物業分公司年中總結會議的學習體會
在分公司的統一安排下，召開了20**年年中會議。會議主要討論了客服在日常接待和投訴處理等幾個方面。在此期間，我學到了很多值得借鑒的經驗?；仡櫼惶斓挠懻搶W習，感觸很深，收獲豐碩。討論學習中我采用了看、問等方式，對客服日常管理工作有了進一步的了解?？偨Y會議中的學習有以下體會：
1、客服日常接待和投訴處理
目前，我們項目的客服都沒有接觸過物業管理，會議期間各個項目經理的發言使我全面了解了客服工作的過程?？头墓ぷ餍枰喈攱故斓膮f調，從接到投訴或報修，到下發各個部門去處理，都要有詳細的記錄或是協調人，客服人員全程跟蹤處理，這就保證了能在第一時間知道問題，以便更好的為業主及時解決，在承諾時間內處理完成后，客服人及時做好業主的回訪工作，調查業主的滿意度，做好服務的跟進，避免工作中問題的積壓。
2、因項目客服人員還沒接觸到業主的投訴，但我們要嚴格按照公司的要求做到：高標準、高要求、高質量，主動與各個部門加強溝通，發現問題，及時糾正。我們客服人員只有不斷提到自身素質，具備物業相關法律法規，才能更好為業主服務。但在處理一些原則性事情時，也要堅持自己的立場，用平等的心態與業主溝通，做到有禮有節。如果一個業主影響到全體業主利益時，我們要站在公正的立場及時勸阻或制止，以免造成不良影響。
通過這次現場學習和交流，使我們在以后的工作中減少或避免了問題的發生，讓我們找出了差距，提高整體的團隊精神。領會到了物業服務是要用心去做，要多站在業主的角度想問題。同時，由于時間短暫，我們只是在看人做，聽人說如何做，沒有能夠親身感受和具體處理一些問題，所以沒有能夠領會其精髓。
篇2：C物業分公司年中總結會議的學習體會
物業分公司年中總結會議的學習體會
在分公司的統一安排下，召開了20**年年中會議。會議主要討論了客服在日常接待和投訴處理等幾個方面。在此期間，我學到了很多值得借鑒的經驗?；仡櫼惶斓挠懻搶W習，感觸很深，收獲豐碩。討論學習中我采用了看、問等方式，對客服日常管理工作有了進一步的了解?？偨Y會議中的學習有以下體會：
1、客服日常接待和投訴處理
目前，我們項目的客服都沒有接觸過物業管理，會議期間各個項目經理的發言使我全面了解了客服工作的過程?？头墓ぷ餍枰喈攱故斓膮f調，從接到投訴或報修，到下發各個部門去處理，都要有詳細的記錄或是協調人，客服人員全程跟蹤處理，這就保證了能在第一時間知道問題，以便更好的為業主及時解決，在承諾時間內處理完成后，客服人及時做好業主的回訪工作，調查業主的滿意度，做好服務的跟進，避免工作中問題的積壓。
2、因項目客服人員還沒接觸到業主的投訴，但我們要嚴格按照公司的要求做到：高標準、高要求、高質量，主動與各個部門加強溝通，發現問題，及時糾正。我們客服人員只有不斷提到自身素質，具備物業相關法律法規，才能更好為業主服務。但在處理一些原則性事情時，也要堅持自己的立場，用平等的心態與業主溝通，做到有禮有節。如果一個業主影響到全體業主利益時，我們要站在公正的立場及時勸阻或制止，以免造成不良影響。
通過這次現場學習和交流，使我們在以后的工作中減少或避免了問題的發生，讓我們找出了差距，提高整體的團隊精神。領會到了物業服務是要用心去做，要多站在業主的角度想問題。同時，由于時間短暫，我們只是在看人做，聽人說如何做，沒有能夠親身感受和具體處理一些問題，所以沒有能夠領會其精髓。
篇3：小學生交通安全教育心得體會
小學生交通安全教育心得體會
3月29日是中小學生“安全教育日”。那天，幾個警察叔叔來到我們學校，為我們帶來了“交通安全小冊子”、“交通安全視頻資料”等，目的是讓我們進一步了解了有關“交通安全”的知識。
了解了知識，看了視頻，我切實領會了安全的重要性。前幾天我上網時曾看到過一條非常驚駭的統計：我國每年大約有1.6萬名中小學生非正常死亡，如：交通事故、食物中毒、溺水、自殺等，平均每天有40多人，也就是說每天將有一個班級的學生在“消失”。
前幾天，我和媽媽在馬路上見到一位四十左右的男子，在成功走過來來往往的車輛間的“羊腸小道”后，走到護欄前，右手往欄桿上一撐，兩只腳先后蹬上了欄桿，然后往下一跳，就跨過了“障礙物”，繼續迎接對面車道的“挑戰”。幸好最后他“安全”到達馬路對面，沒出什么事，可剛才的驚險一幕讓我為他捏了一把汗。我朝四處看了看，發現人行道就在不遠處，他怎么就沒看見呢!?這樣跨過護欄多危險啊!怎么能拿自己的生命開玩笑呢?
我還曾看見一個婦女拉著一個老人和一個小孩過馬路，眼前就有一輛車臨近了，婦女一看拉著老人和小孩就跑了過去，也是幸好，沒有撞著。呵，這難度也太高了，完全沒有顧及到自己的安危。萬一那司機沒留神，突然一看前面有人來不及踩剎車就撞上了。司機要賠償不說，他們的生命也受到了威脅，這不是害人又害己嗎?
生命，不存在僥幸。昨天沒事，今天也湊巧，明天就說不定了。我們知道，沒什么比生命更珍貴，更值得珍惜的東西了，因為生命是無價的。不要靠僥幸來避免危險，要意識到生命很寶貴，我們應該保護自己的安危才是，請大家珍惜自己寶貴的生命，時刻遵守交通法規，做個“安全小衛士”!