港城物業5S管理規程

　　1.0目 的

　　為了營造一個標準化的工作環境，并不斷提升員工的綜合素養，根據公司實際運營情況，特制定“5S”管理規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于公司全體員工。

　　3.0操作規程內容

　　3.1辦公室整頓

　　3.1.1辦公文件、票據不能散亂放置于辦公桌上，應分類放進文件夾中。

　　3.1.2經常使用的文件夾不能在辦公桌上重疊堆積，應進行分類編號整齊存放在文件框中。

　　3.1.3不經常使用的文件夾應進行分類編號整齊存放在文件柜中。

　　3.1.4 從文件/工具柜中取用的資料用完后及時返還至文件/工具柜。

　　3.1.5正在使用的文件資料分為待處理、未處理、已處理三類整齊放于辦公桌面，做到需要的文件資料能快速找到。下班后統一歸類，需要繼續處理的存放于辦公桌第二層抽屜。

　　3.1.6文件/工具框中的所有文件/工具應擺放整齊有序，不得出現報紙、雜志等與工作無關文件。

　　3.1.7辦公用品如筆、尺、橡皮、訂書器、起釘器、剪刀、筆筒等，應放在放于第一層抽屜，不能散亂于辦公桌上，取用后放回原位。

　　3.1.8辦公桌面可放置電腦、正在使用的資料，文件筐、臺歷、電話、茶杯等辦公必備用品，要求擺放整齊，衣服、手套、包等私人物品不能放置于辦公桌面，應統一放置在個人儲物柜里。

　　3.1.9電腦、電話線應捋順，不得纏繞。

　　3.1.10辦公電腦桌面整潔，所有文件有清晰的目錄。

　　3.1.11 辦公桌抽屜整潔規范

　　3.1.11.1第一層：存放個人及客戶名片、筆、眼鏡等小物品，應擺放整齊。

　　3.1.11.2第二層：存放正在使用的文件資料及需要保密的資料。

　　3.1.11.3第三層：私人物品。

　　3.2辦公室整理

　　3.2.1辦公桌面只擺放必須物品，不擺放其他物品;不用物品及時入桌、柜，不要物品及時處理掉。

　　3.3辦公室素養

　　3.3.1各部門電腦由專人管理使用。操作時必須按照電腦規程進行，不得更改網絡設置，不得私自安裝使用各種軟件，不得私自拆卸電腦，不得訪問非法和不健康網站。

　　3.3.2公司電話為方便與外界溝通、處理公務專用，打業務電話要精簡，盡量縮短通話時間，音量要低，盡量不要影響其他同事的工作，嚴禁擅自用公司打私人電話。

　　3.3.3為保證設備正常運轉，維持辦公區域工作秩序，未經允許不得擅自改動或移動電源、機柜、終端、服務器等，不得私自調換窗口，不得隨意改變各項辦公設施的擺放布局。

　　3.3.4人為造成辦公設施損壞的，責任人或單位按原價賠償。

　　3.3.5員工在上班時間要集中精力完成本職工作，嚴禁做與工作無關的事：如上班時間接待親朋好友、與業務無關的客人;辦公區吃飯、吃零食，不得聚會聊天(2人為限)，開會除外;看與工作無關的書籍和報紙;上網玩游戲、聊天;閑談;睡覺等。下班后除確實須完成工作，如無其他加班任務，員工同樣不應逗留公司做與工作無關事情。

　　3.3.6節約使用紙張，對內存檔或傳閱的文件應充分利用紙張;

　　3.3.7員工參加會議或集體活動時，必須遵守紀律做到不遲到、不早退，電話置靜音狀態。

　　3.3.8 員工任何外出須報部門經理批準，并寫明外出時間、地點。

　　3.3.9 員工攜帶公司的物品離開公司，必須經部門經理同意并遵照公司物品放行管理規定。

　　3.3.10飲水機放置于辦公區域內，供員工和客人使用。飲水杯只供給客人使用，本公司員工應自備水杯。

　　3.3.11為節約用電，辦公區內照明設施、空調等用電設備在無人及非工作時間內要及時關閉。

　　3.3.12辦公區內禁止吸流動煙，服務項目區域范圍內，辦公區域里(2人以上辦公禁止吸煙)，嚴禁接受客戶香煙。

　　3.4辦公室 清掃、清潔

　　3.4.1辦公區作為公司日常辦公及業務開展的場所，每位員工都應自覺維護辦公區環境衛生。

　　3.4.2辦公區衛生實行管理負責制，各負其責，獎優罰劣。

　　3.4.3公司員工必須養成良好的衛生習慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒茶葉渣，工作資料、用品擺放整齊，保持室內外的清潔衛生。

　　3.4.4各部門辦公場所必須保持辦公區域整潔衛生，桌上物品擺放得體，整齊有序，下班前桌椅擺放整齊，柜臺上遺留物品全部清理，做到四凈(窗凈、桌凈、地面凈、墻面凈)，四無(擺放設施設備無灰塵、無煙蒂、無四害、無痰跡)。具體要求如下：

　　3.4.4.1小心避免茶水、飲料、食物等污染地面，垃圾、茶水等廢棄物必須放置于規定的分類垃圾桶內，不得任意亂倒、亂堆積。

　　3.4.4.2文件柜里的資料要排放整齊，逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀，避免多余物品占用文件柜存儲空間。

　　3.4.4.3各部門有責任保持部門公告欄(白板)整潔，不得亂涂亂畫，通知通告應粘貼擺正，一周更新一次。

　　3.4.4.4每位員工應注意保持個人辦公區域整潔。每天下班后將個人的辦公椅、辦公用品、文件放置適合的位置(現場統一規范)。

　　3.4.5全體員工都有權利和義務對違反本制度、不講衛生的行進行勸阻和制止。

　　3.5辦公室安全管理

　　3.5.1 辦公室內不準存放資金，票據不用時及時放置抽屜里，及時上鎖。

　　3.5.2財務室及其他保存有貴重、機要物品的房間，必須采取完善的安全防范措施，財務室無人時要出入鎖門。

　　3.5.3辦公室內要時刻注意用電的安全，不私自使用大容量電器，要經常檢查線路安全，要有控制電源、火種的安全具體措施。

　　3.5.4下班后最后離開辦公室的人員，必須確保關閉好門窗、電源、電腦等辦公設備。

　　3.5.5會議室、辦公室、櫥柜等鑰匙行政人員要妥善保管，在無人時要確保關門。

　　3.5.6落實辦公室安全責任制。室內發現失竊案件或火災事故要查明原因，明確責任，并按情節輕重給予責任人相應處理，情節嚴重者，交由公安司法機關處理。

　　3.6工程維修部--各項目設備房、工程倉庫管理規范

　　3.6.1 各項目室外或室內設備房所有配電控制箱內開關及控制器須有功能標簽。

　　3.6.2 各項目室外或室內設備房須有銘牌、安全、功能、指向標識，無損壞、無脫落、無污漬現象，存在安全隱患部位、影響客戶生活、維修中等情況時，要提前發布公司統一的安全提醒標識或友情提醒通知，告之客戶注意。

　　3.6.3各項目各類設備房均有相關責任人，相關崗位職責，運行、維修保養制度，操作規程等上墻制度完整，認真執行到位，并有可追塑性。

　　3.6.4各項目各類設施須有單項維修、保養記錄，設備須有運行、維修、保養記錄。

　　3.6.5各項目各類設備均須建立設備檔案，檔案目錄分類清楚，妥善保管。(設備檔案：設備明細清單，合格證，檢測證明，安裝圖紙，使用說明書，以及注明設備名稱、規格型號、編號、生產單位、安裝單位及聯系電話的設備卡)

　　3.6.6各項目各類設備均須建立設備巡查或運行、維修保養記錄臺帳并以月為單位整理裝訂存檔，檔案目錄分類清楚，妥善保管。

　　3.6.7設備房內相關人員出入均需記錄備案，禁止無關人員進入。

　　3.6.8設備房內禁止存放雜物、易燃、易爆物品，設備房內需放置相關維修配件、工具的應以標識線明確位置，使用后放回原位。

　　3.6.9設備房內配置一定數量的滅火器材，嚴禁吸煙。

　　3.6 .10設備房內安裝的設施設備表面;螺絲、閥門開關無銹蝕，表面有防銹措施;地面無垃圾雜物理、無明顯積沙塵、無積水;墻面無污垢無蛛網。

　　3.6.11工程倉庫內地面干凈無污漬，無垃圾雜物、無亂丟放現象;墻面無污垢無蛛網;物資擺放整齊，物資表面無明顯積塵，有分類名稱標識和材料出入卡片記錄。

　　3.7環境管理部--各項目保潔用具、休息室管理規范

　　3.7.1 發放給各崗位、人員的工具必須責任到人。

　　3.7.2對各崗位的保潔工具實行統一編號、作標志識別。

　　3.7.3清潔用品、用具分類擺放整齊。

　　3.7.4各種清潔用品用具要愛護。公用清潔工具應放置于工具房，擺放整齊;發給個人的清潔工具各自保管。

　　3.7.5如因使用不當或非正常原因損耗而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當事人負責賠償。

　　3.7.6清潔工具受自然損壞或因使用時間過長，而不能繼續使用的，可以到主管處以舊換新。

　　3.7.7清潔工具每次使用完畢后，必須清洗干凈;發現工具有臟，擺放不整齊現象，清潔員均有擺放整齊的義務。

　　3.7.7離開工具房時應仔細檢查工用具是否收齊，人離關燈鎖門，不得外借工具。

　　3.7.6清潔員下班，須將清潔用品用具收放于清潔工具間，不得出現亂丟亂放現象。

篇2：物業5S管理實施規程、標準和步驟

　　為營造了一個安全、整潔、舒適、明亮的工作環境，養成良好的工作習慣，不斷提升管理效率，特制定本。

　　適用范圍

　　本制度適用于公司所有職能部室及各項目處。

　　職責

　　1、公司“5S”考核、評比工作由總部人力資源部及品質管理部聯合歸口管理。

　　2、負責組織制訂“5S”考核、評比的相關文件;

　　3、負責組織各職能部門及各項目處的月度檢查及總部的抽查和評比檢查工作;

　　4、負責組織制訂“5S”管理持續改進方案，并對“5S”管理的改進措施和結果組織相關部門和人員進行跟蹤驗證。

　　5、各項目處負責組織、指導下屬各部門的“5S”管理的實施工作，并對下屬各部門“5S”管理的結果負責。

　　6、各項目處負責根據總部“5S”管理的總體要求和檢查評比標準，制定本項目處的“5S”管理制度;負責組織本項目處“5S”日常檢查工作，接受或配合“5S”的月度檢查、抽查和半年評比檢查。

　　實施規程

　　1、“5S”管理制度

　　2、昆物業、云物業下屬各項目處及酒店的“5S”管理制度應報批準昆物業、云物業及酒店批準后方可實施。

　　3、總部各職能部門的“5S”管理制度應報總部批準后方可實施。

　　4、各項目處的“5S”管理制度內容應包括但不局限于以下內容：

　　(1)整理制度：

　　“需要”和“不需要”物品的放置場所規定;“不需要”物品的處理方法和審批程序，整理的對象、時機和責任人。

　　1)對工作現場進行全面檢查

　　工作現場全面盤點，就現場盤點的現場物品逐一確認，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據上面的確認，訂出整理“需要”與“不需要”標準表，員工根據標準表實施“大掃除”。

　　2)不需品的處理

　　實施分類：依分類的種類，該報廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。

　　(2)整頓制度：

　　根據“整理”的重點落實各種物品的放置方法;標識方法。

　　1)決定放置場所

　　a) 經整理所留下的需要東西，物品要定位存放;

　　b) 依使用頻率，來決定放置場所和位置;

　　c) 用標志漆顏色(建議黃色)劃分通道與作業區;

　　d) 不許堵塞通道;

　　e) 限定高度堆高;

　　f) 看板要置于顯目的地方，且不妨礙現場的視線;

　　h) 危險物、有機物、溶劑應放在特定的地方;

　　i) 無法避免將物品放于定置區域時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由;

　　2) 決定放置方法

　　a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式;

　　b) 在放置時，盡可能安排物品的先進先出;

　　c) 盡量利用框架，經立體發展，提高收容率;

　　d) 同類物品集中放置;

　　e) 框架、箱柜內部要明顯易見;

　　f) 必要時設定標識注明物品“管理者”及“每日點檢表”;

　　g) 清掃器具以懸掛方式放置。

　　3)定位的方法

　　一般定位方式、使用：

　　a) 標志漆(寬7-10cm);

　　b) 定位膠帶(寬7-10cm)。

　　一般定位工具：

　　a) 長條形木板;

　　b) 封箱膠帶;

　　c) 粉筆;

　　d) 美工刀等。

　　定位顏色區分：

　　不同物品之放置，可用不同顏色定位，以示區分。

　　黃色：工作區域，放置固定設備;

　　紅色：工作區域，放置有危險性設備;

　　綠色：工作區域，為暫放區

　　定位形狀，一般有下列三種：

　　a) 全格法：依物體形狀，用線條框起來

　　b) 直角法：只定出物體關鍵角落

　　c) 影繪法：依物體外形，實際滿者

　　(3)日常清掃制度：

　　清掃責任區的劃分;清掃標準;清掃方法。

　　1)建立清掃準則共同執行

　　a) 規定組別或個人“清掃責任區”并公布說明;

　　b) 責任區域的劃分定期進行輪流更換，以示公平;

　　c) 建立“清掃準則”供清掃人員遵守。

　　5、各部門、項目處5s制度建立可參照下列標準編制不局限于下列內容,但不能底于下列內容標準