走向偉大的簡單———讀《世界上最美的墳墓》有感
1928年，年近半百的茨威格出訪俄國。閑暇之時，他拜訪了文學大師列夫·托爾斯泰的墓冢。
走過阡陌小道，穿過灌木叢莽，幾經跋涉后，他終于到達了自己心慕已久的偉人的墓地?？墒?，面對這一片繁蔭匝地，“只有幾棵大樹的蔭庇”的清冷的墳墓時，他會作何感想呢?我想，在震驚詫異之余，他亦被這一方寧靜肅穆的墓地感動了。不然，他何以將這片既沒有
“西司寺的莎士比亞的石棺”的莊嚴神圣，又沒有“魏瑪公爵之墓中歌德的靈柩”的氣魄華貴的托爾斯泰墓，冠之以“世界上最美的墳墓”。
夫人之一世，俯仰之間，便從指點江山，意氣昂揚的韶華青春，步入了垂老矣矣，行之將木的暮年。倏忽一生，在歷史的滄海中，或如一粟，渺不可目及;或如浪花，激蕩起萬千波濤。托爾斯泰，無疑屬于后者。他生如夏花般燦爛，以其著作等身的成就，在俄國文學的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆，亦在燦若星辰的大家中占據了一席之地。然而，當他走向了生命的盡頭，即將壽終正寢于大地時，他卻以“秋之靜美”，長眠在一片靜寂的樹林里，與青山綠水一同歸化了。這讓我想起了弘一法師臨終圓寂時的那一句偈語：“華枝春滿，天心月圓;絢爛之極，歸于平淡。”
或許，茨威格正是有感于斯，他才會生發出這樣的感慨：“這個只有風兒低吟，甚至多無人語，莊嚴肅穆，感人至深的無名墓冢”“劇烈震撼每一個內心深藏著的感情”。是的，落英繽紛，層林盡染的墓地里，矗一方刻記逝者輝煌功績，供后人觀瞻的石碑已是多余，而飾以雕欄玉柱的拱衛，則不啻為對這樣一位有著樸素平易偉大人格的文學巨匠的一種輕侮。
托爾斯泰墓之所以成為
“給人印象最深刻，最壯觀的墳墓”,就在于：當我們駐足在颯颯的秋風中，觀“和暖的陽光在墳頭嬉戲”，聽歡快的鳥雀在叢林啁啾時，我們更能體悟到，當偉人的靈柩，被最后一抷黃土掩埋時，愛默生在
“人借以安生立命的不是物質，而是精神”的話里寄寓了怎樣的深意。我深信，那一刻也被更深地嵌入了歷史，成為永恒……若干年后，或許，不再有人懷著虔誠謙恭之心去瞻仰，這片靜臥在叢林中的托爾斯泰墓，甚至，可能因為歲月的流逝，風物的變遷，這片安詳的墓地也淡出了我們的視線，無從找尋了;但是，我相信，一種更為深刻的東西，卻已經超越了時間的鴻溝，駐留在了我們的心中，令我們受益一生……(■
“世界讀書日”征文
風在紀念碑邊徘徊
——
讀茨威格《世界上最美麗的墳墓有感》
20**-04-12作者：呂宏杰閱讀人次：1232
輕些再輕些，我不敢驚動了你們。一排排青翠的松柏還帶了點點雨水，陳舊的水泥板早已長滿青苔，一百余個臺階，一百余個名字，我在心里默默數過，這里每一棵樹，每一個臺階，每一縷輕風，每一聲鳥啼，都留下歲月的痕跡。
此時此景，不由讓人想起茨威格在《世界上最美麗的墳墓》中對列夫托爾斯泰墳墓的追思“成千上萬到他的安息地來的人中間，沒有一個人有勇氣，哪怕僅僅從這幽靜的的土丘上摘下一朵花作紀念。”
東山革命烈士陵園從1995年3月落成，見證了座城市的日益繁榮。這將被后代懷著敬畏之情朝拜的尊嚴的圣地，卻在這東山之上遠離塵囂，靜靜地躺在林蔭里?？赡?，這是最安靜、最樸素的地方了。喧鬧中選擇了寧靜，繁華中選擇了平常。這是設計者的安排，更是英雄們的意愿。如果來訪者讀過茨威格《世界上最美麗的墳墓》這篇傳世文章的話，可能都會將這些英難與那位偉人聯系在一起。這邊是為國家、為民族而獻出生命的英雄，那邊是為偉大的理想而付出所有。
這里也沒有墓碑，沒有墓志銘，更沒有奢華的裝飾，就連他們的名字也沒有。誰都可也踏入他們的安息地，即使是經過的鳥兒，都可隨意地停歇、肆意地鳴叫。曾經血與火的歲月，曾經百折不回的磨難，曾經年輕的容顏，曾經父母的聲聲囑咐，曾經妻兒的牽懷，都已經隨你們遠去，隨你們遠去了……這紀念碑是你們的熱血鑄成，是你們的理想建起，永遠莊嚴而樸素。
在《世界上最美的墳墓》中結尾處，有這樣震撼人心的話：大理石穹隆底下拿破侖的墓穴，魏瑪公侯之墓中歌德的靈寢，西敏司寺里莎士比亞的石棺，看上去都不像樹林中的這個只有風兒低吟，甚至全無人語聲，莊嚴肅穆，感人至深的無名墓冢那樣能劇烈震撼每一個人內心深藏著的感情。而這種莊嚴神圣的情感，在這里更為濃烈地散發出來。
在今天這個特殊的日子里，成百上千的人來了，久久凝視，靜靜默哀。露珠在紀念碑上滴下，風在紀念碑邊徘徊，我們默念著你們的名字，也銘記過去的歲月。我們敬愛的師長們，安息吧，每一棵青翠的樹，都挺直了腰桿，向你們致敬;每一朵紅艷艷的花兒，都綻放了笑臉，向你們傳達春的氣息。
而我們，你們的后輩，又該以怎樣的姿態走進你們開創的未來?
篇2：《物業管理》讀后有感
《物業管理》讀后有感
物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。
物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。
物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。
因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：
首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。
其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。
再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。
最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。
篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。