物業經理人

華聯超市考核管理規定

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  華聯超市考核管理規定

  為使公司員工有一個良好的發展空間及為公司的發展儲備人力資源,公司將定期對所有員 工就任務執行、履行職責等狀況進行考核和評估。對已經錄用的人員是否稱職、是否可以勝任更高一級的工作作出考核,其基本的檢驗方法就是考核與評估。

  第一條 《員工考核鑒定表》的評估 一、員工評估 1、公司將至少提前兩個月,把應作為試用期滿評估及周年評估的人員名單交各超市負責人。

  2、超市負責人應在兩個星期內填寫《員工考核鑒定表》(表二十五)。

  3、將填寫好的評估表交到相應的人力資源部核查,然后評估表在兩個星期內交到公司審批。

  4、在綜合管理部審批后,人力資源部會將《員工考核鑒定表》交還超市負責人。

  5、超市負責人安排在兩周內,與員工進行評估面談。

  6、在完成評估面談后,超市負責人應讓員工填寫《員工考核鑒定表》中的“自我鑒定表”部分,并在兩周內,連同《員工考核鑒定表》交還人力資源部。

  7、具體考核標準及內容附后。

  第二條 管理人員考核表的評估

  該表適用于對各店部門經理以上級管理人員進行評估,由上一級主管面對面直接對被考核人進行考核,而無須該員工自己考核,考核表附后。

  第三條 技能評估標準

  一、評估項目分數評定標準如下:

  1、主動性

  8-10.具有很強的應變能力和主動性,安排工作時很少或不用監督。

  6-8.能獨立思考、獨立工作,在新環境中有一定的應變能力。

  4-6.有達到令人滿意的主動性,但需要一定的監督、指導。

  2---4.主動性不高,需要經常對其提出要求和指令,需要不斷的監督、指導。

  1---2.缺乏主動性,讓做什么才去做什么。

  2、積極性

  8---10.有強烈的工作積極性,總是盡最大努力,時常能主動承擔更多的工作。

  6---8.工作積極性比一般人高,工作努力,積極向上,總能起帶頭、鼓勵作用。

  4---6.積極工作,達到令人滿意的水平。

  2---4.工作一般能達到要求,但積極性不高,有時需要催促。

  3、工作效率

  8---10.確實有很高的工作效率,總能提前完成工作和超出期望。

  6---8效率比大多數人高,時常能提前完成任務。

  4---6能按照要求,按時、按質、按量完成工作任務。

  2---4效率不高,有時不能按時完成工作任務,需要經常監督和催促。

  1---2效率極低,根本達不到平均水平。

  4、可靠性

  8---10.完全可以依靠,總是不畏困難完成工作,并且一貫如此。

  6---8.比一般人可靠,盡管有困難,通常能堅持做到完成任務。

  4---6.值得信任并可以依靠,需要一定的指導,有一定持續性。

  2---4.只滿足于現狀,不愿意承擔太多的責任,有時不可以信賴。

  1---2.通常不可以依靠,經常不履行職責,逃避責任,容易放棄。

  5、專業知識8---10

  具有工作所需的權威性知識和卓越的相關技能,在工作程序、規章 制度、商品知識、設備及資料等方面是工作的權威。

  6---8.具有工作或其他相關工作所需的豐富的知識和經驗,常能指導別人,培訓平均分在90分以上。

  4---6.具有工作令人滿意的知識和充足的工作經驗,培訓平均分在80分以上。

  2---4.具有工作所需具備的最低基礎知識,但技術熟練程度不高,培訓平均分75分以上。

  1---2.缺乏承擔工作所應具備的知識和經驗,培訓平均分低于75分。

  6、專業水平

  8---10.專業知識與專業技能很好地綜合運用,并且超出了期望的水平。

  6---8.具有較高的專業知識與嫻熟的專業技能,并有綜合運用能力和靈活的方法。

  4---6.比較好地掌握了專業技能的操作方法,不需要他人過多地幫助和指導就能完成任務。

  2---4.往往需要他人的幫助才能完成自己的工作,比較缺乏獨立性。

  1---2.缺乏責任心,并且經過他人幫助與指導也不能獨立完成工作任務。

  7、合作精神

  8---10總是與他人積極合作,評價較高,是合作精神的楷模。

  6---8主動與他人合作、相處,對人態度良好。

  4---6能與他人合作,友好相處,對人態度良好。

  2---4合作性不高,有時不情愿與別人合作,對待同事有時態度不好

  1---2極不合作,很難與之相處。

  8、判斷能力

  8---10.具有不同尋常的理解判斷能力,散于分析事實,解決問題,處事不沖動。

  6---8有較強的判斷能力,思維成熟,判斷準確。

  4---6考慮問題一般比較理智,沒有不成熟或不合邏輯之處,能夠尊重事實。

  2---4有時不能面對事實,會做出常人能夠避免的錯誤判斷。

  1---2經常作出錯誤判斷,思考和判斷不成熟。

  9、防損、安全與清潔

  8---10.具有強烈的防損和安全意識,時常提出可行性的建議并做出行動。責任區非常整潔,而且從未出現安全隱患或事故。

  6---8非常注意防損及安全工作,并時常提醒同事,責任區比較整潔。

  4---6能遵守所有的安全條例和規章 制度,采取必要的措施確保責任區整潔。

  2---4能遵守并注意一些安全條例和規章 ,但還需要改進清潔水平。

  1---2基本能遵守任何條例和安全、清潔方面的規章 制度,但時有犯錯。

  10、工作素質

  8---10.工作素質優異,很少或沒有在工作中發生錯誤。

  6---8工作素質高于多數人,較少發生錯誤,并能及時意識到和改正錯誤。

  4---6有令人滿意的工作素質,樂意改正錯誤。

  2---4工作素質未能達到要求,常有錯誤出現,有待改進。

  1---2工作質量極差,差錯多而大,甚至不思改進。

  二、評估級別的標準 評估總分 評估級別 占百分比

  總分86----100分 優秀 10% 總分76----85.良好 20% 總分66---75分 合格 40% 總分51----65.優待改進 20%

  總分低于50

  低于標準 10%

  三、管理人員考核表

  姓名:

  職務:

  部門:

  考核時間:

  序號 考核項目 考核內容 最新工作要求(是否有更高的要求或限其提高改正)

  1、技術水平 主要是崗位的專業能力或業務水平的體現,分三種:優秀、熟練、一般。

  2、領導作風 體現該員工工作是否民主,是否注意聆聽下屬的意見,解決實際問題。

  3.與人交往技巧 反應該員工在與部屬、上級或同幾人員的溝通是否協調、融洽,有無障礙。

  4、工作分派技巧 體現該員工的領導藝術水平與能力是否被部屬所認可、領會,并能很好的執行。

  5、盡業精神 反映對工作的責任心與投入感及組織紀律。

  6、業績完成 工作效率、質量及目標完成情況。

  第五條 評估方法 《管理人員考核表》適用于對各級分店及部門經理級以上管理人員進行評估,在試用期間,每月考核一次,在試用后每年考核一次。由上級主管面對面直接對被考核人進行考核,而無需該員工自己考核。

  一、結果評估

  1、評估原則

  (1)評估是對員工工作成績的考核方式。

  (2)評估必須公平、公正、客觀。

  (3)在評估過程中,應對員工以往工作表現及效果進行客觀評價。

  (4)每項評估內容應有具體的事實為依據。

  (5)為達到更加客觀和全面,評估前評估負責人應該先征詢其他部門(區域)的經理、主管、員工對被評估人的意見作為參考依據。

  (6)在評估的同時,應對被評估的員工提出更高的目標及要求。

  (7)對評估分低于60分以下的員工,應進行指導和幫助;對連續三次評估分數低于標準分(總分50分以下)的員工,可以考慮解聘。

  2、評估方式

  (1)評估分為書面評估及面談兩方面。

  (2)評估為雙級評估,即店長及店長助理評估主管,店長助理及主管評估員工。

  (3)進行書面評估時,應先由其直接上司進行,填寫《員工考核鑒定表》,然后報上一級審批。

  如:主管在評估員工時,先由主管對員工進行書面評估,填寫評估表格,報送店長及綜合管理部審批。

  (4)當進行評估面談時,應該有主管、店長助理及員工共3人參加。

  3、評估類型

  (1)試用期評估:適用于試用期新進員工。

  (2)年度評估:適用于工作滿一年的員工。

  (3)晉升評估:適用于晉升的員工。

  第六條 評估程序

  第一步:人力資源部發出評估通知單。

  人力資源部會提前一個月給各超市負責人列出超市需要評估的員工及最后評估期限。

  第二步:超市負責人進行書面評估,并填寫《員工考核鑒定表》。各部門(區域)應在兩周內完成《員工考核鑒定表》,并報更高一級領導審核。

  第三步:人力資源部審核《員工考核鑒定表》。

  各超市評估負責人將審核后的《員工考核鑒定表》交人力資源部審核。人力資源部如發現評估分數低于標準或超出額定的范圍時,人力資源部將在一周之內與超市負責人討論評估內容及其合理性。如果雙方未能達成一致,則由綜合管理部做最后決定。

  第四步:副總經理或總經理最后審定《員工考核鑒定表》。

  人力資源部將評估表交副總審批。副總應在接到評估表一周內作出批復,并將評估表返回人力資源部。如未通過,則由人力資源部與超市負責人進行重新評估。

  第五步:超市安排負責人評估面談。

  人力資源部將副總審批后的《員工考核鑒定表》交還超市評估負責人,由其余員工安排評估面談日期,并告知人力資源部及員工。同時,超市評估負責人要求員工在評估面談之前完成《自我鑒定表》。

  第七條 考核結果管理與運用。

  一、考核結果運用:

  二、評估注意事項:

  1、評估形式為雙級評估,員工由主管及店長(或店長助理)兩級面談,主管由店長及綜合管理部經理兩級面談。面談過程中要站在公平、工正的立場,指出該員工的優點與缺點,同時要有具體的事例進行說明并且要有說服力。

  2、每次評估結束后,所有評估表均要收回存檔,作為下一次評估的依據,對于低于評估標準的員工要求寫出改進計劃及改進時間,連續三次評估都低于標準的員工公司考慮不在聘用。

  3、對于評估達到優秀的員工公司可考慮給予獎勵,同時把更多的發展空間給到這部分員工。

  4、相關的要求:在平時的工作當中,要求每一個管理層都要從細節 上去關注員工的表現,員工所有的表現都要有記錄,同時要培訓員工怎樣去工作。樹立這樣的觀念:接受培訓以及培訓他人是管理層首要的職責和任務。

  ()連鎖超市超市每月綜合管理部檢查表

  食品安全

  是 否 是否保持良好的個人衛生?在處理即食食物時是否戴一次性手套?

  雙手清潔,不戴首飾,不留長指甲,工衣干凈,配戴好工帽,處理即食食品時戴好口罩。

  正確使用手套并經常更換。

  如果有手傷,無論處理生熟食品都必須包扎并戴好手套。

  是 否 食品加工區是否沒有個人物品及個人吃的東西?

  個人物品不可以放于食品加工區。

  不可以在加工區吃東西或吸煙。

  是 否 區域是否有物理污染隱患?

  注:物理污染是指各種污染物品,包括:

  食品表面、容器上方沒有任何雜質可能掉落。

  員工頭發是否全部遮蓋,胡須是否干凈。

  指甲是否及時修剪。

  是 否 區域是否沒有化學污染隱患?

  注:化學污染是指由化學物品接觸食品及容器引起的。

  化學品必須與食品隔離。

  沒有油污或污垢的衣物。

  化學品正確稀釋。

  是否有在食品加工區內穿戴保護性衣物(圍裙、罩衫、手套等)。

  是 否 商場內部環境是否干凈?

  拖把、塑料水管不可直接置于地上,應該整齊的擺放在架子上。

  下水道每天清潔并有清潔記錄,下水道口有蓋或加攔刪。

  沒有地面積水或漏水(剛清潔過的除外)。

  垃圾桶帶蓋,內有塑料袋并及時清潔。

  冷凍柜商品是否低于標準線?展示柜是否干凈、溫度正常?是否有2小時檢查記錄。

  食品儲藏是否貼標簽,正確標注日期,保證正常流轉?遵循先進先出原則? 食品及其容器必須注明品名及進庫日期,保鮮食品寫名限售日期。

  銷售食品是否都在保質期內(商場決不允許出現過期商品)。

  是 否 稱重食品的標簽是否正確?

  抽查銷售條碼對應的系統皮重與實際的皮重是否一致。

  散裝食品的標簽上是否標注保質條件及日期? 是否正確標注保質期?

  是 否 食品區是否清潔?滅蠅燈開啟且工作正常?

  滅蠅燈必須每年更換。

  滅蠅燈必須每周清潔,粘膠或滅蠅燈的膠紙每月更換或昆蟲粘滿表面1/4時必須更換。

  檢查記錄表是否懸掛或貼在滅蠅燈上。

  系統室

  是 否 每日商場的例外處理。

  對于24小時未跟進的負庫存,區域是否有合理的解釋并跟進,店長或店長助理是否每日檢查負庫存清單并簽字。

  是否有48小時未完成的變價?店長或店長助理是否每日查閱此清單并簽字。

  對于有誤的庫存,是否申請過庫存變更并及時跟進。

  系統維護 是

  否

  是否按要求每兩周對服務器進行清潔(詢問系統員工)。

  備份帶是否每半年更換一次。

  檢查系統室是否有故障登記表,并用于系統故障。

  超市出納

  是 否 收銀員領取現金是否有登記表?

  檢查出納室領用歸還登記表。

  收銀員的授權名單是否保存在出納室? 出納室是否設置零鈔腰包及簽領用登記表。

  檢查領用登記表。

  檢查收銀員的零鈔腰包每月是否三次盤點。

  出納室是否分設專門的發票登記記錄,每次發出的發票及收回有無缺頁現象。

  檢查發票登記本。

  發票丟失必須2天內抱財務部及稅務部門,7天內登報或電臺播出遺失聲明。

  鑰匙的管理

  所有的鑰匙在進出出納室時應該在鑰匙登記表上登記。

  是 否 所有的借款手續是否完善?

  借款是否有店長的批準。

  每周是否有店長進行一次的零鈔盤點(檢查出納室店長每周盤點記錄)。

  交款或銀行來提現金前,所有的存款是否都存于保險柜中。

  確保保險柜已上鎖。

  收貨區

  是 否 是否按正常的程序來收貨?

  出紙皮、垃圾時是否有人檢查?

  觀察垃圾或紙皮被送出時是否被檢查有無夾帶商品。

  所有紙皮出場是否有授權員工及防損員檢查并作登記。

  是 否 是否只有授權員工才能處理退換貨商品?

  收貨組是否保留最新的授權人員名單?

  貴重商品收貨時是否有區域主管或授權員工在場。

  供應商換貨是否有收貨組人員參與及防損人員的監督? 是否正確審核訂單?

  是否在收貨前核對訂單上的編號并劃上圈以證實其準確。

  是否核對訂單的有效期、完整性及清晰度。

  是 否 系統室是否正確進行收貨錄入?

  凡是有條碼的出售的商品,是否都進行抽樣。

  是否正確清點收貨數量。

  檢查訂單是否有核查人簽名。

  是否由收貨人員隨意抽樣而不是聽從供應商提供的樣品抽樣。

  點數是否由收貨員親自點數而不是聽從供應商的點數。

  是否在錄入后打印最終報告與訂單核對成本及與送貨單核對數量、規格的準確性。

  所有的來貨是否在24小時內作錄入?

  商品在送到商場后是否都已經作錄入,否則會造成負庫存。

  是 否 是否正確進行貴重商品的收貨?

  對于化裝品、貴重香煙、名酒的收貨,是否有區域主管或授權員工參與收貨。

  詢問收貨組員工是否了解相關程序。

  無訂單或超訂單商品是否拒收? 詢問收貨組員工是否了解相關要求。

  抽查5份已收貨的單據,是否附有訂單。

  收貨數量超出、短缺是否正確處理。

  修改送貨單上的數量是否有供應商和收貨人員的共同簽名。

  人力管理

  是 否 所有參加面試的人員是否在面試前填寫職位申請表?

  所有的應聘人員是否至少經過一次面試并得到有關管理層的同意后方可入職。

  離職人員的離職申請表是否有擋案。

  檢查3份調動呈報表,看是否填寫正確并有管理人員的簽名。

  所有離職人員的檔案是否從現有人員中抽出并保存三年。

  查看離職人員資料,是否保存三年。

  是否所有的員工都進行過培訓?

  查看員工培訓記錄,抽查5名新入職的員工是否完成所需的培訓。

  所有管理人員必須確保新入職的員工有足夠的培訓時間。

  銷售區域

  是 否 商品陳列是否按照陳列原則進行陳列?

  檢查商品陳列是否合理。

  檢查是否按照縱向陳列的原則進行。

  堆頭、端架商品是否按照標準陳列(一個堆頭或端架原則上只能陳列2個單品,堆頭商品陳列高度不要超過1、4米)。

  是否遵循二指陳列原則進行陳列。

  抽查5組貨架進行測試。

  是 否 是否遵循最新的競爭策略?

  是否爭對《競爭商品清單》上的商品進行市調并跟進。

  抽查5-10個競爭商品到對手處核查價格的真實性。

  所有負毛利商品的競爭變價是否得到采購部的批準(查看相關的采購部信息)。

  是 否 變價的跟進。

  抽查10個過去3天變價的商品,核對標簽是否正確。

  從每個區域抽取5件商品,檢查商品價格標簽是否與商品本身掃描價格一致。

  所有區域是否遵循過期商品撤離貨架的原則? 檢查各區域的商品有無遵循先進先出的原則擺放。

  是 否 是否遵循高損耗商品盤點程序對高損耗商品進行盤點?

  查看相關的盤點表。

  抽查100元以上的商品是否上有防盜標簽。

  抽查倉庫商品是否100%在商場有陳列? 查看各區域商品陳列是否都有標價簽。

  查看加高層商品的擺放是否符合要求,是否存在安全隱患(上輕下重、上小下大、盡量逞水平線、中間不能有縫隙等)。

  收銀臺、服務臺

  是 否 服務臺人員是否了解顧客退換貨原則?

  煙酒、化妝品、內衣褲等原則上不予退換貨。

  退換貨需在購買后一周之內。

  退換貨時憑購物小票及發票且包裝、配件齊全。

  顧客所開的發票不能超過公司的規定。收銀員是否遵循“收銀七步曲”來操作。

  服務臺是否遵循維修商品的安全措施。

  未送去維修的商品是否是否服務臺及顧客簽名。

  已經維修、返回的商品是否有主管、防損員及收貨組人員的簽名。

  顧客已經取走的商品是否有顧客的簽收。

  管理人員

  是 否 店內是否干凈、整潔并且符合公司的要求?

  地面是否無雜物。

  所有的燈管是否正常工作。

  天花板是否完好并安裝整齊。

  員工是否有在做區域整理。

  衛生間是否清潔可使用并定期檢查(查看檢查表上有無簽名)。

  是 否 商場入口處是否符合公司要求?

  商場門庭是否干凈、整潔。

  商場營業時間是否張貼。

  在門前是否沒有帶有任何誤導性的促銷牌張貼。

  是 否

  管理層有無每天與同事巡視商場?

  是否遵循巡店指南進行巡店。

  所有巡店記錄保存一周并得到跟進。

  查看巡店記錄表并檢查各區域是否跟進并簽字確認。

  是 否 每天管理層有無與員工分享相關信息?

  管理人員每周例會是否舉行(取出一份會議記錄并詢問管理人員是否參加會議,詢問會議時間及內容)。

  是 否 店內是否每月舉行高損耗會議?

  查看會議記錄。

  參加人員包括店長、店長助理、區域主管、防損主管。

  查看店內十大高損耗商品排名情況是否張貼。

  說明:每月綜合管理部檢查是公司的一項基本政策,每個店都必須對自己的超市進行回顧和檢查,否則有違公司的政策。

  考核辦法:這些標準是各超市每個月對自己超市綜合管理部標準進行檢查的項目,目的在于提高超市的綜合管理部標準以達到公司的要求,同時也體現超市的經營管理水平。

  每超市每月底需對以上標準進行逐一檢查,看看自己的超市的得分是多少。滿分為100分,采取逐一扣分的方法來記分,以上標準中每檢查到一項不合格扣除1分,達到90分為合格,低于90分的超市需要寫出改進方法及時間,80分以下的超市店長會受到相應的處罰。

  本辦法僅為試行草案,在實際工作中各超市可結合自身的實際情況提出合理的方法及改進意見。

篇2:集團總部職員政令考核管理規定

  某集團總部職員政令考核管理規定

  第一條適用于集團各級工作人員,在落實董事長和總裁發布的臨時性工作指令過程中的考核,集團公司內各項已有明確工作規范與考核細則的常規性工作,不在本標準考核范圍內。

  第二條本著“責、權、利”落實到人的原則,將政令執行情況與被考核人的經濟利益實行最簡單的金額關聯。標準范圍為50-500元,具體金額由督辦部門視工作重要程度擬定,并報總裁審批后實施。

  第三條考核執行人在正式執行本標準前,須以規范格式的《集團公司政令執行考核通知單》通知被執行人,通知單上須有總裁簽章。

  第四條下發《通知單》須使用用友OA系統內標準模板。

  第五條集團公司逐步營造執行文化,各級管理者對待上級工作指令,要及時落實與反饋;對部署下去的工作任務,要持續地跟進,做到有布置有檢查。

篇3:職院學生學習成績考核評定的規定

  職業技術學院學生學習成績考核評定的規定

  一、對學生學業成績的考核評定是全面貫徹黨的教育方針,不斷提高教學質量的重要措施之一,是一項嚴肅的工作。教學人員都應嚴肅認真對待。做到公正、公平、合理,字跡清楚,杜絕錯誤。

  二、對學生學習成績的考核主要采用考試、考查等方式,根據考試、考查的結果評定學業成績。

  三、考試課程成績的評定

  1、安排期中考試課程的成績:以平時成績占30%、期中考試成績占30%、期末考試成績占40%評定。

  若課程安排有實驗,則以平時成績占20%,實驗成績占20%、期中考試成績占20%、期末考試占40%評定。

  2、不安排期中考試課程的成績:以平時成績占30%、單元測驗占30%、期末考試成績占40%評定。

  若課程安排有實驗,則以平時成績占20%,實驗成績占20%、單元測驗占20%、期末考試占40%評定。

  3、不安排期中考試的課程,教師應安排二到三次單元測驗,并逐次在記分冊上記載。

  4、學生期中考試因事因病缺考的,不予補考。其期中考試所占比例一同納入期末考試計算。

  四、考查課程成績的評定

  1、考查課程的成績應根據學生平時聽課、完成作業、實驗及課堂提問和階段測驗的結果綜合評定,無實驗的課程成績評定:以平時成m.airporthotelslisboa.com績占40%、階段測驗占60%計算;有實驗的課程成績評定:以平時成績占30%、實驗成績占20%、測驗成績占50%計算。

  2、語文課程的成績的評定:作文成績占30%、語文基礎知識成績占70%(其中語文基礎知識的成績以平時占30%、測驗占40%評定)。

  五、各類實習、課程設計成績的評定

  1、各類實習成績的評定以應知占30%、應會占70%計算,采用優、良、中、及格、不及格五級記分制。

  2、課程設計成績的評定,根據學生的對該課程的綜合設計能力,采用優、良、中、及格、不及格五級記分制。

  六、成績評定記分制:考試科目采用百分制;考查課程、各類實習和課程設計成績采用五級記分制:優(100~90)、良(89~80)、中(79~70)、及格(69~60)、不及格(59~0)。學生的學期總評成績不及格或0~59分須用紅筆鋼筆、園珠筆填寫,其它成績須用蘭色或黑色鋼筆、園珠筆填寫,學期總評成績精確到個位。

  七、學生成績記分冊交學生所在系部后一般不得更改,如有特殊情況,應經系主任同意,并派人會同閱卷教師查閱試卷,提出理由,并鑒署意見后予以修改,并報教務處。

  八、期中期末考試時間由教務處統一安排,考查課程的階段測驗由任課教師根據教學內容自行安排。期中期末考試試題經教研室主任審核,系主任批準后交教務處文印。

  九、凡考試、考查不及格或因事因病缺考需要補考者,均應在規定的日期內參加補考,教師應事先按要求出好考卷并送系部審定。

  十、根據高職教學的特點,學院積極鼓勵教師結合課程特點探索新的考核方式。若需采用新的考核方式,則教師應在學期開學二周內提出具體考核方式,經系部審定、教務處批準后方可實施。

  十一、本規定從20**年9月1日起執行。原學生學習成績考核評定規定同時作廢。

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