——公司
安全生產事故綜合應急預案
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人：
頒布日期：*年*月*日
實施日期：*年*月*日
頒
布
令
——公司生產安全事故應急預案是認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，規范公司應急管理工作，提高應對風險和防范事故的能力，保證企業職工安全健康和公眾生命安全，最大限度地減少財產損失、環境損害和社會影響的重要措施。
根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《建設工程安全生產管理條例》和《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》GB/T
29639-20**等國家相關法律、法規、標準，對企業原有預案進行修訂，制定了本預案。
本預案共分《安全生產事故綜合應急預案》；《安全生產事故專項應急預案》；《安全生產事故現場處置方案》；《安全生產事故應急預案附件》等四個部份，包括事故應急處置機構、事故等級、處置流程等內容，能夠及時有效的指導員工處置生產安全事故；并經專家評審、修改完善。
現對《公司生產安全事故應急預案》予以批準頒布，于20**年
月
日起正式實施，希望全體員工應認真學習、理解和貫徹實施。
——
公司（公章）
二零一八*年*月*日
第一章
總則
1.1編制目的
為了規范企業生產安全事故的應急管理和應急響應程序，提高處置生產安全事故的能力，及時有效地開展應急救援工作，保障公司員工的生命安全，最大限度地減少財產損失、環境破壞和社會影響，促進本公司全面、協調、可持續發展。
1.2編制依據
1.2.1法律法規
（1）《中華人民共和國安全生產法》（中華人民共和國主席令第13號）
（2）《中華人民共和國消防法》（中華人民共和國主席令年第6號）
（3）《中華人民共和國環境保護法》（中華人民共和國主席令第9號）
（4）《中華人民共和國職業病防治法》（中華人民共和國主席令第52號）
（5）《中華人民共和國突發事件應對法》（中華人民共和國主席令第69號）
（6）《中華人民共和國建筑法》（中華人民共和國主席令第91號）
（7）《建設工程安全生產管理條例》（國務院令第393號）
（8）《特種設備安全監察條例》（國務院令第549號）
（9）《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》（國務院令第352號）
（10）《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院令第493號）
（11）《生產安全事故應急預案管理辦法》（國家安監總局令第17號）
（12）《企業安全生產應急管理九條規定》（國家安監總局令第74號）
1.2.2規范、標準
（1）《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》（GB/T
29639-20**）
（2）《國家突發公共事件總體應急預案》（國務院第79次常務會議）
（3）《企業安全生產標準化基本規范》（AQ/T9006-20**）
（5）《企業職工傷亡事故經濟損失統計標準》（GB
6721-86）
1.3適用范圍
本預案適用于本公司經營生產、項目施工等過程中發生的生產安全事故、火災、中毒等突發性事故的應對工作。
（1）本預案所稱的各種突發性事故，是指突然發生，造成或者可能造成人員及財產安全，需要采用應急處置措施予以應對的各種事故總稱。
（2）本預案用于規范在公司范圍內發生突發性事故的情況下，各部門組織開展救援、搶險與處置、現場恢復等工作。
1.4應急預案體系
本預案包括生產安全事故綜合應急預案、生產安全事故專項應急預案和生產安全事故現場處置方案和生產安全事故應急預案附件。
1.5應急工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少人員傷亡作為首要任務，同時應切實加強應急救援人員的安全防護。
（2）統一領導，分級負責。在公司總經理的統一領導，安委會的組織協調下，各部門根據各自的職責與權限，負責職權范圍內的應急管理和應急處置工作。
（3）居安思危、預防為主。堅持事故應急與預防工作相結合，做好危險源辨識、風險評估、事故預防、應急物資儲備、應急隊伍建設、應急預案演練的工作。
（4）依靠科學，依法規范。遵循科學原理，充分發揮專家作用，實現科學民主決策。依靠科技進步，不斷改進和完善應急救援裝備、設施和手段。依法管理、規范應急救援工作，嚴格按照相關法律法規要求，確保預案的科學性、權威性和可操作性，加強生產安全事故預防和應對工作。
（5）貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防相結合。按照長期準備、重點建設的要求，做好應對生產安全事故的思想準備、預案準備、物資和經費準備，加強培訓演練，做到常備不懈。
（6）生產現場主管、組長和管理人員有在遇到險情時第一時間下達停產撤人命令的直接決策權和指揮權。發生事故的生產車間是事故應急救援的第一響應者，按照分級響應，公司生產安全事故應急救援小組及時啟動相應的應急預案。
第二章
危險性分析
2.1企業概況
公司業務性質決定公司本部地理位置、氣候及生產經營規模與現在對環境突發事件影響不大，排污狀況與周邊環境敏感點主要取決于各運營及施工項目現場的實際情況。
2.2危險源的辨識與風險分析
公司在質量、環境、職業健康安全管理體系認證與體系運行中，已針對施工生產實際進行了重要環境因素和重大危險源的辨識評價，明確了公司及基層部門的重大危險源、重要環境因素和可能發生的各類安全生產事故，并以此編制了各項專項應急預案。
基層各部門應全面負責本部門內的重大危險源和重要環境因素的辨識、評價、監測、登記、建檔等管理工作，并報公司質量安全部備案。
例表2-1
辦公區域內危險源
序號
所處位置
危險因素
危險源
可能導致事故
1
辦公室
剪刀
剪刀亂放
扎手
立式空調
立式空調倒塌
砸傷人
插座
插座短路
火災
插座漏電
觸電
5
配電柜
配電柜電線老化
火災
6
配電柜電線漏電
觸電
7
辦公室開水間
電熱開水器
電熱開水器電線漏電
觸電
8
電熱開水器取用熱水
燙傷
9
電熱開水器水質不干凈
中毒
10
地板
地板濕滑
摔傷
11
樓梯
樓梯濕滑
摔傷
例表2-2
項目部危險源
序號
所處位置
危險因素
危險源
可能導致事故
1
施工現場
物體打擊
墜落物體
打擊傷害
機械傷害
機械設備使用不當
機械傷害
高處墜落
高處防護缺失
高處墜落
觸電
帶電體破損
觸電
坍塌
支撐不到位
坍塌傷害
5
中暑
高溫作業
中暑
6
切割機
在使用切割機時，火花濺射
燙傷、導致眼花
7
電焊
在使用電焊時，火光亮度過高
導致眼花、觸電
8
電鋸機
操作面沒有防護裝置
割傷
9
輔助工具
使用完的輔助工具沒有及時放回原位
扎傷
10
彎曲機
操作面沒有防護裝置
扎傷
11
化學品（藥劑）
泄露和適用不當
中毒
第三章
指揮機構及職責
3.1應急組織體系
本公司成立了應急救援小組，若發生重大事故時，以應急救援小組為基礎，立即成立應急救援指揮部，公司總經理任總指揮。全權負責公司應急救援工作的組織和指揮。
應急救援小組分別由協調聯絡組、后勤保障組、搶險救災組、安全保衛組、醫療救護組組成。應急救援小組的日常辦公場所設在行政辦公室，其日常工作由安全生產委員會負責。應急救援管理機構見圖3-1及附件12.2。
總指揮
圖3-1
公司應急救援小組
應
副總指揮
急
指
火警電話：119
揮
協調聯絡組
部
救護電話：120
安全保衛組
搶險救災組
醫療救治組
后勤保障組
3.2指揮機構及職責
3.2.1應急救援小組職責
（1）負責本“預案”的制定、修訂；
（2）負責組織實施應急救援演練；
（3）負責事故發生后的各項應急救援工作；
（4）事故處理應該堅持四不放過的原則，即事故原因分析不清不放過；事故責任者和群眾未受到教育不放過；未落實防范措施不放過；事故責任者未受到處理不放過。特別是以下人員要嚴肅處理：
a、對工作不負責任，不嚴格執行各項規章制度、違反勞動紀律而造成事故的主要責任者；
b、已經列入安全技術整改措施的項目不按期實施，不采取應急措施而造成事故的主要責任者；
c、違章指揮、強令冒險作業，或經過勸阻不聽而造成事故的主要責任者。
（5）事故發生后，由事故責任部門、當事人將事故原因、經過、主要責任人、經濟損失、人員傷亡等情況按照程序先上報安全生產管理委員會匯總到應急救援小組，安全生產管理委員會提出事故處理意見、防范措施和建議，經應急救援小組同意后執行決定并落實整改方案。
3.2.2應急救援指揮部職責
（1）提出搶險搶修及避免事故擴大的臨時應急方案和措施；
（2）指導搶險搶修組實施應急方案和措施；
（3）修補實施中的應急方案和措施存在的缺陷；
（4）繪制事故現場平面圖，標明重點部位，向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料。
3.2.3總指揮職責
（1）接受上級部門、當地政府及應急救援中心的領導并落實指令；
（2）組織本單位每月進行安全生產檢查及時消除各類安全事故隱患；
（3）組織制定本單位生產安全事故應急預案；
（4）負責本單位發生的生產安全事故先期處置和善后工作；
（5）配合專業部門進行事故現場的應急搶救工作；
（6）及時準確向當地政府及有關部門報告事故情況；
（7）組織對應急預案處置方案的演練，補充完善本單位應急預案；
（8）宣布應急預案的啟動和終止。
3.2.4副總指揮職責
（1）協助總指揮開展應急救援工作；
（2）指揮協調現場的搶險救災工作；
（3）核實現場人員傷亡和損失情況，及時向總指揮匯報搶險救援工作及事故應急處理的進展情況；
（4）總指揮不在時代替總指揮負責指揮救援；
（5）及時落實總指揮關于應急處理的指示；
（6）組織應急預案的定期修訂及演練；
（7）組織召開事故現場會和分析會，盡快查明事故原因。
3.2.5搶險救災組職責
（1）負責在緊急情況下對受災現場的人員搜救；
（2）負責在緊急狀態下的現場消防搶險、泄漏應急處置等，及時控制危險源，并根據發生泄漏、火災的物料的性質，立即組織專用的防護用品及滅火器材進行搶險救援；
（3）配合專職救援隊伍開展現場搶險工作。
3.2.6協調聯絡組職責
（1）確保與最高管理者和外部聯系暢通、內外信息反饋迅速；
（2）保持通訊設施和設備處于良好狀態；
（3）負責應急過程的記錄與整理及對外聯絡。
3.2.7后勤保障組職責
（1）負責事故現場所需滅火器材裝備及其他搶救物資的供給；
（2）供應勞動保護用品、應急救援用具；
（3）供應救援人員的后勤飲食等生活必需品。
3.2.8安全保衛組職責
（1）負責保持現場秩序及周圍人員的搶救、撤離、疏散和物資器材轉移工作；
（2）負責組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；
（3）做好自救工作，組織現場搶救受傷受害人員，安全轉移傷員。
3.2.9醫療救治組職責
（1）負責事故現場、事故影響區的人員疏散工作及受傷人員的救護；
（2）將事故現場的受傷人員進行簡單的現場救護工作和送醫院治療。
第四章
預防與預警
4.1危險源監控
公司應急救援領導小組負責公司系統內重大危險源的評估、確認、建檔工作，并督促各部門和項目加強對危險源的監控。
各部門和項目應根據施工生產實際，對危險源進行辨識、評價并實施監控，重大風險信息及時上報。
4.2預警行動
基層部門要針對各種可能發生的安全生產事故，建立預測預警系統，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。
4.3信息報告與處置
4.3.1信息報告
安全生產事故發生后，現場有關人員及時、主動地報告本單位應急救援小組。該組織啟動本單位應急救援預案的同時，須在最短的時間內，迅速將事故的基本情況向公司應急救援領導小組進行報告。必要時，向外部求援。
4.3.2信息處置
公司應急救援領導小組接到事故單位報告后，緊急磋商，下達命令；啟動公司應急救援預案；同時向上級主管部門和屬地政府應急管理機構報告，并接受指示。
第五章
應急響應
5.1響應分級
針對事故的危害程度、影響范圍和控制事態的能力，本公司將事故分為兩級：
一級事故：可能或已經造成1人（含）以上死亡；3人（含）以上重傷(中毒)；造成重大環境污染事故；經濟損失超過50萬元。
發生一級事故（含）以上，根據事故性質，由相關管理部門統一指揮，公司應急救援小組配合開展應急救援工作。
二級事故：可能或已經造成1-2人重傷(中毒)；造成環境較大污染事故；經濟損失超過5萬元。
發生二級事故，相關管理部門統一指揮，由本公司事故應急救援小組開展應急救援工作。
發生可能或已經造成1-3人輕傷(中毒)；經濟損失超過5萬元以下小于二級事故的，由本公司事故應急救援小組開展應急救援工作。
5.2響應程序
事故應急救援系統的響應程序按過程可分為接警、響應級別確定、應急啟動、救援行動、應急恢復和應急結束等幾個過程。
公司發生事故后，公司應急指揮部接到警情后根據事故的大小和發展態勢迅速做出響應級別的判斷，按照事故險情級別分級啟動預案。
（1）發生二級以下事故應當按照本單位制定的應急救援預案進行應急救援，要求各小組成員在規定的時間內到達指定現場，利用本公司的一切資源進行救援。
（2）發生一、二級事故，立即啟動公司應急救援預案展開救援的同時向本轄區消防部門、安全生產監督管理局及其有關部門報告。政府相關部門立即采取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大，做好指揮、領導工作。
應急響應程序流程圖如下：
接
警
事故發生
信息反饋
警情判斷
警報
Y
N
Y
應急啟動
中心人員到位
信息網絡開通
人員救助
應急資源調配
現場指揮到位
消防與搶險
警戒與交通
救援行動
醫療救護
擴大應急
申請增援
現場清理
解除警戒
善后處理
事故調查
事態控制
人群疏散
環境保護
現場監測
應急恢復
總結評審
應急結束
5.3應急結束
當遇險人員全部得救，事態得以控制，衍生事故消除后，經搶險救災組確認并報總指揮批準，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離現場，由應急救援小組發布終止本預案命令，應急救援工作結束。
應急結束后，應急指揮部應指定責任部門完成如下事項：
（1）事故發生部門按有關規定向上級主管部門報告事故發生、發展、應急救援等情況。
（2）事故發生部門做好事故現場保護和原始資料收集工作，向事故調查小組移交相關資料；得到事故調查組同意后，方可開始現場恢復重建工作。
（3）副總指揮組織編寫應急救援工作總結報告,應急救援工作總結報告應作為應急預案評審維護的重要資料。
第六章
信息發布
6.1新聞發布的部門
對外新聞發言部門為公司應急救援小組總指揮。
6.2新聞發布原則
在新聞發布過程中，應遵守國家法律法規，實事求是、客觀公正、內容翔實、及時準備。
6.3新聞發布形式
新聞發布形式主要包括接受記者采訪、舉行新聞發布會、向媒體提供新聞稿件等。
第七章
后期處置
7.1善后處置
事故發生部門做好災后重建、污染物清理與處理等工作盡快消除事故影響，減少事故損失，盡快恢復生產秩序。
成立善后工作小組，協調事故的善后處置工作，包括人員安置與補償、現場清理與污染處理、事故后果影響消除、生產秩序恢復、搶險過程和應急救援能力評估等事項，對于應急救援期間征用物資和救援費用予以補償和支付。
7.2保險
生產安全事故發生后，事故發生部門按有關規定及時報告保險公司，啟動保險理賠程序。
7.3經驗教訓總結及改進建議
事故善后處置工作結束后，各有關部門要進行總結，主要內容包括：對事故的評估是否準確；應急救援決策是否準確；應急救援資源調配使用是否合理；應急救援行動是否協調；通信是否暢通；應急救援效果與預案的不適之處，提出修訂建議。
第八章
保障措施
8.1通信與信息保障
本公司職工可使用個人的手機和內部電話進行信息溝通。通信聯絡方法發放到各部門，張貼于明顯位置。
8.2應急隊伍保障
應急隊伍由公司從各部門抽調人員組成，根據應急救援領導辦公室的安排，確定應急調查、監測、方案制定、現場處置等人員的分工，并告知各人員相關事項要求。
應急救援小組組長應具有多年的安全生產管理和事故處理經驗，并經過安全生產監督管理部門培訓考核合格后任職。并且經過生產安全事故應急救援預案的培訓、演練，可以勝任各自的應急任務。
各小組組成人員都是各職能部門的經理和部門骨干分子，均經過相關的專業培訓，有一定的實際操作經驗和應變能力，再經過事故應急救援預案的培訓、演練，可以勝任事故應急救援工作。
8.3應急物資裝備保障
依據本預案應急處置的需求，建立健全公司應急物資儲備為主和社會救援物資為輔的應急物資供應保障體系，完善應急物資儲備的區域聯動機制，做到公司應急物資資源共享、動態管理。在應急狀態下，由公司應急指揮部統一調配使用。主要應急物資裝備見附件12.3。
8.4經費保障
經費經財務部審核，經公司應急救援小組審定后，列入年度預算；生產安全事故應急處置結束后，財務部等部門對應急處置費用進行如實核銷。公司財務部根據應急指揮部的要求對應急工作的日常費用作出預算。
8.5其他保障
聘請專家，指導應急預案的制定、修訂、演練。
第九章
培訓與演練
9.1培訓
①公司年初制定生產計劃時，同時制定應急預案培訓計劃。
②培訓方式包括：應急救援知識輔導、有獎知識問答、救援設備現場操作、自救常識演練等。
③要求每名職工有自我保護意識，掌握突發事故后各類自救常識，會正確使用滅火器等一般應急器材。
9.2應急救援預案演練
9.2.1演練準備
（1）各部門應針對不同的物料，配備有相應的個體防護用品，數量要求能滿足關鍵崗位人員的應急使用需求，并放置在明顯位置。
（2）倉庫要備有足夠的防護設施和其他輔助個體防護用品。操作人員要養成良好的個人衛生習慣，避免各種有害物質通過皮膚、呼吸等進入體內。
（3）演練前必須組織參戰人員先熟悉應急救援預案內容，按照分工對應急救援預案作好摘要、記錄，有針對性地進行了解，做到心中有數。
（4）演練前應進行實地查看，熟悉危險源所在地形、通道、水源、建筑以及附近相應的應急器材、設施。
9.2.2演練范圍與頻次
在全公司范圍內定期組織各應急救援隊伍和全體職工進行針對性的應急救援演習，以提高應急救援能力，綜合預案和專項預案每年至少一次?，F場處置方案的演練每半年至少一次。演習后進行總結，發現有不足之處應該及時修訂應急救援預案。
9.2.3演練組織
（1）應急救援預案的演練由指揮部負責總調度，現場總指揮負責演練的實施，各組織機構按照應急救援預案原定方案執行。
（2）在演練前對各級各類人員必須進行有效的培訓和教育，先熟悉自己的分工，熟悉演習內容，熟悉地形、通道、水源、建筑、應急器材、設施等，確保演練的安全。
（3）演練可以邀請政府、安監部門的領導及管理人員、友鄰單位等作為觀察員監督整個演練過程。
（4）演練具體包括以下方面：
A、主要演習專業救援隊伍防護器材的使用，火災控制，周圍容器的隔熱降溫保護，受傷人員的搜救和現場急救救援，人員疏散、撤離及安全警戒區的設定等。
B、演練前要制定周密的學習計劃和程序，檢查演習所需的器材，工具，落實安全防范措施，對參與演習的人員進行安全教育等。
第十章
獎懲
10.1獎勵
在生產安全事故應急救援工作中有下列表現之一的單位和個人，應根據有關規定給予獎勵：
（1）出色完成應急處置任務，成績顯著的；
（2）在事故應急處置過程中有功，使企業財產免受損失或者減少損失和職工生命免受傷害。
（3）對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的；
（4）有其他特殊貢獻的。
10.2責任追究
在生產安全事故應急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規及有關規定，對有關責任人員視情節輕重和危害后果，由其所在部門或者上級部門給予處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機關依照有關法律法規予以處罰；構成犯罪的，由司法機關追究其刑事責任：
（1）不按照規定制定應急預案，拒絕履行應急救援義務的。
（2）不按照規定報告、通報事故真實情況的。
（3）拒不執行應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時沒有履行職責的。
（4）盜竊、挪用、貪污應急救援工作資金或者物資的。
（5）阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的。
（6）散布謠言，擾亂社會秩序的。
（7）有其他危害應急救援工作行為的。
第十一章
附則
11.1術語和定義
11.1.1應急救援
在應急響應過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。
11.1.2應急預案
針對可能發生的事故,為迅速、有序地開展應急行動而預先制定的行動方案。
11.1.3應急準備
針對可能發生的事故，為迅速、有序地開展應急行動而預先進行的組織準備和應急保障。
11.1.4應急響應
事故發生后，有關組織和人員采取的應急行動。
11.1.5恢復
事故的影響得到初步控制后，為使生產、工作、生活和生態環境盡快恢復到正常狀態而采取的措施或行動。
11.2應急預案備案
本應急預案應報長沙市安全生產監督管理局備案。
11.3維護與更新
公司應急救援領導小組每三年至少組織一次公司生產安全事故應急預案的修訂和評審，實現可持續改進。
因以下原因出現不符合項，應及時對本預案進行相應的調整：
（1）新法律、法規、標準頒布實施；
（2）相關法律、法規、標準的修訂；
（3）預案演練或事故應急處置中發現不符合項；
（4）工藝程序改變，新、改、擴建工程項目；
（5）其他原因。
11.4制定與解釋
本預案由公司應急救援指揮部制定并負責解釋。
11.5應急預案實施
本預案自頒布之日起實施。
第十二章
附件
12.1公司應急電話
公司24小時應急電話：
12.2應急救援小組組成及成員
機構組成
部門/職務
姓名
聯系方式
手機
備注
應急救援指揮部
總經理/總指揮
副總經理/副總指揮
協調聯絡組/組長
協調聯絡組/組員
協調聯絡組/組員
后勤保障組
組長
組員
組員
搶險救災組
組長
組員
組員
組員
組員
安全保衛組
組長
組員
組員
醫療救護組
組長
組員
組員
緊急疏散組
組長
組員
組員
組員
12.3主要應急物資裝備表
序號
名稱
放置地點
數量
管理人員
聯系方式
備注
1
滅火器
辦公區及工棚
消火栓
辦公區
超重吊機
項目部
挖機
項目部
5
推土機
項目部
6
發電機
項目部
7
抽水機
項目部
8
水泵
項目部
9
交通標示牌
項目部
10
反光衣
項目部
11
安全帽
辦公室或項目部
12
消防扳手
辦公室及項目部
13
消防沙袋
配電房旁邊
14
應急照明燈
辦公室及項目部
15
雨衣
倉庫
16
防毒面具
倉庫
17
雨鞋
倉庫
18
手電筒
辦公室及項目部
19
應急藥箱
辦公室及項目部
12.4政府有關部門及外部救援聯系電話
單位名稱
電話號碼
公共安全聯動指揮中心
110
120急救中心
120
長沙市安全生產監督管理局
長沙市質量技術監督局
長沙市環境保護局
長沙市消防支隊
長沙市公安局治安警察支隊
長沙市自來水公司
長沙市供電公司
長沙市岳麓區政府
長沙市住建局
篇2：電梯困人救援應急預案
電梯困人救援應急預案
一、目的
本預案適用于發生電梯困人事故時，電梯工應采取的援救應急處理措施，指導電梯困人時的解救工作，保證妥善、及時處理故障，確保人員和設備的安全。
二、應急援救小組及職責
1、應急小組組成：
組長：項目負責人
副組長：工程部負責人
組員：電梯工、電工、當班安管、客服人員等
其他人員：電梯保養單位專業維修人員。
2、職責：
1）應急小組組長負責組織落實電梯故障的處理，并對電梯故障預案的適宜性進行審核，同時負責緊急狀態的應急準備與響應的組織、監督工作。
2）工程部負責人實施本預案的培訓。
3）電梯故障困人緊急情況發生期間，由應急小組組長擔任現場總指揮并負責對項目人員及應急物資統一調配，項目各部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。
4）安管部門負責緊急狀態下現場的秩序維護和事故處理配合。
5）工程部門負責緊急狀態下設備設施的臨時處理、控制與恢復工作。
6）客服部門負責緊急狀態下對客通知與溝通及現場人員的安撫工作。
三、應急預案
1、員工在物業管理區域內發現電梯發生異常情況，應及時準確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時通過對講通訊設備同轎箱內被困人員聯系，安慰乘客(被困人員)，并說明情況，等候解救。
2、報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發生異常的樓層、電梯號及發現人的部門、姓名。
3、接警值班人員應及時將故障情況通知工程部門電梯值班人員，并視事故發生情況通報應急小組組長。
4、應急小組組長接到電梯困人事故通報后，立即通知應急小組成員按照《電梯困人電梯救援應急預案》實施救援行動。
5、客服部接到通知后，應立即指派客服人員趕到電梯故障現場，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。
6、安管部門接到通知后，應立即指派專人趕到電梯故障現場，進行現場秩序的維護，保證電梯值班人員的應急處理不受干擾。
7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應立即攜帶應急燈、對講機、電梯機房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。
8、電梯工到達現場后，了解現場情況，與被困人員取得聯系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。
9、切斷對應梯號的電梯總動力電源。目的是為了防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標識牌；
10、接通電梯控制柜內的門區檢測蜂鳴開關，當電梯停在門區位置時，蜂鳴器不會鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門區位置。
11、當電梯轎廂處于門區位置時，可以在該平層的廳門外用廳門鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。
12、確認電梯轎廂停在非門區位置時，可以用機械方式（盤車）移動轎廂到門區位置，然后按照下述的做法，協助乘客安全撤離轎廂。
注意：在用機械方式移動轎廂前，必須確認轎廂的位置、廳門及轎門關閉。
1）、救援人員配備及分工。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點動方式）釋放制動器。負責盤車的2人應把持盤車手輪，做好盤車的充分準備后，再指令負責釋放抱閘的人操作，負責釋放抱閘的人應隨時做好將抱閘復位，使抱閘處于可靠制動狀態的準備；負責釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。
注意：嚴禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負責釋放人員用手動撬動操控處于釋放狀態。
2）在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎廂內，不要亂動，并向他們再次確認轎門已關閉。
3）將盤車手輪從掛鉤上取下同時掛鉤上的插銷開關斷開，安全回路斷開。
4）安裝盤車裝置：
A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉軸上，并用2個M16的內六角螺栓緊固。
B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個滾動軸承朝外。
C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個M16的內六角螺栓緊固。
D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過調整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤車過程中脫出鏈輪。
E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來。
此支撐臂用于支撐整個盤車裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導軌壓碼固定在主機承重梁上的。
5、安裝盤車手輪：
6、安裝制動器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過人手分別擰入左右兩個制動器中（禁止使用任何工具安裝及金庫釋放螺栓），手動擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準備松抱閘操作(小心預防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。
注意：進行制動器釋放桿安裝作業，嚴禁使用非配發的專用釋放螺栓；嚴禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴禁裝反；嚴禁在制動器松閘撬桿、釋放螺栓和盤車手輪未拆除的情況下通電運行。
7、根據1）點的要求，盤動轎廂直至門區檢測蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當轎廂超出頂層（底層）平層時，應向下（向上）方向移動電梯。
8、確認制動器處于正常狀態（制動狀態），然后再轎廂停層位置的層門外用專用機械鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。
9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現場，把盤車手輪、制動器釋放桿、盤車裝置、釋放螺栓、內六角螺栓等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認電梯能否正常運行。
注意：當按照上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止上述救援操作，并及時撥打電梯公司24小時服務熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。
10）處理完畢后，應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規運行，工程部門電梯專業人員應及時填寫《事故分析調查報告》。
篇3：物業會所游泳池突發事件應急預案
物業會所游泳池突發事件應急預案
一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。
預案：
A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。
C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）
D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。
2）、二級事故
?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預案：
A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯系。
E、向上級部門領導報告。
3）、三級事故
?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預案：
A、現場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。
4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：
1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇
心肺復蘇救護流程：
?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；
?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；
?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。
2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設備不當和設備隱患等。
為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。
1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。
2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。