物業設備部問與答之弱電專業篇2

　　31.問：入戶維修時，面對業主提出的額外要求怎么辦?

　　答：對于業主提出的額外要求要禮貌謝絕，并說明情況，處理不了時要請示領導。

　　32.問：員工住宿要遵守哪些規定?

　　答：員工要遵守作息時間，有事外出或晚歸，一定要和宿舍長或管理員提出。

　　33.問：員工要求調動工作時怎么辦?

　　答：員工要求調動工作或離職，一定要提前和公司領導請示。

　　34.問：怎樣保護公司機密?

　　答：不準將公司的機密或會議內容向社會上泄漏。

　　35.問：公司組織集體活動時怎么辦?

　　答：對于公司組織的活動要積極參加，不能請假或遲到。

　　36.問：員工生病時除了積極治療外，還應怎么辦?

　　答：員工生病除積極治療外，還要向領導說明，尤其有傳染的疾病，一定要與他人隔離。

　　37.問：住宿員工，遇來訪時應怎么辦?

　　答：員工不得讓外人或家屬進入員工宿舍，更不得留宿。

　　38.問：工作中遇到有危險的工作怎么辦?

　　答：工作中如有拆卸或有危險的工作，一定要提前向班長或主管請示。

　　39.問：員工在小區內行走應注意些什么?

　　答：員工不得在小區隨手丟棄廢物或扔煙頭、吐痰等不文明習氣。

　　40.問：員工在工作之外應注意些什么?

　　答：員工不得與業主進行維修工作之外的任何交流。

　　41.問：員工與施工單位人員之間應注意些什么?

　　答：員工不得與施工單位人員進行工作之外的任何交流。

　　42.問：員工有事應怎樣跟上級溝通?

　　答：員工有事要主動找班長、主管或部門經理交流。

　　43.問：在食堂就餐，應遵守哪些規定?

　　答：在食堂就餐，不許將食物外帶。

　　44.問：入戶維修業主提出額外服務要求怎么辦?

　　答：按公司規定辦，并向業主解釋，解決不了，請示領導。

　　45.問：遇到業主投訴怎么辦?

　　答：主動向領導說明情況，有錯主動承擔，無錯以之加勉。

　　46.問：與同事發生糾紛怎么辦?

　　答：主動自我檢查，與同事交流，解決不了向領導請示。

　　47.問：與領導有不同意見怎么辦?

　　答：主動表明自己觀點，與領導交換意見，但不能以有不同意見而拒絕配合工作。

　　48.問：維修過程與同事發生不同意見怎么辦?

　　答：講明自己的觀點，根據實際情況與同事協商。

　　49.問：在維修過程中與業主有不同意見并需向領導反映時怎么辦?

　　答：不能當業主面使用對講匯報。

　　50.問：對講分機聽不到主機呼叫怎么辦?

　　答：確定主機正常;換新分機;查喇叭及微動開關。

　　51.問：對講主機不能工作怎么辦?

　　答：換新主機;查電源及線路;斷電重啟。

　　52.問：戶與戶之間串號怎么辦?

　　答：查編碼器。

　　53.問：主機呼分機呼不通怎么辦?

　　答：檢查主機按鍵及分機喇叭。

　　54.問：分機無圖像怎么辦?

　　答：查主機攝像頭及分機顯像管。

　　55.問：分機開不了鎖怎么辦?

　　答：查分機按鍵及鎖供電。

　　56.問：硬盤錄像機死機怎么辦?

　　答：斷電重啟。

　　57.問：錄像機本地磁盤打不開怎么辦?

　　答：殺毒，重裝系統。

　　58.問：顯示器無圖像怎么辦?

　　答：查轉接頭及攝像頭、供電電源。

　　59.問：電梯內攝像頭進水怎么辦?

　　答：斷電、拆機、晾干、再試。

　　60.問：紅外攝像頭白天清晰晚上圖像發虛怎么辦?

　　答：查供電電源輸出電壓。

篇2：小區弱電設備設施系統維修保養規程

　　質量/環境/安全管理體系作業指導書

　　--小區弱電設備設施系統維修保養規程

　　1.0 目的

　　規范弱電系統維修程序，確保高效率、高質量完成弱電系統的維修工作。

　　2.0 范圍

　　適用于公司各小區的弱電系統的維修。

　　3.0 職責

　　3.1 機電班長負責檢查弱電系統維修工作的實施情況。

　　3.2 維修工負責弱電系統的維修工作。

　　4.0 工作規程

　　4.1 防盜對講系統保養

　　4.1.1 主機、閉門器、電控鎖、防盜鐵門每月檢查、保養一次，加潤滑油一次，以保證鐵門轉動靈活、無雜音，同時，注意緊固有關螺絲，高層大廈鐵門尤須加強保養；

　　4.1.2 主、手機通話清晰無雜音和串音、失音及振鳴等現象；

　　4.1.3 閉門器在鐵門打開90度或以上能自動將鐵門復位鎖上，否則，調整閉門器；

　　4.1.4 電控鎖體堅固牢靠，鎖舌和彈子靈活，電控和機械開鎖應靈敏；

　　4.1.5 鐵門框與墻體連接應牢固，鐵門的裝鎖側面與門框配合，轉動靈活，油漆無大面積剝落等銹蝕現象；

　　4.1.6 主機面板清潔，層號、膠片無丟失、脫落，每月檢查一次；

　　4.1.7 保養（維修）完畢，做好保養（維修）記錄。

　　4.2 消防煙感、廣播系統保養

　　4.2.1 消防廣播主機每星期檢測一次，保證主機功放輸出正常，并作記錄；

　　4.2.2 分路控制輸出每個月檢查一次，保證終端用戶聲音清晰；

　　4.2.3 廣播喇叭每月檢查一次，發現丟失或蟲蛀損壞，及時維修、更換；

　　4.2.4 對喇叭控制線路維護檢查為主，發現因裝修、老鼠或其它原因造成短路、斷路時要立即報告備案，同時對該線路進行維修，保證控制線路完好無損；

　　4.2.5 每季度對消防廣播系統主機進行除塵清潔；

　　4.2.6 每年對全系統各功能進行一次全面測試，檢查各路輸出音頻是否正常，活筒廣播音質是否清晰；

　　4.2.7 保養（維修）完畢，做好保養（維修）記錄。

　　4.3 公共天線（衛星電視）系統保養

　　4.3.1 前端設備、線路放大器每月檢查、保養一次，并記錄檢查情況；

　　4.3.2 保證用戶終端圖像電平不低于50b，圖像目視無干擾、串擾現象；

　　4.3.3 衛星電視每月檢查、維護保養一次；

　　4.3.4 保養（維修）完畢，做好保養（維修）記錄。

　　5.0 相關文件

　　5.1《弱電設備設施管理程序》（***-QP-07）

篇3：物業轄區弱電設備設施管理程序

　　質量管理程序文件

　　--物業轄區弱電設備設施管理程序

　　1.0 目的

　　規范弱電設備設施的管理，確保其高效率、高質量地正常工作，為用戶提供優質服務。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司所轄物業的所有監控設施系統的管理，如閉路電視監控系統、公用電視天線及衛星電視天線系統、防盜對講系統、消防廣播系統和煙感、溫感報警系統。

　　3.0 職責

　　3.1 管理處主任負責弱電設備設施系統的日常運行監督管理；

　　3.2 安全員負責監控設施的操作、日常巡視，管理處機電維修班電工負責弱電設備設施的維修、保養工作。

　　4.0 工作程序

　　4.1 設備運行維護

　　4..1.1管理處每天對弱電設備進行巡視檢查和清潔，確保設備運行正常及機房衛生整潔、無積塵、油污，并填寫《弱電設備設施系統日巡查記錄表》。

　　4.1.2 管理處機電維修班電工根據《弱電設備設施系統維修保養規程》進行設備的日常保養，發現問題及時處理，并填寫《設備設施維修保養記錄表》。

　　4.1.3 機電維修班電工每月定期對弱電設備進行維修保養，需要停電/停機時，填寫《停電停機申請表》，由維修班長向管理處申請，經管理處主任批準后方可實施，并填寫《設備設施維修保養記錄表》。管理處應提前三個工作日書面通知用戶。

　　4.1.4 日常和定期維修保養中出現未能解決的問題，應通知相關的承包商，按合同執行。

　　4.1.5 維修班長負責建立弱電設備設施檔案，包括弱電管線圖、設備臺帳，并負責對設備設施作出適當標識。

　　4..2 用戶維修申請的處理按《維修服務管理程序》進行。

　　4.3 應急處理

　　4.3.1 監控系統出現報警信號時，安全員應立即趕到出事地點處理問題，確保用戶人身、財產安全。

　　4.3.2 遇臺風/暴雨及出現緊急維修要求時，值班安全員應報告維修班長，通知機電工程部到達現場，必要時請相關服務承包商到場。

　　4.4 技術整改

　　4.4.1 弱電設備的更新/改造，由管理處提出，經機電工程部驗證，并組織技術評定后，由公司機電工程部作出方案，總經理審批后執行。

　　4.4.2 凡所屬項目的技術整改工程，特別是消防報警系統的整改工程，由機電工程部上報公司總經理審批。

　　5.0 相關文件

　　5.1《弱電設備設施系統維修保養規程》（***-QP-07-W*-01）

　　5.2《維修服務管理程序》（***-QP-13）

　　5.3《供應商/服務承包商管理與評審程序》（***-QP-10）

　　6.0 質量記錄

　　6.1《弱電設備設施系統日巡查記錄表》（***-QP-07-1/A）

　　6.2《設施設備維修保養記錄表》（***-QP-07-2/A）

　　6.3《停電停機申請表》（***-QP-07-3/A）