嘉和苑業主委員會會議的議事方式

　　20**年7月13日晚，*苑業主委員會召開專門會議，擬于近期召開第二屆業主大會第六次代表會議，就業主大會代表會議議題進行討論。會議內容;

　　一、討論業主大會第六次代表會議議程和內容;

　　二、討論并通過召開業主大會第六次會議費用開支;

　　會議由業主委員會主任主持，首先介紹今次代表大會是根據業主大會議事規則及個別議題內容的重要性和迫切性而召開。隨后宣讀了業主大會代表會議的6條議題給各委員討論。應到會委員13人，到會11人，1人委托，1人請假。

　　召開業主大會第六次代表大會審議議題!

　　一、*苑業主委員會半年工作總結報告。

　　二、審議通過*苑小區更換監控糸統的報告。

　　三、審議通過*苑更換消防糸統零件的報告。

　　四、*苑小區第三期業主因政策性不明確，至今未建立維修資金專戶。討論由三期業主以預交3個月管理費作維修資金問題。

　　五、*苑第三期3座北面外立面金屬鋁合金飄板維修工程問題。

　　六、討論業主大會代表授權業主委員會行使公共區域利益的追朔權。

　　會議經到會委員對以上議題積極發言，討論，為對廣大業主的物業負責，達成以下意見。交由業主大會代表審議通過。

　　(1)決定將第一點業主委員會半年來工作如實向業主代表及廣大業主作詳盡匯報，使廣大業主能更進一步了解業主委員會的運作。

　　(2)第2、3、5議題內容經討論達成共識，*苑物業自交付業權人使用以有5至10年時間，設備設施從未間斷地運作。由于小區開發當初，監控糸統，消防糸統為三期開發共用，意味著該糸統已使用超過10年，大部份已老化現象。為保證小區正常運作，經物管公司對各種隱患向業主委員會提出預知性見意，更換監控，消防糸統，確保廣大業主安居樂業。第5議題因年限使用做成鋁合金逢玻璃膠老化而使鋁合金群板個別脫離，隨時有掉下的危險，嚴重影響過往行人和在天臺的業主人身安全。為使行人和業主人身安全得以落實，將物業外立面鋁合金群板修復，以及監控、消防糸統運作正常。決定對上述議題同意維修更換。交由業主大會代表審議通過。

　　(3)第4議題，*苑第三期共四座約5萬平方米物業，屬于現行省物業管理條例規定和業主公約由建設單位支付維修資金給業權人，經業主委員會和相關主管部門多次努力與建設單位就該問題無法達成共識，(法規打架)20**年由業主委員會代表第三期業權人通過法律途經向建設單位追朔，但不久法院要求業主委員會以訴訟主體不符而不再受理。直至現在，第三期業主還未辦理維修資金專戶 手續。隨著時光漸過，原來嶄新的外表，到現在也要動用維修資金進行維修，更換設備設施的零部件而開支。為確保第三期業主的物業，不受因維修資金而另物業影響業主的正常生活，討論決定第三期業主以3個月管理費存入維修資金專戶，以作維修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。該決議交由業主代表大會代表審議通過決定。

　　(4)第6議題，經討論決定，交由業主大會代表審議通過授權，行使執行機構的職責。

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篇2：嘉和苑業主委員會會議的議事方式

　　嘉和苑業主委員會會議的議事方式

　　20**年7月13日晚，*苑業主委員會召開專門會議，擬于近期召開第二屆業主大會第六次代表會議，就業主大會代表會議議題進行討論。會議內容;

　　一、討論業主大會第六次代表會議議程和內容;

　　二、討論并通過召開業主大會第六次會議費用開支;

　　會議由業主委員會主任主持，首先介紹今次代表大會是根據業主大會議事規則及個別議題內容的重要性和迫切性而召開。隨后宣讀了業主大會代表會議的6條議題給各委員討論。應到會委員13人，到會11人，1人委托，1人請假。

　　召開業主大會第六次代表大會審議議題!

　　一、*苑業主委員會半年工作總結報告。

　　二、審議通過*苑小區更換監控糸統的報告。

　　三、審議通過*苑更換消防糸統零件的報告。

　　四、*苑小區第三期業主因政策性不明確，至今未建立維修資金專戶。討論由三期業主以預交3個月管理費作維修資金問題。

　　五、*苑第三期3座北面外立面金屬鋁合金飄板維修工程問題。

　　六、討論業主大會代表授權業主委員會行使公共區域利益的追朔權。

　　會議經到會委員對以上議題積極發言，討論，為對廣大業主的物業負責，達成以下意見。交由業主大會代表審議通過。

　　(1)決定將第一點業主委員會半年來工作如實向業主代表及廣大業主作詳盡匯報，使廣大業主能更進一步了解業主委員會的運作。

　　(2)第2、3、5議題內容經討論達成共識，*苑物業自交付業權人使用以有5至10年時間，設備設施從未間斷地運作。由于小區開發當初，監控糸統，消防糸統為三期開發共用，意味著該糸統已使用超過10年，大部份已老化現象。為保證小區正常運作，經物管公司對各種隱患向業主委員會提出預知性見意，更換監控，消防糸統，確保廣大業主安居樂業。第5議題因年限使用做成鋁合金逢玻璃膠老化而使鋁合金群板個別脫離，隨時有掉下的危險，嚴重影響過往行人和在天臺的業主人身安全。為使行人和業主人身安全得以落實，將物業外立面鋁合金群板修復，以及監控、消防糸統運作正常。決定對上述議題同意維修更換。交由業主大會代表審議通過。

　　(3)第4議題，*苑第三期共四座約5萬平方米物業，屬于現行省物業管理條例規定和業主公約由建設單位支付維修資金給業權人，經業主委員會和相關主管部門多次努力與建設單位就該問題無法達成共識，(法規打架)20**年由業主委員會代表第三期業權人通過法律途經向建設單位追朔，但不久法院要求業主委員會以訴訟主體不符而不再受理。直至現在，第三期業主還未辦理維修資金專戶 手續。隨著時光漸過，原來嶄新的外表，到現在也要動用維修資金進行維修，更換設備設施的零部件而開支。為確保第三期業主的物業，不受因維修資金而另物業影響業主的正常生活，討論決定第三期業主以3個月管理費存入維修資金專戶，以作維修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。該決議交由業主代表大會代表審議通過決定。

　　(4)第6議題，經討論決定，交由業主大會代表審議通過授權，行使執行機構的職責。

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篇3：C物業分公司年中總結會議的學習體會

　　物業分公司年中總結會議的學習體會

　　在分公司的統一安排下，召開了20**年年中會議。會議主要討論了客服在日常接待和投訴處理等幾個方面。在此期間，我學到了很多值得借鑒的經驗?；仡櫼惶斓挠懻搶W習，感觸很深，收獲豐碩。討論學習中我采用了看、問等方式，對客服日常管理工作有了進一步的了解?？偨Y會議中的學習有以下體會：

　　1、客服日常接待和投訴處理

　　目前，我們項目的客服都沒有接觸過物業管理，會議期間各個項目經理的發言使我全面了解了客服工作的過程?？头墓ぷ餍枰喈攱故斓膮f調，從接到投訴或報修，到下發各個部門去處理，都要有詳細的記錄或是協調人，客服人員全程跟蹤處理，這就保證了能在第一時間知道問題，以便更好的為業主及時解決，在承諾時間內處理完成后，客服人及時做好業主的回訪工作，調查業主的滿意度，做好服務的跟進，避免工作中問題的積壓。

　　2、因項目客服人員還沒接觸到業主的投訴，但我們要嚴格按照公司的要求做到：高標準、高要求、高質量，主動與各個部門加強溝通，發現問題，及時糾正。我們客服人員只有不斷提到自身素質，具備物業相關法律法規，才能更好為業主服務。但在處理一些原則性事情時，也要堅持自己的立場，用平等的心態與業主溝通，做到有禮有節。如果一個業主影響到全體業主利益時，我們要站在公正的立場及時勸阻或制止，以免造成不良影響。

　　通過這次現場學習和交流，使我們在以后的工作中減少或避免了問題的發生，讓我們找出了差距，提高整體的團隊精神。領會到了物業服務是要用心去做，要多站在業主的角度想問題。同時，由于時間短暫，我們只是在看人做，聽人說如何做，沒有能夠親身感受和具體處理一些問題，所以沒有能夠領會其精髓。