認。
5)合同經評審后由部門員工根據批復意見修訂合同稿并負責及時報發展商。
4.6 簽約
4.6.1 簽約合同必須按照合同中約定的份數用公司統一的標書紙打印，并確保在每份合同的每頁右下角處蓋上公司小圓章，將此份合同隨對外經濟合同會簽單交公司領導簽字認可。
4.6.2 商務部準備簽約的前期準備工作，并負責通知相關出席人員。
4.6.3 簽約時甲、乙雙方須隨合同交換的文件：加蓋公司公章的營業執照復印件及法人代表證明書(如非本司法人簽署該合同，則需再準備法人代表授權委托書)。
4.6.4 甲、乙雙方按合同上約定份數保留合同原件。
4.7 項目資料移交
4.7.1與發展商的資料移交
1)商務部發函通知發展商關于我司工作移交事宜。需要的話，在發文中提醒發展商及時支付合同近期款，并告知我司銀行帳戶及財務部相關人員聯絡方法。
4.7.2與辦公室的資料移交
1)發函通知辦公室簽約事實。
2)把兩份簽約合同原件交辦公室，并由辦公室負責為財務部復印一份。
3)辦公室應將發展商的主要聯絡人及聯絡方式傳遞給財務部等有關部門。
4.7.3 與財務部的資料移交
1)發函通知財務部簽約事實。
2)要求財務部做好收款跟蹤事宜，并配合其工作。
4.8 辦理結案工作
4.8.1 項目負責人填寫《項目檔案交接清單》并向部門檔案管理責任人交接全套資料。
4.8.2 商務部應與相關部門及項目管理處負責人開會、交待工作。
5.0 相關文件與記錄
WI/T 《市場拓展工作手冊》
篇3：物業管理拓展投標工作程序
物業管理的拓展投標工作程序
一、目的
規范公司對外參加物業管理的投標工作，確保投標書的編制質量，為通過市場競爭拓展公司牧業管理的規模打好基礎。
二、適用范圍
適用于物業部對外承接物業時的投標書的編制工作。
三、職責
1、公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。
2、公司各職能部門抽調業務骨干組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。
四、程序要點
1、投訴書編制小組的組織
(1)公司在接到物業管理招標書邀請(或議標書邀請)后，由公司總經理召開經理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標，則應由公司總經理親自挑選各部門業務骨干組成投標書編制小組，并由公司各部門負責組成對外投標小組，具體操作標書編制工作以外的其他工作。
(2)投標書編制小組的分工如下：
?、儇攧詹砍檎{業務骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;
?、谖飿I部抽調業務骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;
?、坜k公室、人事部抽調業務骨干負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供;
?、芷焚|部抽調業務骨干負責管理目標、管理計劃、質量保證措施、服務承諾的編制;
?、萁洜I部抽調業務骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。
2、物業管理投標書的結構與內容
(1)擬接物業的基本概況。
(2)公司接管后準備采取的管理方式。
(3)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。
(4)為開展物業管理所配置的人力、物力資源。
(5)開展物業管理一段時間后所力爭達到的管理目標。
(6)為有效地提高物業管理水準所必要的服務承諾。
(7)費用投入和成本測算。
(8)經濟效益分析。
(9)社會效益預測。
(10)需要招標單位協助解決的問題。
(11)本公司的優勢和長處。
(12)物業管理后的工作進度安排。
3、投標書的編制要求
(1)“擬接管物業的基本概況”要求詳細列出擬接管物業的地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層樓、樓宇結構特點、基本設施、設備、住戶基本構成、驗收移交情況等。
(2)“準備采取的管理方式”要求針對擬接管物業的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。
(3)對擬接物業的管理難點、重點應有針對性地列出具體的管理措施。
(4)人力、物力資源要求詳細列出：
?、贁M接管理物業的組成架構;
?、跀M接物業的人事定編和崗位設置、崗位描述;
?、壑饕獦I務骨干的配置人選和人員素質介紹;
?、転殚_展工作前期投入的設備、設施。
(5)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。
(6)服務承諾要求針對廣大業主的要求和物業管理服務的特色列出有鮮明特色的服務措施。
(7)費用投入和成本測算要求針對擬接項目的現狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。
(8)經濟效益分析要求按照物業管理“以區養區、保本微利”的特點詳盡地計算出擬接物業后的經濟效益。
4、投標書的編制程序
(1)總經理依據經營部收集到的擬接物業的信息和現場實地考察的結果給出編制投標書的原則和要求。
(2)編制小組開始詳細依照第3條的要求逐條完成單項編制工作。
(3)總經理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。
(4)匯編后打印、裝訂成冊報總經理審批(大的項目尚需報董事會批準)。
五、記錄
六、相關支持文件