工業學校校園后勤物業服務承諾書

　　一、總體服務質量標準承諾

　　如我公司中標，我公司鄭重承諾完全達到招標文件要求的服務質量標準，并承諾達到以下參照《全國城市物業管理示范大廈標準及評分細則》、根據有色金屬學校的實際情況擬訂的服務質量標準：

　　一安全防范

　　1、實行24小時巡邏制度 校衛隊2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周圍環境，文明執勤，訓練有素，認真負責

　　2、實行24小時消防救助準備 各值勤崗位努力消除火災安全隱患，在明顯處設立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應急分隊24小時預備出勤，進行救助作業。

　　3、門崗實行12小時站崗值勤 門崗實行12小時站崗值勤(7：00-19：00)，遇到上級和有關部門領導進入時敬禮。日常工作為對進出的非機動車輛進行發卡登記，維持門崗及周邊的秩序，無堵塞交通現象，不影響行人通行

　　4、有明顯危險提示標志 在危險處設有明顯標志，以提醒人們注意

　　5、有完善的各類應急措施 針對各類突發事件，有完善的應急措施方案，員工入職時需在一個月內培訓完畢并熟練運用。

　　6、各場所的安全制度齊備 校園內各場所(大門、行政辦公樓、宿舍樓、教學樓、圖書館、實訓樓等)安全管理制度齊備

　　7、車輛出入、停放 嚴格執行車輛進出管理制度，引導車輛有序停放;機動車輛和非機動車輛分別停放，有明確指示標志

　　8、保持校園內道路暢通 車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行

　　9、快速反應 接到警訊后，5分鐘必須趕到現場

　　二環境衛生管理

　　1、垃圾日產日清 收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次

　　2、清潔衛生實行責任制 有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔

　　3、公共場地內，無紙屑、煙頭等廢棄物 公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃

　　4、定期進行衛生消殺 按市政府要求

　　5、有明確的檢查標準和規范的作業流程 每天按照標準對保潔區域進行檢查，發現問題及時糾正;各保潔內容均有規范的作業流程

　　三綠化管理

　　1、根據各類植物的特性和服務的要求，制定工作計劃 根據氣候狀況和季節，植物的特性等，制定好全年的工作計劃;日常工作按照年度計劃進行分解

　　2、綠籬養護 綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物

　　3、花卉擺放 指定地點(門口)四季擺放迎賓花卉，節假日及舉辦各類活動(晚會等)提供擺放慶典花卉(不含花籃)

　　4、喬灌木、草坪管理 及時施肥、殺蟲、修剪、養護

　　5、室內植物養護 為甲方提供的室內植物進行日常養護

　　6、綠地設有愛護標志 綠地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地

　　四宿舍管理

　　1、宿舍管理人員實行24小時值班制 宿舍管理人員24小時值班。對內宿生進行安全、紀律教育，防止發生安全事故，協助學生管理部門對違紀違法行為進行處理。

　　2、配合學校對內宿生實行規范管理 按照學校有關規章制度執行

　　3、做好宿舍清潔衛生的值日安排和檢查工作 負責宿舍公共部位的清潔衛生，并督促學生做好宿舍內的衛生工作

　　4、每天進行宿舍巡視 宿舍管理員每日上午第一節，下午第一節，晚自修第一節分別巡視宿舍，檢查督促學生上課及檢查宿舍衛生

　　5、宿舍內清潔 畢業生宿舍、假期期間學生宿舍的廁所、洗漱間的清潔

　　6、宿舍區來訪控制 學生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學校有關規定。

　　7、宿舍區的秩序維持 大件物品搬離辦理出門條手續;宿舍區內無大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現情況及時向校衛隊和學校有關部門報告

　　五綜合管理

　　1、實行首問責任制 實行首問責任制，不論任何崗位接到師生服務要求，均不得推卸。不屬于自己權限范圍以內的，負責將問題送到對應部門。

　　2、建立、健全物業檔案、資料管理 建立完善的物業檔案和資料管理制度，內容包含但不限于。根據招標文件、投標書、合同及其他有效文件，制定出的服務內容(標準);各類服務操作程序;甲方提供的設施設備清單及其操作說明、保修文件;甲方提供的其他文件;服務的過程記錄;服務的檢查糾正記錄等

　　3、工作人員著工作服戴工牌值勤 各類工作人員按規定著工作服，戴工作牌值勤;工作過程文明、訓練有素、正確使用各類設施設備

　　4、培訓合格率100% 所有員工均經過入職培訓，合格后上崗，特殊工種持證上崗

　　5、年度無安全責任事故 所有服務均達到要求，無乙方責任安全事故

　　6、服務審核 每月5日前對上月服務進行審核， 由二級部門自行完成，并向甲方按時匯報;每半年會同甲方進行一次服務內審

　　相關說明：

　　1、物業公司以防范外來不安全因素發生為主，對于學校財產和人身安全如非物業公司不作為或管理失職造成的，物業公司不能承擔責任;

　　2、建議校方對重大設施設備進行財產及特種設備保險;

　　3、物業公司只負責消防設施設備的日常檢查，消防滅火設施的例行安檢費用以及滅火器充粉的費用由校方承擔;

　　4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務范圍之內。

　　5、直接用于物業管理的各種設施設備能源由校方承擔，物業公司應厲行節約，生活能源由物業公司負責。

　　6、廣大師生應遵守物業管理的相關規定，對于學生違反校方的相關規章制度，物業公司負責協助相關部門處理。

　　7、門崗值班時間根據教學樓開門時間可另行調整;

　　8、物品放行規定根據校方具體要求可另行調整。

　　二、分項指標承諾

　　我公司承諾所提供的服務努力達到以下分項指標：

　　1、客服服務

　　· 服務滿意率98%以上;

　　· 有效投訴率1%以下;

　　· 當月服務回訪100%;

　　2、綠化管理

　　· 綠化成活率100%;

　　· 綠化養護合格率100%;

　　· 綠化養護滿意率99%。

　　3、共用設施設備養護

　　· 維修合格率100%;

　　· 設備完好率98%以上;

　　· 維修及時率100%;

　　· 維修回訪率98%以上;

　　· 維修服務滿意率99%以上;

　　· 無管理責任設施故障;

　　· 領用的備用零件手續齊全;

　　· 有關設施運轉、設施養護的文件按照規定存檔。

　　4、公共秩序維護

　　· 無重大管理責任事故;

　　· 一般管理責任事故發生率1%以下;

　　· 安保服務滿意率95%以上;

　　· 突發事件應急處理及時率100%;

　　· 24小時門崗、巡邏值勤;

　　· 安全設施運轉正常，操作正確，留存電子文件達到要求;

　　· 從事安防工作人員轉正后額外給予購買額外商業保險(團體)。

　　5、學生宿舍管理

　　· 24小時值勤;

　　· 宿舍區內公共秩序良好;

　　· 宿舍區內清潔衛生達標率95%;

　　· 有效執行學校有關管理制度;

　　· 無因管理失責導致的有關安全責任事故;

　　· 有關記錄文件正確填寫，妥當保管。

　　6、保潔服務

　　· 保潔檢查達標率99%;

　　· 保潔服務滿意率100%;

　　· 垃圾日產日清;

　　· 消殺工作符合甲方(合同)相關要求。

　　7、綜合服務

　　· 統一著裝、佩戴工作證;

　　· 語言規范、文明值勤、微笑服務;

　　· 檔案管理達到要求;

　　· 及時發放員工薪金，無惡意拖欠等行為;

　　· 服務評審及時進行，未達標項及時整改。

　　投標人(蓋單位公章)

　　法定代表人或委托代理人簽名

篇2：醫學院后勤產業處干部廉政承諾制度

　　醫學院后勤產業處干部廉政承諾制度

　　為加強干部廉政建設，抵御各種腐敗思想的侵蝕，保護廣大干部，促進后勤產業工作的持續健康發展，特制定本制度。

　　第一條 加強廉政建設的法律法規學習，不斷提高自身覺悟，教育全處職工遵紀守法，反腐倡廉工作要警鐘長鳴。

　　第二條 依法和科學行政，使后勤工作逐步規范化、法制化。 嚴格按程序辦事，防止腐敗滋生。

　　第三條 嚴格遵守國家和學院的有關規定，對大型工程項目、大宗物資采購進行公開招（議）標，堅持公開、公平、公正原則，加強招標物資工程驗收工作，自覺接受群眾監督。

　　第四條 正確行使職權，堅決抵制濫用職權，不以權謀私。

　　第五條 在工作中堅持原則，秉公辦事，不循私情，自覺抵制不正之風。

　　第六條 不得以任何形式和借口向商家或工程承包方索要或收受回扣、禮金、禮品及各種有價證券。

　　第七條 不接受有可能影響公正執行公務的任何形式的宴請及娛樂活動。

篇3：學校領導崗位工作職責公開承諾書(后勤主任)

　　學校領導崗位職責公開承諾書（后勤主任）

　　1. 恪守職責，以身作則，自覺遵守學校規章制度，認真執行并落實上級工作指示，按時按質按量完成上級下達的工作任務；

　　2. 加強對后勤人員的政治業務學習，端正工作思想，改進工作作風，牢固樹立為教學服務的思想；

　　3. 制定后勤工作計劃并具體抓好落實，定期總結；

　　4. 負責學校日常的水、電、桌椅、門窗的維修工作；

　　5. 做好學校水、電、消防等的安全排查工作；

　　6. 抓好學校食堂的管理工作；

　　7. 做好學校的綠化工作。