ISO9001質量管理體系認證之流程
ISO9001認證申報、ISO認證服務、ISO18001認證辦理、ISO體系認證年審或延期、ISO14001認證申辦等等;公司主要服務于中小企業，提供企業品牌策劃、企業、企業品牌認證、企業資質認定、ISO體系認證、CE認證、CQC認證、產品檢測認證等專業服務。公司以“專業誠信”為核心價值，希望通過我們的專業水平和不懈努力，重塑中小企業品牌形象，為企業產品推廣，文化建設傳播提供服務指導。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠實現與中小企業的互利共贏!
由認證機構指定審核組對企業提交的材料進行文件審核，作出文件審核的結論，并編制審核計劃通知企業具體的審核日程安排，審核組根據審核計劃的安排對企業進行現場審核，現場審核過程中采取提問、交談、查閱文件資料、現場觀察、實際測定等方法，獲得審核證據，對企業的質量管理體系進行有效性評價，作出現場審核的推薦結論;
審核通過頒發認證證書：現場審核通過后，由認證機構技術委員會評審認證審核資料，作出*終的認證結論后再由認證機構頒發認證證書給企業。
辦理是找咨詢公司給您做前期的指導，編寫文件(質量手冊、程序文件、作業指導書、表單表格)需要做相應的內審、管理評審報告。然后找認證公司做審核就好了。
認證證書的有效期為三年，取得證書后需要在有效期內至少一年一次接受認證機構安排的監督審核，在認證證書到期后，企業需要向認證機構提出復評的認證申請;
申請材料包括：
iso9001質量管理體系認證申請書;
企業營業執照副本和組織機構代碼證的復印件;
質量手冊及程序文件;
企業產品和服務流程說明書;
企業基本情況及員工情況。
申請材料包括：
iso9001質量管理體系認證申請書;
企業營業執照副本和組織機構代碼證的復印件;
質量手冊及程序文件;
企業產品和服務流程說明書;
企業基本情況及員工情況。
申請iso9001質量管理體系認證的步驟如下：
準備申請材料;
提出認證申請并提交申請材料：向經國家認可機構認可的認證機構提出iso9001認證申請，與認證機構簽訂認證合同，確定認證范圍(包括名稱、地點、產品、活動)，認證審核前一個月，向認證機構提交認證審核所需的資料;
認證機構審核：
費用：根據企業情況(一般小型企業12000元全包)
時間：根據企業具體需求，按國家正規是走至少需要運行3個月。不過也可以*快15天拿到證書。
需要注意的是：
認證證書的有效期為三年，取得證書后需要在有效期內至少一年一次接受認證機構安排的監督審核，在認證證書到期后，企業需要向認證機構提出復評的認證申請;
申請材料包括：
iso9001質量管理體系認證申請書;
企業營業執照副本和組織機構代碼證的復印件;
質量手冊及程序文件;
企業產品和服務流程說明書;
企業基本情況及員工情況。
篇2：ISO質量管理體系認證概論
ISO質量管理體系概論
一、質量認證的發展過程。
1、認證的起源:1903年英國首創世界第一個用于符合標準的標志“BS”即“風箏標志”,認證鐵路鋼軌的尺寸。后又規定了鍋爐等工業品的規格。
ISO組織和宗旨:ISO是國際標準化組織(Internation Organization for Standardization)的縮寫,成立于1947年2月23日,其前身為國家標準化協會國際聯合會ISA和聯合國標準化協會聯合會UNSCC,有800個技術委員會和分支機構,總部設在日內瓦。代表中國參加ISO的是國家技術監督局CSBTS。
ISO的主要功能是制定國家標準以達成一致意見。目的和宗旨是為了有利于國際間的商品交換和公共事業,有利于在知識、科學、技術和經濟活動中發展國際間的相互合作,促進世界范圍內的標準化及有關活動的發展。為了增進相互了解,消除彼此之間的貿易壁壘。
2、SO9000的產生和發展:隨著工業、經濟的不斷發展,國際貿易交往的日益頻繁,產品質量漸漸成為各方面關注的焦點,因此質量管理的對象也從硬件逐漸擴展到了軟件、流程性材料和服務(產品的概念發生了變化)。確立一種大家認同的質量標準成為了共識。
ISO組織于1970年成立了認證委員會;根據英國標準學會的建議,于1980年成立第176技術委員會,即質量管理和質量保證委員會;1987年正式頒布了國際質量管理和質量保證標準ISO9000系列標準。目前已有近80個國家將ISO9000轉化為本國的國家標準?，F狀:截止2000年底,全球獲ISO9000標準認證的組織超過34萬家,中國25657家企業。已有25個國家的認可機構簽署了質量體系認證多邊承認協議。
3、質量管理的定義:指導和控制組織的關于質量的相互協調的活動。指導和控制關于質量的活動,通常包括建立質量方針、質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量方針:由最高管理者正式發布的關于質量的組織總的意圖和方向。質量目標:關于質量的,作為目的所追求的事物。全面質量管理的基本工作方法是由計劃、實施、檢查、處理這四個密切相關的階段所構成的工作方式。
4、物業管理的質量特性:--功能性:指物業管理服務所發揮的效能和作用,使物業使用功能長期發揮,達到保值增值;--經濟性:指業主和使用人在物業管理服務過程中,為得到不同的服務所得到不同的服務所支出費用的合理程度;--安全性:指在物業管理服務過程中防范措施得當,消防工作做好,環境無安全隱患;--時間性:意味著在為業主和使用人提供物業管理服務時,要做到及時、準時和省時;舒適性:指物業管理提供的服務結果應使業主和使用人感到舒適、滿意;文明性:指業主和使用人在接受服務過程中滿足精神需要的程度。
二、八大質量管理原則:
1、“以顧客為中心”的質量管理原則。包括了解掌握顧客的需求和期望,確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合(質量目標)。做到及時溝通并采取相應措施,處理好與顧客的關系,兼顧各方利益。
2、貫徹“領導作用” 質量管理原則。制定制度和策略,建立價值共享和職業道德倫理觀念,建立信任,提供所需資源和培訓,肯定和激勵員工。
3、“全員參與”原則。各級人員都是組織之本,了解自己的職責、權限,知曉工作的內容、要求和程序,主動識別工作中將會遇到什么阻力和影響,如何去突破這種阻力和影響。
4、“過程方法”原則。注重一個過程的輸入和輸出,系統識別并管理過程以及過程之間的相互
篇3：中海物業率先通過質量標準體系認證
1996年6月率先在行業內導入并通過ISO9000國際質量標準體系認證中海物業管理有限公司
中海物業管理有限公司(以下簡稱為“中海物業”)是香港上市公司中國海外集團旗下的子公司，成立于1991年7月18日，在秉承香港、借鑒歐美物業先進管理經驗的基礎上，1996年6月率先在行業內導入并通過ISO9000國際質量標準體系認證，領全國服務性行業之先，引物業管理行業規范服務，促進了行業標準化進程，為國內物業管理行業樹立了管理典范。
ISO9000作為國際質量管理標準，它以預防管理的思想，追求質量品質的零缺陷，質量管理八項原則是現代質量管理理論的精華，運用科學的質量管理方法、技術、工具等現代化管理手段進行企業業績改進，以確保企業具有持續提供滿足要求的產品和服務的能力，從而確保企業的核心競爭力，是企業立足于市場的根本和通往國際管理水平的橋梁。
第一步：成立推行小組
公司成立以高層領導掛帥任推行小組組長的ISO9000推行小組和精干的工作班子，進行質量管理體系建立的組織策劃。首先向全體員工表明最高管理層推進的決心，上下統一思想，達成共識，然后擬定貫徹標準工作計劃，進行質量意識和標準培訓。
第二步：培養內審員隊伍
公司首先培養一批內審員隊伍，讓員工能全面系統地了解質量認證專業知識，系統學習ISO9000國際質量管理體系標準和內部質量體系審核的知識。內審員培訓首先選擇對貫徹標準的領導班子和成員進行培訓，在此基礎上，有計劃地對各級領導、管理人員、技術人員、具體操作人員進行必要的培訓，整體提高企業員工的質量意識。經考試合格獲得ISO9000內審員資格證書的員工成為公司建立健全質量管理體系的骨干。
第三步：建立體系文件
按ISO9000標準逐步建立公司質量管理體系。首先對質量管理體系進行總體策劃設計，開展企業質量管理體系現狀的調查與評價，確定公司的質量方針和質量目標、管理者代表、組織結構、明確與質量有關人員的職責、權限和相互關系、配備資源、確定質量管理體系結構。
然后根據中海物業的自身特點，組織相關人員編寫具有可操作性的質量管理體系文件，編制的文件包括質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄等。
第四步：質量管理體系的實施、運行和保持
文件編制后經過文件審核、批準后發放。公司組織了對全員的質量管理體系實施的教育培訓，進入體系全面試運行階段。在此階段主要檢驗公司運營是否按文件要求貫徹實施，在提供預期的結果方面是否有效，按照策劃的時間安排進行了內部審核與管理評審，自我評價建立的質量管理體系是否適宜、充分和有效，是否得到了貫徹實施。
第五步:認證申請
在以上工作全部完成后，中海物業申請了第三方認證，于1996年6月在全國服務行業第一家獲得ISO9002-1994國際質量管理體系認證。
ISO9000體系認證是中海物業全面質量管理的起點，在此基礎上，公司相繼于1999年10月在中國物業管理行業第一家通過商住區ISO14001國際環境管理體系認證(GB/T2400ISO14001：1996);20**年8月通過國際質量管理體系、國際環境管理體系、職業健康安全管理體系(GB/T28001：20**)三證合一的認證，將規范化的管理標準提升到又一新的高度，將企業規范管理與ISO國際標準化管理同步接軌。通過認證，中海物業在原有經驗和優勢的基礎上，進行組織、管理和創新，以顧客為中心，優化工作流程，量化管理服務標準，通過人力資源結構與管理體制的完善，強化以品質管理為核心的專業化管理、差異化服務，不斷豐富品質與服務的內涵，為顧客創造新的價值標桿。
品質是企業員工共同的責任，為業主提供優質的服務，需要全員參與，貫穿于每個過程環節，中海物業在ISO9001、ISO14001、OHSAS18001一體化管理體系認證、實施后，在全公司范圍內開展全面質量管理教育，建立企業質量文化，規范現場管理，提升員工的質量意識和創新意識，QC小組活動在企業得到蓬勃開展?！邦櫩椭辽?，質量第一”作為全體員工一致的價值取向，根植于每個員工的腦海里，員工的執行力不斷加強。
在企業的發展過程中，基于多年規范化、標準化的運作模式，中海物業的質量管理水平始終在行業內保持領先水平。公司領導準確把握住物業管理行業的發展趨勢，積極引入先進管理經驗，結合國內物業管理行業特點不斷創新，把公司建設成可持續性組織，以優秀的管理理念、管理模式推動行業的發展，創下諸多“行業第一、行業之最”。中海物業的管理服務模式為國內同行廣泛借鑒，許多優秀的做法一直被同行學習、模仿沿用至今。主要創新簡述如下：
首創酒店式物業管理服務，成為行業管理模式。
首創“1+N”管理模式。
首創氛圍管理模式，并成為行業最為推崇的物業管理模式。
首創商務全程式物業管理模式。
首創專業化發展模式，成立樓宇科技、電梯、清洗三家專業公司，成為行業內首家走專業化發展道路的企業。
首先提出“提升居住價值、擴大投資價值、關注合作價值”的三價值理論，并在三價值理論的基礎上提出第三代物業管理模式，創造了“中?！ど钏{”子品牌。
首創物業管理自辦護衛員培訓基地。
率先在行業內擁有專業設計能力的企業形象策劃室。
建立行業內首家苗木培育供應、養護基地。
首家組建行業性專業化藝術團體--中海藝術團，豐富業主的文化生活，宣傳公司的企業文化，與業主互動共建文明小區。
率先在行業內提出了“服務是需要設計也是可以設計的”理念，將設計的服務產品拍攝成教學片，為員工培訓和流程標準化提供了生動形象
的媒介教材。
本著“追求卓越、持續創新”的精神，中海物業于20**年導入卓越績效管理模式，通過三年時間運作實施，于20**年底榮獲深圳市羅湖區區長質量獎，實現了企業從優秀到卓越的跨躍。
在日益激烈的市場競爭中，要保持企業的競爭力和領先地位，不斷滿足顧客需求，企業首先要采取的應該是領先的質量戰略，而物業管理行業作為一個新興行業，也是一個快速發展的行業，高品質是企業發展的動力。
中海物業樹立以顧客滿意為中心的經營理念，以顧客為關注的焦點，把顧客滿意作為企業永恒的追求，認為品質管理是實現客戶價值的保障，是客戶滿意的源泉，高質量才能獲得顧客高滿意度，才能使企業基業常青。中海物業的目標是以完美的服務、優越的性價比、可靠的品質和優異的管理，滿足顧客日益增長的需要，通過專業化發展，實現集約化經營，用科學化管理在未來的市場競爭中開拓進取，繼續引領物業管理行業的發展。