明昆醫學院黨委辦公室服務承諾制度

　　為進一步加強學校黨委辦公室的作風建設，更好地提高辦公室工作人員的業務素養和服務意識，提高辦事效率，根據學校加強工作作風建設的有關意見，圍繞教學中心工作，結合部門實際，特向全校師生作出以下服務承諾。

　　一、指導思想

　　以***理論、“***”重要思想和*xxx“八榮八恥”社會主義榮辱觀為指導，堅持黨和國家的教育方針，牢固樹立***，黨委辦公室的各項工作始終圍繞學校培養人才這一根本任務和教學這一中心工作，進一步增強辦公室工作人員全心全意為基層服務、為師生員工服務的服務意識，更新服務觀念，轉變工作作風，提高管理水平和辦事效率。以嶄新的精神風貌、務實的工作作風、優秀的工作業績和服務質量，展示良好形象，為學校深化改革、提升內涵和加快發展提供精神動力和思想保證。

　　二、承諾目標

　　以“***”重要思想為指導，充分發揮黨委辦公室為教學服務，為科研服務，為師生服務的重要窗口作用，以師生“滿意不滿意，高興不高興，支持不支持”為標準，實現思想觀念更新、部門行為規范、服務意識濃厚、服務質量優異、辦事效率高效、部門形象良好的目標，努力創建學習型、服務型、務實型、創新型及和諧型的管理服務部門。

　　三、承諾的具體內容

　　(一)學習理論、提高素養

　　開展政治理論及相關業務知識的學習、培訓和教育，努力創造良好的學習條件和環境，營造辦公室勤奮學習、善于思考、勇于實踐的濃厚學習氛圍，切實提高辦公室工作人員的政治素質、業務水平和服務本領，以適應高等教育事業不斷發展的需要。

　　(二)解放思想、開拓創新

　　破除墨守陳規、不思進取等思想觀念，與時俱進、追求卓越，面對新的機遇和新的挑戰，堅持從實際出發，找準服務大局和服務發展的著力點，不斷開創辦公室工作的新局面，不斷探索推進學校各項事業進步的工作新思路、新方法和新手段，以求得新發展。

　　(三)規范管理、提高效率

　　恪守工作職責，崇尚職業道德，規范工作程序，簡化辦事手續，掌握現代管理技能和手段，以“規范、高效、反應迅捷”為準則，公平、公正地處理接辦事務，按章辦事，講求效能，高效落實學校的方針政策，使學校的決策發揮最好的效果。

　　(四)深化認識、優質服務

　　強化服務意識，樹立“管理就是服務”的意識，牢記服務宗旨，積極、主動配合學校各部門的工作，以飽滿的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業業的工作態度做好服務工作，以熱情、禮貌、周到、方便、高效的服務態度和工作作風，切實做到為領導服務、為各部門服務、為全校師生員工服務，不斷提高辦公室工作的服務效率和服務質量。

　　(五)求真務實、樹立形象

　　求真務實、埋頭苦干，克服官僚主義、形式主義和浮躁情緒，把心思用在為教學、科研搞好服務上，把精力投到抓落實中，使服務更主動，服務能力和水平有新提升，切實做到方便師生，為師生著想，并經常深入調查研究，及時總結經驗，改進工作，充分發揮參謀助手和橋梁紐帶作用，促進學校各項工作的順利開展。

　　四、違諾投訴

　　黨委辦公室竭誠歡迎社會各界和全校各單位、廣大師生員工對我們的工作進行監督。凡辦公室工作及工作人員的表現與以上承諾不相符的可投訴，投訴電話為：5369622

　　五、違諾處理

　　(一)在工作和服務中有輕微違諾行為的工作人員，通過領導與其談話、召開民主生活會或開展批評與自我批評等形式進行批評教育，促其迅速改正。

　　(二)具有嚴重違諾行為并造成不良影響的，本人必須做出深刻檢查，部門給予通報批評，并與崗位津貼考核、年度工作考核相掛鉤。

　　(三)情節嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。