觀后感
這部電影有人向我推薦過好長時間了，可是，聽著這名字，感覺像是和電視劇版的差不多，應該是一些有關家庭瑣事的無聊電影吧，我開始時想。再加上，這是一部美國電影，我想看的欲望就更加大打折扣了。禁不住別人軟磨細泡，終于決定在今天好好看一下“反正不好看我就立刻關上，又不會損失些什么。”我當時想?？墒?，我做夢也沒有想過，找個破電影竟會真么難。PPS上沒有，土豆上找不到完整版的，優酷上的打不開，歷時一個多小時，最后好不容易托人在百度上找到了。我當時的那個欣喜之情啊!可是，誰知道，竟然會卡的要死。緩沖吧，看了一遍又一遍，還是沒好。當時的我簡直恨死了讓我看這部電影的那個混蛋?？墒俏乙舱媸欠纲v，越干不成的事，只要干了，我就從來不會放棄。最后逼得我沒辦法，只得一小節一小節的看。七拼八湊，看了一會有聲的，還看了一會無聲的，反正最后把這部片子看完就是了!現在想想，還是蠻值得的。(我寫這段經歷的目的就是為了告訴大家，這部電影真的很好看，會讓你受益匪淺的!!!!)
我不了解這部片子的發生背景，不了解威爾·史密斯，哦不，準確的說是從來都沒有聽說過。就是在這樣的無知狀態下，我開始時是懷著一顆不太虔誠的心，看了這部電影。不知是我太容易受感動還是這部片子確實很感人，過程中幾度落淚。我好像把情節套在了我的身上，拔也拔不掉。
電影海報美國電影《當幸福來敲門》(ThePursuitofHappiness)取材真實故事。故事的主角就是當今美國黑人投資專家ChrisGardner。成功詮釋出一位瀕臨破產、老婆離家的落魄業務員，如何刻苦耐勞的善盡單親責任，奮發向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵志故事。
影片中史密斯主演的是一名40歲的普普通通的醫療器械推銷員:克里斯。他勤奮努力，卻總沒辦法讓家人過上好日子。妻子琳達終究因為不能忍受柴米油鹽的困擾、養家糊口的壓力，離開了克里斯，只留下他和5歲的兒子相依為命。事業失敗加之窮困潦倒，又成為了單親爸爸，克里斯的銀行帳戶里也只剩下了21塊錢!生活似乎把他已經逼到了絕路，懂事的兒子無條件的的信任和愛是他唯一的別人無法從他身上奪走的財富!
克里斯·加德納和兒子亦因為極度的貧窮而失去了自己的住所，過著東奔西跑的生活，他一邊賣骨密度掃描儀，一邊作實習生，后來還必須去教堂排隊，爭取得到教堂救濟的住房。但是克里斯·加德納一直很樂觀，并且教育兒子，不要灰心。因為極度的貧窮，克里斯·加德納甚至去賣血。功夫不負有心人，克里斯·加德納最終憑借自己的努力，脫穎而出，獲得了股票經紀人的工作，后來創辦了自己的公司。
我是一位女同志，將來也會是一位母親。以前，自己總是認為母愛很是偉大，父愛就算很偉大也要屈居母愛之后。前幾天看新聞時，看到“溫州723事件”中一位母親為了搶救自己的小兒子，甘心自己的手臂被砸斷，我還得意洋洋地向哥哥炫耀：“看吧，又是母親，又是偉大的母愛，我怎么就沒見到過報道偉大父愛的文章呢?”現在想起來，真是羞愧的很。每個人有每個人不同的表達愛的方式。整體來看，應該是父愛比較含蓄，而母愛比較明顯吧。
在《當幸福來敲門》這部電影中，妻子琳達終究因為不能忍受柴米油鹽的困擾、養家糊口的壓力，離開了克里斯，只留下他和5歲的兒子相依為命。這種場景在我們的生活中并不少見。我在這就想對這種人質疑了：“難道對你們來說，真的就像人們常說的那樣：“夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛嗎?”既然不能同甘共苦，為什么還要選擇走在一起呢?婚姻并不是簡簡單單的就像愛情小說里寫的那樣，整天就是咖啡，玫瑰，巧克力?；橐鍪且环N混合物，其中有酸甜苦辣咸，有柴米油鹽醬醋茶，有幸福的生活在一起，也有在苦難中不離不棄。但是，真正做到的人又有幾個呢?有幸福的時候是夫妻，相親相愛。大難來時，是各自飛的鳥。這是怎樣的一種社會病態啊。隨著經濟的發展，社會的進步，我們國家的離婚率也在直線上升。稍稍有幾個錢的人，特別是做生意的人，有幾個人會和自己的原配妻子長相廝守呢?到底是社會進化的步伐太快，還是我已經跟不上時代的步伐了呢。我不知道，也不想知道。
克里斯讓我明白，選擇對于每個人來說都是自由的。弗蘭克說過：“任何極端的環境里，人們總會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態度的自由。”其實我們任何人,只要有夢想,只要有足夠的意志和決心,都能創造屬于我們自己的人生,改變我們的地位。我相信，只要我們不斷努力,我們就一定能取得成功。我記住了克里斯給兒子說的那句話：“別讓別人告訴你，你成不了才，即使我也不行，如果你有夢想的話，就要去捍衛它，那些一事無成的人想告訴你你成不了大器，既然有理想的話就要去努力實現。既然人生中充滿了無數的未知數，那我們為什么要在人生中的戰爭還沒有打響的時候就過早的繳械投降呢。，在《阿甘正傳》中有這樣一句話，人生就像裝巧克力的盒子，沒人知道你將拿起的是哪一顆。所以，堅定你會成功的意念，并朝著這個方向不斷的努力。一個沒有堅定意念的人，就如同行尸走肉一般，注定他的人生悲劇的就像一杯白開水，沒有絲毫波瀾。我們或許無權選擇自己過怎樣的生活，但是我們自己可以選擇自己的心態。積極的面對生活。即使生活困苦，起碼我們在精神上還是富有的。
就如同海明威在《太陽照常升起》的序言中說的那樣，這世界大多數人都在迷茫。我們安慰自己，只因為那里，或許有個上帝，端坐天堂。八十年代初的美國，越戰結束五年，這個社會才開始慢吞吞的讓戰爭的蕭條逐漸復蘇。黑人、婚姻破裂、受教育不多。帶著這些背景的主人公足以映襯出一些美國當代社會的現實殘酷。愛默生曾說在美利堅這個國家，無論是精神還是財富，從來都不會平等?？墒欠叛鬯念?，每個人都在微笑，看起來都那么幸福。
就像片中的克里斯不停的對孩子和妻子說，“我們一定會好起來，我們一定能夠好起來的!”在打籃球的時候，他還說，“孩子，你一定要保護自己的夢想。”那一刻，我看到，幸福的家庭和孩子才是他真正的信仰——沒有繁文縟節的文藝腔，只有一個父愛溫暖的碩碩冬陽。
我來小姑家讀的第一本書——《生命不可承受之輕》里有句話這樣寫道：生活時常會讓我們感到艱辛，并會讓我們無數次目睹生命在各種重壓下的扭曲與變形。于是我們看到了，平時彬彬有禮，看到幼兒園外墻上有fuck涂鴉都無法容忍的父親，卻被生活逼的像條瘋狗：不付出租車費，為了十四美元和好友翻臉，還蠻狠無禮插隊爆粗。在社會底層掙扎太久，生存的本能無意中便閹割了美德。羨慕別人的生活如此精致，自己的卻那樣暴力。幸福輕輕的敲門，而不幸和災難卻把門粗暴的踹開。所以，我們常常說錯過愛情，錯過幸福，而災難和不幸會像路邊的小流氓一樣不停的糾纏你，它們通常不會粗心的檫肩而過。生活是苦的，眼淚是咸的。賣掉那些白色的“時光機器”不足以維持一個很好的生活，卻足以引起嬉皮士少女和精神病患者的目光。全球化把人縮小，電影又把人放大。安東里奧尼的一句話道盡了電影藝術的魅力。我們失去了關注的焦距，可對于金錢和物質，我們仍舊保持充足的食欲。
我含著辛酸的眼淚看著影片，含著幸福的眼淚結束影片的觀賞!深深體會到:幸福，不僅是種希冀，更是一種信仰。
如果你在尋找幸福的過程中迷失了方向，或者因為幸福的難以捕捉而沮喪的時候，《當幸福來敲門》就是你最好的選擇。
篇2：《物業管理》讀后有感
《物業管理》讀后有感
物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。
物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。
物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。
因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：
首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。
其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。
再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。
最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。
篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。