置業有限公司客服部經理的崗位職責

　　1、高質量的接待每組來客

　　2、詳細地向客戶講解沙盤，體現本案特色及優勢;

　　3、帶領客戶看宣傳光盤適時引導客戶，構筑對本案的美好憧憬;

　　4、帶客戶去工地看房，通過講規劃、房型、內裝及配套，給客戶一個明晰的概念;

　　5、耐心細致地解答客戶提出的疑問;

　　6、協助業務員談判，促進成交;

　　7、對案場衛生、視聽室所有物品等公工場所的維護;

　　8、接待員協助并負責監督業務員做好每天到案場的客戶登記工作，登記表必須認真、工整、清晰、真實的填寫，不得任意撕毀涂改;不得泄露客戶資料。

　　9、責任保持大廳內衛生及設施齊全?？蛻糇吆?，應及時監督并幫助保潔員將桌面、地面收拾干凈，并將椅子歸位。

　　10、擬訂公司售樓合同文本和補充合同，并提供修訂和相關的法律咨詢;

　　11、建立完整的客戶數據庫合同制作、審核、簽約、分送、存檔、借閱。

　　12、負責已簽約客戶合同政府主管部門的全程報表作業及協助相關部門房產證辦理。

　　13、為客戶辦理房產證、辦理房產抵押，及時向上級報送有關報表。借款文件移交銀行前終審，為客戶和業務員解答疑難問題。

　　14、負責購房合同、借款合同與按揭資料的分裝，整理、填寫，約見客戶，約見前的交代，并編制有關報表，及文件移交銀行前的初審。

　　15、銷售數據信息的分類.客戶信息嚴格保密，不外泄、不遺漏，不得隨意查詢、外調;

　　16、房價、面積、房屋狀態(大定、按揭完成、退房、換房、換名等);

　　17、銷控情況、每日成交狀況、每旬(月)及總的累積成交狀況

　　18、設立客戶服務熱線，專人接聽，及時回復、分析、跟蹤，將客戶信息反饋至相關部門。

　　19、催逾期客戶交房款并簽約，辦理按揭。

　　20、業務員每月業績的核算，傭金的結算每月3號之前統計完畢。

　　21、每月月底開始整理當月數據，做到準確無誤，以報表形勢上報公司領導。

　　罰則

　　22、本崗位嚴格履行上述職責并承擔相應責任。

　　23、未認真履行本崗位職責造成本部門工作脫節、延誤的，每次罰款

　　50 元-100 元。

　　24、履行職責中違反公司規章制度的，按相應制度有關條款予以處罰。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。