月嫂家政服務

　　月嫂服務合同

　　雇用(甲方)：____________電話：

　　月嫂(乙方)：____________電話：

　　由于____________(甲方)有雇用母嬰護理員(簡稱月嫂)方面的需求，__________(乙方)愿意為甲方提供“月嫂”服務，并承諾為甲方提供專業、優質、安全的“月嫂”服務。為了明確雙方權利和義務，經平等協商，特訂立如下合同，雙方共同遵守：

　　一、甲乙雙方約定事項

　　1.服務期限：

　　產婦實際生產日期之后，乙方開始工作之日算起，共計26天。(乙方根椐產婦預計生產日期

　　前后兩星期隨時做好上崗準備，但服務時間為26天整，不可在通知到崗時以任何借口為由不前往甲方履行義務)

　　2.服務費用：

　　甲方應支付乙方服務費共計 元整人民幣。(價格商定后，不可反悔，中途不可加價,包括國慶假日期間。不可向甲方提出額外附加條件。) 支付的時間為服務期終止日。

　　3、乙方工作時間與工作要求：

　　乙方需住家服務，與產婦同住(晚上打地鋪)，正常為每天24小時間斷性服務，時間長，責任重，因此甲方不得隨意額外增加月嫂的其他服務內容，保讓月嫂的體力充沛，精力旺盛，順利完成母嬰的月中護理工作，服務時間為26天整。

　　4.服務內容：

　　(1)產婦：

　　A、產婦的生活護理，觀察產婦身體情況(主要是乳房、惡露、大小便)，清洗、消毒產婦衣物，在產婦不能自理時幫助產婦擦洗身體，打掃產婦房間衛生，保持室內空氣清新，確保良好的衛生環境

　　B、產婦的乳房護理，月嫂需依據自己的經驗幫助產婦通乳，解決乳房脹痛，教會產婦如何清潔乳房和雙手后擠奶或進行乳房按摩，教會產婦正確的哺喂姿勢，指導產婦實行母乳喂養、按需哺喂;

　　C、科學、合理安排并制做產婦月子餐，按照產婦的需求，平均每天5-6餐，平衡營養，促進產婦產后康復及乳汁分泌;

　　D、為產婦綁繃帶，指導產婦做產后恢復操，促進子宮復原、惡露排出并幫助產婦體型的復原;

　　E、經常與產婦交流育兒心得，打破產婦對獨立育兒的焦慮狀態和封閉型生活的抗拒心理，及時安撫產婦，避免產后抑郁癥的出現;

　　F.隨時對產婦的身體狀況觀察、記錄。

　　(2)嬰兒：

　　A、照料寶寶的日常起居，包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡;為寶寶每天按摩、撫摩，鍛煉身體;洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等;寶寶的毛巾、衣物必須手洗。

　　B、健康方面的專業護理，包括臍帶結扎部位的消毒，臀部護理(寶寶大便時需用溫水清洗臀部)，保持干爽，防止感染;隨時對嬰兒的身體狀況(如食欲、食量、體溫、大小便等)觀察記錄，萬一寶寶身體有異常，提醒并協助治療;

　　C、常見病的觀察和護理，月嫂需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸等，并對某些新生兒疾病有預防措施;

　　D、寶寶的情感和潛能開發，月嫂需能安撫哭鬧嬰兒，呵護入眠，調整寶寶的睡覺規律，指導產婦為寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協調能力，開發大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰;

　　E、給予嬰兒正確的引導，培養嬰兒良好的生活習慣。

　　F、在護理嬰兒時，勿接打電話，勿收發短信。

　　二、甲乙雙方的權利和義務

　　1.甲方的權利

　　(1)甲方可在服務內容的工作范圍內，安排乙方工作;

　　(2)甲方有權要求乙方體檢，并提供有效的健康證明。

　　2.甲方的義務

　　(1)按時向乙方支付服務費;

　　(2)配合乙方做好月嫂工作，并提供合理的協助;

　　(3)為乙方提供與甲方基本相同的食宿條件;

　　3.乙方的權利

　　(1)甲方增加服務內容以外的工作，乙方有權要求增加適當的報酬;

　　(2)乙方有權拒絕甲方不合理的工作安排。

　　4.乙方的義務

　　(1)嚴格按服務內容為甲方提供服務。

　　(2)在工作時，乙方需愛護甲方的財物，如因乙方的原因，給甲方造成損失的，乙方給予賠償。

　　(3)服務期結束后，如甲方在母嬰護理方面有疑問向乙方咨詢時，乙方應予以解答。

　　三、終止合同

　　在合同期內，乙方有下列情況之一時，甲方有權立即終止合同，并按工作天折算費用給乙方：

　　1.違反國家法律、法規;2.不服從甲方合理工作安排的;3.未經甲方同意，乙方擅自離崗;4.被證明有偷盜行為的;5.不能勝任相應工作的;6.身體有病，不能繼續從事月嫂工作的。

　　在合同期內，甲方有下列情況之一時，乙方有權立即終止合同，并要求甲方按工作天折算費用：

　　1.甲方的工作安排違反國家法律、法規;

　　2.甲方以任何理由對乙方實施搜身、扣押錢物、毆打謾罵、威逼等行為。

　　四、其他約定：

　　1.簽訂合同之前，乙方要持有效證件(身份證、健康證、上崗證);

　　2.由于乙方的違法行為或其他責任造成甲方損失的，由乙方承擔相關責任，賠償甲方損失。

　　3.乙方在服務期間(包括路途中)，由于自身或第三方原因造成自身傷害的責任由乙方自行負責。

　　4.乙方在工作期間內不能帶任何親戚朋友來甲方家，不能請假外出，如需外出須經甲方許可，無故外出視為違約。

　　5.若乙方在服務期間表現良好，甲方愿無償為乙方提供客源。

　　6.服務期結束后，如甲方在母嬰護理方面有疑問向乙方咨詢時，乙方應予以解答;

　　7.甲、乙方欲路途解除合同，需提前一周通知合同另一方。

　　五、因履行本合同發生爭議的解決辦法

　　雙方因履行本合同發生爭議，應當先協商解決;協商不成的，可向所屬行政區人民法院提出訴訟。

　　六、本合同自甲乙雙方簽字后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　常住地址：_____________

　　常住地址：_____________

　　聯系電話：____________

　　聯系電話：____________

　　日期：________________

　　日期：________________

篇2：物業家政清潔服務合作協議

　　物業家政清潔服務合作協議

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著合作、互惠原則，經協商一致，簽訂以下家政清潔服務合同：

　　一、雙方的權利、義務

　　(1)甲方：

　　1、負責聯系業主(客戶)并與其簽訂家政服務協議或其它相關文件。

　　2、負責安排乙方進場服務的相關內容與細節。

　　3、負責監督乙方的服務質量與工作規范。

　　4、協助乙方監督、管理現場服務人員。

　　5、負責服務項目的基本定價、開票、收款。

　　6、負責處理清潔服務中的投訴及糾紛。

　　(2)乙方：

　　1、提供專業、相應的服務人員。

　　2、按甲方的要求及規定在相應的時間內按質按量完成工作。

　　3、負責在服務過程中，承擔因乙方人為(責任)損壞客戶物品、設施，所造成損失的責任。

　　4、負責提供所有清潔及服務所需的各項材料、用品(費用自理)。

　　5、承擔服務中因服務人員不良行為(如偷盜、竊取)給客戶造成損失的全部責任。

　　6、執行甲方合理的服務調派工作。

　　7、協助甲方處理客戶的各項投訴及糾紛。

　　8、負責物品、材料的保管。

　　9、提供服務人員的合法證明及有關資料。

　　二、結算方式

　　1、結算金額以甲方開具的票據(收據)為依據，按總金額的百分之八十五支付給乙方，其余部分作為甲方的管理費。

　　2、甲乙雙方每兩個月結算一次，結算日期為雙月數的15日，甲方可用支票或現金支付給乙方，支付日期為結算后的七個工作日內。

　　三、合作期限

　　1、本合同的有效期限為：200__年__月__日至200__年__月__日，在有效期內，任何一方提出修改條文或解除合同的，須提前一個月書面通知對方。

　　2、任何一方未按約定書面通知而停止合作的，作違約處理，責任方需賠償損失______元。

　　四、本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，均具同等效力。

　　二OO__年___月__日

篇3：保潔員培訓：家政服務規范及技能

　　保潔員培訓：家政服務規范及技能

　　培訓內容：

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　　1、業主需要家政服務，需向管理部接待處提出申請，填妥家政服務申請表；

　　2、環境管理員按家政服務申請表簽定的內容下達工作指令；

　　3、清潔組長按家政服務申請表簽定的內容調派清潔人員進行服務，并隨機檢查；

　　4、清潔人員攜帶家政服務專用工具在預約時間前5分鐘趕到現場；

　　5、進入業主家中前，先按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候30秒進行第二次按門鈴或敲門；

　　6、業主開門后，應主動說：“先生/小姐，您好！”同時鞠躬30度?！拔沂枪芾聿康谋崋T，請問您家里是否預約提供家政服務？”

　　7、得到業主確認后，主動說：“請問現在可以開始嗎？”

　　8、在得到業主的許可后，說“謝謝”后穿好鞋套方能進入業主家中；

　　9、進入業主家中后，主動詢問：“請問您需要我做些什么？”或重復已知的服務事項；

　　10、在業主交待完工作內容后，應說：“謝謝，我會盡快做完”；

　　11、開始服務；

　　12、服務完畢后，應先收拾好服務工具，然后找到業主說：“先生/小姐，您好！您安排的工作我已經完成，麻煩您檢查一下”；

　　13、業主看后若滿意，應說：“謝謝，麻煩您確認一下?！?；

　　14、若業主有異議，家政服務人員應盡量滿足業主業主意見，并主動道歉：“對不起，我馬上處理好?！?；

　　15、業主簽完單后，應說：“謝謝，請問還有其他事情需要幫忙嗎？”；

　　16、業主應答后，主動講“再見?！?；

　　17、得到業主應答后，再拿起工具出門，關門時，應面向業主主動講：“打擾您了，再見！”并點頭致意。替業主關好門后（注意關門聲響），脫下鞋套。

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　　1.用毛刷將窗框及窗槽內的灰塵清理干凈；

　　2.用洗凈的專用玻璃涂水器將玻璃涂濕；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許玻璃清潔劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用玻璃刮水器將玻璃刮干凈

　　5.用洗凈擰干的毛巾將窗框及窗槽內擦拭干凈。

　?。ㄈ╆柵_清潔：

　　1.用毛刷將欄桿上的灰塵清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將陽臺清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許除垢劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用洗凈擰干的濕拖把將地面拖凈。

　?。ㄋ模N房清潔：

　　1.用毛刷將櫥柜內外、水棚、燃氣灶的灰塵清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將地面清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾將櫥柜內外、水棚、燃氣灶、墻面擦拭干凈（如有油膩，在表面噴少許廚房油污清潔劑）；

　　4.用洗凈擰干的濕拖把將地面拖凈

　?。ㄎ澹┬l生間清潔：

　　1.用蘆花掃帚將衛生間清掃干凈（地面潮濕用塑料掃帚）；

　　2.用洗凈擰干的毛巾沾少許除垢劑(需稀釋)涂于浴缸、臺盆、墻面污垢處清除污垢；

　　3.用潔廁液噴于便器內，用便器刷刷洗便器內部，沖洗干凈；

　　4.用洗凈擰干的毛巾將浴缸、臺盆、便器、墻面表面擦拭干凈；

　　5.用洗凈擰干的拖把將地面拖凈。

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　　1.用毛刷將踢腳線上灰塵清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將地面清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許地面清潔劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用洗凈擰干的拖把將地面拖凈。

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　　1.用毛刷將門框、門鎖的灰塵清理干凈；

　　2.用濕毛巾將門框、門表面擦拭干凈；

　　3.用干毛巾將門擦拭干凈；

　　4.用報紙將玻璃擦亮（如有玻璃）。

　　培訓標準：使每位保潔員熟悉、了解家政服務規范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培訓,能勝任各項工作，家政服務員需熟練掌握，注重現場操作要求。

　　培訓方法：每季度強化培訓，指導人口頭講解、現場示范。

　　培訓考核：每次培訓后問答抽查、操作考核、每季度考核覆蓋率100%。