《吶喊》自序有感

接觸魯迅的作品應該是從小學開始的，讀的第一篇便是《狂人日記》。尤記當時知識淺薄，以為里面的吃人便是真的吃人，但這一篇還是深深的烙在我的腦海里。

魯迅的《吶喊》是一本小說集，起于1918年的《狂人日記》，迄于1922年的《社戲》。但全部的小說都圍繞一個主題和一個目的，而這個主題和目的就在他的自序中，那就是揭露社會本質，呼喚人們覺醒。

所謂自序，就是作者自述寫作意圖、過程或作品大旨的文章，或自述生平閱歷的文章。魯迅在《吶喊》自序中就把自己寫《吶喊》的原因和意圖全都交代了一遍。所以，要想好好了解《吶喊》，就得先讀他的自序。

對于《吶喊》，魯迅說;多采自病態的社會的不幸的人們中，意識是揭出病苦，引起療救的注意。而他認為最為急切的，最關鍵的便是解救人們病態的靈魂。因此，這篇自序是他非常重要的散文。

這篇文章的寫作特點是用筆樸實，簡括，不事鋪排。這與魯迅本人的性格有關聯，與他深沉冷峻的思想相對應。在描繪生活瑣事上，總能在平凡中體現不平凡，將文字寫進我們的心靈深處。雖然用筆樸實，但言語犀利，諷刺力強，善于揭露重點。

在自序中可以看到，魯迅在救人觀點上，也就是他的夢想，有兩個轉折點。第一點是在他還年輕的時候，父親因為生病，他經常跑藥店，雖然請的是“名醫”，但最后父親還是死了。當魯迅學了醫，才明白父親是被庸醫害死的，至此，魯迅便立志要當一名真正的醫生，解救那些被庸醫害的病人們，于是，他便去了日本留學?！坝姓l從小康人家而墜入困頓的么，我以為在這途路中，大概可以看見世人真面目”，體現了了魯迅的心情。到了日本，看到中國人被拿來作為實驗品，但其他國人卻看的盲目時，他的思想發生了變化，這里是第二個轉折點。他明白了身體上的病只是外在的，人的精神與思想才是內在的，只有國民改變了思想，才能拯救國家。于是，他便棄醫從文，想要用文字來喚醒沉睡中的人們。

在這期間，魯迅也曾迷茫過，徘徊過，失意過。這是因為沒有經驗，沒有人引導，《新生》就是一個列子。但后來在朋友的引導下，魯迅清醒了過了，他有了前進的方向，有了希望，直到后來，寫的一發不可收拾，也就有了這本《吶喊》。

文中，“鐵屋子”是黑暗濃重的舊社會；“看客們”是那些麻木得受人欺侮，任人宰割而不自知的人們；“無邊無際的荒野”比喻叫喊于生人中卻毫無反響而感到狐獨；“聽將令”比喻適應新民主***文化革命的需要；“大毒蛇”

是寂寞如何纏住了靈魂這些都體現了比喻貼切，寓意深遠的特征。

《吶喊》的線索就是緣由，敘述了自己生活道路和思想發展過程，這條線索即是:

好夢──寂寞──吶喊。以“夢”的產生、破滅為線索，這樣就使文章的中心明確，重點突出，體現散文“形散而神不散”的特點。

父親病死讓魯迅感受到了事態炎涼，從而從痛恨庸醫到痛恨這黑暗的社會。在南京學醫時接觸的西方現代知識，使他深受啟蒙影響。最后在日本，讓他堅定了自己的信念，為他的寫作之路鋪上了序。棄醫從文，標志著魯迅思想發展的重大進步，說明他早期的愛國***已經提高到更加自覺的階段，他已經把人民群眾的覺悟與祖國的前途緊密地聯系起來，因此投身于新文化運動中。

關于小說集的名字《吶喊》，在自序中也給出了原因。在《新生》失敗后的一段日子里，魯迅感到寂寞，悲哀，因此他便吶喊幾聲，聊以慰藉那在寂寞里奔馳的勇士，使他不憚于前驅。這也是這本小說集創作的一個原因和指導思想；另一個原因就是為了揭露社會本質，驚醒精神麻木的人們，使他們起來抗爭，而發出的戰斗的吶喊。

《吶喊》自序，無論從內容上還是藝術上，都是別開生面，獨具一格的，使得它成為一篇杰出的散文。短短的一篇自序，卻能深入人們的內心，觸碰到人們的靈魂，這正是魯迅厲害的地方，也是值得我們學習的地方。

篇2：《物業管理》讀后有感

　　《物業管理》讀后有感

　　物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。

　　物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。

　　物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。

　　因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

　　當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：

　　首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。

　　其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。

　　再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。

　　最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。

篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵

　　《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵

　　很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。

　　做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。

　　金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。

　　天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。

　　中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。

　　“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。

　　萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。

　　“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。

　　要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。